สาเหตุและผลกระทบ – สำรวจจิตวิทยาสี

สีและอารมณ์เชื่อมโยงกันอย่างประณีตในแบบที่นักออกแบบดิจิทัลเพิ่งเริ่มเข้าใจและใช้ประโยชน์ ซึ่งสมเหตุสมผลเมื่อคุณพิจารณาว่าสีในการออกแบบ (โดยเฉพาะหนังสือพิมพ์และนิตยสาร) เป็นที่แพร่หลายในช่วงครึ่งศตวรรษที่ผ่านมาเท่านั้น .

อย่างไรก็ตาม ผลกระทบทางจิตวิทยาของสีต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ก็มีความสำคัญ บางสิ่งที่ง่ายพอๆ กับการเปลี่ยนสีของปุ่มสามารถเพิ่มพฤติกรรมที่ต้องการได้เป็นสองเท่าหรือเป็นเปอร์เซ็นต์ถึงสามหลัก การมองข้ามองค์ประกอบสำคัญของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ และเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงได้ง่ายๆ ด้วยการศึกษาและการวิจัยเพียงเล็กน้อย

จิตวิทยาสีคืออะไร?

มีการศึกษาทางวิทยาศาสตร์อย่างเข้มงวดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับผลกระทบทางจิตวิทยาของสี ทว่าจิตวิทยาสีเป็นจุดสนใจที่สำคัญของการสร้างแบรนด์และสาขาวิชาการออกแบบอื่นๆ การศึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับผลกระทบของสีทำขึ้นด้วยเหตุผลในทางปฏิบัติ และส่วนใหญ่ประกอบด้วยหลักฐานและกรณีศึกษาจากแต่ละบริษัทและนักออกแบบ

อย่างไรก็ตาม ถามนักออกแบบว่าพวกเขาพิจารณาถึงผลกระทบทางจิตวิทยาของสีที่มีต่อพฤติกรรมของมนุษย์หรือไม่ และส่วนมากจะยืนยันว่าพวกเขาทำ การมองข้ามจิตวิทยาสีเป็นวิธีที่รวดเร็วในการรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี และลดอัตราการแปลงของเว็บไซต์หรือแอป

ทำไมสีถึงส่งผลต่ออารมณ์

เหตุใดสีจึงส่งผลต่อความรู้สึกของผู้คนจึงไม่ตรงไปตรงมา มีองค์ประกอบหลายอย่างที่อาจส่งผลต่อความรู้สึกของบุคคลเมื่อสัมผัสกับสีบางสี ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งคือความสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับสี ตัวอย่างเช่น ถ้าตุ๊กตาตัวโปรดของคนๆ หนึ่งเมื่อตอนเป็นเด็กเป็นสีฟ้า ก็อาจจะชอบสีฟ้าไปตลอดชีวิต หรือในอีกด้านของสเปกตรัม หากพวกเขาถูกรถสีน้ำเงินชนตั้งแต่ยังเป็นเด็ก พวกเขาอาจมีปฏิกิริยาทางอารมณ์เชิงลบอย่างรุนแรงต่อสีน้ำเงิน

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากประสบการณ์ของมนุษย์ที่เป็นสากล จึงเป็นไปได้ที่จะคาดการณ์ว่าคน ส่วนใหญ่ จะตอบสนองต่อสีที่กำหนดอย่างไร ตัวอย่างเช่น สีเขียวมักเกี่ยวข้องกับธรรมชาติและการเจริญเติบโต เนื่องจากคนส่วนใหญ่เคยเห็นพืชเติบโต สีน้ำเงินเกือบจะสงบลงได้ในระดับสากล เพราะมันเกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น ท้องฟ้าและน้ำ

ผลกระทบอื่น ๆ เป็นวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น สีม่วงยังคงมีความเกี่ยวข้องกับความหรูหรา เนื่องจากสีย้อมสีม่วงมีราคาแพงมากและหาได้ยากในวัฒนธรรมโบราณหลายแห่ง ดังนั้นจึงใช้เฉพาะโดยราชวงศ์เท่านั้น มันไม่ใช่ความสัมพันธ์ตามธรรมชาติ แต่เป็นส่วนสำคัญของจิตวิญญาณแห่งวัฒนธรรมมานานพอที่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของจิตใจมนุษย์

ผลกระทบของสีต่อประสิทธิภาพ

ไม่ใช่แค่อารมณ์และอารมณ์เท่านั้นที่สีสามารถส่งผลต่อ นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพได้อย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาที่ตีพิมพ์ใน Journal of Experimental Psychology นักวิจัยพบว่าสีแดงส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพในการทดสอบ เมื่อผู้เข้าร่วมได้รับหมายเลขผู้เข้าร่วมสีแดง (แทนที่จะเป็นสีเขียวหรือสีดำ) พวกเขาทำการทดสอบได้แย่กว่าเพื่อน 20% นั่นเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญและเป็นสิ่งที่สามารถใช้เพื่อโน้มน้าวประสบการณ์ของผู้ใช้ได้

ไม่ได้หมายความว่าสีแดงจะเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพเสมอไป ในการศึกษาประสิทธิภาพการกีฬา เครื่องแบบสีแดงดูเหมือนจะให้ประโยชน์ ระหว่างการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกปี 2004 นักกีฬาที่แข่งขันกันในกีฬาสี่ประเภท (มวยปล้ำกรีก-โรมัน มวยปล้ำรูปแบบ มวย และเทควันโด) สุ่มให้เครื่องแบบสีน้ำเงินหรือสีแดงหรืออุปกรณ์ป้องกัน นักกีฬาชุดแดงชนะ 19 จาก 29 รุ่นน้ำหนัก และการศึกษาที่คล้ายคลึงกันระหว่างการแข่งขันฟุตบอลแสดงให้เห็นความได้เปรียบคล้ายกับทีมที่สวมชุดสีแดง

นี้สามารถอธิบายได้ด้วยความหมายแฝงทางประวัติศาสตร์ของสีแดงด้วยความก้าวร้าวและความโกรธ ไม่ว่าเครื่องแบบสีแดงจะทำให้ผู้สวมใส่รู้สึกก้าวร้าว หรืออีกทางหนึ่ง เครื่องแบบสีแดงนั้นน่ากลัวกว่าสำหรับคู่ต่อสู้ และส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ผลลัพธ์ก็มีความสำคัญ

ความหมายสี

ทุกสีมีความเกี่ยวข้องกับอารมณ์ที่แตกต่างกัน การใช้สีในการออกแบบอาจส่งผลต่ออารมณ์และอารมณ์ของผู้ที่กำลังดูจานสีเหล่านั้น การใช้สีอย่างชาญฉลาดสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มพฤติกรรมที่ต้องการ (รวมถึงอัตราการแปลง) ได้อย่างมาก

โทนสีอบอุ่น

โทนสีอบอุ่น ได้แก่ เฉดสีแดง ส้ม และเหลือง โดยทั่วไปแล้ว สีเหล่านี้จะมีพลังและกระฉับกระเฉง โดยมีความหมายที่ค่อนข้างเป็นบวก

สีแดง: สีแดงมีความเกี่ยวข้องกับกิเลส ความรัก และตัณหา นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมโยงกับคำเตือนและอันตราย หรือแม้แต่ความโกรธ (ด้วยเหตุนี้ คำว่า "เห็นเป็นสีแดง") สีแดงสามารถส่งผลกระทบทางสรีรวิทยาต่อผู้คนได้เช่นกัน รวมทั้งเพิ่มการหายใจและอัตราการเต้นของหัวใจ

ส้ม: ส้มมีพลังและเป็นบวก ความเชื่อมโยงกับใบไม้ในฤดูใบไม้ร่วงและการเปลี่ยนผ่านตามฤดูกาลยังทำให้ผู้คนนึกถึงการเปลี่ยนแปลงเมื่อได้เห็น สีส้มยังเกี่ยวข้องกับคำเตือนด้วย แม้ว่าจะรุนแรงน้อยกว่าสีแดงก็ตาม

สีเหลือง: สีเหลืองถือเป็นเฉดสีที่มีความสุขที่สุดในสเปกตรัมสีและมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับแสงแดดและความหวัง นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมโยงกับความระมัดระวังและความขี้ขลาด

สีเย็น

สีโทนเย็น ได้แก่ เฉดสีฟ้า สีเขียว และสีม่วง โดยทั่วไปแล้ว สีโทนเย็นจะให้ความรู้สึกสงบและผ่อนคลายมากกว่าสีโทนร้อน แม้ว่าเฉดสีเฉพาะจะมีคุณสมบัติต่างกัน

สีน้ำเงิน: สีน้ำเงินให้ความรู้สึกสงบและยังแสดงถึงความซื่อสัตย์และความภักดี (ด้วยเหตุนี้จึงเป็นที่นิยมในโทนสีสร้างแบรนด์องค์กรมากมาย) สีฟ้าสามารถเชื่อมโยงกับความโศกเศร้าและความสูญเสียได้ขึ้นอยู่กับบริบท นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงกับความสงบและจิตวิญญาณอีกด้วย

สีเขียว: สีเขียวแสดงถึงการเริ่มต้นและการเติบโตใหม่ตลอดจนธรรมชาติ มันมีคุณสมบัติในการให้พลังงานบางอย่างของสีเหลือง ในขณะที่ยังมีเอฟเฟกต์ที่สงบเงียบของสีน้ำเงินอีกด้วย สีเขียวเกี่ยวข้องกับความมั่งคั่ง เงินทอง และความมั่นคง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเฉดสีเข้ม

สีม่วง: สีม่วงมีความเกี่ยวข้องกับความหรูหราและราชวงศ์มาช้านาน แต่ยังมีความลึกลับและความลึกลับอีกด้วย สีม่วงที่สว่างกว่า เช่น ลาเวนเดอร์ จะมีความโรแมนติกและเกี่ยวข้องกับฤดูใบไม้ผลิมากกว่า

เป็นกลาง

สีที่เป็นกลางมักใช้ลักษณะของสีอื่นๆ ในจานสี และสามารถนำมาใช้เพื่อเสริมอิทธิพลเหล่านั้นได้ สีกลางพื้นฐาน ได้แก่ สีดำ สีขาว สีเทา สีน้ำตาล และสีเบจ

สีดำ: สีดำดูสง่างามและซับซ้อน แต่ก็สามารถเศร้าและเป็นตัวแทนของความตายและการไว้ทุกข์

สีขาว: สีขาวนั้นบริสุทธิ์และไร้เดียงสา และมักเชื่อมโยงกับความสะอาด แม้ว่าในบางวัฒนธรรม อาจเกี่ยวข้องกับความตายได้เช่นกัน

สีเทา: สีเทาอาจถูกมองว่าดูซับซ้อนและทรงพลัง แต่ก็อาจมองว่าน่าเบื่อหากใช้ผิดวิธี เป็นสีกลางที่ยืดหยุ่นที่สุดสีหนึ่ง เนื่องจากสามารถมองเห็นได้ทั้งแบบอบอุ่นและเย็น แบบดั้งเดิมหรือแบบสมัยใหม่

สีน้ำตาล: สีน้ำตาลเป็นของแข็งและเชื่อถือได้ และสามารถเชื่อมโยงกับธรรมชาติได้ขึ้นอยู่กับบริบทที่ใช้

สีเบจ: สีเบจจะอุ่นหรือเย็นก็ได้ ขึ้นอยู่กับสีที่ใช้ โดยทั่วไปแล้วจะเป็นแบบอนุรักษ์นิยมและสามารถใช้ความอบอุ่นของสีน้ำตาลหรือความเย็นของสีขาว โดยอาศัยความหมายของสีรอบๆ และมักจะจางหายไปในพื้นหลัง โดยเพิ่มอิทธิพลทางจิตวิทยาเพียงเล็กน้อยในตัวมันเอง

ความแตกต่างทางวัฒนธรรม

ประเด็นหนึ่งที่นักออกแบบต้องระมัดระวังเป็นพิเศษในการทำงานคือการพิจารณาความแตกต่างทางวัฒนธรรมในความหมายสี ตัวอย่างเช่น ในวัฒนธรรมตะวันตกส่วนใหญ่ สีขาวเกี่ยวข้องกับความไร้เดียงสา และสีดำเกี่ยวข้องกับความตายและการไว้ทุกข์ แต่ในวัฒนธรรมอื่นๆ โดยเฉพาะจีน ญี่ปุ่น เกาหลี และประเทศอื่นๆ ในเอเชีย คนผิวขาวเกี่ยวข้องกับความตายและการไว้ทุกข์ หรือแม้แต่ความโชคร้าย

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์มาจากไหน ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ส่วนใหญ่สำหรับไซต์หนึ่งๆ มาจากอินโดนีเซีย การใช้สีเขียวอาจเป็นความคิดที่ไม่ดี แต่ถ้าพวกมันมาจากตะวันออกกลาง สีเขียวก็เชื่อมโยงกับโชค ความมั่งคั่ง และความอุดมสมบูรณ์ ซึ่งอาจเป็นข้อความที่ต้องการได้อย่างแน่นอน

การใช้เวลาศึกษาความหมายทางวัฒนธรรมที่แท้จริงของสีก่อนที่จะตัดสินใจเลือกจานสีเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการออกแบบ UX และเป็นขั้นตอนที่ไม่อาจมองข้ามได้ ไม่เพียงเพราะความแตกต่างทางวัฒนธรรม แต่ยังเนื่องจากสีผลกระทบที่สำคัญสามารถมีต่อพฤติกรรมของผู้ใช้

การเปลี่ยนแปลงที่ละเอียดอ่อนมีผลกระทบอย่างมาก

การเปลี่ยนแปลงแม้แต่เล็กน้อยในเฉดสีที่แน่นอนอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้ใช้รับรู้สีนั้น ตัวอย่างเช่น น้ำเงินถือว่ามีความภักดีและเป็นแบบดั้งเดิม ในขณะที่สีน้ำเงินสดใสอาจดูทันสมัยและมีพลัง และสีน้ำเงินอ่อนก็ให้ความรู้สึกสงบและเงียบสงบ พวกเขาทั้งหมดเป็น "สีน้ำเงิน" แต่ผลของการเพิ่มสีดำหรือสีขาวเพื่อเปลี่ยนสีเฉพาะมีความสำคัญมาก

วิธีการผสมสีก็เช่นเดียวกัน สีแดงและสีเขียวเป็นสีที่เสริมกันในวงล้อสี และการใช้สีเหล่านี้ติดกันสามารถสร้างเอฟเฟกต์การสั่นที่ไม่น่าดูได้ แต่ถ้าคุณปรับสีแดงให้เป็นสีชมพูอ่อนลงและทำให้สีเขียวเป็นโทนสีอัญมณี จะกลายเป็นจานสีที่สะดุดตาและคาดไม่ถึงที่จะจดจำและดึงดูดสายตาได้ในทันที

สีส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร

สีอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานดังที่ได้กล่าวไปแล้ว แต่ก็สามารถส่งผลต่อพฤติกรรมโดยรวมของผู้ใช้ได้เช่นกัน มีกรณีศึกษามากมายที่เปรียบเทียบประสิทธิภาพของตัวเลือกสีต่างๆ กับสิ่งต่างๆ เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจ

HubSpot ดำเนินการกรณีศึกษาเกี่ยวกับผลกระทบของการเปลี่ยนสีปุ่มจากสีเขียวเป็นสีแดงบนเว็บไซต์ของ Performable และได้ผลลัพธ์ที่สรุปได้ชัดเจน ปฏิกิริยาของลำไส้ของนักออกแบบอาจเป็นสีเขียวน่าจะดีกว่า เนื่องจากเกี่ยวข้องกับ "ไป" ในขณะที่สีแดงเกี่ยวข้องกับ "หยุด" และอาจทำให้ผู้คนหยุดก่อนคลิก แต่ผลลัพธ์กลับตรงกันข้าม คือ ปุ่มสีแดงมีประสิทธิภาพเหนือกว่าสีเขียว 21% ในกรณีศึกษาอื่นๆ สีเขียวมีประสิทธิภาพเหนือกว่าสีเหลืองหรือสีส้มอย่างมีนัยสำคัญ

การออกแบบโลโก้เป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่การเลือกสีมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ แบรนด์จ่ายเงินให้ผู้เชี่ยวชาญหลายพัน (และบางครั้งหลายล้าน) ดอลลาร์เพื่อค้นหา เฉด สีที่ใช่สำหรับแบรนด์ของตน แบบที่กระตุ้นความรู้สึกและการกระทำที่ถูกต้องจากลูกค้า ในขณะเดียวกันก็โดดเด่นกว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรมของตนในปริมาณที่เหมาะสม (และ ” ปริมาณมักจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมเฉพาะ)

ประเด็นสำคัญที่นี่คือสีที่ใช้ในการออกแบบ มี ผลอย่างมากต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ แต่บริบทที่ใช้สีเป็นปัจจัยหลักในเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น ปุ่มควรโดดเด่นจากองค์ประกอบการออกแบบโดยรอบโดยไม่ขัดแย้งกับปุ่มเหล่านี้ (พื้นที่หนึ่งที่ใช้สีเสริมเป็นแนวคิดที่ดี เช่น การใช้ปุ่มสีแดงเมื่อการออกแบบส่วนใหญ่เป็นสีเขียว)

บทสรุป

ประเด็นหลักจากทั้งหมดนี้คือสีเป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ และไม่มีจานสีที่ ถูกต้อง เพียงชุดเดียวสำหรับแอปพลิเคชันที่กำหนด นี่คือเหตุผลที่การทดสอบการออกแบบกับผู้ใช้จริงเป็นส่วนสำคัญในการสร้างจานสีที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะที่จะคงอยู่ ปุ่มสีเขียวอาจแปลงได้ดีเมื่อเทียบกับปุ่มสีเหลืองในบริบทหนึ่ง แต่ปุ่มสีแดงอาจทำงานได้ดีกว่าทั้งสองปุ่มในอีกบริบทหนึ่ง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• สเปกตรัมของความเป็นไปได้: Go-To UI Color Guide
• บทบาทของสีใน UX
• UI ที่มืด ความดีและความชั่ว สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ
• หลักการออกแบบและความสำคัญ
• 10 UX ที่นักออกแบบชั้นนำเลือกใช้