Obtener el máximo impacto de un producto mínimo valioso

Tanto las empresas emergentes como las más establecidas siempre buscan formas de minimizar su riesgo al ingresar a un nuevo mercado y al mismo tiempo llevar un producto al mercado lo más rápido posible. Después de todo, un producto en desarrollo no genera ingresos, pero ciertamente consume recursos.

Hay una serie de enfoques para llevar los productos al mercado más rápido, ya sean productos físicos o digitales. Uno que existe desde principios de la década de 2000 es el concepto de producto mínimo viable, popularizado como parte de la metodología Lean Startup.

Pero mientras que la metodología MVP ha sido aclamada por muchos como la "mejor" forma de llevar un producto al mercado rápidamente, también ha habido muchos rechazos. Ahí es donde entra el concepto de producto mínimo valioso .

¿Qué es un MVP?

En su forma más básica, un MVP es una versión básica de un producto que se puede lanzar mucho más rápido que una versión más completa. Idealmente, un MVP debería tener un conjunto de funciones lo suficientemente amplio como para satisfacer a los primeros usuarios.

La idea detrás de la creación de MVP es llevar los productos al mercado más rápidamente para que las empresas puedan 1) comenzar a obtener ingresos y 2) recibir comentarios para mejorar el producto. Si bien esto tiene ventajas obvias (como no perder meses o años desarrollando un producto con todas las funciones que nadie realmente quiere), también tiene algunas desventajas serias.

Una de esas desventajas es la tendencia de los equipos de productos a crear un MVP demasiado básico. Terminan con la funcionalidad básica de la aplicación u otro producto que están creando pero, para los usuarios, el resultado final parece genérico. Si muchos productos se reducen a su funcionalidad más básica, pierden cualquier ventaja competitiva y todos comienzan a verse y funcionar de la misma manera.

Tome aplicaciones de lista de tareas: una aplicación básica de lista de tareas tendrá la capacidad de registrar nuevas tareas, marcarlas como hechas y, por lo general, un método para priorizarlas. Otras características esperadas incluyen cosas como establecer fechas de vencimiento, etiquetar o categorizar y asignarlas a otros. Incluso incluir esas características no diferenciará a una nueva aplicación de sus competidores. Y, sin embargo, al diseñar un MVP de una aplicación de lista de tareas, eso es lo que muchos equipos terminarían reduciendo.

Deficiencias de MVP

Los MVP tienen otras deficiencias potenciales. Cortar esquinas es uno. Cuando el objetivo es crear un producto básico, es inevitable reducir las cosas al mínimo. Pero hay algunas esquinas que no deben cortarse.

Esto es particularmente cierto cuando se trata de sacrificar la experiencia del usuario. La UX de un producto es vital: sacrificar la experiencia que una persona tiene mientras usa el producto afectará negativamente su éxito. En este caso, el MVP puede indicar que todo el producto no es viable cuando en realidad es solo la experiencia lo que necesita trabajar.

Una de las mayores deficiencias de los MVP no tiene nada que ver con el propio MVP. Se dice que Reid Hoffman, fundador de LinkedIn, dijo: "Lanza lo suficientemente temprano como para que te avergüences de tu versión v1.0". Ese tipo de pensamiento es perjudicial para las empresas y sus usuarios.

La forma en que muchos equipos de diseño abordan la creación de MVP es un problema en sí mismo. Se supone que los MVP son un proceso para crear un producto final valioso que satisfaga las necesidades del usuario. En cambio, los diseñadores a menudo tratan cada MVP como algo distinto, sin considerar cada uno como un trampolín hacia la versión final del producto. Más importante aún, a menudo lanzan MVP que deberían verse más como prototipos internos en el camino hacia un producto listo para su lanzamiento.

¿Qué es un producto de valor mínimo?

Los productos de valor mínimo (a los que nos referiremos como MVaP para abreviar) son una extensión del concepto de MVP. Pero en lugar de buscar crear la iteración mínima viable de un producto, los diseñadores crean la iteración mínima de un producto que proporciona un valor real.

Pero, ¿qué significa valor ? ¿Qué incluye?

Hay valor para el usuario final a considerar primero. Los MVaP deben anteponer las necesidades y expectativas de los usuarios. Esto significa observar las mejores prácticas para el tipo de producto que se está diseñando, realizar investigaciones de usuarios y estudios de usabilidad, y crear personajes de usuarios y casos de uso para determinar las mejores formas posibles de satisfacer las necesidades de los usuarios.

Puede haber más de una idea sobre cómo satisfacer las necesidades de los usuarios, que es donde entra en juego la prueba de prototipos. Presentar prototipos funcionales a usuarios reales para ver qué iteración podría satisfacer mejor sus necesidades es un paso importante en la creación de un MVaP.

El siguiente es el valor para el proyecto en sí. Los MVaP deben diseñarse de tal manera que avancen en el proyecto en cuestión. Eso significa que necesitan suficiente funcionalidad para poder obtener información útil sobre la forma en que el mercado percibe el producto.

Y, por último, los MVAP deben proporcionar valor al negocio en su conjunto. Un riesgo de lanzar MVP al mundo es que pueden reflejarse mal en la marca que los lanza. Los MVaP deben agregar valor a la marca que representan, incluso cuando no son la iteración final de un producto.

Otra cosa que distingue a los MVAP es que se centran en la diferenciación competitiva. Los diseñadores observan de manera objetiva lo que diferencia a sus competidores entre sí, y luego lo que diferenciará a su producto de ellos. Esto debe incorporarse en el MVaP, mientras que no está necesariamente incluido en un MVP.

MVaP, como se describe aquí, no es la única versión de un MVP mejorado que existe. También está el producto comercializable mínimo (MMP) presentado por Roman Pichler. Su idea es que el primer producto listo para el mercado debe contener la funcionalidad suficiente para ser lanzado, comercializado y vendido de manera efectiva.

SLC es otro concepto similar que utiliza WP Engine. Dado que los clientes odian los MVP, teorizan, ¿por qué las nuevas empresas someten constantemente a sus usuarios a ellos? En cambio, los usuarios deben obtener productos que sean simples, completos y, posiblemente lo más importante, adorables . ¿Por qué cualquier empresa debería presentar a sus usuarios un producto que es imposible que les encante?

El resultado final con la creación de un MVaP es que incluso la primera iteración de un producto debe ser útil y deseable para los clientes o usuarios. Sin deleitar a los usuarios, o al menos satisfacer sus necesidades más apremiantes, un producto está condenado al fracaso.

¿Qué entra en un producto mínimo valioso?

Es probable que la creación de un producto valioso mínimo requiera más recursos que la creación de un MVP, pero la recompensa será sustancialmente mayor, por lo que el esfuerzo adicional bien vale la pena. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta al construir un MVAP.

Una de las primeras cosas a considerar es el conjunto de características para el MVAP. El conjunto de características útiles más pequeño debe incluirse en cualquier MVaP. Incluidas en esas características útiles, como se mencionó anteriormente, están las características que distinguen a este producto en particular de los productos de la competencia. Identificar qué características incluyen los competidores es una parte valiosa de este paso. Eso no significa que un MVaP deba incluir todas las características que presenta un competidor.

Tome el primer iPhone, por ejemplo. Los teléfonos inteligentes en ese momento incluían una serie de características que Apple omitió intencionalmente del primer iPhone. Cosas como copiar y pegar, un kit de desarrollo de software (SDK) e incluso cosas como poder enviar mensajes de texto a múltiples destinatarios y conectividad 3G.

Las iteraciones posteriores del iPhone obviamente incorporaron esas cosas, pero la primera versión las dejó de lado a propósito y se centró en cambio en las cosas que diferenciaban al producto: su software (iOS era revolucionario en ese momento) y las capacidades de interacción multitáctil. El iPhone original fue un gran éxito, vendiendo más de 6 millones de unidades antes de ser descontinuado a favor del iPhone 3G.

El proceso de MVaP no tiene que eliminarse por completo de la idea de los MVP. De hecho, es útil comenzar con un MVP interno . Pero el MVP debe ampliarse hasta que se convierta en un producto valioso antes de ser lanzado al público, o incluso a los primeros usuarios fuera de la empresa. Las pruebas internas y los grupos de enfoque pequeños pueden hacer avanzar un MVP al ámbito de un producto valioso sin correr el riesgo de dañar la reputación o la marca de una empresa y sin alienar a los clientes.

Los diseñadores deben asegurarse de que el primer MVaP lanzado al público incorpore características que respalden el objetivo principal del producto, cualquiera que sea. El objetivo final de un MVaP siempre debe ser crear un producto que deleite a los usuarios, incluso si la iteración final del producto incluirá más características o mejoras. Es mejor lanzar un producto con una versión mínima de funciones importantes, incluso si la visión que tiene el equipo del producto sobre cómo funcionarán finalmente esas funciones es más compleja (o incluso completamente diferente).

De hecho, en lugar de pensar únicamente en términos de conjuntos de funciones, los equipos de productos deberían dar un paso atrás y pensar en las necesidades de los usuarios. ¿Existen mejores formas de satisfacer las necesidades de los usuarios que la forma en que lo hace la competencia? ¿Existen características experimentales que podrían incorporarse más fácilmente a un producto que la competencia aún no ha adoptado pero que facilitarían la vida de los usuarios? El hecho de que la competencia ofrezca 15 formas diferentes de completar una tarea no significa que sea necesario que todos los productos de la industria hagan lo mismo.

Conclusión

Independientemente de si el punto de partida es un producto viable mínimo o un producto valioso mínimo, el objetivo final debe ser un producto de valor máximo. Cualquiera de los sistemas es un medio para un fin, siendo ese fin la creación de un producto que se destaque de la competencia, deleite a los usuarios mientras satisface sus necesidades de la manera más completa y eficiente posible, y crea valor para todos los involucrados, incluida la marca.

Si bien los productos viables mínimos a veces tienen su lugar, un producto valioso mínimo acercará a los equipos a la meta final en un período de tiempo más corto porque el valor se construye desde el principio. Proporcionar valor a las personas en los productos que se ofrecen debe ser el objetivo de cualquier empresa o marca. El valor genera confianza, lo que genera buena voluntad, negocios repetidos y un boca a boca positivo.

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Lectura adicional en el blog de diseño de Toptal:

1. Deshazte de los MVP, adopta prototipos mínimos viables (MVPr)
2. Diseño colaborativo: una guía para el diseño exitoso de productos empresariales
3. Perfeccione su proceso de diseño de UX: una guía para el diseño de prototipos
4. Muerte al Wireframe. ¡Directo a la alta fidelidad!
5. La importancia del diseño centrado en el ser humano en el diseño de productos