Choisir les meilleurs écouteurs pour les développeurs

Les casques sont un composant matériel souvent négligé, mais de nombreux travailleurs à distance passent des heures collés à l'écran, lors d'une conférence téléphonique, d'une session de partage d'écran ou de l'une des nombreuses activités différentes qui nécessitent l'utilisation de casques, de microphones et d'autres matériels audio.

Bien que le blog Toptal soit un lieu de contenu de niche très technique, nous servons également notre communauté. Devinez quoi, puisque notre communauté est une énorme équipe distribuée, nous entendons beaucoup de bavardages concernant toutes sortes de matériel, y compris les casques. C'est pourquoi nous avons décidé de compiler quelques suggestions de la communauté et d'examiner de plus près certaines tendances de l'industrie qui pourraient aider les membres de notre communauté à choisir le bon outil pour le travail (et arrêter de parler tout le temps d'écouteurs et de microphones sur Slack).

Comme nous ne sommes pas dans le domaine de l'examen professionnel du matériel, nous ne pouvons pas créer le guide ultime des écouteurs pour les développeurs, mais grâce à la contribution de la communauté, nous pouvons offrir quelques conseils et quelques suggestions.

Les cinq choses à ne pas faire avec les appels vocaux professionnels

Où commençons-nous? Jetons un coup d'œil aux bases, voyons ce que vous ne devriez absolument pas faire si votre travail implique beaucoup d'appels vocaux. Oh, nous ne parlerons pas d'étiquette, juste de matériel.

• Ne comptez pas sur le matériel d'origine.
• N'achetez pas le matériel le moins cher ; si vous êtes un développeur, vous pouvez vous permettre de bonnes choses.
• N'oubliez pas votre environnement.
• N'utilisez pas de solutions sans fil bon marché.
• Ne vous contentez pas d'une qualité audio « assez bonne ».

Même si vous avez un tout nouvel ordinateur portable et un smartphone phare, vous ne devez pas vous fier au matériel de série pour les appels vocaux professionnels. Ce n'est tout simplement pas assez bon; sinon, il n'y aurait pas d'industrie audio de rechange pour commencer. Bien sûr, les microphones pour ordinateur portable font le travail, mais ils captent également beaucoup de bruit de fond, ce qui les rend inadaptés dans de nombreuses circonstances. Puisqu'il s'agit d'un blog technique, je ne pense pas avoir besoin d'énumérer tous les inconvénients de l'utilisation d'un microphone intégré pour un appel vocal. Alors, que diriez-vous de votre nouveau smartphone et du casque filaire inclus ? À la rigueur, ils peuvent être utiles, mais la plupart des casques fournis sont relativement courts, ce qui peut poser problème d'un point de vue ergonomique.

Vous pourriez être tenté de commander simplement un casque bon marché avec un long câble, mais gardez à l'esprit que l'amertume de la mauvaise qualité reste longtemps après que la douceur du petit prix est oubliée. Il n'y a vraiment pas besoin de pincer des sous ici, les amis; nous parlons de casques, même les bons sont relativement peu coûteux.

Mais que se passe-t-il si vous avez déjà un matériel de premier ordre, mais que vous entendez toujours des plaintes de l'autre bout de la ligne ? Eh bien, vous voudrez peut-être examiner de plus près votre environnement, qu'il soit bruyant, sujet aux échos ou trop venteux (si vous faites partie de ces personnes qui aiment travailler à l'extérieur).

Les casques sans fil semblent être une excellente option pour les travailleurs à domicile. En théorie, ils vous permettraient de faire quelques tâches ménagères de base tout en discutant d'un projet, peut-être d'aller prendre un verre dans la cuisine si vous avez un long appel, ou de surveiller vos enfants ou vos animaux de compagnie. Le problème est que beaucoup de casques sans fil ont tendance à être bizarres, surtout si vous en avez des bon marché. Un autre problème évident est la durée de vie de la batterie; si vous prenez quelques appels par jour et passez des heures à parler à vos coéquipiers, c'est une bonne idée d'utiliser un casque filaire, ou au moins d'avoir une sauvegarde filaire prête à l'emploi.

OK, si vous avez un matériel de qualité installé dans un bon environnement, vous devriez probablement obtenir une qualité audio décente. Cependant, est décent suffisant? Si vous entendez de temps en temps des plaintes de vos collègues, ce n'est sûrement pas grave. Tort. Si vous avez besoin de parler régulièrement avec des clients, tout problème récurrent vous fera paraître non professionnel. Faites le tri pour votre propre bien.

De quoi avez-vous vraiment besoin ?

Il n'y a pas de solution matérielle unique, sinon ce serait un article très court intitulé "C'est le meilleur casque pour les développeurs, point final". Chacun a des besoins et des habitudes de travail différents, alors voici quelques questions que vous devez vous poser :

• Gérez-vous tous les appels vocaux à partir d'un seul endroit, comme votre bureau à domicile ?
• À quelle fréquence voyagez-vous et travaillez-vous sur la route ?
• Avez-vous tendance à travailler à l'extérieur, dans des cafés, sur une terrasse, dans votre cour ?
• À quelle fréquence participez-vous aux appels vocaux, aux conférences téléphoniques ?
• Combien de temps passez-vous sur les appels sur une base quotidienne et hebdomadaire ?
• Utiliserez-vous le casque sur plusieurs plates-formes matérielles ?
• Travaillez-vous avec d'autres personnes et avez-vous besoin de leur parler pendant un appel ?
• Avez-vous besoin d'un casque binaural ou monaural ?

Si vous effectuez la majorité de votre travail, ou la totalité, depuis votre bureau ou votre bureau à domicile, il est probable que vous n'aurez pas à dépenser une fortune ou à rechercher du matériel de haute qualité pour répondre à vos besoins. Vous contrôlez l'environnement, vous utilisez toujours le même matériel, il n'y a pas beaucoup de bruit de fond, donc il n'y a pas grand-chose qui puisse mal tourner. Vous n'avez probablement pas besoin d'un casque ou d'un microphone antibruit, ou de quoi que ce soit d'extraordinaire d'ailleurs.

En revanche, si vous voyagez beaucoup et que vous vous considérez comme un nomade numérique, cela peut nécessiter un peu plus de réflexion. Vous avez besoin de quelque chose de portable qui ne prendra pas la moitié de votre sac à dos, donc un casque de type oreillette sera probablement votre premier choix. Vous aurez également besoin d'éléments pouvant être utilisés sur plusieurs appareils, ce qui n'est pas un problème avec les casques filaires, mais c'est quelque chose à garder à l'esprit si vous voulez un ensemble Bluetooth.

Si vous emportez votre travail avec vous, peu importe où vous allez, c'est une bonne idée d'opter pour quelque chose d'un peu plus sérieux. Vous aurez probablement besoin d'un casque avec suppression du bruit et d'un microphone qui peut résister à une brise sans vous donner l'impression que vous faites du parapente. Devriez-vous opter pour une solution de suppression active du bruit ou un microphone à perche traditionnel à suppression passive du bruit ? Ils ont tous deux leur pour et contre. La suppression active du bruit de pointe peut être intégrée dans des casques très compacts, mais elle peut ajouter beaucoup au prix. La suppression passive du bruit ne devrait pas coûter autant et devrait fournir des résultats plus cohérents, mais vous devrez vivre avec le volume supplémentaire.

La fréquence et la durée des appels sont très importantes. Si vous êtes censé participer à des appels hebdomadaires, l'ergonomie, le confort et l'autonomie de la batterie ne figurent probablement pas en tête de votre liste de priorités. Cependant, si vous prenez des appels chaque jour, passez des heures à parler à votre équipe et à vos clients, les casques sans fil commencent à perdre de leur attrait tandis que l'ergonomie et le confort deviennent une priorité.

Si vous envisagez de vous procurer un casque Bluetooth et de l'utiliser sur votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur, vous voudrez peut-être tenir compte de l'autonomie de la batterie, ainsi que de la facilité d'appairage et de déappairage de l'appareil, juste au cas où vous auriez besoin de prendre un appel à court préavis. Ce n'est pas grave, mais cela peut être une source de frustration.

Enfin, dans le cas où vous partagez votre bureau avec des coéquipiers, et si vous souhaitez pouvoir les entendre pendant que vous êtes en communication, cela soulève quelques questions supplémentaires : Prévoyez-vous de participer à des conférences téléphoniques impliquant toute votre équipe, ou vous gérez l'appel, obtenez des commentaires des autres membres de l'équipe ? Cela peut impliquer la création d'une configuration audio de salle de conférence de base ou, si vous n'avez pas besoin du reste de l'équipe lors de l'appel, l'achat d'un casque monaural ou même d'un casque à conductivité osseuse. Ce dernier pourrait être une option pour les personnes qui ne supportent vraiment pas de coller des écouteurs dans leurs oreilles ou d'utiliser des écouteurs surdimensionnés, couvrant leurs oreilles et ruinant leurs cheveux.

Considérations ergonomiques

Si vous passez quelques heures par semaine en appels, l'ergonomie sera sans aucun doute l'une de vos principales préoccupations. Les casques sont disponibles dans une gamme de configurations différentes, et vous devez déterminer ce qui vous convient le mieux. Tout cela, bien sûr, est entièrement subjectif : portez-vous des lunettes ? Qu'en est-il de votre style de cheveux?

Vous devriez commencer par vous demander si vous avez besoin d'un casque monaural ou binaural. Les deux ont leurs avantages et leurs inconvénients, mais les conceptions binaurales sont meilleures pour les environnements bruyants. Cependant, les écouteurs monauraux sont plus légers et plus compacts.

Si la taille et le poids sont une préoccupation majeure, vous pourriez être intéressé par des casques supra-auriculaires ou des casques intra-auriculaires (écouteurs). Alors que ces derniers sont un choix populaire en raison de leur taille et de leur prix relativement bas, le plus gros problème avec beaucoup d'entre eux est la longueur du cordon ; ils sont conçus pour les téléphones, de sorte que le cordon peut être trop court si vous souhaitez les connecter à votre ordinateur de bureau ou portable, affectant ainsi négativement votre posture.

Les grandes conceptions au-dessus de la tête avec de grandes perches de microphone ont tendance à offrir l'expérience utilisateur la plus immersive, et elles sont l'arme de choix pour de nombreux joueurs. Ils sont également bons dans un cadre professionnel, si vous pouvez vivre avec le grand bandeau et les coussinets surdimensionnés. Vous pensez peut-être à des modèles plus compacts avec de petits coussinets d'oreille, mais à mon avis et par expérience, ils n'en valent généralement pas la peine. Vous serez probablement mieux avec des oreillettes qu'une unité bon marché sur la tête. Si vous pensez que le serre-tête est un peu trop, mais que vous ne voulez pas d'écouteurs, vous pouvez opter pour des casques tour de cou.

J'ai déjà mentionné une alternative exotique sous la forme de casques à conductivité osseuse. Ils ne sont pas pour tout le monde cependant. Cette technologie est utilisée dans les casques tactiques depuis des années, mais elle a maintenant également quelques applications de niche dans le monde de la consommation. Ces casques sont généralement sans fil, de conception tour de cou et sont destinés aux personnes qui aiment un style de vie actif. Un cycliste ou un jogger a besoin d'entendre ce qui se passe dans l'environnement immédiat, tout comme un policier ou un soldat portant un casque tactique avec audio à conductivité osseuse.

De nombreux casques sans fil offrent une excellente ergonomie car aucun fil ne gêne et vous pouvez vous éloigner de votre ordinateur si nécessaire. Les derniers casques Bluetooth 4.0 sont très compacts, vous pouvez donc acheter deux écouteurs connectés par un seul cordon, avec une télécommande et un microphone au milieu. Bluetooth 4.0 est très efficace, il n'est donc pas nécessaire d'installer des batteries encombrantes sur de telles conceptions. Même ainsi, si vous passez beaucoup de temps sur les appels, la durée de vie de la batterie pourrait devenir un problème, donc une unité filaire pourrait être un choix plus judicieux.

Toptal Top Casques et écouteurs pour les développeurs

Alors, quel type d'écouteurs les Toptalers utilisent-ils ? Eh bien, nous semblons avoir beaucoup d'audiophiles, y compris des fans d'AKG et de Sennheiser dans notre réseau.

Quelques personnes utilisent les casques phares Momentum de Sennheiser, tandis que les traditionalistes préfèrent le K545 d'AKG. Les écouteurs V-Moda sont devenus une alternative populaire. Ces unités haut de gamme sont conçues pour une qualité audio exceptionnelle, mais elles ne sont pas pour tout le monde ; ils ne sont pas compacts et ils ne sont pas bon marché.

Qu'en est-il des alternatives abordables, quelque chose qui offre un meilleur rapport prix/performance ? À mon avis, le segment grand public touche le sweet spot en termes de valeur. Des marques comme Logitech, Jabra, Plantronics, Philips et d'autres proposent une large gamme d'écouteurs pour les consommateurs et les entreprises. Beaucoup d'entre eux, dont Sennheiser, Jabra et Plantronics, proposent des gammes de produits spécialement conçues pour les centres d'appels et les communications professionnelles.

En règle générale, les solutions professionnelles pour centres d'appels sont dotées d'un micro à perche antibruit et sont conçues pour une utilisation régulière, ce qui signifie que l'ergonomie et le poids ne devraient pas être un problème. Il convient également de noter que beaucoup disposent d'une « double connectivité », ce qui vous permet de les connecter facilement à plusieurs appareils via USB et Bluetooth. Cependant, les meilleures solutions professionnelles ne sont pas bon marché et de nombreux modèles coûtent plus de 200 $. Heureusement, vous devriez pouvoir vous procurer une bonne unité pour environ 100 $. Consultez les moteurs de recherche de prix, soyez à l'affût des bonnes affaires et parlez-en à vos coéquipiers.

Mais attendez, et si vous êtes un joueur ? Devez-vous utiliser votre casque gaming comme casque d'appel vocal ? Pourquoi dépenser plus pour une solution professionnelle ? Eh bien, tout dépend de la fréquence à laquelle vous aurez besoin de les utiliser. Les casques de jeu ont tendance à offrir une bonne qualité audio, mais ils peuvent être volumineux, ils ne sont donc pas un choix idéal si vous passez quelques heures par jour sur des appels. De plus, l'accent est mis sur la fourniture d'un son net et puissant au joueur, plutôt qu'une excellente qualité de microphone.

Néanmoins, si vous avez besoin d'un casque de jeu ou d'un casque à usage général, vous pouvez simplement vous procurer un appareil haut de gamme, avec un bon microphone, d'une marque réputée. Logitech, Sennheiser, Razer, SteelSeries et quelques autres fournisseurs proposent des casques de jeu haut de gamme qui pourraient facilement répondre à vos besoins dans un cadre professionnel.

Les casques pour smartphones standard sont populaires, en particulier ceux qui ont un style de vie nomade, mais ils présentent quelques inconvénients. Ils fonctionnent à la rigueur, mais généralement le cordon est tout simplement trop court pour une utilisation quotidienne confortable. Le cordon court peut affecter votre posture, même si vous n'avez pas besoin d'utiliser les casques pendant des heures chaque semaine. Ce n'est pas seulement que vous avez un fil court qui nécessite de se pencher pour atteindre votre ordinateur, vous avez besoin d'un fil plus long pour le garder hors de votre champ de vision et hors de votre clavier ou tapis de souris. Un autre problème avec les écouteurs pour smartphone est que le microphone est généralement situé sur la télécommande, et si vous n'avez pas de clip, il peut glisser sur vos vêtements et générer une bonne quantité de bruit. De plus, ces micros minuscules ne sont vraiment pas si bons de toute façon.

Que diriez-vous de certains écouteurs sans fil ?

Les solutions sans fil sont attrayantes à plus d'un titre. Pourquoi ne pas utiliser une paire d'écouteurs Bluetooth de pointe pour profiter de la musique en déplacement et faire votre travail ? Eh bien, la durée de vie limitée de la batterie serait la réponse la plus évidente.

Bien sûr, ils suffiraient pour un appel occasionnel, surtout si vous êtes en déplacement, mais ils ne remplacent pas les solutions dédiées. Il existe de nombreux casques Bluetooth professionnels, monauraux et binauraux, et ils ont tendance à avoir une meilleure autonomie que les casques sans fil conçus pour les utilisateurs de smartphones. La plupart d'entre eux sont équipés d'une perche de microphone, d'une technologie de suppression du bruit, etc. Bien sûr, ils coûtent plus cher que votre oreillette Bluetooth standard pour smartphone, et ils ne sont vraiment pas destinés à d'autres applications ; vous ne voudriez pas faire du jogging avec une perche de microphone, n'est-ce pas ?

Malgré la durée de vie limitée de la batterie, nous verrons de plus en plus de casques Bluetooth dans notre vie quotidienne, au travail et à la salle de sport. Si vous décidez d'utiliser une solution Bluetooth grand public pour le travail, et surtout si vous voyagez beaucoup, assurez-vous d'avoir également une batterie externe qui vous permettra de la recharger avant de commencer à manquer des appels importants. Les casques Bluetooth professionnels ont tendance à être meilleurs à cet égard, mais la prudence est toujours de mise, surtout jusqu'à ce que vous vous y habituiez. Gardez à l'esprit que les batteries se dégradent avec le temps, donc si vous êtes un gros utilisateur et que le casque subira de nombreux cycles de charge au cours de sa durée de vie, vous devez absolument opter pour un design professionnel, avec une batterie plus robuste.

Un simple haut-parleur Bluetooth est un appareil sans fil qui peut s'avérer utile si vous souhaitez faire participer le reste de votre équipe à l'appel. Certes, ces appareils ne sont pas des équipements professionnels, mais ils peuvent parfois être utiles, et certains sont capables de fournir une qualité audio plutôt bonne aux deux extrémités. Cependant, gardez à l'esprit que ce n'est vraiment pas la façon de parler à vos clients.

Gardez-le fort et clair, restez professionnel

Pour récapituler, vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant un casque d'appel vocal de qualité, à condition que vous soyez prêt à dépenser un peu d'argent pour cela. Tant que vous restez à l'écart des produits vraiment bon marché, vous devriez être tranquille.

Avouons-le, vous n'achetez pas une paire d'écouteurs jetables pour la salle de sport ; vous achetez un morceau de matériel professionnel. De plus, nous ne parlons pas d'énormes sommes d'argent, donc ce n'est pas comme si vous économiseriez une fortune si vous achetiez un casque à 20 $ au lieu d'un à 100 $. Achèteriez-vous une terrible souris à 5 $ ou un clavier à 10 $ ? Bien sûr que non, alors n'achetez pas non plus un casque bon marché.

Résumons nos conseils en quelques points :

• Évitez les appareils très bon marché .
• Une qualité "assez bonne" n'est vraiment pas assez bonne pour les appels des clients.
• Assurez-vous d' identifier correctement vos besoins et de trouver une bonne correspondance.
• Vous pouvez mélanger affaires et plaisir.
• Restez simple et professionnel, concentrez-vous sur le client .
• Toujours, et je veux dire toujours avoir une sauvegarde prête à l'emploi.

Comme je l'ai dit, les casques sont souvent négligés, mais si votre travail implique de nombreux appels, vous devez les traiter comme n'importe quel autre composant matériel. Pourquoi? Parce que vous êtes susceptible de passer des heures à parler à vos clients et que vous ne voulez pas paraître non professionnel. Si vous travaillez sur des projets sérieux et gagnez beaucoup d'argent, les clients s'attendront à l'excellence, et la communication n'est qu'une autre pièce du puzzle.

Enfin, voici une sorte de mise en garde : quelle que soit la qualité de votre matériel, rien ne vaut la bonne vieille étiquette et les compétences en communication . Bien sûr, cela dépasse le cadre de cet article, mais c'est quelque chose à garder à l'esprit lors de chaque appel client.

Vous devez travailler comme un pro, parler comme un pro et parler comme un pro.