รับผลกระทบสูงสุดจากผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าขั้นต่ำ

สตาร์ทอัพและบริษัทที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นมักมองหาวิธีลดความเสี่ยงในการเข้าสู่ตลาดใหม่ ในขณะเดียวกันก็นำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดโดยเร็วที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว ผลิตภัณฑ์ที่กำลังพัฒนาไม่ได้สร้างรายได้แต่ต้องใช้ทรัพยากรอย่างแน่นอน

มีหลายวิธีในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรือดิจิทัล แนวคิดหนึ่งที่มีมาตั้งแต่ต้นทศวรรษ 2000 คือแนวคิดของผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ขั้นต่ำ ซึ่งเป็นที่นิยมโดยเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการแบบ Lean Startup

แต่ในขณะที่วิธีการ MVP ได้รับการยกย่องจากหลาย ๆ คนว่าเป็นวิธีที่ "ดีที่สุด" ในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว แต่ก็มีการตอบกลับมากมายเช่นกัน ซึ่งเป็นที่มาของแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ที่มีมูลค่า ขั้นต่ำ

MVP คืออะไร?

โดยพื้นฐานที่สุดแล้ว MVP คือผลิตภัณฑ์เวอร์ชันแบร์โบนที่สามารถเผยแพร่ได้เร็วกว่าเวอร์ชันที่มีคุณสมบัติครบถ้วนกว่ามาก ตามหลักการแล้ว MVP ควรมีฟีเจอร์ที่กว้างพอที่จะทำให้ผู้ใช้งานช่วงแรกพึงพอใจ

แนวคิดเบื้องหลังการสร้าง MVP คือการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถ 1) เริ่มสร้างรายได้และ 2) รับคำติชมเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ แม้ว่าจะมีข้อดีที่ชัดเจน (เช่น ไม่ต้องเสียเวลาหลายเดือนหรือหลายปีในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนซึ่งไม่มีใครต้องการจริงๆ) แต่ก็มีข้อเสียร้ายแรงบางประการเช่นกัน

ข้อเสียอย่างหนึ่งคือแนวโน้มที่ทีมผลิตภัณฑ์จะสร้าง MVP ที่เปล่าประโยชน์ เกินไป พวกเขาลงเอยด้วยฟังก์ชันพื้นฐานของแอปหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่พวกเขากำลังสร้าง แต่สำหรับผู้ใช้ ผลลัพธ์ที่ได้จะรู้สึกทั่วไป หากผลิตภัณฑ์จำนวนมากถูกลดทอนความสามารถในการใช้งานพื้นฐานที่สุด ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะสูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขัน และทุกอย่างก็เริ่มที่จะมีลักษณะและการทำงานเหมือนกัน

แอปรายการสิ่งที่ต้องทำ: แอปรายการสิ่งที่ต้องทำพื้นฐานจะสามารถบันทึกงานใหม่ ทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น และมักจะเป็นวิธีการจัดลำดับความสำคัญของงาน คุณสมบัติอื่นๆ ที่คาดหวัง ได้แก่ การตั้งค่าวันที่ครบกำหนด การแท็กหรือการจัดหมวดหมู่ และการกำหนดให้กับผู้อื่น การรวมคุณสมบัติเหล่านั้นไม่ได้ทำให้แอปใหม่แตกต่างจากคู่แข่ง และเมื่อออกแบบ MVP ของแอปรายการสิ่งที่ต้องทำ นั่นคือสิ่งที่หลายทีมจะต้องเผชิญ

ข้อบกพร่องของ MVP

MVPs มีข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น มุมตัดเป็นหนึ่ง เมื่อเป้าหมายคือการสร้างผลิตภัณฑ์แบร์โบน การตัดทอนสิ่งต่างๆ ให้เหลือน้อยที่สุดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่มีบางมุมที่ไม่ควรตัด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเสียสละประสบการณ์ของผู้ใช้ UX ของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญ การเสียสละประสบการณ์ของบุคคลในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์จะส่งผลเสียต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้ MVP อาจระบุว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้เมื่อเป็นเพียงประสบการณ์ที่ต้องการการทำงานเท่านั้น

หนึ่งในข้อบกพร่องที่ใหญ่ที่สุดของ MVP ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ MVP เอง Reid Hoffman ผู้ก่อตั้ง LinkedIn มีรายงานว่า "เปิดตัวเร็วพอที่คุณจะอายกับเวอร์ชัน 1.0 ของคุณ" ความคิดแบบนั้นสร้างความเสียหายให้กับบริษัทและผู้ใช้

วิธีที่ทีมออกแบบจำนวนมากเข้าถึงเพื่อสร้าง MVP นั้นเป็นปัญหาในตัวเอง MVP ควรจะเป็นกระบวนการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่มีคุณค่าซึ่งตรงกับความต้องการของผู้ใช้ ในทางกลับกัน นักออกแบบมักจะถือว่า MVP แต่ละคนเป็นสิ่งที่แตกต่างกัน โดยไม่มองว่าแต่ละฝ่ายเป็นบันไดไปสู่เวอร์ชันผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขามักจะปล่อย MVP ที่ควรถูกมองว่าเป็นต้นแบบภายในระหว่างทางไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่พร้อมสำหรับการเปิดตัว

ผลิตภัณฑ์มูลค่าขั้นต่ำคืออะไร?

ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าขั้นต่ำ (ซึ่งเรียกสั้นๆ ว่า MVaP) เป็นส่วนขยายของแนวคิด MVP แต่แทนที่จะมองหาการสร้างการทำซ้ำขั้น ต่ำ ของผลิตภัณฑ์ นักออกแบบสร้างการวนซ้ำขั้นต่ำของผลิตภัณฑ์ที่ให้ มูลค่า ที่แท้จริง

แต่ ค่า หมายถึงอะไร? ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

มีค่าให้ผู้ใช้พิจารณาก่อน MVaP ต้องคำนึงถึงความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ก่อน นี่หมายถึงการมองหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการออกแบบ ดำเนินการวิจัยผู้ใช้และการศึกษาความสามารถในการใช้งาน และกำหนดลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใช้และกรณีการใช้งานเพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้

อาจมีมากกว่าหนึ่งแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ซึ่งเป็นที่มาของการทดสอบต้นแบบ การนำเสนอต้นแบบที่ใช้งานได้กับผู้ใช้จริง เพื่อดูว่าการทำซ้ำใดสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุดเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้าง MVaP

ถัดมาคือคุณค่าของตัวโครงการเอง MVaP จะต้องได้รับการออกแบบในลักษณะที่จะพัฒนาโครงการต่อไป ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องการฟังก์ชันการทำงานที่เพียงพอเพื่อให้สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีที่ตลาดรับรู้ผลิตภัณฑ์ได้

และสุดท้าย MVaP จำเป็นต้องสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจโดยรวม ความเสี่ยงอย่างหนึ่งในการปล่อย MVP สู่โลกคือพวกเขาสามารถสะท้อนถึงแบรนด์ที่ปล่อยพวกเขาได้ไม่ดี MVaP ควรเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ที่พวกเขาเป็นตัวแทน แม้ว่าจะไม่ใช่การทำซ้ำขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ก็ตาม

อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ MVaP แตกต่างก็คือพวกเขามุ่งเน้นไปที่ความแตกต่างทางการแข่งขัน นักออกแบบพิจารณาอย่างเป็นกลางว่าอะไรที่ทำให้คู่แข่งแตกต่างจากคู่แข่ง และสิ่งที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนแตกต่างจากคู่แข่ง สิ่งนี้จะต้องรวมอยู่ใน MVaP ในขณะที่ไม่จำเป็นต้องรวมอยู่ใน MVP

MVaP ตามที่อธิบายไว้ในที่นี้ ไม่ใช่เวอร์ชันเดียวของ MVP ที่เก่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์สำหรับตลาดขั้นต่ำ (MMP) ที่นำเสนอโดย Roman Pichler แนวคิดของเขาคือผลิตภัณฑ์ที่พร้อมออกสู่ตลาดเร็วที่สุดควรมีฟังก์ชันเพียงพอที่จะเปิดตัว วางตลาด และขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

SLC เป็นอีกแนวคิดที่คล้ายคลึงกันที่ WP Engine ใช้ เนื่องจากลูกค้าเกลียด MVP พวกเขาจึงตั้งทฤษฎีว่าเหตุใดสตาร์ทอัพจึงบังคับให้ผู้ใช้ของพวกเขาอยู่ตลอดเวลา? ผู้ใช้ควรได้รับผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่าย สมบูรณ์ และที่สำคัญที่สุดคือ น่ารัก เหตุใดบริษัทใดจึงควรนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถรักให้ผู้ใช้ได้

สิ่งสำคัญที่สุดในการสร้าง MVaP ก็คือ แม้แต่การทำซ้ำครั้งแรกของผลิตภัณฑ์ก็ควรมีประโยชน์และเป็นที่ต้องการของลูกค้าหรือผู้ใช้ หากปราศจากความพึงพอใจของผู้ใช้หรืออย่างน้อยก็ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนที่สุด ผลิตภัณฑ์ก็ย่อมจะล้มเหลว

อะไรเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีค่าขั้นต่ำ?

การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าขั้นต่ำมักจะใช้ทรัพยากรมากกว่าการสร้าง MVP แต่ผลตอบแทนจะสูงขึ้นอย่างมาก ทำให้ความพยายามพิเศษนั้นคุ้มค่า ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้าง MVaP

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือชุดคุณลักษณะสำหรับ MVaP ชุดคุณลักษณะที่มี ประโยชน์ ที่เล็กที่สุดควรรวมอยู่ใน MVaP ใดๆ คุณลักษณะที่มีประโยชน์เหล่านี้รวมอยู่ในคุณลักษณะต่างๆ ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คือคุณลักษณะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์นี้แตกต่างจากผลิตภัณฑ์คู่แข่ง การระบุคุณสมบัติที่คู่แข่งรวมไว้เป็นส่วนสำคัญของขั้นตอนนี้ ไม่ได้หมายความว่า MVaP จำเป็นต้องรวมทุกคุณสมบัติที่เป็นคุณสมบัติของคู่แข่ง

ยกตัวอย่าง iPhone เครื่องแรก สมาร์ทโฟนในขณะนั้นมีคุณสมบัติหลายอย่างที่ Apple ตั้งใจละทิ้ง iPhone เครื่องแรก สิ่งต่างๆ เช่น คัดลอกและวาง ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) และแม้กระทั่งสิ่งต่างๆ เช่น ความสามารถในการส่งข้อความไปยังผู้รับหลายคนและการเชื่อมต่อ 3G

การทำซ้ำในภายหลังของ iPhone รวมสิ่งเหล่านั้นไว้อย่างชัดเจน แต่รุ่นแรกตั้งใจละทิ้งพวกเขาและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างออกไป: ซอฟต์แวร์ (iOS เป็นการปฏิวัติในเวลานั้น) และความสามารถในการโต้ตอบแบบมัลติทัช iPhone รุ่นดั้งเดิมประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม โดยขายได้มากกว่า 6 ล้านเครื่องก่อนที่จะเลิกผลิตเพื่อทดแทน iPhone 3G

กระบวนการ MVaP ไม่จำเป็นต้องถูกลบออกจากแนวคิดของ MVP โดยสิ้นเชิง อันที่จริง การเริ่มต้นด้วย MVP ภายใน นั้นมีประโยชน์ แต่ควรขยาย MVP ออกไปจนกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีค่าก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะ หรือแม้แต่ผู้ที่เริ่มนำไปใช้ในช่วงแรกๆ ภายนอกบริษัท การทดสอบภายในและการสนทนากลุ่มเล็กๆ สามารถทำให้ MVP ก้าวไปสู่ขอบเขตของผลิตภัณฑ์ที่มีค่าโดยไม่เสี่ยงต่อความเสียหายต่อชื่อเสียงหรือตราสินค้าของบริษัท และไม่ทำให้ลูกค้าแปลกแยก

นักออกแบบควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า MVaP แรกที่เผยแพร่สู่สาธารณะนั้นมีคุณลักษณะที่สนับสนุนเป้าหมายหลักของผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เป้าหมายสุดท้ายสำหรับ MVaP ก็คือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้เสมอ แม้ว่าการทำซ้ำในขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์จะมีคุณลักษณะหรือการปรับปรุงเพิ่มเติมก็ตาม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีฟีเจอร์สำคัญเวอร์ชันน้อยที่สุดนั้นดีกว่า แม้ว่าวิสัยทัศน์ที่ทีมผลิตภัณฑ์มีสำหรับวิธีการทำงานของฟีเจอร์เหล่านั้นในท้ายที่สุดจะซับซ้อนกว่า (หรือแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง)

ที่จริงแล้ว แทนที่จะคิดในแง่ของชุดคุณลักษณะเพียงอย่างเดียว ทีมผลิตภัณฑ์ควรย้อนกลับไปและคิดถึงความต้องการของผู้ใช้ มีวิธีใดที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดีกว่าคู่แข่งหรือไม่? มีคุณลักษณะทดลองที่สามารถรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ที่คู่แข่งยังไม่ได้ยอมรับ แต่จะทำให้ชีวิตของผู้ใช้ง่ายขึ้นหรือไม่? เพียงเพราะการแข่งขันนำเสนอ 15 วิธีที่แตกต่างกันในการทำงานให้สำเร็จ ไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์ทุกตัวในอุตสาหกรรมจะต้องทำเช่นเดียวกัน

บทสรุป

ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพขั้นต่ำหรือผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าขั้นต่ำจะเป็นจุดเริ่มต้น เป้าหมายสุดท้ายควรเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงสุด ทั้งสองระบบเป็นหนทางไปสู่จุดจบ นั่นคือการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นจากคู่แข่ง สร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้ในขณะที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพที่สุด และสร้างคุณค่าให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแบรนด์ด้วย

แม้ว่าผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพขั้นต่ำในบางครั้งจะมีที่ของมัน แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าขั้นต่ำจะทำให้ทีมเข้าใกล้เป้าหมายสุดท้ายมากขึ้นในระยะเวลาที่สั้นลง เนื่องจากมูลค่าสร้างขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น การให้คุณค่าแก่ผู้คนในผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอควรเป็นเป้าหมายของธุรกิจหรือแบรนด์ใดๆ คุณค่าสร้างความไว้วางใจ ซึ่งสร้างความปรารถนาดี ทำธุรกิจซ้ำ และปากต่อปากในเชิงบวก

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

1. เลิกใช้ MVP นำต้นแบบที่ทำงานได้ขั้นต่ำ (MVPr) มาใช้
2. การออกแบบร่วมกัน – คู่มือการออกแบบผลิตภัณฑ์องค์กรที่ประสบความสำเร็จ
3. ทำให้กระบวนการออกแบบ UX ของคุณสมบูรณ์แบบ – คู่มือการออกแบบต้นแบบ
4. ความตายสู่โครงลวด ตรงสู่ความเที่ยงตรงสูง!
5. ความสำคัญของการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์