Novas realidades: VR, AR, MR e o futuro do design
Publicados: 2022-03-11Avanços em inteligência artificial, realidade aumentada e realidade virtual significam novas oportunidades de design para designers.
O cenário digital e tecnológico está em constante mudança e, de muitas maneiras, acelerado. Os designers encarregados de apresentar ideias inovadoras precisam acompanhar o que está em alta e onde estão as oportunidades criativas. Reconhecer as mudanças que estão ocorrendo no setor ajudará os designers a projetar de forma mais inteligente e a tomar decisões criativas mais informadas.
No ciclo de vida de adoção de tecnologia, os “inovadores” são o menor grupo, mas o mais bem-sucedido. Eles são seguidos por “Early Adopters”, depois “Early Majority” e, mais tarde, “The Majority” ou todos os outros. Como inovadores, grandes designers geralmente se enquadram na categoria “Early Adopters” – grandes tomadores de risco em território desconhecido. Um grande designer também é um visionário com a capacidade de pensar estrategicamente e analisar tendências para projetar melhores produtos ou serviços.
Vejamos algumas oportunidades criativas e tecnologias emergentes e por que, para projetar o futuro, os designers precisam pensar além da tela em novas realidades.
Um novo cenário tecnológico: IA assistida por humanos, realidade aumentada, realidade virtual e realidade mista
O que é Inteligência Artificial?
A inteligência artificial (IA) está dando a um computador ou dispositivo controlado por computador a capacidade de realizar tarefas inteligentes, como raciocinar ou aprender com a experiência. Computação cognitiva era o termo usado quando tudo começou há uma década – a ideia de que, diante da sobrecarga cognitiva, precisaremos de assistência para tomar decisões. Citando vantagens óbvias da inteligência artificial atual em uso, já contamos com assistentes digitais de IA como Siri e Alexa (entre outros) para nos ajudar a tomar decisões simples.
Os designers de produtos terão um volume crescente de informações de dados para informar suas decisões de design. Especialistas em inteligência artificial aproveitam a tecnologia de IA para criar interfaces de usuário dinâmicas, personalizando a experiência de cada usuário analisando cada interação em um aplicativo ou site. No futuro, os computadores ficarão ainda melhores na tomada de decisões baseadas em dados para melhorar as tarefas automatizadas e nossos processos humanos de tomada de decisão.
Com o Watson da IBM liderando o caminho para empresas como General Motors, Conde Nast, GSK, Citigroup e Under Armour, o futuro da IA será tomar decisões complexas e importantes com eficiência.
Como profissionais criativos, podemos usar essas ideias em vários setores da indústria. Por exemplo, a The North Face usou o Watson para ajudar a criar uma interface de comércio eletrônico intuitiva que ajuda os clientes a tomar decisões de compra ideais.
Assistentes Virtuais – Tecnologia de IA em Ação
Assistentes virtuais como Siri, Alexa, Cortana, Watson e outros contam com inteligência artificial para ajudar a fazer tudo, desde encontrar um restaurante até enviar um e-mail ou agendar uma reunião. Muitos deles são operados por voz, uma interface mais natural para humanos do que uma interface visual tradicional de janelas e botões. Essas tecnologias provavelmente reformularão o design atual dos mecanismos de pesquisa.
Falar é um método natural e direto de interação para humanos. Assim, não é surpresa que os assistentes virtuais controlados por voz tenham recebido uma taxa de adoção favorável em nossas casas. Os usuários podem simplesmente falar com o sistema em vez de “operar” com as mãos ou gestos. Por exemplo, com um iPhone, usando apenas uma solicitação rápida, a Siri nos permite transferir dinheiro via PayPal para outra pessoa.
À medida que a IA é integrada aos aplicativos, ela ajudará os assistentes virtuais inteligentes (IVAs) a se tornarem cada vez mais inteligentes. No entanto, independentemente de quão inteligentes sejam os IVAs, os usuários com deficiência visual ou outras deficiências físicas – que usam leitores de tela e outras tecnologias assistivas – ainda podem enfrentar desafios significativos. Caberá aos designers de UX trabalhar com pesquisadores de experiência do usuário para preencher essas lacunas críticas de acessibilidade.
Como a inteligência de máquina está alimentando um mundo sem motorista
Os sistemas de trânsito do futuro terão o trânsito fluindo pelas nossas ruas de forma suave e eficiente. Inovações de design como ônibus modulares e destacáveis, táxis voadores e redes de cápsulas magnéticas suspensas tornarão realidade o sonho de um mundo dinâmico e sem motorista.
O que era notícia de ficção científica há alguns anos agora está se tornando realidade. O Moby-Mart da Wheelys é uma loja autônoma com um assistente de loja holográfico que provavelmente mudará o mundo do design de comércio eletrônico.
A próxima geração de designers de comércio eletrônico precisará de multi-especialização em espaços físicos e digitais. Os futuros designers precisarão projetar uma experiência em que muitos dos elementos humanos familiares sejam removidos ou remotos.
A Amazon Go, uma loja sem caixa, é um ótimo exemplo de como é projetar o futuro. Eles projetaram uma experiência de compra onde qualquer pessoa pode entrar na loja, navegar, fazer compras e sair com seus produtos na mão, sem atritos. Sem filas no caixa.
A inteligência construída dentro de cada veículo autônomo permite que ele tome todas as decisões certas para nós – tudo, desde o melhor roteamento até questões de segurança humana. A criação de sistemas de design tão complexos está criando um modelo de produto que iniciará uma nova onda de produtos projetados fora da vertical de transporte.
Será necessário que os designers de interiores automotivos criem designs que tornem o espaço interior confortável e adaptável. As interfaces precisarão ser intuitivas e tranquilizadoras para encorajar a confiança do passageiro enquanto se concentra nas interações humanas entre as pessoas que compartilham o passeio.
Realidade aumentada
A realidade aumentada (AR) atua como uma camada virtual no topo do mundo à sua frente e está em uma nova era de descoberta e inovação. Embora os primeiros aplicativos de AR dependessem de um smartphone ou tablet, eles logo se expandirão para dispositivos vestíveis, como óculos inteligentes, exigindo um tipo diferente de UX e processo de design – pensando fora dos limites de uma tela menor.
Enquanto o debate sobre RA vs. RV vs. MR está em andamento, a realidade aumentada é uma oportunidade única para os designers criarem aplicativos usando reconhecimento de imagem, objeto e cor. Assim como a IA aproveita os dados para tomar decisões, a RA aproveita o reconhecimento dos principais objetos e pontos “âncora” dentro de um determinado espaço.
Um ótimo exemplo de uma combinação perfeita entre IA e RA é com o Animoji da Apple, emoji animado para o iPhone X. De acordo com a Apple, Animoji são “mensagens animadas personalizadas que usam sua voz e refletem suas expressões faciais”. A renderização e a animação funcionam em tempo real, graças aos recursos de digitalização ace do iPhone X.
Meta – Construindo experiências imersivas de RA
Nos próximos cinco anos, a RA estará melhor integrada à nossa vida cotidiana, mesclando nossos mundos físico e digital com novos produtos vestíveis. Um produto como os óculos Meta, que sobrepõe a realidade aumentada à realidade do usuário, provavelmente será popular como meio para designers de jogos.
Com base na tecnologia holográfica, os óculos Meta podem identificar os gestos dos usuários para permitir que eles manipulem projeções 3D de objetos. Com tantos dispositivos baseados em gestos, padronização e lacunas culturais podem se tornar um grande desafio para os designers que trabalham na área.
“O futuro da produtividade é espacial”, disse Meta ao apresentar seu AR Workspace. No futuro, o hardware vestível permitirá que os funcionários trabalhem com as mãos livres. Os dispositivos do futuro poderão funcionar com comandos de voz ou gestos. O sucesso crescente das experiências de RA pode prever o fim dos controladores físicos, como o cursor do mouse ou o teclado.
Na realidade aumentada, os gestos naturais podem ser os principais impulsionadores da experiência. Por exemplo, imitar o clique de um botão com nossos dedos desencadearia uma interação com um link ou botão virtual. O Google lançou o projeto Soli, que vai um passo além – eles criaram uma tecnologia de detecção focada exclusivamente em interações sem toque. Para manter a facilidade de uso, essas experiências exigem uma interface mínima, com pouca ou nenhuma sobrecarga visual.
Alguns recursos notáveis de design e desenvolvimento de realidade aumentada :
- Frame do Facebook e estúdio de realidade aumentada
- Apple ARkit
Vida aprimorada por RA
Como parte de seu conceito de cozinha, a IKEA está desenvolvendo uma mesa inteligente que sugere receitas com base nos ingredientes colocados nela. Este é um ótimo exemplo de tecnologia AR trabalhando no mundo real. A mesa interativa tem um projetor equipado com câmera que mostra receitas em sua superfície e reconhece ingredientes, dando uma ideia do que fazer com o que você tem em mãos.
Essas experiências imersivas estão em concorrência direta com aplicativos móveis que em breve parecerão desatualizados devido às suas capacidades mais restritas. Os designers de aplicativos móveis em breve criarão aplicativos aprimorados que se integram a espaços físicos para oferecer uma maneira nova e empolgante de interagir com nossos ambientes físicos.
O futuro do trabalho com AR
A realidade aumentada também pode ser usada para transferência de conhecimento, como treinamento em ambientes industriais. Em vez de explicar, imagine mostrar a um trabalhador como fazer uma tarefa específica por meio de um vídeo no contexto. Isso abre portas para designers na área de e-learning para criar interfaces AR de última geração.
A Boeing usa óculos AR alimentados pela Skylight para orientar os técnicos enquanto eles conectam centenas de aviões por ano. A tela vestível ajuda os técnicos a identificar e conectar com precisão centenas de fios usando apenas a visão e a voz para controlar o aplicativo. Como resultado, a Boeing reduziu o tempo de produção em 25% e reduziu as taxas de erro para quase zero .
Um sistema de controle de voz simples diminui o custo de interação para executar tarefas complexas ao operar aplicativos de RA. Minimizar os elementos da interface reduz a carga cognitiva do usuário, minimiza as interrupções e reduz as distrações.
A tecnologia de realidade aumentada pode mudar a forma como clientes e trabalhadores são treinados e apresentados a novas informações. Imagine módulos de treinamento como como trocar o óleo em um carro ou outros vídeos de treinamento "Como fazer" usando AR para colocar indicações sobre uma situação da vida real.
Do ponto de vista da usabilidade, os designers precisam considerar não apenas o que o sistema apresenta ao usuário visualmente, mas também como o cérebro interpreta informações complexas sobrepostas à realidade real.
Realidade Virtual e Realidade Mista
A realidade virtual (VR) mergulha você completamente em um mundo virtual, e a realidade mista (MR), às vezes chamada de realidade híbrida, é a fusão dos mundos real e virtual. A RV pode ser usada para escritórios virtuais, produtos, eventos como o 2017 Teen Choice Awards e muito mais. Com VR, os designers e seus clientes poderão visualizar projetos dimensionados para ambientes e profundidade reais, em tamanho real, antes mesmo de entrar na fase de produção.
No início de 2017, a Forbes observou que “o hype em torno da realidade virtual está desaparecendo”. Limitações perceptíveis Os rostos de VR são um preço alto para os fones de ouvido, desconforto com o uso extensivo, baixa qualidade visual e muito mais. Como resultado, há uma lenta adoção no mercado de massa da tecnologia VR em comparação com o AR que “provavelmente se sairá melhor no curto prazo”.
Aplicativos de realidade virtual
A novidade do conteúdo de realidade virtual oferece uma oportunidade única de envolver um grande público, conforme demonstrado por um documentário de realidade virtual da National Geographic: The Protectors, Walk in the Ranger's Shoes. Ele recebeu mais atenção em comparação com outros documentários temáticos da natureza.
Além de transportar os espectadores para novos lugares, a próxima oportunidade para os designers é ajudá-los a experimentar a vida como outra pessoa. Oferecer uma visão em primeira pessoa pode criar campanhas únicas e eficazes como “A Walk Through Dementia”, centrada na empatia.
Um novo conjunto de padrões de design acabará surgindo para os designers de RV, mas é improvável que uma abordagem de design plano seja bem-sucedida. Na RV, nosso cérebro usa orientação espaço-temporal e recursos de resolução de problemas; portanto, é essencial usar texturas, iluminação e detalhes mais finos para uma experiência mais crível e imersiva.
A RV oferece aos usuários a capacidade de se aproximar e se aproximar de objetos virtuais e também se afastar deles. Como o olho é muito bom em captar informações de profundidade, a renderização de objetos pelos designers precisa ser realista e detalhada. Som e música são outras considerações importantes para designers de RV.
MR – Misturando Realidade Real e Virtual
A realidade mista do Microsoft HoloLens combina conteúdo holográfico 3D com o mundo físico, dando aos hologramas contexto e escala do mundo real. A tecnologia de RM mistura e combina o ambiente físico de uma pessoa com objetos do mundo físico e digital juntos. Usando esta tecnologia de RM, podemos interagir com o conteúdo digital e com o mundo ao nosso redor, bem como interagir com projeções holográficas 3D.
Os aplicativos de MR e VR oferecem nova liberdade criativa aos designers. Podemos criar experiências onde os usuários podem interagir com produtos virtualmente e visitar ambientes distantes, eventos históricos, shows e muito mais. Dentro das realidades virtuais ou mistas que criamos, podemos dobrar as leis da física com infinitas possibilidades e experimentar o mundo como nunca antes.
Do ponto de vista de design e usabilidade, um princípio-chave a ter em mente é deixar os usuários à vontade e evitar sensações desconfortáveis, mantendo-os no mundo real. Para isso, podemos aproveitar o som, o movimento e um bom senso de escala – os ambientes virtuais e as interações que criamos devem parecer naturais e ergonômicos, não necessariamente realistas.
Ao projetar uma interface visual que usa um fone de ouvido e precisa de um exame minucioso de um objeto como um órgão de RV, devemos ter em mente que as pessoas são muito mais suscetíveis a enjoos ao usar um fone de ouvido de RV do que ao olhar para uma tela de computador.
A experiência da marca em realidade virtual
A RV cria uma oportunidade para as empresas fornecerem uma experiência mais imersiva de sua marca para os clientes. É uma nova fronteira para conteúdo de marca e narrativa. A Audi usa VR para que eles possam experimentar um novo modelo de seu carro antes mesmo de tocá-lo fisicamente. Ao capturar todo o interior do veículo com uma câmera 3-D especial, eles permitem que os clientes vejam todos os detalhes antes do lançamento no mercado.
Um uso eficaz do design e marketing de realidade virtual permite que as marcas aproveitem os seguintes componentes de design:
- Uma estratégia criativa bem pensada
- Aplicação das melhores práticas de usabilidade
- Forte narrativa e narrativa
- Apresentação de informações ergonômicas
- Design visual atraente e simulações
A definição de usabilidade será bastante ampliada para os designers e abrangerá todos os aspectos, inclusive o nível de conforto do ambiente. Os designers precisarão desenvolver uma compreensão do nível de desconforto potencial em determinadas situações, como alturas, pequenos espaços (claustrofobia), grandes espaços (agorafobia), escala, velocidade, objetos em colisão, fadiga do usuário, ergonomia e muito mais.
Para comunicar a confiabilidade e a segurança de seus veículos em situações difíceis, a Toyota mergulha os clientes em uma experiência narrativa de RV. Eles podem experimentar a marca, bem como conteúdo personalizado exclusivo em diferentes ambientes. Isso abre a porta para as empresas mostrarem aos clientes um lado da marca que eles não viram antes.
Como designers profundamente envolvidos na criação de tais experiências, devemos questionar a utilidade de nossas ideias e soluções criativas para as marcas e ter certeza de que estamos realmente resolvendo problemas de negócios específicos. Devemos nos perguntar se a experiência de RV atende à proposta básica de valor da empresa.
Aplicativos de RV por uma boa causa
Para criar mais empatia e contextualizar a vida daqueles que precisam de doadores, algumas organizações sem fins lucrativos estão usando a RV para levar os visitantes à vida dentro dos campos de refugiados. Isso cria maior engajamento e mais disposição para apoiar suas iniciativas. Uma ideia como essa poderia criar uma mudança no trabalho de design de VR feito por grandes marcas para um espaço sem fins lucrativos.
Como outro exemplo, Mark Zuckerberg mostrou ao mundo um tour de realidade virtual por Porto Rico, atingido pelo furacão, a fim de aumentar a conscientização sobre a situação. As ideias e os casos de uso são “praticamente ilimitados” – trocadilhos.
Usando um headset de realidade virtual e um controle remoto, os usuários podem explorar o ambiente movendo a cabeça e interagir com objetos usando as mãos. Sistemas de RV de ponta, como HTC Vive ou Oculus Rift, usam sensores para localizar usuários no espaço físico e, como tal, os designers podem aproveitar todo o corpo do usuário para criar experiências sensoriais mais completas e aprimoradas no mundo real.
O futuro é uma mistura equilibrada entre IA, AR, VR e MR
Desenvolvimentos recentes em IA, particularmente aprendizado profundo, que promovem reconhecimento de imagem e fala em tempo real, ajudaram a combinar VR e IA para novos aplicativos. O futuro do design de produtos precisará levar em conta a combinação dessas três tecnologias. Exemplos notáveis são os aplicativos eólicos que usam tecnologias de IA para reduzir as taxas de erro humano por meio de simulações de AR e VR de tarefas perigosas.
Virtualitics fornece visualização de dados em ambientes VR e AR por meio de aprendizado de máquina e IA. Essas tecnologias são ferramentas que nos ajudam a contar histórias e compartilhar informações como nunca antes. Eles podem ser usados como ferramentas de engajamento emocional incrivelmente poderosas que nos permitem construir empatia e nos conectar com o público – além do que a TV, os computadores ou a internet costumavam oferecer.
Este é um momento emocionante para trabalhar com essas tecnologias; a maioria dos problemas são novos e as diretrizes antigas geralmente não se aplicam. Instituições como o MIT estão liderando o caminho com experimentos radicais sobre novas ideias. Por exemplo, o MIT Game Lab está criando o Play Labs para acelerar startups em AR, VR e IA. Isso, sem dúvida, inspirará muitos inovadores.
O futuro pode ser chamado de hiper-realidade – uma combinação de IA, AR, VR e MR. Uma inovação interessante, o EscapeLabs, usa realidade aumentada e realidade mista (AR/MR) para criar experiências holográficas para salas de fuga, exercícios de formação de equipes e jogos de quebra-cabeça em escala de sala. É concebível que a necessidade de fones de ouvido desajeitados e a necessidade de se conectar a um computador estático não sejam mais necessários. A transição entre o mundo virtual e o real se tornará mais fácil e rápida – hiperimersiva.
A internet existia há muitos anos antes de descobrirmos que o compartilhamento social era a chave para gerar engajamento. Da mesma forma, espera-se que uma combinação dessas tecnologias tenha um crescimento semelhante, com oportunidades de trabalho para designers explodindo nos próximos anos.
Novas tecnologias vêm com muitas incógnitas, criando a necessidade de estabelecer melhores práticas, padrões e padrões de design. Supõe-se que é por isso que os designers de UX terão segurança no emprego a longo prazo nos próximos anos. Sempre haverá a necessidade de designers que empreguem técnicas de design centradas no usuário para colocar calor nos produtos. A melhor parte dessas tecnologias é que ainda estamos nos estágios iniciais e muita coisa precisa ser descoberta por nossa comunidade criativa. Tempos emocionantes pela frente!
• • •
Leia mais no Blog Toptal Design:
- Práticas recomendadas de design de interface do usuário e erros comuns
- Estados vazios – o aspecto mais negligenciado do UX
- Simplicidade é a chave - Explorando o design mínimo da Web
- Princípios heurísticos para interfaces móveis
- Projetando para legibilidade - um guia para tipografia da Web