Saran Suara: Panduan Cepat untuk Merancang Suara UX

Panggilan kawin, dengusan peringatan, dan coo pendukung adalah beberapa suara yang terdengar di seluruh kerajaan hewan. Semua spesies menggunakan suara yang disetel dengan baik untuk berkomunikasi satu sama lain dan memberi tahu orang lain tentang suatu tindakan atau perilaku. Kita manusia tidak jauh berbeda.

Meskipun kita memiliki bahasa lisan yang sangat kompleks, manusia juga menggunakan suara untuk berkomunikasi (orang Prancis, misalnya, memiliki serangkaian isyarat verbal yang tidak pernah membentuk kata). Saat kami membangun kota dan masyarakat, kami menggunakan segala macam suara untuk menandakan makna. Sebuah truk berbunyi 'bip' untuk memperingatkan orang lain saat mundur, ketel berbunyi saat air mendidih, dan suara pintu mobil BMW yang dirancang tinggi saat ditutup menandakan kecakapan teknik. Dan dengan dunia digital yang selalu ada, ping pesan teks menarik perhatian ke notifikasi.

Suara yang dapat didengar merupakan bagian integral untuk memahami dunia dan lingkungan kita. Bukankah mereka harus dipertimbangkan dalam pengalaman interaktif desain UX?

Mengapa Mempertimbangkan Suara UX dalam Desain?

Sama seperti geraman anjing yang memberikan umpan balik kepada musuh, suara dalam situasi digital harus berfungsi dengan cara yang sama. Jakob Nielsen, pencipta 10 Prinsip Heuristik Kegunaan, bersikeras bahwa umpan balik sangat penting untuk pengalaman pengguna yang sukses. Ini berguna dalam berbagi status tindakan pengguna, dalam mencegah kesalahan, dan dalam melengkapi pengguna untuk mengenali, mendiagnosis, dan memulihkan dari kesalahan.

Apa yang sering dilupakan oleh desainer adalah bahwa komponen visual bukanlah satu-satunya cara untuk mencapai hal-hal ini. Desain suara di UX dapat (dan seharusnya) berkontribusi pada:

• Memberikan umpan balik tentang tindakan pengguna atau status sistem
• Membangun konteks dan pemahaman tentang use case
• Menarik perhatian pada informasi penting, seperti peringatan atau peluang
• Membangun kepribadian dan pengakuan merek

Bagaimana Menyeimbangkan Bentuk dan Fungsi

Suara yang indah tetapi tidak melayani tujuan UX dan suara yang berfungsi tetapi tidak sesuai dengan nada suara merek keduanya kehilangan komponen penting. Membuat suara antarmuka melibatkan perspektif ergonomis/kegunaan dan kreatif/branding. Kunci untuk membuat mereka menyatu menjadi hasil akhir yang halus adalah dengan menganggapnya sebagai saling bergantung. Tips berikut akan memberikan panduan untuk membuat suara sebagai bagian dari desain UX yang berguna dan indah.

Pertama, Fokus pada Utilitas

Saat berinteraksi dengan fitur pada suatu produk, orang menyukai apa yang mereka anggap berguna. Fitur audio tidak berbeda. Oleh karena itu, sebelum terjun ke Ableton untuk merancang efek suara yang mencolok, desainer harus terlebih dahulu memikirkan tindakan utama yang mungkin ingin diterima oleh pengguna.

Cara terbaik untuk mengidentifikasi kemungkinan isyarat suara adalah dengan melihat alur pengguna. Pertimbangkan di mana suara dapat meningkatkan pengalaman pengguna sepenuhnya. Apakah pengunggahan sudah selesai? Apakah ada yang salah saat menyimpan file? Apakah perangkat sedang mengisi daya? Apakah pengguna perlu bertindak atas sesuatu? Fungsi suara dapat menjadi paling efektif ketika memberikan umpan balik yang dapat didengar untuk suatu interaksi.

Gunakan Metafora Alih-alih Skeuomorphism

Saat membuat "kecocokan antara sistem dan dunia nyata" (prinsip kegunaan mendasar dari Heuristik Kegunaan Nielsen), seorang desainer dapat merujuk objek fisik atau perasaan dan pengalaman.

Pendekatan pertama disebut skeuomorphism, sebuah metode yang membuat antarmuka digital terlihat atau mengalir seperti rekan analognya. Anda mungkin pernah melihat ini secara langsung jika Anda pernah menggunakan aplikasi Notes Apple yang meniru kertas bergaris kuning, atau jika Anda telah menghapus file dan mendengar kertas kusut.

Meskipun strategi ini mungkin tampak seperti solusi yang ramah pengguna, umumnya membuat antarmuka tanpa jiwa. Skeuomorphism jarang menciptakan ikatan emosional dengan pengguna. Kecuali jika desainnya menyerukan nostalgia 90-an, yang terbaik adalah tidak menggunakan visual literal dan efek suara.

Pendekatan yang lebih manusiawi dan canggih adalah dengan membangkitkan atau meniru emosi yang melingkupi interaksi tertentu. Desainer dapat menggunakan metafora sonik : umpan balik abstrak yang dapat didengar yang dapat segera ditafsirkan dan dikenali oleh pengguna karena rasanya seperti pengalaman yang pernah mereka alami di masa lalu. Emosi yang terkait dengan skenario seperti kejutan, awal yang baru, dan menyelesaikan tugas dapat dimasukkan ke dalam rekan digital mereka.

Tidak seperti skeuomorphism, metafora tidak menuntut pengenalan visual atau suara literal. Sebaliknya, sensasi yang ditimbulkan oleh metafora selama interaksi terhubung dengan pengalaman yang akrab dan emosional.

Buat "Panduan Gaya Suara"

Sebuah merek atau sistem desain menggunakan satu set elemen yang telah ditentukan di setiap titik kontak yang membangun konsistensi dan keterpaduan dalam pengalaman pengguna. Suara harus diperlakukan dengan cara yang sama seperti membuat panduan gaya untuk antarmuka visual. Ini harus dilihat sebagai berbagai penataan ulang dari satu set elemen. Mungkin suatu produk dapat menggunakan timbre yang sama untuk setiap nada, atau menggabungkan suara alam, seperti tetesan air, bisikan angin, dan derak pasir.

Penting untuk dicatat bahwa kedua konsep ini muncul dari, dan membangun kepribadian merek suatu produk. Komponen desain UI visual, interaksi mikro, dan suara semuanya akan digabungkan dalam perspektif pengguna dan membentuk cara mereka memandang suatu merek.

Jaga agar UX Terdengar Sederhana

Dieter Rams, perancang produk ikonik, membuat sepuluh prinsip desain yang masih bertahan hingga saat ini. Prinsip kesepuluh dan terakhir adalah: “Desain yang baik adalah desain yang sesedikit mungkin.

Lebih sedikit, tetapi lebih baik—karena berkonsentrasi pada aspek-aspek esensial, dan produk tidak dibebani dengan hal-hal yang tidak esensial. Kembali ke kemurnian, kembali ke kesederhanaan.” Suara harus ringkas dalam maksudnya, bukan berlebihan.

Suara yang kompleks secara harmonis menunjukkan prioritas dan menarik perhatian pada hal-hal yang sangat penting. Akibatnya, ketika suara memberikan umpan balik untuk tindakan yang tidak memerlukan perhatian segera, suara yang kompleks tidak sesuai. Faktanya, itu dapat menyebabkan lebih banyak kerugian daripada kebaikan jika pengguna menangani suara untuk menemukan tidak ada yang penting.

Tingkat kesederhanaan yang sama berlaku untuk panjang suara dalam desain UX . Sebagai aturan praktis, suara transisi atau interaksi mikro tidak boleh bertahan lebih dari 0,3 detik lebih lama dari animasi terkait. Suara harus cukup pendek untuk dirasakan oleh pengguna. Sebagai referensi, suara notifikasi peluit Samsung terlalu berlebihan.

Rancang Suara UX untuk Perangkat

Saat aplikasi seluler atau web ada di tangan pengguna, kemungkinan suara akan direproduksi melalui speaker yang tidak terlalu hi-fi. Biasanya, perangkat seluler dan laptop dirancang untuk mengurangi frekuensi rendah dan meningkatkan frekuensi menengah-tinggi. Desainer harus mendengarkan lagu mereka melalui perangkat yang mereka rancang dan bertanya:

• Apakah suara terasa berat atau teredam? Hapus beberapa frekuensi yang lebih rendah dan menonjolkan yang lebih tinggi.
• Apakah suaranya terasa melengking atau rapuh? Mengukir beberapa frekuensi yang lebih tinggi dan menggemukkan rentang menengah ke rendah.

Karena frekuensi menengah sesuai dengan suara manusia, perangkat portabel cenderung memiliki respons yang cukup baik. Desainer harus menggunakannya untuk keuntungan mereka.

Pikirkan Toleransi Berulang dalam Desain Suara UX

Pernahkah Anda mengatur lagu upbeat favorit Anda sebagai suara alarm Anda? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menjadi tak tertahankan?

Toleransi yang berulang menunjukkan bahwa ada batas seberapa sering kita dapat berdiri mendengar suara yang sama berulang-ulang. Mungkin memuaskan untuk mendengar suara "ta-da" setiap kali tugas ditandai sebagai selesai, tetapi pada ke-100 kalinya, orang mungkin lebih suka menggunakan alat alternatif (diam) untuk menandai tugas yang sudah selesai. Atau, lebih buruk lagi, suara yang tidak diinginkan mungkin berdampak jauh di luar produk dan menyebabkan pengguna menunda-nunda hanya untuk menghindari mendengar nada yang mengganggu. Ada batasan berapa kali suara diulang sebelum kita berharap itu tidak pernah ada. Terlebih lagi, ambang batas turun secara signifikan lebih rendah semakin kompleks suara menjadi.

Kekacauan audio seringkali lebih mengganggu pengguna daripada antarmuka visual yang berantakan. Pengguna dapat—dan akan—membisukan aplikasi yang memiliki suara yang mengganggu secara berulang, seperti bunyi bip setiap lima detik. Sebagai aturan umum, semakin sering suara muncul dalam suatu produk, semakin halus, pendek, dan hangat yang dibutuhkan.

Menguji Suara UX

Pengujian pengguna adalah praktik standar untuk desain UX. Sama pentingnya untuk menguji antarmuka dengan dan tanpa suara—mute dan unmute. Pengalaman pengguna harus sama-sama kohesif di kedua negara bagian. Selain itu, pengguna harus selalu memiliki cara mudah untuk menonaktifkan suara produk selama pengujian dan frekuensi saat mereka mengaktifkan dan menonaktifkannya harus direkam.

Semua kemampuan pengguna harus disertakan dalam pengujian. Sementara umpan balik audio bisa sangat berguna untuk orang dengan gangguan penglihatan, rekan visual mungkin penting untuk memastikan bahwa pengguna dengan gangguan pendengaran tidak melewatkan bagian penting dari suatu produk.

Sama seperti antarmuka lainnya, iterasi sangat penting untuk mencapai efek suara yang akan disukai pengguna. Desainer harus waspada terhadap isyarat suara yang tidak perlu serta peluang menarik di mana suara dapat meningkatkan pengalaman.

Lepaskan Kekuatan Suara UX

Ada alasan biologis mengapa manusia mengandalkan suara untuk berkomunikasi dan memahami dunia di sekitar mereka—isyarat yang dapat didengar sering kali memberikan umpan balik pada suatu tindakan atau perilaku. Desainer UX yang mengintegrasikan desain suara ke dalam pengalaman pengguna dapat menciptakan interaksi multi-indera yang terbukti sangat efektif. Saat perangkat pintar menjadi lebih umum di masyarakat modern, suara yang indah dan bermanfaat dapat memperkaya pengalaman dengan cara yang non-invasif. Suara dapat berkontribusi besar pada kesuksesan produk yang berdampak.

• • •

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• Tip untuk Kritik Desain Produktif
• Faktor Utama dalam UX yang Buruk
• Membuat Panduan Gaya UI untuk UX yang Lebih Baik
• Pengalaman adalah Segalanya – Panduan UX Terbaik
• Pertajam Keterampilan Anda: Nilai Desain Multi-Disiplin