Nuove realtà: VR, AR, MR e il futuro del design

I progressi nell'intelligenza artificiale, nella realtà aumentata e nella realtà virtuale significano nuove opportunità di progettazione per i designer.

Il panorama digitale e tecnologico è in continua evoluzione e, per molti versi, in accelerazione. I designer incaricati di elaborare idee innovative devono tenere traccia di ciò che è di tendenza e dove sono le opportunità creative. Riconoscere i cambiamenti che stanno avvenendo nel settore aiuterà i designer a progettare in modo più intelligente e a prendere decisioni creative più informate.

Nel ciclo di vita dell'adozione della tecnologia, gli "innovatori" sono il gruppo più piccolo, ma quello di maggior successo. Sono seguiti da "Early Adopters", quindi "Early Majority" e successivamente "The Majority" o tutti gli altri. In qualità di innovatori, i grandi designer di solito rientrano nella categoria dei "Primi adottanti", grandi che corrono rischi in un territorio inesplorato. Un grande designer è anche un visionario con la capacità di pensare in modo strategico e analizzare le tendenze per progettare prodotti o servizi migliori.

Diamo un'occhiata ad alcune opportunità creative e alle tecnologie emergenti e perché, per progettare il futuro, i designer devono pensare oltre lo schermo verso nuove realtà.

Un nuovo panorama tecnologico: IA assistita dall'uomo, realtà aumentata, realtà virtuale e realtà mista

Che cos'è l'intelligenza artificiale?

L'intelligenza artificiale (AI) offre a un computer o a un dispositivo controllato dal computer la capacità di eseguire attività intelligenti come il ragionamento o l'apprendimento dall'esperienza. L'elaborazione cognitiva era il termine usato quando tutto ebbe inizio dieci anni fa: l'idea che, di fronte al sovraccarico cognitivo, avremo bisogno di assistenza per prendere decisioni. Citando gli ovvi vantaggi dell'attuale intelligenza artificiale in uso, ci affidiamo già ad assistenti digitali AI come Siri e Alexa (tra gli altri) per aiutarci a prendere decisioni semplici.

I designer di prodotti disporranno di un volume crescente di informazioni sui dati per informare le loro decisioni di progettazione. Gli esperti di intelligenza artificiale sfruttano la tecnologia AI per creare interfacce utente dinamiche, personalizzando ogni esperienza utente analizzando ogni interazione all'interno di un'app o di un sito web. In futuro, i computer miglioreranno ulteriormente nel prendere decisioni basate sui dati per migliorare le attività automatizzate e i nostri processi decisionali umani.

Con Watson di IBM all'avanguardia per aziende come General Motors, Conde Nast, GSK, Citigroup e Under Armour, il futuro dell'IA sarà tutto basato sul prendere decisioni complesse e importanti in modo efficiente.

Come professionisti creativi, possiamo utilizzare tali idee in più verticali del settore. Ad esempio, The North Face ha utilizzato Watson per creare un'interfaccia eCommerce intuitiva che aiuta i clienti a prendere decisioni di acquisto ottimali.

Assistenti virtuali: tecnologia AI in azione

Gli assistenti virtuali come Siri, Alexa, Cortana, Watson e altri si affidano all'intelligenza artificiale per fare qualsiasi cosa, dalla ricerca di un ristorante all'invio di un'e-mail o alla pianificazione di una riunione. Molti di questi sono gestiti dalla voce, un'interfaccia più naturale per gli esseri umani rispetto a una tradizionale interfaccia utente visiva di finestre e pulsanti. È probabile che queste tecnologie rimodellino l'attuale design dei motori di ricerca.

Parlare è un metodo di interazione naturale e diretto per gli esseri umani. Pertanto, non sorprende che gli assistenti virtuali a comando vocale abbiano ricevuto un tasso di adozione favorevole nelle nostre case. Gli utenti possono semplicemente parlare con il sistema piuttosto che "azionarlo" con le mani o con i gesti. Ad esempio, con un iPhone, utilizzando una sola richiesta rapida, Siri ci consente di trasferire denaro tramite PayPal a un'altra persona.

Poiché l'intelligenza artificiale è integrata nelle app, aiuterà gli assistenti virtuali intelligenti (IVA) a diventare sempre più intelligenti. Tuttavia, indipendentemente da come diventano intelligenti le IVA, gli utenti con problemi di vista o altre disabilità fisiche, che utilizzano lettori di schermo e altre tecnologie assistive, potrebbero comunque affrontare sfide significative. Spetterà ai designer di UX che lavoreranno con i ricercatori dell'esperienza utente per colmare tali lacune critiche in termini di accessibilità.

Come l'intelligenza artificiale sta alimentando un mondo senza conducente

I sistemi di trasporto del futuro faranno fluire il traffico attraverso le nostre strade in modo fluido ed efficiente. Innovazioni di design come autobus modulari e rimovibili, taxi volanti e reti di capsule magnetiche sospese trasformeranno in realtà il sogno di un mondo dinamico e senza conducente.

Ciò che era notizia di fantascienza alcuni anni fa ora sta diventando realtà. Moby-Mart di Wheelys è un negozio a guida autonoma con un commesso olografico che probabilmente cambierà il mondo del design dell'eCommerce.

La prossima generazione di designer di eCommerce avrà bisogno di multi-specializzazione sia negli spazi fisici che digitali. I futuri designer dovranno progettare un'esperienza in cui molti degli elementi umani familiari vengono rimossi o remoti.

Amazon Go, un negozio senza cassiere, è un ottimo esempio di come appare e si sente progettare il futuro. Hanno progettato un'esperienza di acquisto in cui chiunque può entrare nel negozio, navigare, fare acquisti e uscire con i propri prodotti in mano, senza attriti. Nessuna fila alla cassa.

L'intelligenza costruita all'interno di ogni veicolo autonomo gli consente di prendere tutte le decisioni giuste per noi, dal percorso più ottimale ai problemi di sicurezza umana. La creazione di sistemi di progettazione così complessi sta creando un modello di prodotto che avvierà una nuova ondata di prodotti progettati al di fuori del verticale dei trasporti.

Diventerà necessario per gli interior designer automobilistici creare progetti che rendano lo spazio interno confortevole e adattivo. Le interfacce dovranno essere intuitive e rassicuranti per incoraggiare la fiducia del passeggero, concentrandosi sulle interazioni umane tra le persone che condividono la corsa.

Realtà aumentata

La realtà aumentata (AR) agisce come uno strato virtuale in cima al mondo di fronte a te ed è in una nuova era di scoperta e innovazione. Sebbene le prime applicazioni AR dipendessero da uno smartphone o un tablet, presto si espanderanno in dispositivi indossabili come occhiali intelligenti che richiedono un diverso tipo di UX e processo di progettazione, pensando al di fuori dei confini di uno schermo più piccolo.

Mentre il dibattito su AR vs VR vs MR è in corso, la realtà aumentata è un'opportunità unica per i designer di creare app utilizzando immagini, oggetti e riconoscimento del colore. Proprio come l'IA sfrutta i dati per prendere decisioni, l'AR sfrutta il riconoscimento di oggetti e punti chiave "ancorati" all'interno di un determinato spazio.

Un ottimo esempio di una perfetta combinazione tra AI e AR è con Animoji di Apple, emoji animate per iPhone X. Secondo Apple, Animoji è "messaggi animati personalizzati che usano la tua voce e riflettono le tue espressioni facciali". Il rendering e l'animazione funzionano in tempo reale, grazie alle funzionalità di scansione asso di iPhone X.

Meta: creazione di esperienze AR coinvolgenti

Nei prossimi cinque anni, l'AR si integrerà meglio con la nostra vita quotidiana, fondendo il nostro mondo fisico e digitale con nuovi prodotti indossabili. È probabile che un prodotto come gli occhiali Meta, che sovrappone la realtà aumentata alla realtà dell'utente, sia popolare come mezzo per i progettisti di giochi.

Basati sulla tecnologia olografica, gli occhiali Meta possono identificare i gesti degli utenti per consentire loro di manipolare proiezioni 3D di oggetti. Con così tanti dispositivi basati sui gesti, la standardizzazione e le lacune culturali potrebbero diventare una sfida principale per i designer che lavorano nel campo.

"Il futuro della produttività è spaziale", ha affermato Meta introducendo il proprio spazio di lavoro AR. In futuro, l'hardware indossabile consentirà ai dipendenti di lavorare a mani libere. I dispositivi del futuro potrebbero funzionare su comandi vocali o gesti. Il crescente successo delle esperienze AR può prevedere la fine dei controller fisici come un cursore del mouse o una tastiera.

Nella realtà aumentata, i gesti naturali potrebbero essere i driver chiave dell'esperienza. Ad esempio, imitare il clic di un pulsante con le dita attiverebbe un'interazione con un collegamento o un pulsante virtuale. Google ha lanciato il progetto Soli, che fa un ulteriore passo avanti: hanno creato una tecnologia di rilevamento incentrata esclusivamente sulle interazioni touchless. Per rimanere user-friendly, tali esperienze richiedono un'interfaccia minima, con un sovraccarico visivo minimo o nullo.

Alcune notevoli risorse di progettazione e sviluppo della realtà aumentata :

• Cornice Facebook e AR Studio
• Mela ARkit

Vita potenziata dall'AR

Come parte del suo concept kitchen, IKEA sta sviluppando un tavolo intelligente che suggerisce le ricette in base agli ingredienti posizionati su di esso. Questo è un ottimo esempio di tecnologia AR che funziona nel mondo reale. Il tavolo interattivo ha un proiettore dotato di telecamera che mostra le ricette sulla sua superficie e riconosce gli ingredienti, dandoti un'idea di cosa fare con quello che hai a portata di mano.

Tali esperienze immersive sono in diretta concorrenza con le app mobili che presto sembreranno obsolete a causa delle loro capacità più limitate. I progettisti di app mobili creeranno presto applicazioni aumentate che si integrano con gli spazi fisici per offrire un modo nuovo ed entusiasmante di interagire con i nostri ambienti fisici.

Il futuro del lavoro con AR

La realtà aumentata può essere utilizzata anche per il trasferimento di conoscenze, come la formazione in ambienti industriali. Invece di spiegare, immagina di mostrare a un lavoratore come svolgere un'attività specifica tramite un video contestuale. Questo apre le porte ai progettisti nell'area dell'e-learning per creare interfacce AR di prossima generazione.

Boeing utilizza occhiali AR alimentati da Skylight per guidare i tecnici mentre cablano centinaia di aerei all'anno. Il display indossabile aiuta i tecnici a identificare e collegare con precisione centinaia di cavi utilizzando solo la vista e la voce per controllare l'app. Di conseguenza, Boeing ha ridotto i tempi di produzione del 25% e ridotto i tassi di errore quasi a zero .

Un semplice sistema di controllo vocale riduce i costi di interazione per eseguire attività complesse quando si utilizzano applicazioni AR. La riduzione al minimo degli elementi dell'interfaccia riduce il carico cognitivo dell'utente, riduce al minimo le interruzioni e riduce le distrazioni.

La tecnologia della realtà aumentata potrebbe cambiare il modo in cui clienti e lavoratori vengono formati e introdotti a nuove informazioni. Immagina moduli di formazione come come cambiare l'olio in un'auto o altri video di formazione "Come fare" che utilizzano l'AR per sovrapporre indicazioni su una situazione di vita reale.

Dal punto di vista dell'usabilità, i progettisti devono considerare non solo ciò che il sistema presenta visivamente all'utente, ma anche come il cervello interpreta informazioni complesse che si sovrappongono alla realtà reale.

Realtà virtuale e realtà mista

La realtà virtuale (VR) ti immerge completamente in un mondo virtuale e la realtà mista (MR), a volte indicata come realtà ibrida, è la fusione di mondi reali e virtuali. La realtà virtuale può essere utilizzata per uffici virtuali, prodotti, eventi come i Teen Choice Awards 2017 e altro ancora. Con la realtà virtuale, i designer e i loro clienti potranno visualizzare in anteprima i progetti in scala reale, a grandezza naturale e in profondità, prima ancora di entrare nella fase di produzione.

All'inizio del 2017, Forbes ha osservato che "il clamore intorno alla realtà virtuale sta svanendo". Limitazioni evidenti I volti VR sono un prezzo elevato per le cuffie, disagio per un uso intensivo, scarsa qualità visiva e molto altro. Di conseguenza, c'è una lenta adozione da parte del mercato di massa della tecnologia VR rispetto all'AR che "probabilmente andrà meglio a breve termine".

Applicazioni di realtà virtuale

La novità dei contenuti di realtà virtuale offre un'opportunità unica per coinvolgere un vasto pubblico, come dimostrato da un documentario VR di National Geographic: The Protectors, Walk in the Ranger's Shoes. Ha ricevuto più attenzione rispetto ad altri documentari a tema natura.

Oltre a trasportare gli spettatori in nuovi luoghi, la prossima opportunità per i designer è aiutarli a vivere la vita come un'altra persona. Offrire una visuale in prima persona può creare campagne uniche ed efficaci come "A Walk Through Dementia", incentrate sull'empatia.

Alla fine emergerà una nuova serie di modelli di progettazione per i designer di realtà virtuale, ma è improbabile che un approccio di design piatto abbia successo. In VR, il nostro cervello utilizza l'orientamento spaziotemporale e le capacità di risoluzione dei problemi; pertanto, è essenziale utilizzare trame, illuminazione e dettagli più fini per un'esperienza più credibile e coinvolgente.

La realtà virtuale offre agli utenti la possibilità di avvicinarsi e avvicinarsi agli oggetti virtuali e anche di allontanarsi da essi. Poiché l'occhio è molto bravo a individuare le informazioni di profondità, il rendering degli oggetti da parte dei designer deve essere realistico e dettagliato. Suono e musica sono altre considerazioni importanti per i designer di realtà virtuale.

MR – Mescolare realtà reale e virtuale

La realtà mista di Microsoft HoloLens fonde il contenuto olografico 3D con il mondo fisico, fornendo agli ologrammi un contesto e una scala reali. La tecnologia MR mescola e fonde l'ambiente fisico di una persona con oggetti del mondo fisico e digitale insieme. Usando questa tecnologia MR, possiamo interagire sia con i contenuti digitali che con il mondo che ci circonda, nonché interagire con proiezioni olografiche 3D.

Le applicazioni MR e VR danno nuova libertà creativa ai designer. Possiamo creare esperienze in cui gli utenti possono interagire virtualmente con i prodotti e visitare ambienti lontani, eventi storici, concerti e molto altro. All'interno delle realtà virtuali o miste che creiamo, possiamo piegare le leggi della fisica con infinite possibilità e vivere il mondo come mai prima d'ora.

Dal punto di vista del design e dell'usabilità, un principio chiave da tenere a mente è mettere gli utenti a proprio agio ed evitare sensazioni di disagio mantenendoli radicati nel mondo reale. A tal fine, possiamo sfruttare il suono, il movimento e un buon senso della scala: gli ambienti virtuali e le interazioni che creiamo dovrebbero sembrare naturali ed ergonomici, non necessariamente realistici.

Quando si progetta un'interfaccia visiva che utilizza un visore e necessita di un esame approfondito di un oggetto come un organo VR, dobbiamo tenere presente che le persone sono molto più suscettibili alla cinetosi quando indossano un visore VR rispetto a quando si guarda lo schermo di un computer.

L'esperienza del marchio nella realtà virtuale

La realtà virtuale offre alle aziende l'opportunità di offrire ai clienti un'esperienza più coinvolgente del proprio marchio. È una nuova frontiera per i contenuti brandizzati e la narrazione. Audi utilizza la realtà virtuale in modo che possano sperimentare un nuovo modello della propria auto prima ancora di toccarlo fisicamente. Catturando l'intero interno del veicolo con una speciale telecamera 3-D, consentono ai clienti di vedere ogni dettaglio prima del lancio sul mercato.

Un uso efficace della progettazione e del marketing della realtà virtuale consente ai marchi di sfruttare i seguenti componenti di progettazione:

1. Una strategia creativa ben congegnata
2. Applicazione delle migliori pratiche di usabilità
3. Narrativa e narrativa forti
4. Presentazione ergonomica delle informazioni
5. Design visivo e simulazioni avvincenti

La definizione di usabilità sarà notevolmente ampliata per i progettisti e riguarderà tutti gli aspetti, compreso il livello di comfort dell'ambiente. I progettisti dovranno sviluppare una comprensione del livello di potenziale disagio in determinate situazioni come altezze, piccoli spazi (claustrofobia), grandi spazi (agorafobia), scala, velocità, collisione di oggetti, affaticamento dell'utente, ergonomia e altro ancora.

Per comunicare l'affidabilità e la sicurezza dei loro veicoli in situazioni difficili, Toyota immerge i clienti in un'esperienza VR narrativa. Possono sperimentare il marchio e contenuti personalizzati unici in ambienti diversi. Questo apre le porte alle aziende per mostrare ai clienti un lato del marchio che non hanno mai visto prima.

In quanto designer profondamente coinvolti nella creazione di tali esperienze, dobbiamo mettere in discussione l'utilità delle nostre idee e soluzioni creative per i marchi e assicurarci di risolvere davvero problemi aziendali specifici. Dovremmo chiederci se l'esperienza VR soddisfa la proposta di valore di base dell'azienda.

Applicazioni VR per una buona causa

Per creare più empatia e contestualizzare la vita di chi ha bisogno di donatori, alcune organizzazioni senza scopo di lucro utilizzano la realtà virtuale per far vivere i visitatori all'interno dei campi profughi. Ciò crea un maggiore coinvolgimento e una maggiore disponibilità a sostenere le loro iniziative. Un'idea come questa potrebbe creare un cambiamento nel lavoro di progettazione VR svolto dai grandi marchi in uno spazio senza scopo di lucro.

Come altro esempio, Mark Zuckerberg ha mostrato al mondo un tour VR di Puerto Rico colpito dall'uragano per aumentare la consapevolezza della situazione. Le idee e i casi d'uso sono "praticamente illimitati" - gioco di parole.

Utilizzando un visore per realtà virtuale e un telecomando, gli utenti possono esplorare l'ambiente muovendo la testa e interagire con gli oggetti usando le mani. I sistemi VR di fascia alta come HTC Vive o Oculus Rift utilizzano sensori per localizzare gli utenti nello spazio fisico e, in quanto tali, i designer possono sfruttare l'intero corpo dell'utente per creare esperienze sensoriali più complete e migliorate nel mondo reale.

Il futuro è un mix equilibrato tra AI, AR, VR e MR

I recenti sviluppi nell'intelligenza artificiale, in particolare il deep learning, che promuovono il riconoscimento vocale e di immagini in tempo reale hanno aiutato a combinare VR e intelligenza artificiale per nuove applicazioni. Il futuro del design del prodotto dovrà tenere conto della combinazione di tutte e tre queste tecnologie. Esempi degni di nota sono le applicazioni Eolian che utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale per ridurre i tassi di errore umano attraverso simulazioni AR e VR di attività pericolose.

Virtualitics fornisce la visualizzazione dei dati in ambienti VR e AR attraverso l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale. Queste tecnologie sono strumenti che ci aiutano a raccontare storie e condividere informazioni come mai prima d'ora. Possono essere utilizzati come strumenti di coinvolgimento emotivo incredibilmente potenti che ci consentono di creare empatia e connetterci con il pubblico, al di là di ciò che la TV, i computer o Internet offrivano.

Questo è un momento entusiasmante per lavorare con queste tecnologie; la maggior parte dei problemi sono nuovi e le vecchie linee guida spesso non si applicano. Istituzioni come il MIT stanno aprendo la strada con esperimenti radicali su nuove idee. Ad esempio, il MIT Game Lab sta creando Play Labs per accelerare le startup in AR, VR e AI. Questo ispirerà senza dubbio molti innovatori.

Il futuro può essere chiamato iperrealtà, una combinazione di AI, AR, VR e MR. Un'interessante innovazione, EscapeLabs, utilizza la realtà aumentata e la realtà mista (AR/MR) per creare esperienze olografiche per escape room, esercizi di team building e puzzle game a scala di stanza. È plausibile che la necessità di cuffie ingombranti e la necessità di connettersi con un computer statico non saranno più necessarie. La transizione tra il mondo virtuale e quello reale diventerà più facile e veloce, iper immersiva.

Internet è esistito per molti anni prima che scoprissimo che la condivisione sui social era la chiave per stimolare il coinvolgimento. Allo stesso modo, si prevede che una combinazione di queste tecnologie vedrà una crescita simile, con opportunità di lavoro per i progettisti che esploderanno nei prossimi anni.

Le nuove tecnologie hanno molte incognite, creando la necessità di stabilire le migliori pratiche, standard e modelli di progettazione. Si presume che questo sia il motivo per cui i designer UX avranno la sicurezza del lavoro a lungo termine nei prossimi anni. Ci sarà sempre bisogno che i designer utilizzino tecniche di progettazione incentrate sull'utente per conferire calore ai prodotti. La parte migliore di queste tecnologie è che siamo ancora nelle fasi iniziali e molto deve essere scoperto dalla nostra comunità creativa. Tempi emozionanti in vista!

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