Nuevas realidades: VR, AR, MR y el futuro del diseño
Publicado: 2022-03-11Los avances en inteligencia artificial, realidad aumentada y realidad virtual significan nuevas oportunidades de diseño para los diseñadores.
El panorama digital y tecnológico cambia constantemente y, en muchos sentidos, se acelera. Los diseñadores encargados de generar ideas innovadoras deben realizar un seguimiento de las tendencias y dónde están las oportunidades creativas. Reconocer los cambios que están ocurriendo en la industria ayudará a los diseñadores a diseñar de manera más inteligente y a tomar decisiones creativas más informadas.
En el ciclo de vida de adopción de tecnología, los "innovadores" son el grupo más pequeño, pero el más exitoso. Les siguen los "adoptadores tempranos", luego "la mayoría temprana" y más tarde, "la mayoría", o todos los demás. Como innovadores, los grandes diseñadores generalmente caen en la categoría de "adoptadores tempranos": grandes tomadores de riesgos en un territorio desconocido. Un gran diseñador es también un visionario con la capacidad de pensar estratégicamente y analizar tendencias para diseñar mejores productos o servicios.
Veamos algunas oportunidades creativas y tecnologías emergentes y por qué, para diseñar el futuro, los diseñadores deben pensar más allá de la pantalla en nuevas realidades.
Un nuevo panorama tecnológico: IA asistida por humanos, realidad aumentada, realidad virtual y realidad mixta
¿Qué es la inteligencia artificial?
La inteligencia artificial (IA) le da a una computadora o dispositivo controlado por computadora la capacidad de realizar tareas inteligentes como razonar o aprender de la experiencia. Computación cognitiva fue el término utilizado cuando todo comenzó hace una década: la idea de que, frente a la sobrecarga cognitiva, necesitaremos ayuda para tomar decisiones. Citando las ventajas obvias de la inteligencia artificial actual en uso, ya confiamos en los asistentes digitales de IA como Siri y Alexa (entre otros) para ayudarnos a tomar decisiones simples.
Los diseñadores de productos tendrán un volumen cada vez mayor de información de datos para informar sus decisiones de diseño. Los expertos en inteligencia artificial aprovechan la tecnología de IA para crear interfaces de usuario dinámicas, personalizando la experiencia de cada usuario mediante el análisis de cada interacción dentro de una aplicación o un sitio web. En el futuro, las computadoras mejorarán aún más en la toma de decisiones basadas en datos para mejorar las tareas automatizadas y nuestros procesos humanos de toma de decisiones.
Con Watson de IBM liderando el camino para compañías como General Motors, Conde Nast, GSK, Citigroup y Under Armour, el futuro de la IA consistirá en tomar decisiones complejas e importantes de manera eficiente.
Como profesionales creativos, podemos usar tales ideas en múltiples verticales de la industria. Por ejemplo, The North Face utilizó Watson para ayudar a crear una interfaz de comercio electrónico intuitiva que ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra óptimas.
Asistentes virtuales: tecnología de IA en acción
Los asistentes virtuales como Siri, Alexa, Cortana, Watson y otros confían en la inteligencia artificial para ayudar en todo, desde encontrar un restaurante hasta enviar un correo electrónico o programar una reunión. Muchos de estos son operados por voz, una interfaz más natural para los humanos que una interfaz de usuario visual tradicional de ventanas y botones. Es probable que estas tecnologías remodelen el diseño actual de los motores de búsqueda.
Hablar es un método natural y directo de interacción para los humanos. Por lo tanto, no sorprende que los asistentes virtuales controlados por voz hayan recibido una tasa de adopción favorable en nuestros hogares. Los usuarios pueden simplemente hablar con el sistema en lugar de “operarlo” con las manos o gestos. Por ejemplo, con un iPhone, mediante una sola solicitud rápida, Siri nos permite transferir dinero a través de PayPal a otra persona.
A medida que la IA se integre en las aplicaciones, ayudará a que los asistentes virtuales inteligentes (IVA) se vuelvan cada vez más inteligentes. Sin embargo, independientemente de cuán inteligentes se vuelvan los IVA, los usuarios con problemas de visión u otras discapacidades físicas, que usan lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia, aún podrían enfrentar desafíos importantes. Dependerá de los diseñadores de UX que trabajen con investigadores de la experiencia del usuario para cerrar brechas de accesibilidad tan críticas.
Cómo la inteligencia artificial está impulsando un mundo sin conductor
Los sistemas de tránsito del futuro tendrán un flujo de tráfico a través de nuestras calles sin problemas y de manera eficiente. Las innovaciones de diseño, como autobuses desmontables modulares, taxis voladores y redes de cápsulas magnéticas suspendidas, harán realidad el sueño de un mundo dinámico y sin conductor.
Lo que hace unos años eran noticias de ciencia ficción, ahora se está convirtiendo en una realidad. Moby-Mart de Wheelys es una tienda autónoma con un asistente de tienda holográfico que probablemente cambiará el mundo del diseño de comercio electrónico.
La próxima generación de diseñadores de comercio electrónico necesitará multiespecialización tanto en espacios físicos como digitales. Los futuros diseñadores deberán diseñar una experiencia en la que muchos de los elementos humanos familiares sean eliminados o remotos.
Amazon Go, una tienda sin cajero, es un gran ejemplo de cómo se ve y se siente diseñar el futuro. Diseñaron una experiencia de compra en la que cualquiera puede ingresar a la tienda, navegar, comprar y salir con sus productos en la mano, sin fricciones. Sin colas en la caja.
La inteligencia integrada dentro de cada vehículo autónomo le permite tomar todas las decisiones correctas para nosotros, desde la ruta más óptima hasta las preocupaciones de seguridad humana. La creación de sistemas de diseño tan complejos está creando una plantilla de producto que iniciará una nueva ola de productos diseñados fuera de la vertical del transporte.
Será necesario que los diseñadores de interiores de automóviles creen diseños que hagan que el espacio interior sea cómodo y adaptable. Las interfaces deberán ser intuitivas y tranquilizadoras para fomentar la confianza del pasajero mientras se centran en las interacciones humanas entre las personas que comparten el viaje.
Realidad aumentada
La realidad aumentada (AR) actúa como una capa virtual sobre el mundo frente a usted y se encuentra en una nueva era de descubrimiento e innovación. Si bien las primeras aplicaciones de AR dependían de un teléfono inteligente o una tableta, pronto se expandirán a dispositivos portátiles como anteojos inteligentes que requieren un tipo diferente de UX y proceso de diseño: pensar más allá de los límites de una pantalla más pequeña.
Si bien el debate sobre AR vs. VR vs. MR continúa, la realidad aumentada es una oportunidad única para que los diseñadores creen aplicaciones utilizando el reconocimiento de imágenes, objetos y colores. Al igual que AI aprovecha los datos para tomar decisiones, AR aprovecha el reconocimiento de objetos y puntos clave de "anclaje" dentro de un espacio determinado.
Un gran ejemplo de una combinación perfecta entre AI y AR es con Animoji de Apple, emoji animado para el iPhone X. Según Apple, Animoji son "mensajes animados personalizados que usan tu voz y reflejan tus expresiones faciales". El renderizado y la animación funcionan en tiempo real, gracias a las funciones de escaneo as del iPhone X.
Meta: creación de experiencias de realidad aumentada inmersivas
En los próximos cinco años, AR se integrará mejor con nuestra vida cotidiana, fusionando nuestros mundos físico y digital con nuevos productos portátiles. Es probable que un producto como las gafas Meta, que superpone la realidad aumentada sobre la realidad del usuario, sea popular como medio para los diseñadores de juegos.
Basadas en tecnología holográfica, las gafas Meta pueden identificar los gestos de los usuarios para permitirles manipular proyecciones 3D de objetos. Con tantos dispositivos basados en gestos, la estandarización y las brechas culturales podrían convertirse en un desafío principal para los diseñadores que trabajan en este campo.
“El futuro de la productividad es espacial”, dijo Meta al presentar su AR Workspace. En el futuro, el hardware portátil permitirá a los empleados trabajar con las manos libres. Los dispositivos del futuro podrían funcionar con comandos de voz o gestos. El creciente éxito de las experiencias de realidad aumentada puede predecir el fin de los controladores físicos, como el cursor del mouse o el teclado.
En la realidad aumentada, los gestos naturales podrían ser los impulsores clave de la experiencia. Por ejemplo, imitar el clic de un botón con nuestros dedos desencadenaría una interacción con un enlace o botón virtual. Google lanzó el proyecto Soli, que va un paso más allá: crearon una tecnología de detección centrada únicamente en las interacciones sin contacto. Para seguir siendo fáciles de usar, tales experiencias requieren una interfaz mínima, con poca o ninguna sobrecarga visual.
Algunos recursos notables de diseño y desarrollo de realidad aumentada :
- Marco de Facebook y AR Studio
- AR kit de Apple
Vida mejorada con AR
Como parte de su concepto de cocina, IKEA está desarrollando una mesa inteligente que sugiere recetas basadas en los ingredientes colocados sobre ella. Este es un gran ejemplo de la tecnología AR que funciona en el mundo real. La mesa interactiva tiene un proyector con cámara que muestra recetas en su superficie y reconoce los ingredientes, dándote una idea de qué hacer con lo que tienes a mano.
Tales experiencias inmersivas compiten directamente con las aplicaciones móviles que pronto parecerán obsoletas debido a sus capacidades más restringidas. Los diseñadores de aplicaciones móviles pronto crearán aplicaciones aumentadas que se integren con espacios físicos para ofrecer una forma nueva y emocionante de interactuar con nuestros entornos físicos.
El futuro del trabajo con AR
La realidad aumentada también se puede utilizar para la transferencia de conocimiento, como la formación en entornos industriales. En lugar de explicar, imagine mostrarle a un trabajador cómo hacer una tarea específica a través de un video en contexto. Esto abre las puertas a los diseñadores en el área de aprendizaje electrónico para crear interfaces AR de próxima generación.
Boeing usa lentes AR con tecnología Skylight para guiar a los técnicos mientras conectan cientos de aviones al año. La pantalla portátil ayuda a los técnicos a identificar y conectar con precisión cientos de cables usando solo la vista y la voz para controlar la aplicación. Como resultado, Boeing redujo el tiempo de producción en un 25 % y redujo las tasas de error a casi cero .
Un sistema de control de voz simple reduce el costo de interacción para realizar tareas complejas al operar aplicaciones AR. Minimizar los elementos de la interfaz reduce la carga cognitiva del usuario, minimiza las interrupciones y reduce las distracciones.
La tecnología de realidad aumentada podría cambiar la forma en que se capacita a los clientes y trabajadores y se les presenta nueva información. Imagine módulos de capacitación como cómo cambiar el aceite en un automóvil u otros videos de capacitación de "Cómo hacer" usando AR para superponer indicaciones sobre una situación de la vida real.
Desde una perspectiva de usabilidad, los diseñadores deben considerar no solo lo que el sistema presenta visualmente al usuario, sino también cómo el cerebro interpreta la información compleja que se superpone a la realidad real.
Realidad Virtual y Realidad Mixta
La realidad virtual (VR) te sumerge por completo en un mundo virtual, y la realidad mixta (MR), a veces denominada realidad híbrida, es la fusión de los mundos real y virtual. La realidad virtual se puede usar para oficinas virtuales, productos, eventos como los Teen Choice Awards 2017 y más. Con VR, los diseñadores y sus clientes podrán obtener una vista previa de los diseños escalados a entornos y profundidad reales, de tamaño natural, incluso antes de ingresar a la fase de producción.
A principios de 2017, Forbes observó que "el entusiasmo por la realidad virtual se está desvaneciendo". Las limitaciones notables a las que se enfrenta la realidad virtual son el alto precio de los auriculares, la incomodidad por el uso prolongado, la mala calidad visual y mucho más. Como resultado, hay una adopción lenta en el mercado masivo de la tecnología VR en comparación con AR que "probablemente tenga mejores resultados a corto plazo".
Aplicaciones de Realidad Virtual
La novedad del contenido de realidad virtual ofrece una oportunidad única para involucrar a grandes audiencias, como lo demuestra un documental de realidad virtual de National Geographic: The Protectors, Walk in the Ranger's Shoes. Recibió más atención en comparación con otros documentales con temas de naturaleza.
Más allá de transportar a los espectadores a nuevos lugares, la próxima oportunidad para los diseñadores es ayudarlos a experimentar la vida como otra persona. Ofrecer una vista en primera persona puede crear campañas únicas y efectivas como “Un paseo por la demencia”, centrada en la empatía.
En última instancia, surgirá un nuevo conjunto de patrones de diseño para los diseñadores de realidad virtual, pero es poco probable que un enfoque de diseño plano tenga éxito. En la realidad virtual, nuestro cerebro utiliza la orientación espaciotemporal y las capacidades de resolución de problemas; por lo tanto, es esencial usar texturas, iluminación y detalles más finos para una experiencia más creíble e inmersiva.
La realidad virtual brinda a los usuarios la capacidad de acercarse a los objetos virtuales y también alejarse de ellos. Dado que el ojo es muy bueno para seleccionar información de profundidad, la representación de los objetos por parte de los diseñadores debe ser realista y detallada. El sonido y la música son otras consideraciones importantes para los diseñadores de realidad virtual.
MR: mezcla de realidades reales y virtuales
La realidad mixta de Microsoft HoloLens combina el contenido holográfico en 3D con el mundo físico, dando a los hologramas un contexto y una escala del mundo real. La tecnología MR mezcla y fusiona el entorno físico de una persona con objetos del mundo físico y digital juntos. Con esta tecnología de RM, podemos interactuar tanto con el contenido digital como con el mundo que nos rodea, así como interactuar con proyecciones holográficas en 3D.
Las aplicaciones MR y VR brindan una nueva libertad creativa a los diseñadores. Podemos crear experiencias donde los usuarios pueden interactuar con los productos de manera virtual y visitar entornos distantes, eventos históricos, conciertos y mucho más. Dentro de las realidades virtuales o mixtas que creamos, podemos doblar las leyes de la física con infinitas posibilidades y experimentar el mundo como nunca antes.
Desde el punto de vista del diseño y la usabilidad, un principio clave a tener en cuenta es tranquilizar a los usuarios y evitar sensaciones incómodas manteniéndolos conectados con el mundo real. Con ese fin, podemos aprovechar el sonido, el movimiento y un buen sentido de la escala: los entornos virtuales y las interacciones que creamos deben sentirse naturales y ergonómicos, no necesariamente realistas.
Cuando se diseña una interfaz visual que utiliza un visor y necesita un examen detallado de un objeto como un órgano de RV, debemos tener en cuenta que las personas son mucho más susceptibles al mareo cuando usan un visor de RV que cuando miran la pantalla de una computadora.
La Experiencia de Marca en Realidad Virtual
La realidad virtual crea una oportunidad para que las empresas brinden una experiencia más inmersiva de su marca a los clientes. Es una nueva frontera para el contenido de marca y la narración. Audi usa VR para que puedan experimentar un nuevo modelo de su automóvil incluso antes de tocarlo físicamente. Al capturar el interior completo del vehículo con una cámara 3D especial, permiten a los clientes ver cada detalle antes del lanzamiento al mercado.
Un uso efectivo del diseño y marketing de realidad virtual permite a las marcas aprovechar los siguientes componentes de diseño:
- Una estrategia creativa bien pensada
- Aplicación de mejores prácticas de usabilidad
- Narrativa fuerte y narración
- Presentación de información ergonómica
- Diseños visuales y simulaciones convincentes
La definición de usabilidad se ampliará en gran medida para los diseñadores y cubrirá todos los aspectos, incluido el nivel de comodidad del entorno. Los diseñadores deberán desarrollar una comprensión del nivel de incomodidad potencial en ciertas situaciones como alturas, espacios pequeños (claustrofobia), espacios grandes (agorafobia), escala, velocidad, colisión de objetos, fatiga del usuario, ergonomía y más.
Para comunicar la confiabilidad y seguridad de sus vehículos en situaciones difíciles, Toyota sumerge a los clientes en una experiencia narrativa de realidad virtual. Pueden experimentar la marca, así como contenido personalizado único en diferentes entornos. Esto abre la puerta para que las empresas muestren a los clientes un lado de la marca que no han visto antes.
Como diseñadores profundamente involucrados en la creación de tales experiencias, debemos cuestionar la utilidad de nuestras ideas y soluciones creativas para las marcas y asegurarnos de que realmente estamos resolviendo problemas comerciales específicos. Deberíamos preguntarnos si la experiencia de realidad virtual cumple con la propuesta de valor básica de la empresa.
Aplicaciones de realidad virtual por una buena causa
Para crear más empatía y contextualizar las vidas de quienes necesitan donantes, algunas organizaciones sin fines de lucro están utilizando la realidad virtual para llevar a los visitantes a la vida dentro de los campos de refugiados. Esto crea un mayor compromiso y una mayor voluntad de apoyar sus iniciativas. Una idea como esta podría crear un cambio en el trabajo de diseño de realidad virtual realizado por grandes marcas en un espacio sin fines de lucro.
Como otro ejemplo, Mark Zuckerberg mostró al mundo un recorrido de realidad virtual por el Puerto Rico azotado por el huracán para crear conciencia sobre la situación. Las ideas y los casos de uso son "prácticamente ilimitados", juego de palabras intencionado.
Con un casco de realidad virtual y un control remoto, los usuarios pueden explorar el entorno moviendo la cabeza e interactuar con los objetos con las manos. Los sistemas de realidad virtual de gama alta como HTC Vive u Oculus Rift usan sensores para ubicar a los usuarios en el espacio físico y, como tal, los diseñadores pueden aprovechar todo el cuerpo del usuario para crear experiencias sensoriales más completas y mejoradas en el mundo real.
El futuro es una mezcla equilibrada entre IA, AR, VR y MR
Los desarrollos recientes en IA, particularmente el aprendizaje profundo, que fomentan el reconocimiento de voz e imágenes en tiempo real, han ayudado a combinar la RV y la IA para nuevas aplicaciones. El futuro del diseño de productos deberá tener en cuenta la combinación de estas tres tecnologías. Ejemplos notables son las aplicaciones eólicas que utilizan tecnologías de inteligencia artificial para reducir las tasas de error humano a través de simulaciones AR y VR de tareas peligrosas.
Virtualitics proporciona visualización de datos en entornos VR y AR a través del aprendizaje automático y la IA. Estas tecnologías son herramientas que nos ayudan a contar historias y compartir información como nunca antes. Se pueden usar como herramientas de compromiso emocional increíblemente poderosas que nos permiten generar empatía y conectarnos con el público, más allá de lo que la televisión, las computadoras o Internet solían ofrecer.
Este es un momento emocionante para trabajar con estas tecnologías; la mayoría de los problemas son nuevos y las pautas antiguas a menudo no se aplican. Instituciones como el MIT están liderando el camino con experimentos radicales sobre nuevas ideas. Por ejemplo, el MIT Game Lab está creando Play Labs para acelerar las nuevas empresas en AR, VR e AI. Sin duda, esto inspirará a muchos innovadores.
El futuro puede llamarse hiperrealidad, una combinación de IA, AR, VR y MR. Una innovación interesante, EscapeLabs, utiliza la realidad aumentada y la realidad mixta (AR/MR) para crear experiencias holográficas para salas de escape, ejercicios de creación de equipos y juegos de rompecabezas a escala de sala. Posiblemente, la necesidad de auriculares torpes y el requisito de conectarse con una computadora estática ya no serán necesarios. La transición entre el mundo virtual y el real será más fácil y rápida, hiperinmersiva.
Internet existió durante muchos años antes de que descubriéramos que compartir en redes sociales era la clave para impulsar el compromiso. Del mismo modo, se espera que una combinación de estas tecnologías experimente un crecimiento similar, con oportunidades laborales para los diseñadores en los próximos años.
Las nuevas tecnologías vienen con muchas incógnitas, lo que crea la necesidad de establecer mejores prácticas, estándares y patrones de diseño. Se supone que es por eso que los diseñadores de UX tendrán seguridad laboral a largo plazo en los próximos años. Siempre existirá la necesidad de que los diseñadores empleen técnicas de diseño centradas en el usuario para poner calidez en los productos. La mejor parte de estas tecnologías es que todavía estamos en las etapas iniciales, y nuestra comunidad creativa debe resolver muchas cosas. ¡Tiempos emocionantes por delante!
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Lectura adicional en el blog de diseño de Toptal:
- Mejores prácticas de diseño de interfaz de usuario y errores comunes
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- La simplicidad es clave: exploración del diseño web mínimo
- Principios heurísticos para interfaces móviles
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