Travailler comme nous le savions se termine. La révolution à distance et indépendante a commencé

Le monde connaît un changement profond et permanent dans la nature du travail, qui déterminera quelles entreprises obtiendront un avantage concurrentiel pour les années à venir.

Le marché du travail est fracturé et l'économie est volatile. La COVID-19 a poussé des millions de personnes à quitter le marché du travail pour diverses raisons, notamment des problèmes de santé et des soins familiaux. Maintenant, une vague secondaire d'épuisement professionnel et de réévaluation a frappé la main-d'œuvre, conduisant à la grande démission en cours au cours de laquelle des millions de travailleurs américains ont quitté leur emploi. Cela a créé des pénuries de main-d'œuvre record, en particulier dans des domaines tels que l'informatique, le génie logiciel et la santé.

Les économistes tentent depuis des mois de comprendre le plein impact de ces problèmes. Mais ce qui a été négligé jusqu'à présent, c'est ceci : les conditions sont idéales pour une révolution indépendante à distance. En fait, cela a déjà commencé.

Les entreprises utilisent davantage de main-d'œuvre occasionnelle

Ce que montrent les données

La demande de travailleurs occasionnels qualifiés est élevée et ne cesse de croître. Dans une enquête réalisée en 2019 auprès de cadres par SAP Fieldglass et Oxford Economics, 48 ​​% ont déclaré que leurs entreprises ne seraient pas en mesure de mener leurs activités actuelles sans travailleurs occasionnels, et les travailleurs non salariés représentaient en moyenne près d'un quart de leurs dépenses en ressources humaines. . « Je peux voir un monde où la main-d'œuvre externe représente une proportion encore plus importante de la main-d'œuvre. C'est un avenir que nous prévoyons pour Philips », a déclaré Martin Thomas, responsable de la gestion totale de la main-d'œuvre chez Philips, à SAP Fieldglass.

Les données internes de Toptal, qui fournit des talents spécialisés à la demande à des clients tels que Hewlett-Packard, Airbnb, Calm et Motorola, montrent que les demandes d'approvisionnement contingentes ont augmenté de plus de 70 % entre septembre 2019 et septembre 2021. transition vers le travail entièrement à distance, contrairement à la demande d'engagements sur site ou hybrides, qui a diminué, explique le scientifique des données Erik Stettler, économiste en chef chez Toptal et partenaire fondateur de la société de capital-risque Firstrock Capital.

SAP Fieldglass prévoit que, sur la base des performances historiques, les embauches non rémunérées augmenteront de 7 % d'ici la mi-2022, ce qui pourrait représenter des opportunités pour des dizaines de milliers de travailleurs indépendants supplémentaires. Pendant ce temps, 56% des responsables des ressources humaines et de la suite C déclarent qu'ils prévoient de transférer davantage de rôles vers des travaux indépendants, de projet ou contractuels, selon une enquête réalisée en 2021 par Randstad Sourceright, un cabinet mondial de conseil en acquisition de talents basé à Amsterdam.

Exemple concret : BMO Groupe financier, la société faîtière de la Banque de Montréal, la huitième banque en importance en Amérique du Nord, qui se classe au 107e rang sur la liste Forbes Global 2000 des plus grandes sociétés ouvertes au monde. BMO a constaté une augmentation considérable du recours à la main-d'œuvre occasionnelle en 2019, soit une augmentation d'environ 50 % par rapport à il y a cinq à dix ans, a déclaré à Toptal Insights, Richard Wiskin, responsable de la main-d'œuvre occasionnelle pour l'Amérique du Nord, External Talent Solutions de BMO. L'embauche non salariée a un peu ralenti pendant le pic de la pandémie, mais "nous voyons des signes de la croissance de l'utilisation de travailleurs occasionnels qui reviennent pour 2022", a déclaré Wiskin. Le géant bancaire fait appel à des centaines de pigistes alors qu'il étend son programme de canaux numériques, l'une des trois divisions de l'entreprise qui s'appuie fortement sur la main-d'œuvre occasionnelle. Wiskin estime que BMO consacre actuellement environ 5 % de ses revenus à la main-d'œuvre externe.

Pourquoi cela se passe-t-il maintenant

"Historiquement, les perturbations et les événements de cygne noir comme COVID ont été un catalyseur pour déclencher un changement qui bouillonnait sous la surface depuis longtemps", déclare Stettler, qui en plus d'être l'économiste en chef de Toptal est également un talent contingent dans le réseau de Toptal. . "Un changement profond est souvent déclenché par quelque chose de mauvais, mais le résultat comprend des changements et des avancées importants." Un rapport de 2021 de l'Organisation internationale du travail, une agence des Nations Unies qui établit les normes du travail pour les pays membres, prédit une demande croissante de main-d'œuvre contingente à la suite de la pandémie, notant que le COVID-19 a accéléré les changements qui commençaient déjà à se produire. Les entreprises utilisent de plus en plus l'informatique en nuage, les plateformes de collaboration virtuelle et les cabinets de recrutement temporaire pour trouver des talents.

Au début de la pandémie, les travailleurs occasionnels des secteurs du développement de logiciels, de l'informatique et de la gestion de projet ont aidé les entreprises à faire évoluer les solutions technologiques nécessaires pour continuer à faire des affaires. Les pigistes ont également comblé les lacunes soudaines laissées par les employés qui ont été contraints de démissionner en raison d'une maladie ou de responsabilités de garde d'enfants.

L'un des avantages les plus vantés du travail occasionnel est la réduction des coûts par rapport à l'embauche, la formation et l'offre d'avantages aux employés à temps plein. On peut toutefois soutenir qu'aujourd'hui, l'agilité et la flexibilité des travailleurs occasionnels sont essentielles pour que les entreprises survivent à un marché de plus en plus volatil. Comme l'a déclaré JP Stadelmann, responsable des achats pour la main-d'œuvre externe chez Swisscom à SAP Fieldglass : « Pour nous, la valeur de la main-d'œuvre externe n'a jamais été un coût. C'est la flexibilité. C'est stratégique.

De plus en plus de travailleurs qualifiés deviennent indépendants

Ce que montrent les données

Une analyse réalisée en 2019 par le Freelancers Union a révélé qu'environ 35% de la main-d'œuvre était contingente à l'époque et a prédit que d'ici 2027, les pigistes représenteraient environ la moitié de la main-d'œuvre américaine. Dans une interview avec Toptal Insights, Peter Miscovich, directeur général de la stratégie et de l'innovation de la société de services professionnels Fortune 500 JLL, a déclaré qu'il pensait que ce nombre serait beaucoup plus élevé. Les travailleurs occasionnels pourraient représenter jusqu'à 80 % de la population active d'ici 2030, dit-il, compte tenu de la force des tendances actuelles.

Au cours des neuf premiers mois de 2020, Toptal a vu le volume de candidats souhaitant rejoindre son réseau de freelance augmenter de 55 % par rapport à la même période l'année précédente. Ces spécialistes des affaires, de la conception et de la technologie - après des mois de travail à distance soudain en raison de COVID-19 - "décidaient de s'approprier leur cheminement de carrière et leur valeur sur le marché du travail", a déclaré Taso Du Val, PDG de Toptal à le temps.

Pourquoi cela se passe-t-il maintenant

Les travailleurs du savoir ont connu les avantages de travailler selon un horaire flexible depuis n'importe quel endroit et ne veulent pas y renoncer. "Les gens voient le travail indépendant comme une opportunité de restructurer leur vie en une vie avec plus de liberté financière et d'épanouissement personnel", déclare Stettler. "La flexibilité et l'apprentissage constant - c'est ce que COVID nous a montré sont des ingrédients vraiment importants pour la satisfaction et la sécurité au travail."

La grande démission en cours devrait augmenter le nombre de professionnels qualifiés qui choisissent de devenir indépendants. Environ 1 travailleur sur 3 envisage désormais de quitter son emploi, tandis que près de 60 % affirment que la pandémie les a amenés à repenser complètement leur carrière, selon une récente enquête menée par Qualtrics.

Avant COVID-19, « il y avait une demande refoulée de la part des talents d'avoir plus de liberté et de contrôle sur leur vie ; pour échapper à la foire d'empoigne et commencer à vivre la vie qu'ils avaient toujours imaginée », déclare Stettler. "Nous pouvons nous attendre à ce qu'un passage au travail occasionnel soit beaucoup plus structurellement permanent."

Le travail occasionnel permet aux gens d'augmenter ou de réduire leur charge de travail en fonction de leurs horaires ; leur donne plus de contrôle sur leurs heures de travail, leurs revenus et leur cheminement de carrière ; et leur permet de construire des réseaux de clients solides à travers les zones géographiques et les industries. La pige peut également aider à diversifier les revenus, en fournissant des flux de trésorerie aux personnes qui poursuivent des entreprises plus risquées comme la création d'une startup ou l'écriture d'un livre, explique Stettler. Une autre grande attraction est la flexibilité de déménager dans des zones plus vivables et abordables, un phénomène qui a aidé à attirer les talents américains loin des métropoles trop chères comme San Francisco vers les villes secondaires, les petites villes et même à l'étranger.

Stettler est lui-même passé au travail occasionnel il y a plus de trois ans, lorsqu'il a rejoint le réseau de talents Toptal en tant qu'expert financier. « À bien des égards, j'ai eu une vie parfaite à New York : un travail dans la finance, un appartement à Greenwich Village », dit-il. « J'ai réalisé, à travers les gens que je connaissais à l'époque et qui vivaient des vies plus indépendantes, qu'il y avait quelque chose de plus grand là-bas, et c'est la liberté. J'ai réussi, mais je faisais toujours partie d'une machine, avec un contrôle limité sur ma propre vie.

Le moment est venu pour les talents d'embrasser la transformation indépendante, déclare Jennifer Kahnweiler, auteur de The Introverted Leader et consultante en développement de carrière pour des clients tels qu'Amazon et Merck. L'échelle de carrière a été remplacée par un treillis dans lequel le réseautage et la diversité des expériences sont essentiels : "Plus vous avez d'expériences, plus vous devenez employable", déclare-t-elle à Toptal Insights. « C'est un marché de vendeurs. Vous établissez des partenariats et des relations plus stratégiques lorsque vous sortez. Il y a tellement de victoires à le faire.

Le rôle des réseaux de talents contingents

Les plateformes numériques de travail comme Toptal jouent leur propre rôle dans la transformation du monde du travail, note le rapport susmentionné de l'Organisation internationale du travail. La main-d'œuvre externe qu'ils aident à créer a été créditée par certains chercheurs pour avoir contribué à créer des efficacités qui favorisent la reprise et le succès stratégiques.

Au-delà de cela, de solides réseaux de talents contingents peuvent donner aux indépendants qualifiés autant ou aussi peu de travail qu'ils le souhaitent et offrir un choix de projets, plutôt que le travailleur n'ait à annoncer ses services et à rechercher lui-même des clients. Rejoindre une plateforme de recrutement internationale peut changer la vie des travailleurs qualifiés qui vivent dans des pays en développement ou loin des pôles économiques traditionnels.

Les sociétés de recrutement mondiales sont en mesure de donner aux entreprises l'accès aux meilleurs talents, où qu'ils vivent. Certaines plateformes examinent les candidats et constituent des équipes personnalisées à la demande. "Si vous êtes une grande entreprise, il n'est tout simplement pas évolutif d'essayer de trouver les indépendants dont vous avez besoin sur une base individuelle, du monde entier", déclare Stettler. "Les projets importants nécessitent de nombreux types de professionnels dans des domaines clés tels que l'ingénierie et la conception, et ils doivent tous se coordonner pour que cela fonctionne."

Bienvenue dans la révolution de la main-d'œuvre contingente

Les perturbations et les changements se poursuivront à mesure que l'économie mondiale et le marché des talents se remettent des événements de 2020. L'un des meilleurs moyens pour les entreprises de se protéger et de planifier leur croissance future est d'investir dans une main-d'œuvre plus flexible, une main-d'œuvre qui peut être recrutée, sur demande, pour combler les lacunes inattendues en matière de compétences et aider les entreprises à pivoter et à prospérer.

"C'est un moment de l'histoire qui a déclenché de profonds changements dans la nature du travail", déclare Stettler. La révolution à distance et indépendante "était là, attendant de se produire - elle avait besoin d'un catalyseur. Et le catalyseur est finalement venu.