Diseño de oficinas híbridas: ideas de un líder mundial en arquitectura del lugar de trabajo

Muchos empleados en los EE. UU. y el mundo están comenzando a regresar a sus oficinas después de más de un año de trabajo remoto. Es un momento que los diseñadores de Gensler, una firma de arquitectura de renombre mundial conocida por crear espacios de trabajo innovadores, han estado anticipando durante meses. “A lo largo de la pandemia, nos hemos centrado en apoyar a los clientes a través de lo que significará regresar a la oficina para ellos y sus equipos, lo que podemos hacer para crear entornos seguros y atractivos que tengan en cuenta el bienestar físico y mental”, dice el arquitecto. Eric Gannon, director y director de estudio en la oficina de Chicago de Gensler.

Este es un momento de transición para las empresas y sus empleados, ya que muchas empresas, al menos temporalmente, se están moviendo hacia un modelo de fuerza laboral híbrida con algunos empleados trabajando en la oficina, algunos trabajando fuera del sitio y otros haciendo una combinación de ambos. Gensler está ayudando a los clientes a prepararse para más cambios en el futuro. “Donde hemos pasado la mayor parte del tiempo recientemente con clientes en Chicago, así como con algunos de nuestros clientes globales en toda la firma, es pensando progresivamente cuál es el propósito del trabajo para ellos”, dice Gannon a Toptal Insights. “No solo el espacio físico, sino también cómo las personas hacen el trabajo y cómo lo harán en el futuro”.

Las elecciones que hagan las empresas en este momento, incluida la forma en que definen o reutilizan sus lugares de trabajo físicos, tendrán un impacto innegable en la atracción y retención de empleados. Encuesta tras encuesta muestra que la fuerza laboral actual quiere flexibilidad. Y a la luz de la Gran Renuncia en curso y la escasez de trabajadores calificados, los líderes de la empresa están buscando formas de acomodar a sus empleados a través del diseño y la tecnología de las oficinas.

“El diseño innovador del lugar de trabajo siempre ha ofrecido una ventaja competitiva para las empresas a la hora de atraer y retener talento, y eso es más cierto ahora que nunca”, dice Gannon, quien dirigió el diseño de oficinas para United Airlines, LinkedIn y Aldi. “Va a haber mucha agitación en el mercado laboral durante el próximo año. Todo lo que pueda hacer para retener a las personas que tiene y atraer a más personas para que se unan a su empresa es un gran problema”.

Aunque las necesidades específicas de espacio de oficina varían ampliamente entre las empresas, Gannon dice que ha habido un cambio inequívoco hacia la personalización de los espacios de trabajo de los empleados. “Todos estamos conectados de manera muy diferente, y donde te enfocas mejor, eso puede verse muy diferente a donde me enfoco mejor: la postura, el nivel de ruido”, dice Gannon. “¿Es la oficina realmente el mejor lugar para hacer su trabajo concentrado, por ejemplo? Eso no es universalmente cierto para todos. La oficina, hoy, tiene más que ver con la capacidad de unirse y colaborar, y sentir un sentido de propósito”.

Para ayudar a los ejecutivos a crear espacios de trabajo orientados a un propósito para sus empleados en 2022 y más allá, Toptal Insights le pidió a Gannon que compartiera fotos de algunos de los trabajos de diseño recientes de Gensler y que señalara características de especial interés durante este tiempo de transición.

Un área común de usos múltiples en LinkedIn, Chicago

Dado que muchos empleados trabajan de forma remota, puede que no tenga sentido que todas las empresas asignen a cada trabajador su propio escritorio. “Si todos se despertaran y decidieran: 'Hoy es el día en que no iré a la oficina', pero son dueños de todos los escritorios, ¡puedes imaginar un lugar de trabajo muy vacío!”. dice Gannon. “No hay nada peor que los escritorios vacíos cuando intentas crear un entorno que inspire a las personas”.

El software de reserva de escritorios es una buena opción para las empresas que buscan distribuir escritorios de manera equitativa a las personas que los necesitan en el día a día, dice Gannon. Pero las empresas deberían considerar otras opciones. Las áreas flexibles de usos múltiples, como la que está junto a una cocina compartida en LinkedIn, pueden ser propicias para el trabajo productivo y la colaboración.

• La isla grande a la izquierda se presta para reuniones individuales breves (además, convenientemente, tiene refrigerios, señala Gannon). El otro lado de la isla tiene taburetes y acceso a tomas de corriente, lo que invita a una lluvia de ideas productiva con computadoras portátiles y tazas de café.
• Las mesas que bordean las ventanas alientan a las parejas o a los grupos pequeños a absorber la luz natural mientras toman un descanso, realizan tareas livianas o colaboran.
• Los amplios corredores favorecen el movimiento y el flujo de personas e ideas, dice Gannon. Los amplios pasillos permiten a los colegas continuar las conversaciones o entablar un chat mientras se mueven de un área a otra.
• Tenga en cuenta también el acabado texturizado especial en los techos, que parece una capa de nieve. Este revestimiento amortigua el ruido y la reverberación en áreas abiertas donde una gran cantidad de espacio sin alfombra podría amplificar las voces, los pasos y el ruido.

Un porche interior lleno de luz en 545wyn, Miami

Una de las cosas que los trabajadores informan haber disfrutado más de trabajar desde casa es la posibilidad de salir cuando les da la gana, para pasear al perro o simplemente respirar aire fresco y algo de luz natural. Es posible llevar algo de eso a un edificio de oficinas, incluso a uno grande como 545wyn, una nueva estructura de 10 pisos en el corazón de la próspera escena artística del vecindario Wynwood de Miami.

• Varios pisos del edificio incluyen terrazas envolventes para facilitar el acceso al aire fresco cuando los trabajadores lo necesiten. (Hay uno justo más allá de las ventanas en el lado derecho de la foto).
• El voladizo de la terraza protege a los ocupantes del sol, brindando el beneficio de la luz ambiental y la brisa mientras reduce el deslumbramiento. Durante los calurosos veranos de Florida, los trabajadores pueden saltarse la terraza al aire libre y contemplar el horizonte desde el porche interior con aire acondicionado.
• Una pared verde vertical y una alfombra con un motivo de vid refuerzan la sensación de "porche" del espacio y ayudan a crear una transición armoniosa entre el exterior y el interior.
• Esta área abierta también se puede reorganizar infinitamente, señala Gannon. “Puedes imaginarlo despejándose y teniendo más de un evento o algo un poco diferente de su uso previsto. Estos espacios son camaleones. Y ciertamente, sabemos que con el tiempo los espacios van a cambiar con bastante frecuencia”.

Un 'vecindario de oficinas' en LinkedIn, Chicago

Crear un sentido de comunidad y pertenencia es fundamental para el compromiso y la felicidad de los trabajadores, y es bueno para los resultados de las empresas. Este sentimiento de conexión puede ser aún más importante para los trabajadores híbridos, que no estarán presentes, en persona, entre ellos todos los días. El "vecindario de la oficina" es "un buen testimonio de que la compañía está desarrollando espacios que ayudarán a sus colegas a desarrollar mejores lazos y, en última instancia, a trabajar más duro para ellos", dice Gannon.

• Los asientos estilo cafetería brindan a los empleados la oportunidad de estar "solos juntos", similar a lo que pueden experimentar en una cafetería o biblioteca.
• Otros rincones para sentarse solos o en grupos pequeños, como las cabinas estilo restaurante apenas visibles en el borde izquierdo de la foto, contra un fondo azul, ofrecen aún más opciones para estar solos o juntos. En estos espacios, los compañeros de trabajo están cerca y las personas pueden optar por conectarse o hacer lo que quieran.
• Los pequeños rincones acristalados a lo largo de la pared trasera ofrecen espacios tranquilos, pero no aislados, para oficinas o para personas que no tienen escritorios asignados para concentrarse en el trabajo o atender llamadas telefónicas.

Una sala de conferencias en una empresa tecnológica sin nombre, Chicago

Los empleados híbridos deben ser vistos y escuchados cuando trabajan de forma remota. El sesgo de distancia, la tendencia natural del cerebro humano a dar más importancia a las personas y los eventos que están cerca, puede conducir sin darse cuenta a que los colaboradores virtuales sean pasados ​​por alto o ignorados. Gannon dice que los diseñadores de Gensler tuvieron en cuenta una visión democrática del lugar de trabajo cuando crearon este espacio de reunión para una gran empresa de tecnología con una fuerza laboral distribuida, donde la mayoría de las reuniones incluyen empleados tanto en el sitio como remotos.

• Tenga en cuenta que las pantallas grandes en la pared están centradas e instaladas a la altura de los ojos de las personas que se sentarán en la mesa de conferencias. Este arreglo inclusivo crea la sensación de que las personas que están remotas están en pie de igualdad con las de la sala.
• La mesa cónica es más ancha donde se encuentra con la pared, lo que garantiza que los participantes en persona sean visibles para los miembros remotos del equipo que ven la sala en una pantalla.
• La sala también tiene varios tratamientos acústicos para garantizar que las personas en la pantalla puedan escuchar claramente a las personas en la sala, señala Gannon.

El trabajo híbrido representa un gran cambio para muchas empresas, grandes y pequeñas. No es una moda pasajera: una encuesta reciente realizada por el Gensler Research Institute encontró que un arreglo híbrido que combina el trabajo en la oficina con espacios de trabajo conjunto fuera del sitio, oficinas en el hogar y otras ubicaciones flexibles es la forma preferida de trabajar para los empleados. en las empresas de mejor desempeño encuestadas.

En este nuevo panorama, los elementos de diseño relevantes y reflexivos pueden crear diseños de oficina híbridos que sean acogedores e inspiradores, ayudando a las empresas y sus empleados a prosperar y crecer como "la oficina" tal como la conocen y continúa evolucionando.