Bootstrapped：リモート企業の構築

あなたが私に尋ねるなら、リモートでの作業は素晴らしいです。 私は現在、タイ南部の離島にある小さなビーチバーから書いています。 ラップトップから見上げると、果てしなく続く海とその透き通った青い海しか見えません。 チームの他のメンバーはまだ起きていないので、今朝は邪魔されずに仕事に集中して楽しんでいます。 タイムゾーンは、分散したチームにとって非常にうまく機能します。

私の同僚のトーマスは最近、プロジェクト管理の11人のソートリーダーと、リモートワークが会社に与える影響について話しました。 一部のスクラム専門家は、分散したチームが効果的に連携できる一方で、他のチームはそれに強く反対していると主張しました。

私は懸念を理解しています。 ただオフィスのドアを開けて、みんなを野生に解放することはできません。 あなたが繁栄するビジネスに終わるという保証はありません。 YahooのMarissaMayerは、一部の従業員がそれを悪用したと感じた後、2013年にリモートワークを斥けたことで有名です。

では、テクノロジー企業はどのようにしてこの機能するリモートのものを正しくするのでしょうか？ 読む。 以下は、Planioでのストーリーと、それをどのように機能させたかに基づいています。

私の遠隔地の会社であるPlanioに入る

現在の会社を立ち上げるきっかけとなったものはたくさんあります。 場所に依存しないフリーランサーであることのすべての利点を維持しながら、クライアントの仕事から離れることはそれらの1つでした。

2009年、私はトスカーナのなだらかな丘を見下ろす美しい地中海スタイルの庭園にあるヒノキの木立の陰に座って、私の新しいサイドプロジェクトであるプラニオに一生懸命取り組んでいました。

それは私のような人々、つまり開発者のためのプロジェクト管理ツールです。 Planioは、仕事をするために必要なツールとプラットフォームの数を減らしながら、クライアントプロジェクトをより組織化して透過的にするのに役立ちます。 Planioは、オープンソースのRedmine（オープンソースのRuby on Railsベースのソフトウェアプロジェクト）に基づいています。これは、最初から自分のクライアントでリモートで使用してきました。 つまり、ある意味で、リモートワークはすでにPlanioのDNAに含まれています。

今日まで早送りすると、私の小さなサイドプロジェクトは実際の会社に成長しました。 私たちは現在10人のチームであり、世界中で1,500を超える企業にサービスを提供しています。 ベルリンにオフィスがありますが、私たちの多くはリモートで働いています。

この記事では、その過程で私たちを助けてくれた原則、ツール、およびレッスンを掘り下げます。 それを読んだ後、最初からリモートフレンドリーになるようにソフトウェア会社を設計できるようになることを願っています。

"口で言うだけなら簡単です。 コードを見せてください。」 -リーナス・トーバルズ

毎週木曜日には、前週に何をしたか、次に何をするかについて話し合う、全員参加の電話会議があります。

最初は、何をすべきかを決める前にアイデアについて話し合うことに多くの時間を費やしましたが、一部のチームメンバーが質の悪い電話回線を使用していて、それらを見ることができない場合、それは非常に困難であることがわかりました。

今、私たちはしばしば「ものを構築」してそれについて話し合います。いくつかのコアアイデアを使って実用的なプロトタイプを作成し、それについて話し合います。 たとえば、最近、ホストされているGitリポジトリでパフォーマンスの問題が発生しました。 リクエストごとにあちこちで数ミリ秒節約できる可能性のあるすべての方法について話し合い、分析する代わりに、私の同僚であるHolgerは、私たちが使用するステージングサーバーの概念実証で提案された改善を構築しました。私たちのトラフィックの一部を指示しました。 それはうまくいき、これらのアイデアは生産され始めています。

この方法は、話すよりも行動にすべての人の心を集中させます。 コードの記述に費やされた時間は、サークルでの会話に費やされた時間の短縮によって回収されます。

テキストコミュニケーションを使用する

リアルタイムのコミュニケーションは明快さを損ないます。 何かが必要なときに本能的に同僚に電話をかけるのは非常に簡単ですが、それが常に最善の行動であるとは限りません。 問題のメールやPlanioチケットを書き始めた回数を思い出せません。それを書き留めている間、自分で解決するだけです。

GitHubの最初のエンジニアリング採用者の1人であるZachHolmanは、次のように同意しています。 テキストメディアを介してコミュニケーションを強制することで、人々にアイデアをより適切に定式化するように強制します。」

また、テキストコミュニケーションを使用すると、特に複数のタイムゾーンを離れて生活している場合に、お互いの時間をより尊重することができます。 即時のコミュニケーションは混乱を招く可能性があります。 その人は、最後の展開がうまくいかなかった理由を理解している最中かもしれません。 電子メールを使用すると、彼/彼はより都合の良い時間にあなたの記事を検討することができるはずです。

できるだけ透明にする

社内政治について心配することに費やされた時間は、機能するソフトウェアを出荷するのに役立ちません。透明性は信頼を促進します。 Bufferなどの多くのリモートバイデザイン企業が根本的な透明性を持っているのは偶然ではありません。 Bufferの場合、収益情報とすべての従業員の給与を共有します。

Wordpress.comの背後にある会社であるAutomatticも、透明性を強調しています。 彼の著書「 TheYearWithoutPants」の中で、Scott Berkunは、Automatticでリモートで作業した経験を共有しており、透明性を重視する一環として、すべての決定とディスカッションはP2ディスカッションプラットフォームの従業員が内部で利用できます。

Planioのチャット機能も同様に機能します。 ディスカッションは誰でも見ることができ、チャットログはディスカッションされた問題から自動的にリンクされるため、誰も取り残されることはありません。 新入社員でさえ、以前に行われた決定とその理由を知ることができます。 チャット機能の構築を始めた当初は、他の人とプライベートにチャットする機能を追加することを考えていましたが、チームで話し合ったところ、チームのコミュニケーションをできるだけ透明にしたかったので、省略してしまいました。

リモートチームにとって透明性は重要だと思います。 たとえば、リモート開発者のチームに参加したばかりだとします。 おそらく、あなたは新しい同僚に会ったことがないでしょう。 あなたは暗黙の行動のルールを知りません。 あなたはあなたが良い仕事をしているのかどうか心配するかもしれません。 あなたのチームメイトは実際に皮肉を言っているのですか、それとも彼らは本当に彼らの褒め言葉を意味していますか？ 誰もがあなたがどれだけ優れたエンジニアであるかについて個人的に話し合っていますか？

システムをデジタル化する

私たちは、電話プロバイダーから銀行まで、オンラインプラットフォームを介して提供するサービスに基づいてサービスを選択します（それらの多くは、ペーパーレス化のためのわずかな金銭的インセンティブさえ提供し、さらに環境にも最適です）。 Planioの弁護士と会計士がいて、オフィスに私を呼び出す代わりに、Googleハングアウトでメールやメッセージを快適に送信できるのは幸運です。 （これについては、最初の会議で質問することを強くお勧めします。）プロジェクト管理ツールにサインアップしてチームの一員になるためのボーナスポイント！

郵便物もデジタル化しました。 Planioでは、Dropscanというサービスを使用して、手紙を受け取り、スキャンして、重要な手紙を適切な人に転送します。 友達にSkypeで拾って読んでもらいたくありません。 お住まいの都市または国のメールスキャンプロバイダーが見つからない場合、一部のコワーキングスペースでは、不在時に物理的なメールアドレスを維持するための仮想メンバーシップを提供しています。

郵便物を送る会社には、郵便局に二度と行かなくても済むサービスがあります。 私たちは、APIを備えたドイツの印刷会社を使用しており、Planioの新規顧客ごとに、ステッカーと一緒に手紙を自動的に送信します。 それは人々が愛するものであり、私たちは物を印刷して郵送する必要はありません。 国際的な代替手段には、LobとTryPaperがあります。

デジタルプレゼンスを義務付ける必要がありますか？

タイのランタ島の熱帯の島にあるコワーキングスペースで、主要なeコマースプラットフォームのサポートの役割を担っている誰かが、チームの他のメンバーと常にライブビデオフィードを利用していることに気づきました。 Sqwiggleは、リモートチームに同様の「プレゼンス」機能を提供します。

従業員がリモートワークの取り決めを乱用することへの恐れから、作業中にすべての従業員がビデオを使用することを義務付けることは、おそらく根拠があると思います。 私の経験では、そうではありません。 トロピカルコワーキングスペースでは、のんびりとした服やココナッツドリンクにもかかわらず、空中にはある種の緊急性があります。 人々は静かに自分のラップトップに集中しています。 それはまるで彼らがリモートワークが結果をもたらすことを確認したいので、彼らは永久に固定されたオフィスから離れることができます。

チームの全員の間で高いレベルの信頼があるため、デジタルプレゼンスは必要ないことがわかりました。 また、すべての人のプライバシーを尊重することが最も重要だと思います。 会社がオールオンサイトの設定からリモートワークに移行している場合、デジタルプレゼンスは、より不安なマネージャーが信頼の問題を克服するのに役立つ可能性があります。

ベンチャーキャピタルよりもブートストラップを選択する

ほとんどのベンチャーキャピタリストは大規模なリターンを求めているので、より持続可能なペースよりも、チームからの12か月の集中的な短期間の作業を好むでしょう。 シリコンバレーのアクセラレーターYCombinatorが資金提供するスタートアップであるFrontAppは、Y Combinatorアクセラレータープログラムでの3か月間の任務のために、ベイエリアに家を借りました。 目標は、ビジネスアイデアを迅速に評価するために最適化することです。

特大のリターンマインドセットを考えると、カンボジアのビーチで働いているとき、ベンチャーキャピタリストに資金を提供するよう説得するのは難しいかもしれません。 これが、リモートワークビルドを使用する多くのベンチャー支援スタートアップ（BufferやTreehouseなど）が最初に活用する理由です。 Treehouseの創設者であるRyanCarsonは、以前のスタートアップですでに自分自身を証明していたが、Bufferは投資を行う前に利益を上げていた。

ベンチャーキャピタルよりも良い方法は、ブートストラップです。 それは最初の顧客からの収入であなたの会社に資金を供給することを意味します。 私の意見では、それはあなたがあなた自身の条件であなたの会社を構築し、コントロールし続けることを可能にするので、はるかに優れたアプローチです。 しかし、あなたが会社を始める間、それはしばしば2つの仕事をするか、側でフリーランスを必要とします。 Planioプロジェクトとクライアントプロジェクトの両方に（ソフトウェア開発エージェンシーLAUNCH / COを介して）取り組むのに約2年かかりましたが、それだけの価値はありました。

ブートストラップはまた、最初から収益を生み出すビジネスを構築することを強制します。これは私がはるかに健康的だと思います。 ヒント：B2B SaaSを構築すると、消費者向けアプリを作成するよりもはるかに簡単になります。これは、企業が付加価値を付ければ、毎月のサブスクリプションを支払う意欲がはるかに高いためです。 最小のチームでも毎月の給与をカバーするには、多くの消費者向けiPhoneアプリを0.99ドルで販売する必要があります。

製品の戦略的な価格設定

私たちの最初のクライアントの1つは、年間収益が数十億の大規模なテクノロジー企業でした。 明らかに、私は彼らがはるかに大きく、より確立された競争相手よりも私たちを選んだことを嬉しく思いました。 彼らはまだ幸せな顧客ですが、私たちは非常に大規模なエンタープライズアカウントから離れました。 彼らが顧客になる前に、彼らは多くの手持ちのそして直接の会合を必要とすることがわかりました。

Jason LemkinがSaaSの顧客成功の拡大に関する彼の記事で指摘しているように、大企業のアカウントを持っている場合、誰かが年に2回それらを訪問するためにジェット機に乗らなければなりません。 あなたが2、3人の小さな会社である場合、その人はあなたになります。CEO、CMO、CSOはすべて1つの働き過ぎのハムスターになります。

開発者から起業家に転向したPatrickMcKenzieが提案するように、価格設定モデルを$ 49 / $ 99 / $ 249モデルの大まかな範囲内に保つことは、企業の営業チームを雇う必要がなく、それに必要な巨額の資本を稼ぐ必要があることを意味します。 顧客であるあなたは、月額249ドルを支払っているときに、クリスマスにチョコレートの箱を持ってCEOが立ち寄ることを期待していません。

オープンソース上に構築

プロプライエタリソフトウェアに基づくベンチャー支援ビジネスは、あなたのプレイが「勝者がすべてを奪う」ゲームであり、市場を所有している場合に最適です。 あなたがブートストラップされた会社である場合、オープンソースソフトウェアは、他の方法では達成できなかったリーチとレバレッジを提供します。

オープンソースソフトウェアを中心にビジネスを構築している収益性の高いテクノロジー企業の優先順位があります。 Basecampは有名なオープンソースのRailsであり、永遠に優秀なエンジニアの供給を保証しています。 GitHubは、Linus TorvaldsがLinuxカーネルソースの管理を開始したオープンソースプロジェクトGitを活用して、ユニコーンになりました。 Travis-CIの友人たちは、オープンソースプロジェクトとしてスタートし、クラウドファンディングキャンペーンを実行し、それをリモートに焦点を当てたブートストラップビジネスに変えました（これは、基盤を通じてテクノロジーの多様性をキャンペーンするものでもあります）。

PlanioはRedmineに基づいており、機能や改善点の多くをコミュニティに提供しています。 これは複数の方法でうまく機能します。 コミュニティへの貢献と関与は、オープンソースプロジェクトの推進に役立ち、Planioは潜在的な新規顧客に接することができます。 私たちにとって、それはブランドを構築するための最も本格的な方法です。 私たちのコードを示し、オープンな技術的議論に参加することで、私たちは自分たちのことを知っていることを示すことができます！

実績のある専門家を雇う

毎年インターンのフリートを雇うことは、次の資金調達ラウンドに到達したらすぐに従業員数を増やすことに熱心である場合にのみ意味があります。

コピーアンドペーストであればアウトソーシングタスクは簡単ですが、サーバーに依存している顧客が何千人もいる場合は、DevOpsを時給が最も低い人にアウトソーシングしたくありません。 Toptalのような実績のある専門家が必要になります。

人気のあるオープンソースのブログプラットフォームWordPressの創設者であるMattMullenwegは、品質に重点を置くことは、彼の会社であるAutomatticが、遠隔地の会社の構造化されていない作業環境を処理できる経験豊富な候補者を主に採用することを意味すると述べました。

つまり、候補者に数週間プロジェクトに取り組むためにお金を払って「オーディション」し、パフォーマンスに基づいて採用するということです。 Automatticは、この方法が従来のCVやカバーレターよりも適切な候補を見つけるのにはるかに効果的であることを発見しました。

生活の質を強調する

仕事は、年を追うごとに、私たちの時間の膨大な量を占めます。 それはあなたがただやらなければならないことであってはなりません。 あなたはおそらくあなたの人生の巨大な塊を無駄にすることになるでしょう。 モチベーションの最高の源であり、素晴らしい結果を得るための主要な要素は、刺激的で、楽しく、楽しい職場環境です。 旅行、学習、異文化の人々との関わりにより、仕事は9から5のオフィスで働くときよりも、犠牲や必要な悪を感じにくくなります（少なくとも私の人生では）。

それは世界を旅することだけではありませんが、個人の自由の側面があります。 2時間の通勤を避けたおかげで、親は子供とより多くの時間を過ごすことができます。 サンフランシスコの賃金を稼ぐためにシリコンバレーに住む必要はありません。 たぶん、あなたの大切な人は海外でも素晴らしい仕事の機会を得ます。 仕事を続けるか、キャリアを継続するか、キャリアの選択肢が限られている「後を追う配偶者」になるかという苦痛な選択に直面することはありません。

Planioでは、私たちの多くがリモートで作業していますが、私たちは皆、楽しい場所で少なくとも年に1回は会うようにしています。 昨年、私たちはバルセロナで数週間の夏を過ごしました、そして私たちの何人かは今年、ここランタ島で会いました。 次の目的地のアイデアはまだ探していますので、旅行のヒントがあれば教えてください！

リモートでの作業をより簡単かつ効果的にするために、どのようなツール、アイデア、またはテクニックを見つけましたか？ 以下にコメントを残してください。