วิธีทำการตลาดผ่านอีเมลในปี 2022 [บทช่วยสอนที่สมบูรณ์ – ตอนที่ 1]

บทนำ

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จในการเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างยอดขาย เมื่อใช้อย่างถูกต้อง มันสามารถเป็นเครื่องมือที่ดีมากสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย การสร้างความสัมพันธ์ และเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นลูกค้า

อันดับแรก มาคุยกันก่อนว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ในการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านอีเมล จุดประสงค์ของการตลาดผ่านอีเมลคือการเปลี่ยนสมาชิกให้เป็นผู้บริโภคและรักษาผู้บริโภคไว้เป็นเวลานาน

อาจเป็นสแปมได้ง่ายหากคุณพิจารณาเฉพาะยอดขายเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสูญเสียสมาชิกของคุณได้อย่างรวดเร็ว และอาจถูกผู้ให้บริการอีเมลขึ้นบัญชีดำ อย่าใช้การตลาดผ่านอีเมลเพียงเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ของคุณ ใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางในการสื่อสารกับสมาชิกของคุณ เพื่อให้ความรู้แก่พวกเขา เพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา

การตลาดผ่านอีเมลยังคงทำงานอย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่เก่ามากเมื่อเทียบกับเทคนิคการตลาดดิจิทัลล่าสุด ไม่น่าสนใจเท่าโซเชียลมีเดีย มันยังคงทำงานอย่างไร? ทำไมคุณถึงต้องการการตลาดผ่านอีเมล?

บริษัทต่างๆ ยังคงเชื่อมั่นในการตลาดผ่านอีเมลเพราะมันได้ผล เรียบง่าย.

ตาม Hubspot อีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารที่ต้องการสำหรับผู้ใช้ 86%

อีเมลแปลงได้ดีกว่าช่องทางอื่น จากการศึกษาโดย Campaign Monitor การตลาดผ่านอีเมลมี ROI 4400% อีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่า Facebook และ Twitter ถึง 40 เท่ารวมกัน ผู้ซื้อใช้จ่ายมากขึ้น 138% เมื่อทำการตลาดผ่านอีเมล เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้รับข้อเสนอทางอีเมล แหล่งที่มา

จากข้อมูลของ Emarsys พบ ว่า 81 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจต่างๆ ให้ความเห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้าและช่วยรักษาลูกค้าไว้ได้ 80%

การตลาดผ่านอีเมลมีราคาไม่แพง แม้แต่บริษัทขนาดเล็กก็สามารถซื้อการตลาดผ่านอีเมลได้ และไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่หรือขนาดกลางเท่านั้น

อาจเป็นเรื่องส่วนตัวเมื่อเทียบกับการสื่อสารประเภทอื่น คุณสามารถปรับแต่งอีเมลในแบบที่ผู้ใช้จะพบว่ามีความเกี่ยวข้องและสัมพันธ์กันมาก คุณสามารถปรับเปลี่ยนตามรูปแบบการซื้อและความชอบได้

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลในรูปแบบของการตอบกลับและแบบสำรวจ

ไม่เพียงแต่สำหรับลีดเท่านั้น แต่ยังช่วยแคมเปญสร้างการเข้าชมของคุณ โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบ Quora ย่อยอีเมลสำหรับการสร้างปริมาณการใช้ข้อมูล คำถามที่เลือกนั้นมีความเป็นส่วนตัวมากโดยอิงจากการค้นหาครั้งก่อนและฟีดของฉัน และฉันรอทุกวันเพื่อให้อีเมลส่งถึงกล่องจดหมายของฉัน

ด้วยความช่วยเหลือของการจัดหมวดหมู่ คุณสามารถส่งอีเมลทันเวลาไปยังบุคคลที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย

ไม่ใช่ทุกคนที่ตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียทุกบัญชีทุกวัน แต่จะตรวจสอบในกล่องจดหมาย คนส่วนใหญ่พบว่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียน่ารำคาญ แต่ส่วนใหญ่ไม่รู้สึกเหมือนกันกับการตลาดผ่านอีเมล

และมีผู้ใช้อีเมล 3.8 พันล้านคนทั่วโลก หน้าต่างใหญ่เกินไปที่จะละเลย

สำหรับช่องทางโซเชียลอื่นๆ คุณอยู่ในความเมตตาของอัลกอริทึมในการแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ใช้ แต่ในกรณีนี้ คุณมีวิธีติดต่อกับผู้ใช้โดยตรง คุณตัดสินใจได้ว่าจะติดต่อผู้ใช้เมื่อใดและควรติดต่อบ่อยเพียงใด คุณสามารถเพิ่มฐานข้อมูล ลบสิ่งที่ไม่เหมาะสม เปลี่ยนกลยุทธ์ได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส หากคุณเป็นมือใหม่ในด้านการตลาดดิจิทัลและต้องการได้รับความเชี่ยวชาญ โปรดดูหลักสูตรการตลาดดิจิทัลของเราจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ

อ่าน: เทคนิคการตลาดผ่านอีเมลที่คุณควรปฏิบัติตาม

วิธีสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ?

การสร้างรายชื่ออีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งฐานข้อมูลใหญ่ ยิ่งเข้าถึง คุณรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้ใช้อย่างไร วิธีที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดมีอะไรบ้าง?

ใช้แบบฟอร์มการเลือกรับเพื่อดึงดูดที่อยู่อีเมล

การเลือกรับการตลาดผ่านอีเมลเป็นกระบวนการที่ทำให้ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้รายการของคุณโดยนำเสนอสิ่งที่น่าตื่นเต้น คุณสามารถตั้งค่าแบบฟอร์มนี้ได้ทุกที่ในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ทำงานได้ดียิ่งขึ้น ให้ค้นหาว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณเรียกดูที่ใดในเว็บไซต์ของคุณ และใช้แบบฟอร์มการเลือกใช้

ออกจากป๊อปอัปเป็นหนึ่งในวิธีที่เว็บไซต์ใช้ในการวางแบบฟอร์มการเลือกรับเพื่อบังคับให้ผู้ใช้สมัครใช้งานโดยเสนอข้อเสนอที่น่าสนใจ

คุณยังสามารถใช้สิ่งนี้ในหน้าเกี่ยวกับเรา ส่วนหัวหรือส่วนท้าย หน้าการเลือกรับ หน้าแรก ฯลฯ คุณต้องทำการทดสอบในที่ต่างๆ และต้องค้นหาตำแหน่งที่ทำงานได้ดีสำหรับเว็บไซต์ของคุณ มันไม่มีขนาดเดียวสำหรับทุกคน คุณสามารถทดสอบการเลือกใช้ A/B เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพได้ดีขึ้น

ประเภทของแบบฟอร์มการเลือกรับ

1. ป๊อปอัป: ป๊อปอัปอาจสร้างความรำคาญได้ แต่ถ้าคุณออกแบบได้ดี เพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ป๊อปอัปก็สามารถใช้ได้ เรามีแบบฟอร์มป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของเราด้วย เราใช้สองวิธีที่แตกต่างกัน: ตามเวลาและตามเปอร์เซ็นต์การเลื่อน มันง่ายอย่างที่คิด ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นหลังจากระยะเวลาหนึ่งหรือเมื่อผู้ใช้ถึงเปอร์เซ็นต์การเลื่อน
2. บาร์: เหมือนกับที่คุณได้รับการแจ้งเตือนใน Windows mobile นักการตลาดแสดงแบบฟอร์มของตนที่ด้านบนของเว็บไซต์
3. เต็มหน้าจอ: Optin แบบเต็มหน้าจอเป็นการซ้อนทับและครอบคลุมเนื้อหาทั้งหมดของคุณ สามารถใช้ได้สองวิธี ทั้งเมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือเมื่อพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ
4. สไลด์: สไลด์ในฟอร์มจะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายหรือขวาของหน้า ไม่ครอบคลุมเนื้อหาของคุณ จึงไม่รบกวนเหมือนป๊อปอัป
5. แถบด้านข้าง: แถบด้านข้างเป็นเรื่องธรรมดามากเนื่องจากเว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้งาน ในความเห็นส่วนตัวของฉัน มันใช้งานไม่ได้ดีนักเมื่อเทียบกับแบบฟอร์มการเลือกรับอื่นๆ
6. การสร้างหน้า Optin: หน้า Optin ให้ผู้ใช้สมัครรับข่าวสาร อัปเดต และอื่นๆ หากคุณกำลังสร้างหน้า Optin ระบุประโยชน์ของการสมัคร เปิดเผยรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัว เขียนคำอธิบายที่น่าสนใจ เพิ่มหลักฐานทางสังคม ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่น่าสนใจ และแน่นอนว่าเพิ่มประสิทธิภาพหน้าสำหรับ SEO

วิธีสร้างแบบฟอร์มการเลือกที่แปลงได้ดีกว่า

ตอนนี้คุณรู้รายชื่อของสถานที่ที่คุณสามารถใช้การเลือกของคุณในรูปแบบ แต่จะออกแบบอย่างไรเพื่อให้แปลงได้ดีขึ้น?

1. การออกแบบที่ตัดกัน

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้รูปแบบ Optin กลมกลืนกับเว็บไซต์และทำให้โดดเด่น ให้ใช้การออกแบบที่ตัดกัน

2. ใช้เอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหว

เมื่อใช้เอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหว มันจะเปลี่ยนทิศทางผู้ใช้ของคุณจากเนื้อหาหลักและมุ่งความสนใจไปที่แบบฟอร์ม optin

3. แบบง่าย

คนไม่ต้องการให้ข้อมูลมากเกินไปในขณะที่กรอกแบบฟอร์ม นอกจากนี้ พวกเขาไม่ต้องการใช้ความพยายามอย่างมากในการกรอกแบบฟอร์ม ดังนั้น รักษาแบบฟอร์มของคุณให้เรียบง่ายที่สุด ขอข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น ยิ่งมีฟิลด์น้อยเท่าไหร่ โอกาสในการกรอกแบบฟอร์มก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

4. เหตุผลที่น่าสนใจ

ผู้ใช้ไม่เพียงแค่กรอกแบบฟอร์มที่คุณให้ คุณต้องให้บางอย่างเป็นการตอบแทน สิ่งที่น่าตื่นเต้นสำหรับพวกเขาซึ่งทำให้ยากที่จะมองข้าม ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเจตนาและประเภทของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น สำหรับเจ้าของโรงแรมที่กำลังอ่านเกี่ยวกับการปรับปรุงโรงแรม การเสนอคู่มือการปรับปรุงโรงแรม 101 แห่งให้เขาจะน่าดึงดูดใจ

5. ปุ่มสมัครสมาชิก

ปุ่มสมัครสมาชิกเพียงอย่างเดียวมีความสำคัญมากที่ผู้คนใช้เทคนิค AB เพื่อทดสอบว่าสีใดเหมาะกับพวกเขา ทำให้มันยืนอยู่คนเดียวและใหญ่ ข้อความไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงแค่ 'สมัครรับข้อมูล' แต่อาจเป็นวลีการดำเนินการหรือสิ่งที่พวกเขาจะได้รับเมื่อสมัครรับข้อมูล เช่น 'ปรับปรุงการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ' หรือ 'รับคู่มือการปรับปรุงใหม่ทันที'

อ่านเพิ่มเติม: ตัวอย่างการตลาดทางอีเมลสำหรับการอ้างอิงของคุณ

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในแบบฟอร์มการเลือกรับ

• ตรงไปตรงมากับพาดหัวของคุณ ให้พวกเขาค้นหาได้อย่างง่ายดายว่ามันคืออะไร
• เป็นการผสมผสานได้อย่างง่ายดาย ไม่โดดเด่น.
• คุณไม่ได้ให้อะไรตอบแทน
• คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่น่าสนใจเพียงพอ
• คุณไม่ได้ทำการทดสอบเป็นประจำเพื่อดูว่าอันไหนใช้ได้ผลและอันไหนใช้ไม่ได้
• แบบฟอร์มยาวเกินไป ต้องใช้ความพยายามเพื่อทำให้เสร็จ
• คุณกำลังขอข้อมูลมากเกินไปที่คุณไม่ต้องการจริงๆ ฟอร์มน่ารำคานเกินไป
• คำอธิบายของคุณน่าเบื่อ
• คุณไม่ได้ให้หลักฐานทางสังคมใด ๆ
• แบบฟอร์มของคุณง่ายมากที่จะละเลย ไม่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา
• ฟอร์มไม่ค่อยดี
• CTA ไม่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ผู้ใช้เปิดอยู่
• มันไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้

บทสรุป

นี่เป็นเพียงส่วนแรกของคู่มือการตลาดทางอีเมลที่เรากำลังทำ ในตอนต่อไป เราจะมาดูกันว่าแม่เหล็กตะกั่วคืออะไร วิธีใช้แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าแบบต่างๆ เพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมล วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณให้มีอัตราการเปิดที่ดีขึ้น วิธีหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม และอื่นๆ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้ออื่น ๆ ในการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องการให้เรากล่าวถึงในบทความต่อ ๆ ไป

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล upGrad เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นเส้นทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

ระยะเวลาหลักสูตรการตลาดดิจิทัลของ upGrad คือ 6.5 เดือน หลักสูตรแบ่งออกเป็นโมดูลต่างๆ ซึ่งประกอบด้วยทฤษฎี กรณีศึกษา และโครงการอุตสาหกรรมสดในหัวข้อต่างๆ เช่น SEO, SEM, โซเชียลมีเดีย/เนื้อหา/การตลาดทางอีเมล, การวิเคราะห์การตลาด, การจัดการแคมเปญ และกลยุทธ์ทางการตลาด และอื่นๆ

หลักสูตร Advanced Certificate in Digital Marketing & Communication ใช้แนวทางแบบองค์รวมเพื่อการตลาดดิจิทัล เมื่อสิ้นสุดการทำงานกับเรา สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ ขอบฟ้าแห่งความรู้ของคุณจะขยายออกไปอย่างมาก และคุณจะได้เรียนรู้ที่จะคิดและกระทำการอย่างนักการตลาดดิจิทัลตัวจริง ด้วยสิทธิประโยชน์มากมาย ทำไมคุณควรไปที่อื่น?