Projektowanie stron internetowych w dobie przeładowania informacjami

Jest tam dużo treści. Dużo. To wszystko w Internecie – w marketingu treści, aktualizacjach w mediach społecznościowych i blogowaniu. Z pewnością poszczególni użytkownicy wnoszą własne treści. Ale aktualizacje statusu przeciętnego człowieka i wpisy na blogu dotyczące niszowych zainteresowań lub jego codziennego życia to oszczędna zmiana w porównaniu z przytłaczającą ilością treści tworzonych przez firmy.

Podczas gdy era spamu i taktyk black hat SEO dobiega końca, słaba jakość treści internetowych wciąż szerzy się. Co ma robić projektant?

Problem: sieć jest „zafascynowana”

Jako projektant w świecie tworzenia treści najprawdopodobniej słyszałeś co najmniej jedno z następujących modnych słów:

• Przeciążenie informacyjne
• Szok treści
• Przyszły szok
• Infobesity
• Awaria uwagi

Wszystkie oznaczają to samo: w końcu ilość wyprodukowanych informacji nas przytłoczy. Analitycy rynku, futuryści i inni jasnowidzący od dziesięcioleci przewidują nadejście nadmiaru informacji. W skrócie, ilość dostępnej treści (podaży) przekroczy ilość treści, którą można skonsumować (popyt).

Fakty, liczby i przewidywania

Na początku 2014 r. Mark Schaefer, dyrektor wykonawczy Schaefer Marketing Solutions i wieloletni strateg treści, opublikował kontrowersyjny artykuł, który przyciągnął wiele uwagi – i odzewu – ze strony innych znanych twórców treści.

Argument Schaefera? Marketing treści nie jest trwały. Przy tak dużej ilości informacji zaśmiecających sieć, tylko dobrze finansowane wielkie marki będą miały kapitał na produkcję i publikację wysokiej jakości treści, a to zagłuszy konkurencję. W rezultacie małe firmy i start-upy nie będą w stanie nadążyć za światem treści online ani przebić się do niego.

Według Schaefera ilość treści w sieci podwaja się co 9 do 24 miesięcy. Co więcej, dzięki Internet Archive i Wayback Machine wiele stron, które w przeciwnym razie zostałyby usunięte i utracone w eterze, jest teraz przechowywanych w archiwum online, które konsumenci mogą przeglądać. Internet Archive kataloguje informacje od 1996 roku i obecnie rośnie w tempie około 20 terabajtów tygodniowo.

Hałas treści, według ekspertów

Jeśli zjawiskiem jest przeciążenie informacji, przyczyną jest szum treści. Marcel Digital, agencja zajmująca się marketingiem online i projektowaniem stron internetowych, przeprowadziła serię krótkich wywiadów z liderami branży w dziedzinie marketingu treści, reprezentującymi takie marki jak Moz, Search Engine Land i KISSmetrics. Marcel poprosił ich o podanie własnych definicji szumu treści, a także określenie, jak on wygląda.

Konsensus? Słowo „hałas” odnosi się do treści, które zajmują dużo miejsca i wymagają dużej ilości energii, nie dając wiele – lub w ogóle niczego – w zamian.

Oto krótkie podsumowanie opinii ekspertów:

• Hałas treści wymaga uwagi czytelników, ale nie zapewnia żadnej wartości w zamian za czas spędzony na czytaniu. W rezultacie konsumenci są znacznie bardziej skłonni do ignorowania przyszłych treści, które tworzysz, co prowadzi do ogólniejszej kultury deficytu uwagi w Internecie.
• Hałas treści to puch – nie uczy czytelnika niczego nowego.
• Hałas treści naraża firmy na porażkę, ponieważ ma niewielki lub żaden wpływ na zachowanie klientów – poza uwarunkowaniem konsumentów do ignorowania przyszłych treści tworzonych przez tę samą firmę.
• Szumowi treści brakuje głębi i wglądu – zamiast tego powtarza te same zmęczone stwierdzenia, które opublikowali inni producenci treści. Zapewnia niewiele badań statystycznych lub faktycznych na poparcie swoich twierdzeń.
• Hałas treści nie jest skierowany do określonej grupy odbiorców lub jest tworzony dla niewłaściwych odbiorców. Może mieć grupę docelową, ale bez gruntownych badań potrzeb lub działań grupy docelowej nie wystarczy, aby zdobyć ich zaufanie.
• Puch to tylko jeden rodzaj szumu treści. Hałas jest również generowany, gdy duże firmy zapewniają wyłączną reklamę lub inne korzyści twórcom rzekomo neutralnych treści, z subtelnym i często wręcz zaciemnionym planem promowania własnej marki.

Jak widać, szum treści jest wszechobecny. Mnóstwo wydawców internetowych służy wyłącznie jako miejsce dla źle napisanych postów gości, stworzonych do celów SEO i tworzenia linków zwrotnych typu „do-follow”. Przy niewielkiej kontroli jakości i ogromnej liczbie publikowanych treści łatwo jest wykryć taką witrynę — zwłaszcza, że ​​ich witryny są źle zaprojektowane i często są wręcz niemożliwe do nawigowania.

Wszystko sprowadza się więc do tego: w Internecie jest dużo treści. Całe mnóstwo. Ale jako marketer, co możesz z tym zrobić?

Projektowanie stron internetowych może wyróżnić Twoje treści

Marketerzy treści są zgodni: treści wysokiej jakości to najważniejszy element strategii, która przełamuje hałas. Ale nie tylko.

Rozważ jednych z najlepszych twórców treści w branży marketingu cyfrowego. Eksperci, którzy odpowiedzieli na ankietę Marcel Digital, reprezentują kilku z tych liderów, a także blogi w witrynach takich jak HubSpot, Convince and Convert, Marketing Sherpa i innych.

Chociaż ton i specyficzne rodzaje treści, które tworzą, różnią się, wszyscy ci liderzy branży mają coś wspólnego: wysokiej jakości projektowanie stron internetowych. To znacznie mniej dyskutowana strategia walki z szumem treści, ale jest też równie skuteczna.

Dla przeciętnego użytkownika sieci wybór przesiewania się przez przeciążenie w celu dotarcia do wartościowych informacji nie jest świadomy. Zamiast tego użytkownicy naturalnie skłaniają się ku dobrze napisanym treściom, które są prezentowane w sposób łatwy do przyswojenia; ergo, jakość zależy od inteligentnego połączenia obu czynników.

Jeśli chodzi o projektowanie strony internetowej w celu zwalczania szumu treści, musisz przestrzegać podstawowych zasad projektowania stron internetowych – a nawet kilku. Na dobry projekt strony internetowej składa się wiele różnych czynników. Zoptymalizuj pod kątem czytelności i nawigacji oraz utwórz układ prezentujący treści, na których mają się skoncentrować czytelnicy.

Oto kilka najlepszych praktyk dotyczących tworzenia witryny internetowej w celu uzupełnienia treści, które stworzyłeś, aby przebić się przez hałas.

Wykorzystaj neuronaukę internetową do umieszczania elementów projektu

Fabian Stetzer, dyrektor generalny EyeQuant, uważa, że ​​projektowanie stron internetowych powinno uwzględniać ludzki mózg i ruchy wizualne – co oznacza, że ​​neuronauka może nam powiedzieć, w jaki sposób wchodzimy w interakcję z siecią. To ciekawa teoria i ma ogromny potencjał dla projektantów. Przyjrzyjmy się bliżej.

Sam EyeQuant to program sztucznej inteligencji zaprojektowany, aby dokładnie pokazać, w których obszarach użytkownicy najprawdopodobniej skupią swój wzrok (a w drugiej kolejności uwagę) na danej stronie internetowej.

Jego algorytmy wywodzą się z wielu badań śledzących ruch gałek ocznych i badań neurologicznych, wykorzystujących ruch ludzkiego oka podczas patrzenia na ekrany komputerów i rzeczywiste przedmioty w handlu detalicznym. W skrócie, program przewiduje, gdzie na stronie użytkownicy będą najchętniej szukać.

Na przykład w przypadku strony głównej Google program pokazuje, jak oczy najpierw przyciągają się w kierunku logo Google. W związku z tym logo kieruje wzrok w stronę głównego punktu witryny: jej pola wyszukiwania.

Na Amazon EyeQuant pokazuje, jak użytkownicy najpierw patrzą na środek ekranu. Szybko ich oczy zwracają się w stronę rozpoznawalnych grafik – w tym ludzkich twarzy, zdjęć promowanych produktów i pogrubionego tekstu. Te spostrzeżenia są nieocenione dla marketingowych projektantów stron internetowych, którzy mogą wykorzystać program do optymalizacji wrażenia widza i zwiększenia sprzedaży.

Wniosek jest więc taki, że efekt wizualny jest kluczowym elementem projektu internetowego, który wyróżnia się od szumu treści. Program pokazuje również, że sam projekt poszczególnych elementów strony internetowej nie wystarczy; kontekst jest równie ważny. Według Stetzera: „Jeśli wszyscy są ubrani na czerwono, bycie zielonym wygrywa”.

Zaprojektuj nagłówek, który ma znaczenie

Przebijanie się przez hałas oznacza upewnienie się, że odwiedzający dokładnie wiedzą, co otrzymują podczas wizyty. Unikaj marnowania czasu, umieszczając wyraźny nagłówek, który wyraźnie informuje widza, co go czeka.

W przypadku wyszukiwarek próg akceptowalności pod względem czasu ładowania strony internetowej wynosi 2 sekundy lub mniej. Twój nagłówek może składać się tylko z kilku słów, ale – jeśli umieścisz go inteligentnie w projekcie strony – będzie to pierwsza treść, jaką zobaczą Twoi widzowie. Użyją go, aby ocenić, czy Twoje treści odpowiadają ich potrzebom lub zainteresowaniom.

Blogerzy z KISSmetrics nie zalecają wpychania wielkiego pomysłu w mały nagłówek. Nie musi przemawiać do każdego odwiedzającego; to, co powinien zrobić, to odwołanie się do 20 do 35 procent odwiedzających, którzy stanowią twoją grupę docelową.

Jeśli chodzi o projekt, nagłówek powinien mieć znacznie większy rozmiar czcionki niż jakikolwiek tekst, który następuje po nim. Użyj koloru o wysokim kontraście, aby odróżnić go od tła i nieco stonuj otaczający tekst, aby nie konkurował z nagłówkiem. Jeśli nagłówek nie jest pierwszą rzeczą, która Cię przyciąga na stronie, nie spełnia swojej roli.

Daj czytelnikom trochę oddechu dzięki minimalistycznemu wzornictwu

Minimalistyczny design to pewny sposób, aby upewnić się, że wszelkie treści, które udostępniasz, są głównym celem Twojej witryny – a dodatkowo, aby dać jej trochę miejsca do oddychania. Minimalistyczne projektowanie stron internetowych historycznie koncentrowało się wyłącznie na potrzebach użytkownika, dając mu dokładnie to, czego szuka, szybko i bez wysiłku z jego strony.

W pewnym stopniu powszechna popularność mobilnego przeglądania Internetu jest zasługą odrodzenia się minimalizmu w designie. W miarę jak urządzenia mobilne stawały się coraz bardziej zoptymalizowane pod kątem Internetu, projektanci musieli usunąć wszelkie obce elementy projektu, które mogłyby umniejszać treść. Usunięcie tych witryn miało również dodatkową zaletę znacznego skrócenia czasu ładowania.

U podstaw minimalizmu leży ustalenie, które elementy są najważniejsze. Rozważ cel swojej witryny. Jeśli jakikolwiek element projektu nie wspiera celu Twojej witryny, nie warto go zachowywać, więc odrzuć go. Ogranicz liczbę kolorów do minimum i wykorzystaj w dużym stopniu odstępy.

Na koniec, czego oczekujesz od użytkowników? Innymi słowy, jakie jest wezwanie do działania? Czy chcesz, aby użytkownicy pobierali e-booki, zapisywali się do newslettera lub komentowali posty na blogu?

Postaraj się, aby formularz rejestracji lub komentarza był prosty, bez długich wyjaśnień i zbyt wielu pól informacyjnych. Jeśli użytkownicy uzyskują dostęp do Twojej witryny z urządzeń mobilnych, będą jeszcze mniej cierpliwi niż użytkownicy komputerów stacjonarnych.

Zoptymalizuj nawigację, aby dać widzom miejsca do zaangażowania

Twoi widzowie powinni skupić swoją uwagę na tym, co chcesz, aby zobaczyli – ale jeśli nie są zainteresowani tą konkretną stroną, musisz dać im możliwość zapoznania się z pozostałą częścią Twojej witryny. Podczas gdy niektórzy użytkownicy zamkną okno, jeśli nie znajdą tego, czego szukają na stronie, na której trafili, niektórzy członkowie Twojej grupy docelowej będą skłonni zajrzeć gdzie indziej w Twojej witrynie, aby sprawdzić, czy inne treści współgrają z ich wymagania.

W tym miejscu pojawia się projektowanie nawigacji.

Nawigacja powinna być łatwa do zidentyfikowania i jeszcze łatwiejsza w użyciu. Obowiązują tu również elementy minimalistycznego designu; jeśli menu nawigacyjne zawiera zbyt wiele linków, użytkownicy mogą czuć się przytłoczeni. Pamiętaj, że staramy się odróżnić od przytłaczającej obecności szumu treści – nie dodawaj do tego! Ogólnie rzecz biorąc, maksimum, do którego należy dążyć, to pięć do dziesięciu pozycji menu nawigacyjnego.

Użytkownicy powinni wiedzieć, gdzie się znajdują w Twojej witrynie. Muszą również wiedzieć, jak wrócić do poprzedniej strony lub jak znaleźć stronę główną. Jeśli interfejs Twojej witryny jest złożony, nie możesz zakładać, że odwiedzający będą wiedzieć, jak z nią korzystać.

Na przykład, chociaż przewijanie paralaksy jest bardzo skutecznym narzędziem do angażowania użytkownika w treść, nie zawsze jest to najbardziej oczywista metoda wysyłania go w dół strony. Upewnij się, że odwiedzający wiedzą, co zrobić, gdy dotrą do Twojej witryny. Jeśli chcesz, aby przewijali w dół, umieść strzałkę kierunkową lub proste polecenie, aby poinformować ich, jak powinni wchodzić w interakcję z Twoją witryną.

Końcowe myśli : nadmiar informacji nie musi być czymś złym

Internet stanowi nieocenioną platformę dla biznesu do komunikacji z konsumentami. Według badań przeprowadzonych na Northwestern University „Niewielu Amerykanów czuje się ugrzęzniętych lub przytłoczonych ilością wiadomości i informacji na wyciągnięcie ręki i na ekranach”. Zamiast tego są entuzjastycznie nastawieni do różnorodności opcji otrzymywania wiadomości i wyszukiwania informacji.

Tak więc, o ile szum treści jest problemem, ważne jest również, aby pamiętać, że użytkownicy Internetu mają – i używają – wiele narzędzi do kontrolowania ilości danych, z którymi wchodzą w interakcję. Mogą zrezygnować, wypisać się, wylogować, przeglądać incognito, blokować, przestać obserwować, wyciszać i – oczywiście – nacisnąć przycisk „wyłącz”. Jako projektant i twórca treści Twoim zadaniem jest zapewnienie schronienia przed hałasem dzięki wyjątkowemu, cennemu doświadczeniu klienta.