نصائح صوتية: دليل سريع لتصميم أصوات تجربة المستخدم

نداءات التزاوج ، همهمات التحذير ، والهدوء الداعم هي بعض الأصوات التي تُسمع في جميع أنحاء مملكة الحيوانات. تستخدم جميع الأنواع أصواتًا مضبوطة بدقة للتواصل مع بعضها البعض وإبلاغ الآخرين بفعل أو سلوك. نحن البشر لسنا مختلفين.

على الرغم من أن لدينا لغة منطوقة معقدة للغاية ، إلا أن البشر يستخدمون الصوت أيضًا للتواصل (على سبيل المثال ، لدى الفرنسيين مجموعة من الإشارات اللفظية التي لا تشكل كلمة أبدًا). نظرًا لأننا بنينا مدنًا ومجتمعات ، فإننا نستخدم جميع أنواع الأصوات للدلالة على المعنى. تصدر الشاحنة صفيرًا لتحذير الآخرين أثناء الرجوع إلى الخلف ، وتصدر الغلاية صفيرًا عند غليان الماء ، والصوت الذي يصدره باب سيارة BMW المصمم جيدًا عند إغلاقه يدل على البراعة الهندسية. ومع العالم الرقمي الدائم الحضور ، يلفت اختبار اتصال الرسائل النصية الانتباه إلى الإشعار.

الأصوات المسموعة جزء لا يتجزأ من فهم العالم ومحيطنا. ألا يجب أن تؤخذ في الاعتبار في التجارب التفاعلية لتصميم UX؟

لماذا تفكر في تجربة UX Sounds في التصميم؟

تمامًا كما يقدم هدير الكلب ردود فعل تجاه المضاد ، يجب أن يعمل الصوت في الوضع الرقمي بنفس الطريقة. يصر جاكوب نيلسن ، مبتكر المبادئ الاسترشادية لقابلية الاستخدام العشرة ، على أن التعليقات ضرورية لتجربة مستخدم ناجحة. إنه مفيد في مشاركة حالة إجراء المستخدم ، وفي منع الأخطاء ، وفي تجهيز المستخدم للتعرف على الأخطاء وتشخيصها والتعافي منها.

غالبًا ما ينسى المصممون أن المكونات المرئية ليست الطريقة الوحيدة لتحقيق هذه الأشياء. يمكن (ويجب) أن يساهم تصميم الصوت في تجربة المستخدم في:

• تقديم ملاحظات حول إجراء المستخدم أو حالة النظام
• بناء سياق وفهم حالة الاستخدام
• لفت الانتباه إلى معلومات مهمة ، مثل تحذير أو فرصة
• ترسيخ شخصية العلامة التجارية والاعتراف بها

كيفية تحقيق التوازن بين الشكل والوظيفة

الصوت الجميل ولكن لا يخدم غرض تجربة المستخدم ، والصوت الذي يعمل ولكن لا يتطابق مع نبرة صوت العلامة التجارية ، كلاهما يفتقد إلى المكونات الأساسية. يتضمن إنشاء أصوات الواجهة كلاً من منظور مريح / قابلية الاستخدام ومنظور إبداعي / علامة تجارية. المفتاح لجعلها تتلاقى في نتيجة نهائية مصقولة هو التفكير فيها على أنها مترابطة. ستوفر النصائح التالية دليلًا لإنشاء الأصوات كجزء من تصميم UX الذي يكون مفيدًا وجميلًا .

أولاً ، ركز على المنفعة

عند التفاعل مع الميزات الموجودة على أحد المنتجات ، يحب الأشخاص ما يجده مفيدًا. ميزات الصوت لا تختلف. لذلك ، قبل الغوص في Ableton لتصميم مؤثرات صوتية مذهلة ، يجب على المصممين التفكير أولاً في الإجراءات الرئيسية التي قد يرغب المستخدمون في تلقي تعليقات بشأنها.

أفضل طريقة لتحديد إمكانيات الإشارات الصوتية هي النظر إلى تدفق المستخدم. ضع في اعتبارك المكان الذي يمكن أن يعزز الصوت فيه تجربة المستخدم الكاملة. هل تم التحميل؟ هل حدث خطأ ما أثناء حفظ الملف؟ هل الجهاز يشحن؟ هل يحتاج المستخدم للعمل على شيء ما؟ يمكن أن تكون وظيفة الصوت أكثر فاعلية عند تقديم ملاحظات مسموعة للتفاعل.

استخدم الاستعارات بدلاً من Skeuomorphism

عند إنشاء "تطابق بين النظام والعالم الحقيقي" (مبدأ أساسي لقابلية الاستخدام من استدلال قابلية الاستخدام في Nielsen) ، يمكن للمصمم الإشارة إلى الأشياء المادية أو المشاعر والتجارب.

يُطلق على النهج الأول اسم skeuomorphism ، وهي طريقة تجعل الواجهات الرقمية تبدو أو تتدفق مثل نظيراتها التناظرية. ربما تكون قد شاهدت هذا بنفسك إذا كنت قد استخدمت تطبيق Apple's Notes في أي وقت لمحاكاة لوحة صفراء مسطرة من الورق ، أو إذا قمت بحذف ملف وسمعت تجعد الورق.

في حين أن هذه الإستراتيجية قد تبدو كحل سهل الاستخدام ، فإنها تقدم بشكل عام واجهات بلا روح. نادرًا ما يخلق Skeuomorphism رابطًا عاطفيًا مع المستخدم. ما لم يستدعي التصميم حنينًا إلى التسعينيات ، فمن الأفضل عدم استخدام المؤثرات الصوتية والمرئيات الحرفية.

النهج الأكثر إنسانية وتطورًا هو إثارة أو تقليد المشاعر المحيطة بتفاعل معين. يمكن للمصممين استخدام الاستعارة الصوتية : ردود فعل مسموعة مجردة يمكن للمستخدمين تفسيرها والتعرف عليها على الفور لأنها تبدو وكأنها تجارب مروا بها في الماضي. يمكن دمج المشاعر المرتبطة بسيناريوهات مثل مفاجأة وبداية جديدة وإكمال مهمة في نظيراتها الرقمية.

على عكس التشابه ، لا تتطلب الاستعارات التعرف الحرفي على الصوت أو البصري. بدلاً من ذلك ، فإن الإحساس الذي تثيره الاستعارة أثناء التفاعل يرتبط بتجربة مألوفة وعاطفية.

إنشاء "دليل نمط الصوت"

تستخدم العلامة التجارية أو نظام التصميم مجموعة من العناصر المحددة مسبقًا في كل نقطة اتصال والتي تؤسس الاتساق والتماسك في تجربة المستخدم. يجب التعامل مع الصوت بنفس طريقة إنشاء دليل نمط للواجهة المرئية. يجب أن يُنظر إليه على أنه إعادة ترتيب مختلفة لمجموعة من العناصر. ربما يمكن لمنتج ما استخدام نغمات مماثلة لكل نغمة ، أو دمج أصوات طبيعية ، مثل قطرات الماء ، والهمسات العاصفة ، وحشرجة الرمل.

من المهم ملاحظة أن هذه المفاهيم تنبثق من شخصية العلامة التجارية للمنتج وتبنيها. سوف تتجمع مكونات تصميم واجهة المستخدم المرئية والتفاعلات الدقيقة والأصوات في منظور المستخدم وتشكل كيفية إدراكه للعلامة التجارية.

اجعل تجربة المستخدم تبدو بسيطة

صمم ديتر رامز ، مصمم المنتج الأيقوني ، عشرة مبادئ للتصميم لا تزال قوية حتى يومنا هذا. المبدأ العاشر والأخير هو: "التصميم الجيد هو أقل تصميم ممكن.

أقل ، لكن أفضل - لأنها تركز على الجوانب الأساسية ، والمنتجات ليست مثقلة بالأشياء غير الضرورية. نعود إلى النقاء ، نعود إلى البساطة ". يجب أن تكون الأصوات موجزة في نيتها ، وليس مفرطة.

تشير الأصوات المعقدة بشكل متناغم إلى الأولوية وتلفت الانتباه إلى الأشياء ذات الأهمية الكبيرة. وبالتالي ، عندما يوفر الصوت ردود فعل على إجراء لا يتطلب اهتمامًا فوريًا ، فإن الصوت المعقد لا يكون مناسبًا. في الواقع ، يمكن أن يسبب ضررًا أكثر من نفعه إذا قام المستخدم بتوجيه الصوت ليجد شيئًا ذا أهمية.

ينطبق نفس مستوى البساطة على طول الصوت في تصميم تجربة المستخدم. كقاعدة عامة ، يجب ألا يدوم صوت الانتقال أو التفاعل الجزئي أكثر من 0.3 ثانية أكثر من الرسوم المتحركة المرتبطة به. يجب أن يكون الصوت قصيرًا بما يكفي ليدركه المستخدم. كنقطة مرجعية ، فإن صوت إخطار صافرة Samsung مفرط للغاية.

تصميم UX Sounds للجهاز

عندما يكون تطبيق جوال أو تطبيق ويب في يد مستخدم ، فمن المحتمل أن يتم إعادة إنتاج الأصوات من خلال مكبرات صوت غير عالية الدقة. عادةً ما يتم تصميم الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة لتقليل الترددات المنخفضة وزيادة الترددات المتوسطة والعالية. يجب أن يستمع المصممون إلى نغماتهم من خلال الأجهزة التي يصممونها ويسألون:

• هل الصوت ثقيل أم مكتوم؟ قم بإزالة بعض الترددات المنخفضة وإبراز الترددات الأعلى.
• هل يبدو الصوت صريرًا أم هشًا؟ اقتطع بعض الترددات الأعلى وقم بتسمين النطاق المتوسط ​​إلى المنخفض.

نظرًا لأن الترددات متوسطة المدى تتوافق مع الصوت البشري ، تميل الأجهزة المحمولة إلى الحصول على استجابة مناسبة إلى حد ما. يجب على المصممين استخدام ذلك لصالحهم.

ضع في اعتبارك التسامح المتكرر في تصميم صوت UX

هل سبق لك أن قمت بتعيين أغنيتك المبهجة المفضلة كصوت منبه؟ كم من الوقت استغرقت حتى تصبح لا تطاق؟

يشير التسامح المتكرر إلى أن هناك حدًا لعدد المرات التي يمكننا فيها الوقوف عند سماع نفس الصوت مرارًا وتكرارًا. قد يكون من المرضي سماع صوت "ta-da" في كل مرة يتم فيها وضع علامة على مهمة ما على أنها مكتملة ، ولكن بحلول المرة المائة ، قد يفضل الأشخاص استخدام أداة بديلة (صامتة) للتحقق من المهام المكتملة. أو الأسوأ من ذلك ، أن الصوت غير المرغوب فيه قد يكون له تأثير يتجاوز المنتج كثيرًا ويجعل المستخدم يماطل لمجرد تجنب سماع النغمة المزعجة. هناك حد لعدد مرات تكرار الصوت قبل أن نتمنى ألا يكون موجودًا على الإطلاق. علاوة على ذلك ، تنخفض العتبة بشكل ملحوظ كلما أصبح الصوت أكثر تعقيدًا.

غالبًا ما تكون الفوضى الصوتية مزعجة للمستخدمين أكثر من الواجهة المرئية الفوضوية. يمكن للمستخدمين - وسيفعلون - كتم صوت التطبيقات التي لها أصوات مشددة بشكل متكرر ، مثل صفير كل خمس ثوانٍ. كقاعدة عامة ، كلما حدث الصوت في منتج ما بشكل متكرر ، كلما احتاج إلى أن يكون أكثر دقة وقصرًا ودفئًا.

اختبار أصوات تجربة المستخدم

يعد اختبار المستخدم ممارسة قياسية لتصميم UX. من المهم بنفس القدر اختبار واجهة مع وبدون صوت — كتم الصوت وإلغاء كتمه. يجب أن تكون تجربة المستخدم متماسكة بنفس القدر في كلتا الحالتين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لدى المستخدمين دائمًا طريقة سهلة لكتم صوت المنتج أثناء الاختبار ويجب تسجيل التردد الذي يقومون فيه بتشغيله وإيقاف تشغيله.

يجب تضمين جميع قدرات المستخدمين في الاختبار. بينما يمكن أن تكون التعليقات الصوتية مفيدة جدًا للأشخاص المعاقين بصريًا ، إلا أن النظير البصري قد يكون مهمًا لضمان ألا يفوت المستخدمون ضعاف السمع جزءًا أساسيًا من المنتج.

تمامًا مثل باقي الواجهة ، يعد التكرار أمرًا أساسيًا لتحقيق المؤثرات الصوتية التي يحبها المستخدمون. يجب أن يبحث المصممون عن إشارات صوتية غير ضرورية بالإضافة إلى الفرص المثيرة للاهتمام حيث يمكن للصوت أن يعزز التجربة.

أطلق العنان لقوة أصوات تجربة المستخدم

هناك أسباب بيولوجية تجعل البشر يعتمدون على الأصوات للتواصل وفهم العالم من حولهم - غالبًا ما توفر الإشارات المسموعة تغذية راجعة إلى فعل أو سلوك. يمكن لمصممي UX الذين يدمجون تصميم الصوت في تجارب المستخدم إنشاء تفاعل متعدد الحواس سيثبت أنه فعال للغاية. نظرًا لأن الأجهزة الذكية أصبحت أكثر انتشارًا في المجتمع الحديث ، يمكن للأصوات الجميلة والمفيدة أن تثري التجربة بطريقة غير جراحية. يمكن أن يساهم الصوت بشكل كبير في نجاح المنتج المؤثر.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• نصائح لنقد التصميم المنتج
• عوامل بارزة في Bad UX
• إنشاء دليل نمط واجهة المستخدم لتجربة مستخدم أفضل
• التجربة هي كل شيء - دليل UX النهائي
• صقل مهاراتك: قيمة التصميم متعدد التخصصات