Consigli sui suoni: una guida rapida alla progettazione di suoni UX

Richiami di accoppiamento, grugniti di avvertimento e tubature di supporto sono alcuni dei suoni ascoltati in tutto il regno animale. Tutte le specie usano rumori finemente sintonizzati per comunicare tra loro e informare gli altri di un'azione o di un comportamento. Noi umani non siamo poi così diversi.

Sebbene abbiamo una lingua parlata molto complessa, gli esseri umani usano anche il suono per comunicare (il francese, ad esempio, ha una serie di segnali verbali che non formano mai una parola). Poiché abbiamo costruito città e società, utilizziamo tutti i tipi di suoni per indicare il significato. Un camion emette un segnale acustico per avvisare gli altri mentre fa retromarcia, il bollitore fischia quando l'acqua bolle e il suono che emette una portiera di un'auto BMW altamente progettata quando si chiude significa abilità ingegneristica. E con l'onnipresente mondo digitale, un ping di un messaggio di testo attira l'attenzione su una notifica.

I suoni udibili sono fondamentali per dare un senso al mondo e a ciò che ci circonda. Non dovrebbero essere considerati altrettanto nelle esperienze interattive di UX design?

Perché considerare i suoni UX nel design?

Proprio come il ringhio di un cane fornisce un feedback a un antagonista, il suono in una situazione digitale dovrebbe funzionare allo stesso modo. Jakob Nielsen, creatore dei 10 Principi di euristica dell'usabilità, è fermamente convinto che il feedback sia essenziale per un'esperienza utente di successo. È utile per condividere lo stato dell'azione di un utente, per prevenire errori e per consentire all'utente di riconoscere, diagnosticare e recuperare dagli errori.

Ciò che i designer spesso dimenticano è che i componenti visivi non sono l'unico modo per realizzare queste cose. Il sound design in UX può (e dovrebbe) contribuire a:

• Fornire feedback sull'azione di un utente o sullo stato del sistema
• Costruzione del contesto e comprensione di un caso d'uso
• Attirare l'attenzione su informazioni importanti, come un avvertimento o un'opportunità
• Stabilire la personalità e il riconoscimento del marchio

Come bilanciare forma e funzione

Un suono che è bello ma non serve a uno scopo UX e un suono che funziona ma non corrisponde al tono di voce del marchio mancano entrambi di componenti critici. La creazione di suoni di interfaccia coinvolge sia una prospettiva ergonomica/di usabilità che creativa/di branding. La chiave per farli convergere in un risultato finale raffinato è pensarli come interdipendenti. I seguenti suggerimenti forniranno una guida per creare suoni come parte della progettazione UX che siano sia utili che belli.

Innanzitutto, concentrati sull'utilità

Quando interagiscono con le funzionalità di un prodotto, le persone amano ciò che trovano utile. Le funzionalità audio non sono diverse. Pertanto, prima di immergersi in Ableton per progettare effetti sonori sorprendenti, i designer dovrebbero prima pensare alle azioni chiave per le quali gli utenti potrebbero voler ricevere feedback.

Il modo migliore per identificare le possibilità di segnali sonori è guardare il flusso dell'utente. Considera dove il suono può migliorare l'esperienza utente completa. Il caricamento è terminato? Qualcosa è andato storto durante il salvataggio di un file? Il dispositivo è in carica? L'utente deve agire su qualcosa? La funzione del suono può essere più efficace quando si fornisce un feedback udibile a un'interazione.

Usa metafore invece di skeuomorphism

Quando si crea una "corrispondenza tra il sistema e il mondo reale" (un principio fondamentale di usabilità dell'usabilità euristica di Nielsen), un designer può fare riferimento a oggetti fisici o sentimenti ed esperienze.

Il primo approccio è chiamato skeuomorphism, un metodo che fa sembrare o fluire le interfacce digitali come le loro controparti analogiche. Probabilmente l'hai visto in prima persona se hai mai usato l'app Note di Apple imitando un blocco di carta a righe gialle o se hai cancellato un file e sentito l'accartocciarsi della carta.

Sebbene questa strategia possa sembrare una soluzione facile da usare, generalmente rende le interfacce senz'anima. Lo skeuomorphism raramente crea un legame emotivo con un utente. A meno che il design non richieda una nostalgia degli anni '90, è meglio non utilizzare effetti visivi ed effetti sonori letterali.

Un approccio più umanizzato e sofisticato consiste nell'evocare o imitare le emozioni che circondano una certa interazione. I designer possono usare la metafora sonora : un feedback udibile astratto che gli utenti possono interpretare e riconoscere immediatamente perché sembra un'esperienza vissuta in passato. Le emozioni associate a scenari come una sorpresa, un nuovo inizio e il completamento di un'attività possono essere incorporate nelle loro controparti digitali.

A differenza dello skeuomorfismo, le metafore non richiedono un riconoscimento visivo o sonoro letterale. Piuttosto, la sensazione che una metafora evoca durante un'interazione si collega a un'esperienza familiare ed emotiva.

Crea una "Guida allo stile del suono"

Un marchio o un sistema di progettazione utilizza un insieme di elementi predeterminati in ogni punto di contatto che stabilisce coerenza e coesione nell'esperienza dell'utente. Il suono dovrebbe essere trattato allo stesso modo della creazione di una guida di stile per un'interfaccia visiva. Dovrebbe essere visto come vari riarrangiamenti di un insieme di elementi. Forse un prodotto potrebbe utilizzare timbri simili per ogni melodia o incorporare suoni naturali, come gocce d'acqua, sussurri ventosi e un sonaglio di sabbia.

È importante notare che questi concetti emergono e costruiscono la personalità del marchio di un prodotto. I componenti di progettazione dell'interfaccia utente visiva, le microinterazioni e i suoni si aggregheranno tutti nella prospettiva dell'utente e modelleranno il modo in cui percepiscono un marchio.

Mantieni l'esperienza utente semplice

Dieter Rams, l'iconico product designer, ha creato dieci principi di design che sono ancora forti oggi. Il decimo e ultimo principio è: “Un buon design è il minor design possibile.

Meno, ma migliore, perché si concentra sugli aspetti essenziali e i prodotti non sono gravati da elementi non essenziali. Ritorno alla purezza, ritorno alla semplicità”. I suoni dovrebbero essere concisi nelle loro intenzioni, piuttosto che eccessivi.

I suoni armonicamente complessi indicano la priorità e attirano l'attenzione su cose di grande importanza. Di conseguenza, quando il suono fornisce un feedback a un'azione che non richiede attenzione immediata, un suono complesso non è appropriato. In effetti, può causare più danni che benefici se un utente affronta il suono per non trovare nulla di importante.

Lo stesso livello di semplicità si applica alla lunghezza di un suono in UX design . Come regola generale, un suono di transizione o di microinterazione non dovrebbe mai durare più di 0,3 secondi in più rispetto all'animazione associata. Un suono dovrebbe essere sufficientemente breve per essere percepito dall'utente. Come punto di riferimento, il suono di notifica del fischio Samsung è eccessivamente eccessivo.

Progetta suoni UX per il dispositivo

Quando un'app mobile o web è nelle mani di un utente, è probabile che i suoni vengano riprodotti attraverso altoparlanti non proprio hi-fi. Di solito, i dispositivi mobili e i laptop sono progettati per ridurre le basse frequenze e aumentare le frequenze medio-alte. I designer dovrebbero ascoltare i loro brani attraverso i dispositivi per i quali stanno progettando e chiedere:

• Il suono è pesante o attutito? Rimuovi alcune delle frequenze più basse e accentua quelle più alte.
• Il suono si sente stridulo o fragile? Ritaglia alcune delle frequenze più alte e ingrassa la gamma medio-bassa.

Poiché le frequenze medie corrispondono alla voce umana, i dispositivi portatili tendono ad avere una risposta abbastanza decente. I designer dovrebbero usarlo a loro vantaggio.

Presta attenzione alla tolleranza ripetitiva in UX Sound Design

Hai mai impostato la tua canzone allegra preferita come suono della sveglia? Quanto tempo ci è voluto perché diventasse insopportabile?

La tolleranza ripetitiva indica che esiste un limite alla frequenza con cui possiamo sopportare di sentire lo stesso suono più e più volte. Potrebbe essere soddisfacente sentire un suono "ta-da" ogni volta che un'attività viene contrassegnata come completata, ma alla centesima volta, le persone potrebbero preferire utilizzare uno strumento alternativo (silenzioso) per controllare le attività completate. O, peggio ancora, il suono indesiderato potrebbe avere un impatto ben oltre il prodotto e indurre l'utente a procrastinare solo per evitare di ascoltare la fastidiosa melodia. C'è un limite per il numero di volte in cui un suono viene ripetuto prima che vorremmo non esistesse. Inoltre, la soglia scende significativamente più in basso quanto più complesso diventa un suono.

Il disordine audio è spesso più fastidioso per gli utenti di un'interfaccia visiva disordinata. Gli utenti possono, e lo faranno, disattivare l'audio delle app che emettono suoni ripetitivi e aggravanti, come un segnale acustico ogni cinque secondi. Come regola generale, più un suono si verifica in un prodotto, più sottile, corto e caldo deve essere.

Test dei suoni UX

Il test degli utenti è una pratica standard per la progettazione UX. È altrettanto importante testare un'interfaccia con e senza audio: disattivato e riattivato. L'esperienza dell'utente dovrebbe essere ugualmente coesa in entrambi gli stati. Inoltre, gli utenti dovrebbero sempre avere un modo semplice per disattivare l'audio del prodotto durante i test e registrare la frequenza con cui lo attivano e disattivano.

Tutte le abilità degli utenti dovrebbero essere incluse nel test. Mentre il feedback audio può essere molto utile per le persone con problemi di vista, una controparte visiva potrebbe essere importante per garantire che gli utenti con problemi di udito non perdano una parte essenziale di un prodotto.

Proprio come il resto di un'interfaccia, l'iterazione è fondamentale per ottenere effetti sonori che gli utenti adoreranno. I progettisti dovrebbero essere alla ricerca di segnali sonori non necessari e di opportunità interessanti in cui il suono potrebbe migliorare l'esperienza.

Scatena la potenza dei suoni UX

Ci sono ragioni biologiche per cui gli esseri umani si affidano ai suoni per comunicare e dare un senso al mondo che li circonda: i segnali udibili spesso forniscono un feedback su un'azione o un comportamento. I designer UX che integrano il sound design nelle esperienze degli utenti possono creare un'interazione multisensoriale che si rivelerà molto efficace. Man mano che i dispositivi intelligenti diventano onnipresenti nella società moderna, i suoni che sono sia belli che utili possono arricchire un'esperienza in modo non invasivo. Il suono può contribuire notevolmente al successo di un prodotto di grande impatto.

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