Sfaturi de sunet: un ghid rapid pentru proiectarea sunetelor UX

Apelurile de împerechere, mormăiturile de avertizare și zgomotul de susținere sunt câteva dintre sunetele auzite în tot regnul animal. Toate speciile folosesc zgomote reglate fin pentru a comunica între ele și pentru a-i informa pe ceilalți despre o acțiune sau un comportament. Noi, oamenii, nu suntem deloc diferiți.

Deși avem o limbă vorbită care este foarte complexă, oamenii folosesc și sunetul pentru a comunica (francezii, de exemplu, au o serie de indicii verbale care nu formează niciodată un cuvânt). Pe măsură ce am construit orașe și societăți, folosim tot felul de sunete pentru a semnifica sensul. Un camion emite un bip pentru a-i avertiza pe ceilalți în timp ce merge înapoi, fierbătorul fluieră când apa fierbe, iar sunetul pe care îl emite o ușă de mașină BMW cu design deosebit când se închide înseamnă măiestrie inginerească. Și cu lumea digitală mereu prezentă, un mesaj text ping atrage atenția asupra unei notificări.

Sunetele audibile sunt esențiale pentru a înțelege lumea și împrejurimile noastre. Nu ar trebui să fie la fel de luate în considerare în experiențele interactive de design UX?

De ce să luați în considerare sunete UX în design?

Așa cum mârâitul unui câine oferă feedback unui antagonizator, sunetul într-o situație digitală ar trebui să funcționeze în același mod. Jakob Nielsen, creatorul celor 10 principii euristice de utilizare, este ferm că feedback-ul este esențial pentru o experiență de succes a utilizatorului. Este util în partajarea stării acțiunii unui utilizator, în prevenirea erorilor și în echiparea utilizatorului pentru a recunoaște, diagnostica și recupera erorile.

Ceea ce designerii uită adesea este că componentele vizuale nu sunt singura modalitate de a realiza aceste lucruri. Designul sonor în UX poate (și ar trebui) să contribuie la:

• Furnizarea de feedback cu privire la acțiunea unui utilizator sau starea sistemului
• Construirea contextului și înțelegerea unui caz de utilizare
• Atragerea atenției asupra informațiilor importante, cum ar fi un avertisment sau o oportunitate
• Stabilirea personalității și recunoașterii mărcii

Cum să echilibrezi forma și funcția

Un sunet care este frumos, dar care nu servește unui scop UX și un sunet care funcționează, dar nu se potrivește cu tonul vocii mărcii, ambele lipsesc componente critice. Crearea sunetelor de interfață implică atât o perspectivă ergonomică/utilizabil, cât și una creativă/de branding. Cheia pentru a le face să converge într-un rezultat final rafinat este să ne gândim la ele ca fiind interdependente. Următoarele sfaturi vor oferi un ghid pentru crearea de sunete ca parte a designului UX, care sunt atât utile, cât și frumoase.

În primul rând, concentrează-te pe utilitate

Când interacționează cu funcțiile unui produs, oamenilor le place ceea ce consideră util. Caracteristicile audio nu sunt diferite. Prin urmare, înainte de a se scufunda în Ableton pentru a crea efecte sonore uimitoare, designerii ar trebui să se gândească mai întâi la acțiunile cheie pentru care utilizatorii ar putea dori să primească feedback.

Cea mai bună modalitate de a identifica posibilitățile de semnale sonore este să te uiți la fluxul utilizatorului. Luați în considerare unde sunetul poate îmbunătăți experiența completă a utilizatorului. S-a terminat încărcarea? A mers ceva greșit la salvarea unui fișier? Dispozitivul se încarcă? Utilizatorul trebuie să acționeze asupra a ceva? Funcția sunetului poate fi cea mai eficientă atunci când oferă feedback sonor unei interacțiuni.

Folosiți metafore în loc de skeuomorfism

Atunci când creează o „potrivire între sistem și lumea reală” (un principiu fundamental de utilizare din euristica de utilizare a lui Nielsen), un designer poate face referire fie la obiecte fizice, fie la sentimente și experiențe.

Prima abordare se numește skeuomorfism, o metodă care face ca interfețele digitale să arate sau să curgă ca omologii lor analogici. Probabil ați văzut acest lucru de la prima mână dacă ați folosit vreodată aplicația Apple Notes, mimând un bloc de hârtie cu linii galbene, sau dacă ați șters un fișier și ați auzit mototolirea hârtiei.

Deși această strategie ar putea părea o soluție ușor de utilizat, în general, redă interfețe fără suflet. Skeuomorfismul creează rareori o legătură emoțională cu un utilizator. Cu excepția cazului în care designul solicită nostalgie anilor 90, cel mai bine este să nu folosiți elemente vizuale și efecte sonore literale.

O abordare mai umanizată și mai sofisticată este de a evoca sau de a imita emoțiile din jurul unei anumite interacțiuni. Designerii pot folosi metafora sonică : un feedback sonor abstract pe care utilizatorii îl pot interpreta și recunoaște imediat, deoarece se simte ca experiențe pe care le-au avut în trecut. Emoțiile asociate cu scenarii precum o surpriză, un nou început și finalizarea unei sarcini pot fi încorporate în omologii lor digitale.

Spre deosebire de skeuomorfism, metaforele nu necesită recunoaștere vizuală sau sonoră literală. Mai degrabă, senzația pe care o evocă o metaforă în timpul unei interacțiuni se conectează la o experiență familiară și emoțională.

Creați un „Ghid de stil de sunet”

O marcă sau un sistem de design utilizează un set de elemente predeterminate la fiecare punct de contact care stabilește consistența și coeziunea în experiența utilizatorului. Sunetul ar trebui tratat în același mod ca și crearea unui ghid de stil pentru o interfață vizuală. Ar trebui privit ca diverse rearanjamente ale unui set de elemente. Poate că un produs ar putea folosi timbre similare pentru fiecare melodie sau să încorporeze sunete naturale, cum ar fi picături de apă, șoapte de vânt și zdrăngănit de nisip.

Este important de reținut că aceste concepte apar atât din, cât și construiesc personalitatea de brand a unui produs. Componentele de proiectare vizuală a interfeței de utilizare, microinteracțiunile și sunetele se vor agrega în perspectiva utilizatorului și vor modela modul în care acesta percepe o marcă.

Păstrați sunetele UX simple

Dieter Rams, designerul de produse emblematic, a creat zece principii de design care rămân puternice și astăzi. Al zecelea și ultimul principiu este: „Un design bun înseamnă cât mai puțin design posibil.

Mai puțin, dar mai bine — pentru că se concentrează pe aspectele esențiale, iar produsele nu sunt împovărate cu elemente neesențiale. Înapoi la puritate, înapoi la simplitate.” Sunetele ar trebui să fie concise în intenția lor, mai degrabă decât excesive.

Sunetele armonic complexe indică prioritate și atrag atenția asupra lucrurilor de mare importanță. În consecință, atunci când sunetul oferă feedback unei acțiuni care nu necesită atenție imediată, un sunet complex nu este adecvat. De fapt, poate provoca mai mult rău decât bine dacă un utilizator se adresează sunetului pentru a nu găsi nimic important.

Același nivel de simplitate se aplică lungimii unui sunet în designul UX . De regulă, un sunet de tranziție sau de micro-interacțiune nu ar trebui să dureze niciodată cu mai mult de 0,3 secunde mai mult decât animația asociată. Un sunet ar trebui să fie suficient de scurt pentru a fi perceput de utilizator. Ca punct de referință, sunetul de notificare cu fluierul Samsung este excesiv de excesiv.

Proiectați sunete UX pentru dispozitiv

Atunci când o aplicație mobilă sau web este în mâinile unui utilizator, este probabil că sunetele vor fi reproduse prin difuzoare nu atât de hi-fi. De obicei, dispozitivele mobile și laptopurile sunt concepute pentru a reduce frecvențele joase și pentru a crește frecvențele medii-înalte. Designerii ar trebui să-și asculte melodiile prin intermediul dispozitivelor pentru care proiectează și să întrebe:

• Sunetul se simte greu sau înăbușit? Eliminați unele dintre frecvențele inferioare și accentuați-le pe cele mai înalte.
• Sunetul se simte scârțâit sau fragil? Scoateți unele dintre frecvențele mai înalte și îngrășați gama medie spre joasă.

Deoarece frecvențele medii corespund vocii umane, dispozitivele portabile tind să aibă un răspuns destul de decent. Designerii ar trebui să folosească asta în avantajul lor.

Luați în considerare toleranța repetitivă în designul sunetului UX

Ți-ai setat vreodată cântecul favorit optimist ca sunet de alarmă? Cât a durat până a devenit insuportabil?

Toleranța repetitivă indică faptul că există o limită la cât de des putem rezista să auzim același sunet iar și iar. Ar putea fi satisfăcător să auziți un sunet „ta-da” de fiecare dată când o sarcină este marcată ca finalizată, dar până la a 100-a oară, oamenii ar putea prefera să folosească un instrument alternativ (silențios) pentru a bifa sarcinile finalizate. Sau, mai rău, sunetul nedorit ar putea avea un impact mult dincolo de produs și poate determina utilizatorul să amâne doar pentru a evita să audă melodia enervantă. Există o limită pentru numărul de repetate ale unui sunet înainte de a ne dori să nu existe niciodată. În plus, pragul scade semnificativ cu cât un sunet devine mai complex.

Dezordinea audio este adesea mai enervantă pentru utilizatori decât o interfață vizuală dezordonată. Utilizatorii pot și vor dezactiva sunetul aplicațiilor care au sunete agravante în mod repetitiv, cum ar fi un bip la fiecare cinci secunde. Ca regulă generală, cu cât un sunet apare mai frecvent într-un produs, cu atât trebuie să fie mai subtil, mai scurt și mai cald.

Testarea sunetelor UX

Testarea utilizatorilor este o practică standard pentru proiectarea UX. Este la fel de important să testați o interfață cu și fără sunet - dezactivați și activați sunetul. Experiența utilizatorului ar trebui să fie la fel de coerentă în ambele state. În plus, utilizatorii ar trebui să aibă întotdeauna o modalitate ușoară de a dezactiva sunetul produsului în timpul testării, iar frecvența la care îl pornesc și dezactivează ar trebui să fie înregistrată.

Toate abilitățile utilizatorilor ar trebui incluse în testare. În timp ce feedback-ul audio poate fi foarte util pentru persoanele cu deficiențe de vedere, un omolog vizual ar putea fi important pentru a se asigura că utilizatorii cu deficiențe de auz nu pierd o parte esențială a unui produs.

La fel ca restul unei interfețe, iterația este fundamentală pentru a obține efecte sonore pe care utilizatorii le vor adora. Designerii ar trebui să caute indicii sonore inutile, precum și oportunități interesante în care sunetul ar putea îmbunătăți experiența.

Eliberați puterea sunetelor UX

Există motive biologice pentru care oamenii se bazează pe sunete pentru a comunica și a da un sens lumii din jurul lor - indicii audibile oferă adesea feedback la o acțiune sau un comportament. Designerii UX care integrează designul sunetului în experiențele utilizatorului pot crea o interacțiune multi-senzorială care se va dovedi a fi foarte eficientă. Pe măsură ce dispozitivele inteligente devin tot mai omniprezente în societatea modernă, sunetele care sunt atât frumoase, cât și utile pot îmbogăți o experiență într-un mod neinvaziv. Sunetul poate contribui foarte mult la succesul unui produs de impact.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Sfaturi pentru o critică productivă a designului
• Factori proeminenți în UX prost
• Crearea unui ghid de stil UI pentru o mai bună UX
• Experiența este totul – Ghidul UX suprem
• Ascuțiți-vă abilitățile: valoarea designului multidisciplinar