Porady dźwiękowe: szybki przewodnik po projektowaniu dźwięków UX

Wezwania godowe, ostrzegawcze pomruki i wspierające gruchanie to tylko niektóre z dźwięków słyszanych w całym królestwie zwierząt. Wszystkie gatunki używają precyzyjnie dostrojonych dźwięków, aby komunikować się ze sobą i informować innych o działaniu lub zachowaniu. My, ludzie, nie różnimy się aż tak bardzo.

Chociaż mamy język mówiony, który jest bardzo złożony, ludzie również używają dźwięku do komunikowania się (na przykład Francuzi mają szereg wskazówek werbalnych, które nigdy nie tworzą słowa). Budując miasta i społeczeństwa, używamy wszelkiego rodzaju dźwięków do oznaczania znaczenia. Ciężarówka emituje sygnał dźwiękowy, aby ostrzec innych podczas cofania, czajnik gwiżdże, gdy woda się zagotuje, a dźwięk, jaki wydają bardzo zaprojektowane drzwi samochodu BMW, gdy się zamykają, świadczy o sprawności inżynierskiej. A przy wszechobecnym cyfrowym świecie ping wiadomości tekstowych zwraca uwagę na powiadomienie.

Dźwięki słyszalne są integralną częścią rozumienia świata i naszego otoczenia. Czy nie powinny być tak samo uwzględniane w interaktywnych doświadczeniach projektowania UX?

Dlaczego warto brać pod uwagę dźwięki UX w projektowaniu?

Podobnie jak warczenie psa zapewnia sprzężenie zwrotne antagonizatorowi, dźwięk w sytuacji cyfrowej powinien działać w ten sam sposób. Jakob Nielsen, twórca 10 Zasad Heurystyki Użyteczności, jest nieugięty, że informacje zwrotne są niezbędne dla pomyślnego doświadczenia użytkownika. Jest to przydatne w udostępnianiu statusu działań użytkownika, zapobieganiu błędom oraz wyposażaniu użytkownika w rozpoznawanie, diagnozowanie i usuwanie błędów.

Projektanci często zapominają, że komponenty wizualne nie są jedynym sposobem na osiągnięcie tych rzeczy. Projektowanie dźwięku w UX może (i powinno) przyczynić się do:

• Przekazywanie informacji zwrotnej na temat działania użytkownika lub stanu systemu
• Budowanie kontekstu i zrozumienie przypadku użycia
• Zwrócenie uwagi na ważne informacje, takie jak ostrzeżenie lub okazja
• Budowanie osobowości i rozpoznawalności marki

Jak zrównoważyć formę i funkcję?

Dźwięk, który jest piękny, ale nie służy celom UX, i dźwięk, który działa, ale nie pasuje do tonu głosu marki, nie mają kluczowych elementów. Tworzenie dźwięków interfejsu obejmuje zarówno perspektywę ergonomiczną/użytkową, jak i kreatywną/brandingową. Kluczem do ich zbieżności w wyrafinowany wynik końcowy jest myślenie o nich jako o współzależnych. Poniższe wskazówki zapewnią przewodnik po tworzeniu dźwięków w ramach projektowania UX, które są zarówno użyteczne, jak i piękne.

Najpierw skup się na użyteczności

Podczas interakcji z funkcjami produktu ludzie uwielbiają to, co uważają za przydatne. Funkcje audio nie różnią się. Dlatego zanim zagłębimy się w Abletona, aby zaprojektować uderzające efekty dźwiękowe, projektanci powinni najpierw pomyśleć o kluczowych akcjach, dla których użytkownicy mogą chcieć otrzymywać informacje zwrotne.

Najlepszym sposobem na zidentyfikowanie możliwości podpowiedzi dźwiękowych jest przyjrzenie się przepływowi użytkownika. Zastanów się, gdzie dźwięk może poprawić wrażenia użytkownika. Czy przesyłanie zostało zakończone? Czy coś poszło nie tak podczas zapisywania pliku? Czy urządzenie się ładuje? Czy użytkownik musi coś zrobić? Funkcja dźwięku może być najskuteczniejsza, gdy zapewnia słyszalne sprzężenie zwrotne do interakcji.

Używaj metafor zamiast skeuomorfizmu

Tworząc „dopasowanie między systemem a światem rzeczywistym” (podstawowa zasada użyteczności z Heurystyki użyteczności Nielsena) projektant może odwoływać się do obiektów fizycznych lub uczuć i doświadczeń.

Pierwsze podejście nazywa się skeuomorfizmem, metodą, która sprawia, że ​​interfejsy cyfrowe wyglądają lub przepływają jak ich analogowe odpowiedniki. Prawdopodobnie widziałeś to z pierwszej ręki, jeśli kiedykolwiek korzystałeś z aplikacji Notatki firmy Apple naśladującej żółtą podkładkę papieru lub jeśli usunąłeś plik i usłyszałeś zmięty papier.

Chociaż ta strategia może wydawać się rozwiązaniem przyjaznym dla użytkownika, generalnie renderuje interfejsy bezduszne. Skeuomorfizm rzadko tworzy więź emocjonalną z użytkownikiem. O ile projekt nie wzywa do nostalgii za latami 90., najlepiej nie używać dosłownych efektów wizualnych i dźwiękowych.

Bardziej zhumanizowanym i wyrafinowanym podejściem jest wywoływanie lub naśladowanie emocji towarzyszących określonej interakcji. Projektanci mogą użyć metafory dźwiękowej : abstrakcyjnej, dźwiękowej informacji zwrotnej, którą użytkownicy mogą natychmiast zinterpretować i rozpoznać, ponieważ przypominają doświadczenia, które mieli w przeszłości. Emocje związane ze scenariuszami, takimi jak niespodzianka, nowy początek i wykonanie zadania, można włączyć do ich cyfrowych odpowiedników.

W przeciwieństwie do skeuomorfizmu, metafory nie wymagają dosłownego rozpoznawania wizualnego ani dźwiękowego. Wrażenie, jakie metafora wywołuje podczas interakcji, łączy się raczej ze znajomym i emocjonalnym doświadczeniem.

Utwórz „Przewodnik po stylach dźwięku”

Marka lub system projektowania wykorzystuje zestaw z góry określonych elementów w każdym punkcie styku, co zapewnia spójność i spójność w doświadczeniu użytkownika. Dźwięk należy traktować tak samo, jak tworzenie przewodnika po stylu interfejsu wizualnego. Należy to postrzegać jako różne przegrupowania zestawu elementów. Być może produkt mógłby używać podobnych barw w każdej melodii lub zawierać naturalne dźwięki, takie jak krople wody, wietrzne szepty i grzechotanie piasku.

Należy zauważyć, że te koncepcje zarówno wynikają z, jak i budują osobowość marki produktu. Elementy projektu wizualnego interfejsu użytkownika, mikrointerakcje i dźwięki będą agregować z perspektywy użytkownika i kształtować sposób, w jaki postrzega on markę.

Zachowaj proste dźwięki UX

Dieter Rams, kultowy projektant produktów, stworzył dziesięć zasad projektowania, które do dziś są mocne. Dziesiąta i ostatnia zasada brzmi: „Dobry projekt to jak najmniej projektów.

Mniej, ale lepiej – ponieważ koncentruje się na istotnych aspektach, a produkty nie są obciążone nieistotnymi rzeczami. Powrót do czystości, powrót do prostoty”. Dźwięki powinny być zwięzłe, a nie nadmierne.

Harmonijnie złożone dźwięki wskazują na pierwszeństwo i zwracają uwagę na rzeczy bardzo ważne. W konsekwencji, gdy dźwięk dostarcza informacji zwrotnej do czynności, która nie wymaga natychmiastowej uwagi, złożony dźwięk nie jest odpowiedni. W rzeczywistości może wyrządzić więcej szkody niż pożytku, jeśli użytkownik zaadresuje dźwięk, aby nie znaleźć niczego ważnego.

Ten sam poziom prostoty dotyczy długości dźwięku w projektowaniu UX . Z reguły dźwięk przejścia lub mikrointerakcji nie powinien trwać dłużej niż 0,3 sekundy dłużej niż powiązana z nim animacja. Dźwięk powinien być na tyle krótki, aby był słyszany przez użytkownika. Jako punkt odniesienia dźwięk powiadomienia gwizdka Samsunga jest zbyt nadmierny.

Zaprojektuj dźwięki UX dla urządzenia

Gdy aplikacja mobilna lub internetowa znajduje się w rękach użytkownika, prawdopodobnie dźwięki będą odtwarzane przez głośniki niezbyt hi-fi. Zazwyczaj urządzenia mobilne i laptopy są zaprojektowane tak, aby obcinać niskie częstotliwości i wzmacniać częstotliwości średnie i wysokie. Projektanci powinni słuchać ich melodii za pośrednictwem urządzeń, dla których projektują, i pytać:

• Czy dźwięk wydaje się ciężki lub przytłumiony? Usuń część niższych częstotliwości i zaakcentuj wyższe.
• Czy dźwięk jest piskliwy lub kruchy? Wytnij niektóre z wyższych częstotliwości i uwydatnij zakres od średniego do niskiego.

Ponieważ częstotliwości średniego zakresu odpowiadają ludzkiemu głosowi, urządzenia przenośne mają zazwyczaj całkiem przyzwoitą odpowiedź. Projektanci powinni to wykorzystać na swoją korzyść.

Zwróć uwagę na powtarzalną tolerancję w projektowaniu dźwięku UX

Czy kiedykolwiek ustawiłeś swoją ulubioną, optymistyczną piosenkę jako dźwięk alarmu? Jak długo zajęło, by stało się nie do zniesienia?

Tolerancja powtarzania wskazuje, że istnieje granica tego, jak często możemy znosić ten sam dźwięk w kółko. Może być satysfakcjonujące słyszeć dźwięk „ta-da” za każdym razem, gdy zadanie zostanie oznaczone jako ukończone, ale po raz setny ludzie mogą woleć użyć alternatywnego (cichego) narzędzia do sprawdzania ukończonych zadań. Albo, co gorsza, niepożądany dźwięk może mieć wpływ znacznie wykraczający poza produkt i spowodować, że użytkownik będzie zwlekał tylko po to, by nie usłyszeć denerwującej melodii. Istnieje limit liczby powtórzeń dźwięku, zanim żałujemy, że nigdy nie istniał. Co więcej, im bardziej złożony staje się dźwięk, tym próg spada znacznie niżej.

Bałagan dźwiękowy jest często bardziej irytujący dla użytkowników niż bałagan w interfejsie wizualnym. Użytkownicy mogą – i będą – wyciszać aplikacje, które powtarzają denerwujące dźwięki, takie jak sygnał dźwiękowy co pięć sekund. Ogólna zasada mówi, że im częściej dźwięk występuje w produkcie, tym musi być subtelniejszy, krótszy i cieplejszy.

Testowanie dźwięków UX

Testowanie użytkowników to standardowa praktyka projektowania UX. Równie ważne jest przetestowanie interfejsu z dźwiękiem i bez — wyciszenie i wyłączenie wyciszenia. Doświadczenie użytkownika powinno być jednakowo spójne w obu stanach. Ponadto użytkownicy powinni zawsze mieć łatwy sposób na wyciszanie dźwięku produktu podczas testowania, a częstotliwość, z jaką włączają i wyłączają, powinna być rejestrowana.

Wszystkie umiejętności użytkowników powinny być uwzględnione w testowaniu. Chociaż sprzężenie zwrotne dźwiękowe może być bardzo przydatne dla osób niedowidzących, wizualny odpowiednik może być ważny, aby zapewnić, że użytkownicy z wadami słuchu nie przegapią istotnej części produktu.

Podobnie jak reszta interfejsu, iteracja ma fundamentalne znaczenie dla uzyskania efektów dźwiękowych, które użytkownicy pokochają. Projektanci powinni zwracać uwagę na niepotrzebne sygnały dźwiękowe, a także ciekawe możliwości, w których dźwięk może poprawić wrażenia.

Uwolnij moc dźwięków UX

Istnieją biologiczne powody, dla których ludzie polegają na dźwiękach, aby komunikować się i rozumieć otaczający ich świat — sygnały dźwiękowe często dostarczają informacji zwrotnych dotyczących działania lub zachowania. Projektanci UX, którzy integrują projektowanie dźwięku z doświadczeniami użytkownika, mogą stworzyć interakcję multisensoryczną, która okaże się bardzo skuteczna. Ponieważ inteligentne urządzenia stają się coraz bardziej wszechobecne we współczesnym społeczeństwie, dźwięki, które są zarówno piękne, jak i użyteczne, mogą wzbogacić wrażenia w nieinwazyjny sposób. Dźwięk może w znacznym stopniu przyczynić się do sukcesu produktu.

• • •

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• Wskazówki dotyczące produktywnej krytyki projektu
• Wybitne czynniki w złym UX
• Tworzenie przewodnika po stylu UI dla lepszego UX
• Doświadczenie jest wszystkim – ostateczny przewodnik UX
• Wyostrz swoje umiejętności: wartość wielobranżowego projektowania