RPA คืออะไร? มันทำงานอย่างไร เครื่องมือ แอปพลิเคชัน & แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

บทนำ

ด้วยวิวัฒนาการอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีหุ่นยนต์ นวัตกรรมมักจะอยู่ในระดับแนวหน้าเสมอเพื่อทำให้งานของเราง่ายขึ้น บทความนี้กล่าวถึง “ RPA หรือ Robotic Process Automation คืออะไร” และมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้บรรลุงานปริมาณมาก ซ้ำซาก และมุ่งเน้นธุรกิจอย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือของหุ่นยนต์ ดังนั้น เรามาเริ่มด้วยการทำความเข้าใจ ว่า RPA คือ อะไร ?

ภาพรวมเนื้อหา

• RPA คือ อะไร ? – เข้าใจแนวคิด
• ประโยชน์ของการเลือก RPA เหนือเครื่องมืออัตโนมัติแบบเดิม
• กระบวนการ RPA ทำงานอย่างไร
• มีผู้จำหน่าย RPA และเครื่องมือต่างๆ พร้อมให้บริการ
• สี่ขั้นตอนในการเริ่มต้นใช้งาน RPA
• การประยุกต์ใช้ RPA
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำ RPA ไปปฏิบัติ

RPA คือ อะไร ?

RPA เป็นเทคโนโลยีที่ใช้หุ่นยนต์เพื่อเลียนแบบและรวมเอาการกระทำของมนุษย์ในขณะที่โต้ตอบกับระบบดิจิทัลเพื่อดำเนินการทางธุรกิจ พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณถาม ว่า RPA คืออะไร มันคือกระบวนการที่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือของหุ่นยนต์เพื่อลดการรบกวนของมนุษย์

หุ่นยนต์ RPA สามารถเลียนแบบการกระทำของมนุษย์ได้เกือบทั้งหมด (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) เช่น การเก็บข้อมูลและการจัดการแอปพลิเคชัน หุ่นยนต์ RPA นั้นดีกว่าเพราะไม่ทำผิดพลาดและทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย

เหตุใดจึงเลือก RPA เหนือเครื่องมืออัตโนมัติอื่นๆ

เมื่อคุณรู้แล้ว ว่า RPA คืออะไร มันชัดเจนสำหรับคุณที่จะสงสัยว่าทำไมคุณควรเลือก RPA เมื่อมีเครื่องมืออัตโนมัติอื่นๆ ให้ใช้งาน ตรงกันข้ามกับโซลูชันไอทีทั่วไป ข้อดีของ RPA มีหลายประการ:

• RPA ช่วยให้ระบบอัตโนมัติมีต้นทุนลดลง
• ลักษณะที่ไม่ล่วงล้ำของ RPA ไม่รบกวนระบบพื้นฐานที่สำคัญ
• ด้วย RPA คุณสามารถคาดหวังผลประโยชน์ที่เร็วขึ้น
• ลงทุนล่วงหน้าขั้นต่ำ
• การสนับสนุนอย่างเต็มที่จาก IT
• ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง

RPA ทำงานอย่างไร

ก่อนการอภิปรายเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RPA คืออะไร จำเป็นต้องชี้ให้เห็นว่า RPA ไม่ได้ใช้โรบ็อตทางกายภาพ ซอฟต์แวร์มีวางจำหน่ายในตลาดซึ่งช่วยให้คุณกำหนดค่าซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ RPA บรรลุภารกิจโดยเลียนแบบการกระทำของมนุษย์ซึ่งรวมถึง:

• เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันใด ๆ
• กำลังเชื่อมต่อกับระบบ APIs
• การคัดลอกและวางข้อมูล
• การย้ายไฟล์และโฟลเดอร์
• การแยกและการประมวลผลเนื้อหาที่มีโครงสร้างและกึ่งโครงสร้างของ PDF เอกสาร แบบฟอร์ม และอีเมล
• การอ่านและเขียนลงฐานข้อมูล
• การคำนวณ
• การเปิดอีเมลและไฟล์แนบ

อ่าน: สถาปัตยกรรม RPA

ผู้จำหน่ายและเครื่องมือ RPA

ซอฟต์แวร์เช่นเครื่องมือ RPA และผู้ขาย ช่วยให้คุณกำหนดค่างานของคุณเพื่อให้ทำงานอัตโนมัติได้ มีผู้จำหน่าย RPA หลายรายในตลาดปัจจุบัน แต่ผู้ให้บริการชั้นนำบางราย ได้แก่ UiPath, Blue Prism และ Automation Anywhere ผู้ขายแต่ละรายมีข้อดีและข้อเสียและถูกใช้โดยอุตสาหกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ

แม้จะมีโครงสร้างและหน้าที่คล้ายคลึงกัน UiPath เป็นผู้นำเทรนด์ที่ชัดเจนด้วยเหตุผลหลายประการ:

• รุ่นฟรีใช้ได้
• เสนอนักออกแบบภาพแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
• ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม

4 ขั้นตอนในการเริ่มต้นกับ RPA

คุณสามารถทำตามขั้นตอนง่าย ๆ สี่ขั้นตอนเพื่อเริ่มต้นกับงานของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ทำวิจัยของคุณเกี่ยวกับเครื่องมือดั้งเดิมของระบบอัตโนมัติและวิธีที่เครื่องมือเหล่านี้นำไปสู่ ​​RPA

ขั้นตอนที่ 2: ทำการศึกษาอย่าง ละเอียด ว่า RPA คืออะไร และการใช้งานที่หลากหลายในอุตสาหกรรม

ขั้นตอนที่ 3: เลือกกระบวนการหรือการดำเนินการที่คุณต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติ และพิจารณาการขึ้นต่อกันของกระบวนการ

ขั้นตอนที่ 4: รับการฝึกอบรมและประสบการณ์จริงในเครื่องมือ RPA เช่น UiPath, Blue Prism และ Automation Anywhere ที่จะช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติได้

การประยุกต์ใช้ RPA

RPA มักใช้ในภาคอุตสาหกรรมจำนวนมากเพื่อทำงานประจำวันให้สำเร็จ:

• การ ดูแลสุขภาพ – สำหรับการลงทะเบียนผู้ป่วยและการเรียกเก็บเงิน
• HR – สำหรับการว่าจ้างผู้สมัครที่ได้รับการคัดเลือกและดูแลเงินเดือน
• ประกันภัย – สำหรับการประมวลผลและการหักบัญชีค่าสินไหมทดแทนและข้อมูลเกี่ยวกับเบี้ยประกันภัย
• การผลิตและการขายปลีก – สำหรับการคำนวณการขายและรายการวัสดุ
• บริการธนาคารและการเงิน – สำหรับเปิดใช้งานบัตรและอ้างสิทธิ์การฉ้อโกง
• โทรคมนาคม – สำหรับการรายงานคุณภาพและการจัดการใบสั่งบริการ
• โครงสร้างพื้นฐาน – สำหรับการประมวลผลปัญหา การตั้งค่าบัญชี และการสื่อสาร
• การเดินทางและการขนส่ง – สำหรับการจองตั๋ว การบัญชี และรายละเอียดผู้โดยสาร

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำ RPA ไปปฏิบัติคืออะไร?

• ก่อนที่จะเลือกใช้ RPA ให้ทบทวนผลกระทบทางธุรกิจที่คุณเลือก
• คุณควรให้ความสำคัญกับการทำงานที่สำคัญและมีผลกระทบโดยอัตโนมัติ
• พยายามรวม RPA . แบบไม่ต้องใส่และเข้าร่วม
• การจัดการและการออกแบบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ดีอาจเป็นหายนะได้
• พิจารณาผลกระทบที่คุณเลือกที่จะมีต่อผู้คน
• การกำกับดูแลที่เหมาะสมมีความสำคัญสูงสุดในกระบวนการ RPA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กร นโยบาย และรัฐบาล

อ่านเพิ่มเติม: ประวัติย่อสำหรับนักพัฒนา RPA

บทสรุป

Robotic Process Automation ช่วยให้ธุรกิจและองค์กรทำงานอัตโนมัติได้อย่างราบรื่นทั่วทั้งระบบและแอปพลิเคชัน เป้าหมายหลักของ RPA คือการแทนที่การทำงานด้วยตนเองที่น่าเบื่อ ซ้ำซาก และมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดด้วยประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติเสมือน ด้วยประสิทธิภาพการทำงาน 100% และไม่มีข้อผิดพลาด RPA มีแอปพลิเคชันที่หลากหลายในหลายภาคส่วน ตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงการธนาคาร บทความเกี่ยวกับ “ RPA คืออะไร” จะช่วยให้คุณคุ้นเคยกับเทคโนโลยีและวิธีที่เทคโนโลยีสามารถทำงานประจำวันที่น่าเบื่อได้อย่างมีประสิทธิภาพในเวลาอันสั้น

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแมชชีนเลิร์นนิง โปรดดูที่ IIIT-B & upGrad's PG Diploma in Machine Learning & AI ซึ่งออกแบบมาสำหรับมืออาชีพที่ทำงานและมีการฝึกอบรมที่เข้มงวดมากกว่า 450 ชั่วโมง กรณีศึกษาและการมอบหมายมากกว่า 30 รายการ IIIT- สถานะศิษย์เก่า B, 5+ โครงการหลักที่ใช้งานได้จริง & ความช่วยเหลือด้านงานกับบริษัทชั้นนำ