Bootstrapped: بناء شركة بعيدة

إذا سألتني ، أعمل الصخور عن بعد. أكتب حاليًا من شريط شاطئ صغير يقع على جزيرة نائية في جنوب تايلاند. عندما نظرت من جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، لا أرى شيئًا سوى المحيط اللامتناهي ومياهه الزرقاء الصافية. سأستمتع هذا الصباح دون إزعاج وسأركز على عملي لأن باقي أعضاء الفريق لم ينهضوا بعد. تعمل المناطق الزمنية بشكل جيد للفرق الموزعة.

تحدث زميلي توماس مؤخرًا مع 11 من قادة الفكر في إدارة المشاريع حول تأثير العمل عن بُعد على الشركة ؛ جادل بعض خبراء سكرم بأن الفرق الموزعة يمكن أن تعمل معًا بشكل فعال بينما عارضها الآخرون بشدة.

أنا أفهم المخاوف. لا يمكنك فقط فتح أبواب المكتب وإطلاق سراح الجميع في البرية. ليس من المضمون أن ينتهي بك الأمر مع عمل مزدهر. اشتهرت ماريسا ماير من موقع Yahoo بإلغاء العمل عن بُعد في عام 2013 بعد أن شعرت بأن بعض الموظفين أساءوا استخدامها.

إذن ، كيف يمكن لشركة تقنية أن تجعل هذا الشيء يعمل عن بعد بشكل صحيح؟ واصل القراءة. يستند ما يلي إلى قصتنا في Planio وكيف جعلناها تعمل.

أدخل Planio ، شركتي البعيدة

هناك عدد من الأشياء التي دفعتني لبدء شركتي الحالية. كان الانفصال عن عمل العميل مع الاحتفاظ بجميع مزايا العمل المستقل في الموقع أحد هذه المزايا.

في عام 2009 ، كنت جالسًا في ظل بستان شجر السرو الواقع في حديقة جميلة على طراز البحر الأبيض المتوسط ​​تطل على تلال توسكانا المنحدرة ، وأعمل بجد في مشروع جانبي جديد: بلانيو.

إنها أداة لإدارة المشاريع للأشخاص مثلي: المطورين. تساعد Planio في جعل مشاريع العملاء أكثر تنظيماً وشفافية مع تقليل عدد الأدوات والأنظمة الأساسية اللازمة للقيام بالمهمة. يعتمد Planio على Redmine مفتوح المصدر (مشروع برمجي مفتوح المصدر يعتمد على Ruby on Rails) ، والذي استخدمته عن بُعد مع عملائي منذ بداياته. لذا ، بطريقة ما ، العمل عن بعد موجود بالفعل في الحمض النووي لـ Planio.

سريعًا إلى اليوم ، وقد نما مشروعي الجانبي الصغير إلى شركة حقيقية. نحن الآن فريق مكون من 10 أفراد ، ونخدم أكثر من 1500 شركة حول العالم. لدينا مكتب في برلين ، لكن الكثير منا يعمل عن بعد.

في هذه المقالة ، سوف أتعمق في المبادئ والأدوات والدروس التي ساعدتنا على طول الطريق. بعد قراءتها ، أتمنى أن تكون قادرًا على تصميم شركة البرمجيات الخاصة بك بحيث تكون سهلة الاستخدام عن بُعد منذ البداية.

"كلام رخيص. أرني الرمز ". - لينوس تورفالدس

كل يوم خميس لدينا مكالمة جماعية شاملة حيث نناقش ما فعلناه الأسبوع الماضي وما الذي سيأتي بعد ذلك.

في البداية ، أمضينا الكثير من الوقت في مناقشة الأفكار قبل اتخاذ قرار بشأن ما يجب القيام به ، لكننا وجدنا أن الأمر أكثر صعوبة عندما يكون بعض أعضاء الفريق على خط هاتف رديء الجودة ولا يمكنك رؤيتهم.

الآن ، غالبًا ما "نبني الشيء" ثم نناقشه - نصنع نموذجًا أوليًا عمليًا مع بعض الأفكار الأساسية ثم نناقش ذلك. على سبيل المثال ، واجهنا مؤخرًا بعض مشكلات الأداء مع مستودعات Git المستضافة لدينا. بدلاً من مناقشة وتحليل جميع الطرق الممكنة التي يمكننا من خلالها توفير بضعة أجزاء من الألف من الثانية هنا وهناك مع كل طلب ، قام زميلي هولجر للتو ببناء تحسيناته المقترحة في إثبات المفهوم على خادم مرحلي يمكننا من خلاله وجهت بعض حركة المرور لدينا. اتضح أن هذه الأفكار جيدة وستدخل حيز الإنتاج.

تركز هذه الطريقة عقول الجميع على العمل بدلاً من الحديث. يتم سداد الوقت المستثمر في كتابة التعليمات البرمجية من خلال تقليل الوقت الذي يقضيه في التحدث في الدوائر.

استخدم الاتصال النصي

التواصل في الوقت الحقيقي يعاقب الوضوح. من السهل جدًا الاتصال بزميل عندما تحتاج إلى شيء ما ، لكنه ليس دائمًا أفضل مسار لك. لا أتذكر عدد المرات التي بدأت فيها كتابة بريد إلكتروني أو تذكرة Planio لمشكلة ما فقط لحلها بنفسي فقط أثناء كتابتها.

يوافق زاك هولمان ، أحد أوائل المهندسين الذين تم تعيينهم في GitHub ، على ما يلي: "النص واضح. من خلال إجبار الأشخاص على التواصل من خلال وسيط نصي ، فإنك تجبر الأشخاص على صياغة أفكارهم بشكل أفضل ".

تجعلك الاتصالات النصية أيضًا أكثر احترامًا لوقت بعضكما البعض ، خاصةً عندما تعيشين بعيدًا عن عدة مناطق زمنية. يمكن أن يكون الاتصال الفوري معطلاً ؛ قد يكون الشخص في منتصف عملية اكتشاف سبب حدوث خطأ في آخر عملية نشر. من خلال البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون قادرًا على التفكير في كتابتك في وقت أكثر ملاءمة.

كن شفافًا قدر الإمكان

الوقت الذي تقضيه في القلق بشأن سياسات المكتب لا يفضي إلى شحن برامج العمل ، والشفافية تعزز الثقة. ليس من قبيل المصادفة أن العديد من شركات التصميم عن بعد ، مثل Buffer ، لديها شفافية جذرية. في حالة Buffer ، تشارك معلومات الإيرادات ورواتب جميع موظفيها.

وتؤكد شركة Automattic ، الشركة التي تقف وراء Wordpress.com ، على الشفافية. في كتابه ، The Year Without Pants ، يشارك سكوت بيركون خبرته في العمل عن بعد لشركة Automattic ، وأن جميع القرارات والمناقشات متاحة داخليًا للموظفين في منصة المناقشة P2 كجزء من تركيزها على الشفافية.

تعمل ميزة الدردشة في Planio بطريقة مماثلة. المناقشات مفتوحة للجميع ليراها ويتم ربط سجلات الدردشة تلقائيًا من المشكلات التي تمت مناقشتها حتى لا يتم استبعاد أي شخص ؛ حتى الموظفين الجدد يمكنهم قراءة القرارات السابقة التي تم اتخاذها ولماذا. عندما بدأت في إنشاء ميزة الدردشة ، فكرت في إضافة ميزة للدردشة بشكل خاص مع الآخرين ، ولكن عندما ناقشناها كفريق واحد ، انتهى بنا الأمر إلى تركها لأننا أردنا الحفاظ على شفافية اتصالات الفريق قدر الإمكان.

أعتقد أن الشفافية أمر بالغ الأهمية للفرق البعيدة. على سبيل المثال ، تخيل أنك انضممت للتو إلى فريق من المطورين عن بُعد. ربما لم تقابل زملائك الجدد من قبل. أنت لا تعرف قواعد السلوك غير المعلنة. قد تكون قلقًا بشأن ما إذا كنت تقوم بعمل جيد. هل زملائك في الفريق يسخرون بالفعل أم أنهم يقصدون إطراءهم حقًا؟ هل يناقش الجميع بشكل خاص مدى جودة المهندس؟

رقمنة أنظمتك

نختار خدماتنا بناءً على ما يقدمونه عن طريق المنصات عبر الإنترنت ، من مزودي الهاتف إلى البنوك (سيقدم الكثير منهم حافزًا ماليًا صغيرًا لعدم استخدام الأوراق ، بالإضافة إلى أنه مفيد للبيئة أيضًا). أنا محظوظ لأن لديّ محام ومحاسب في Planio يشعران بالراحة عند إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل عبر Google Hangouts بدلاً من استدعائي إلى مكاتبهم. (أوصي بشدة أن تسأل عن هذا في الاجتماع الأول.) نقاط المكافأة لحملهم على الاشتراك باستخدام أداة إدارة المشروع الخاصة بك وأن يصبحوا جزءًا من فريقك!

لقد قمنا حتى برقمنة بريدنا البريدي ؛ في Planio ، نستخدم خدمة تسمى Dropscan تستقبل رسائلنا وتفحصها وتعيد توجيه الرسائل المهمة إلى الشخص المناسب. لا تريد أن يلتقطها صديقك ويقرأها عبر Skype. إذا لم تتمكن من العثور على موفر خدمة مسح البريد الإلكتروني لمدينتك أو بلدك ، فإن بعض مساحات العمل المشتركة تقدم عضويات افتراضية للاحتفاظ بعنوان بريد مادي أثناء تواجدك بعيدًا.

بالنسبة لتلك الشركات التي ترسل بريدًا ، هناك خدمات متاحة حتى لا تضطر أبدًا إلى زيارة مكتب بريد مرة أخرى. نحن نستخدم شركة طباعة ألمانية ذات واجهة برمجة تطبيقات ترسل تلقائيًا رسالة مع ملصقات إلى كل عميل جديد يدفع رسومًا من عملاء Planio. إنه شيء يحبه الناس ، ولا يتعين علينا طباعة أي شيء وإرساله بالبريد. تشمل البدائل الدولية Lob و Try Paper.

هل يجب أن يكون لديك حضور رقمي مفوض؟

في مساحة عمل مشتركة في جزيرة كوه لانتا الاستوائية بتايلاند ، لاحظت أن شخصًا ما يلعب دورًا داعمًا لمنصة تجارة إلكترونية رئيسية كان يعمل باستمرار على بث فيديو مباشر مع بقية أعضاء الفريق. يقدم Sqwiggle وظيفة "حضور" مماثلة للفرق البعيدة.

أفترض أن فرض أن جميع الموظفين على الفيديو أثناء العمل قد يكون بسبب الخوف من أن الموظفين يسيئون استخدام ترتيبات العمل عن بعد. في تجربتي ، هذا ليس هو الحال. في مساحة العمل المشتركة الاستوائية ، هناك إلحاح معين في الهواء ، على الرغم من الملابس المريحة ومشروبات جوز الهند. يركز الناس بهدوء على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم ؛ يبدو الأمر كما لو أنهم يريدون التأكد من أن العمل عن بُعد يحقق نتائج ، حتى يتمكنوا من البقاء بعيدًا عن مكتب ثابت إلى الأبد.

وجدنا أننا لسنا بحاجة إلى وجود رقمي لأننا نتمتع بمستوى كبير من الثقة بين كل فرد في الفريق. أعتقد أيضًا أنه من الأهمية بمكان احترام خصوصية الجميع. إذا كانت شركتك تنتقل من إعداد شامل في الموقع إلى العمل عن بُعد ، فقد يساعد التواجد الرقمي المديرين الأكثر قلقًا في التغلب على أي مشكلات تتعلق بالثقة.

اختر Bootstrapping على Venture Capital

يبحث معظم أصحاب رؤوس الأموال المغامرة عن عائدات ضخمة ، لذلك سيفضلون دفعة قصيرة مكثفة من العمل لمدة 12 شهرًا من فريق على وتيرة أكثر استدامة. Front App ، وهي شركة ناشئة ممولة من مسرّع Silicon Valley Y Combinator ، استأجرت منزلاً في منطقة Bay لمدة ثلاثة أشهر في برنامج التسريع Y Combinator. الهدف هو تحسين تقييم فكرة العمل بسرعة.

بالنظر إلى عقلية العائد الضخمة ، قد تجد صعوبة في إقناع صاحب رأس مال مغامر بتمويلك عندما تعمل من أحد الشواطئ في كمبوديا. هذا هو السبب في أن العديد من الشركات الناشئة المدعومة من المشروع (مثل Buffer أو Treehouse) تستخدم الرافعة المالية المبنية للعمل عن بُعد أولاً. كان Buffer مربحًا قبل اتخاذ أي استثمار بينما كان Ryan Carson ، مؤسس Treehouse ، قد أثبت نفسه بالفعل في شركة ناشئة سابقة.

هذه طريقة أفضل من رأس المال الاستثماري: التمهيد. إنه يعني تمويل شركتك بإيرادات من العملاء الأوليين. في رأيي ، هذا هو النهج المتفوق إلى حد بعيد لأنه يمكّنك من بناء شركتك وفقًا لشروطك الخاصة والبقاء مسيطرًا. ومع ذلك ، غالبًا ما يتطلب الأمر العمل في وظيفتين أو العمل المستقل جنبًا إلى جنب أثناء بدء شركتك. لقد استغرق الأمر حوالي عامين من العمل في مشاريع Planio والعملاء (عبر وكالة تطوير البرمجيات LAUNCH / CO) لبدء العمل ، لكن الأمر كان يستحق ذلك.

يُجبرك Bootstrapping أيضًا على إنشاء شركة تدر عائدات من البداية ، والتي أجدها أفضل بكثير. تلميح: إن إنشاء B2B SaaS يجعل هذا أسهل بكثير من إنشاء تطبيق للمستهلكين لأن الشركات أكثر استعدادًا لدفع اشتراكات شهرية إذا كانت تضيف قيمة. يجب عليك بيع الكثير من تطبيقات iPhone للمستهلكين بسعر 0.99 دولارًا لتغطية كشوف المرتبات الشهرية لأصغر الفرق.

تسعير منتجاتك بشكل استراتيجي

كان أحد عملائنا الأوائل شركة تقنية ضخمة بإيرادات سنوية بمليارات الدولارات. من الواضح أنني مسرور لأنهم اختارونا على المنافسين الأكبر والأكثر رسوخًا. لا يزالون زبونًا سعيدًا ، لكننا ابتعدنا عن حسابات المؤسسات الكبيرة جدًا ؛ لقد اكتشفت أنهم يحتاجون إلى الكثير من الاجتماعات الشخصية والعقدية قبل أن يصبحوا عملاء.

كما يشير Jason Lemkin في مقالته حول توسيع نطاق نجاح العملاء في SaaS ، عندما يكون لديك حسابات مؤسسية كبيرة ، فسيتعين على شخص ما ركوب طائرة لزيارتهم مرتين في السنة. إذا كنت شركة صغيرة مكونة من شخصين أو ثلاثة ، فسيكون هذا الشخص هو أنت والمدير التنفيذي ومدير التسويق والمدير العام وجميعهم يتحولون إلى هامستر واحد مرهق.

إن الحفاظ على نموذج التسعير الخاص بك ضمن الحدود التقريبية لنموذج 49 دولارًا / 99 دولارًا / 249 دولارًا كما اقترحه المطور الذي تحول إلى رائد أعمال باتريك ماكنزي يعني تجنب الاضطرار إلى توظيف فريق مبيعات المؤسسة ، والاضطرار إلى كسب المبلغ الهائل من رأس المال المطلوب لذلك. أنت ، العميل ، لا تتوقع أن يأتي الرئيس التنفيذي في عيد الميلاد بصندوق من الشوكولاتة عندما تدفع 249 دولارًا في الشهر.

بناء على المصدر المفتوح

تعتبر الأعمال التجارية المدعومة من مشروع قائم على البرامج الاحتكارية أمرًا رائعًا عندما تكون لعبتك لعبة "Winner Takes All" وتملك السوق. عندما تكون شركة تعمل بنظام التمهيد ، يمكن أن تمنحك البرامج مفتوحة المصدر وصولاً ونفوذًا لم يكن بإمكانك تحقيقه ، بخلاف ذلك.

هناك أسبقية لشركات التكنولوجيا المربحة التي تبني نشاطًا تجاريًا حول البرمجيات مفتوحة المصدر ؛ تشتهر Basecamp بمصدر مفتوح للقضبان ، تضمن لنفسها تزويدًا بالمهندسين المؤهلين تأهيلا عاليا لبقية الأبدية. أصبح GitHub وحيد القرن ، مستفيدًا من مشروع المصدر المفتوح Git الذي بدأه Linus Torvalds في إدارة مصادر Linux kernel. بدأ أصدقاؤنا في Travis-CI كمشروع مفتوح المصدر ، وأداروا حملة تمويل جماعي ، ثم حولوها إلى شركة تعمل عن بُعد تركز على التمهيد (والتي تقوم أيضًا بحملات من أجل التنوع في التكنولوجيا من خلال تأسيسها).

يعتمد Planio على Redmine ونساهم بالعديد من ميزاتنا وتحسيناتنا في المجتمع. هذا يعمل بشكل رائع بطرق متعددة. تساعد مساهماتنا ومشاركتنا في المجتمع في دفع مشروع المصدر المفتوح إلى الأمام ، وتتعرف Planio على عملاء جدد محتملين. بالنسبة لنا ، إنها الطريقة الأكثر أصالة لبناء علامة تجارية ؛ من خلال إظهار الكود الخاص بنا والمشاركة في المناقشات التقنية المفتوحة ، يمكننا إثبات أننا نعرف أشياءنا!

وظِّف متخصصين مُثبتين

إن توظيف أسطول من المتدربين كل عام أمر منطقي فقط إذا كنت عازمًا على زيادة عدد موظفيك بمجرد أن تصل إلى الجولة التالية من التمويل.

تكون مهام الاستعانة بمصادر خارجية سهلة إذا كانت نسخًا ولصق ، لكنك لا ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية DevOps إلى شخص لديه أقل معدل للساعة عندما يكون لديك آلاف العملاء الذين يعتمدون على خوادمك. ستحتاج إلى محترفين مثبتين ، مثل أولئك في Toptal.

صرح Matt Mullenweg ، مؤسس منصة التدوين الشهيرة مفتوحة المصدر WordPress ، أنه من خلال التركيز على الجودة يعني أن شركته ، Automattic ، تستأجر في الغالب مرشحين ذوي خبرة يمكنهم التعامل مع بيئة العمل غير المنظمة لشركة بعيدة.

هذا يعني أنها "تختبر" المرشحين من خلال الدفع لهم للعمل في مشروع لعدة أسابيع ، ثم توظيفهم بناءً على الأداء. وجدت شركة Automattic أن هذه الطريقة أكثر فاعلية في العثور على المرشحين المناسبين من السير الذاتية التقليدية ورسائل الغلاف.

التأكيد على جودة الحياة

يستغرق العمل قدرًا هائلاً من وقتنا ، عامًا بعد عام. لا ينبغي أن يكون شيئًا تفعله فقط لتفعله ؛ من المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى إضاعة جزء كبير من حياتك. أفضل مصدر للتحفيز والمكون الرئيسي لتحقيق نتائج رائعة هو بيئة عمل ملهمة وممتعة وممتعة. السفر والتعلم والتفاعل مع أشخاص من ثقافات مختلفة يجعل العمل أقل تضحية أو شرًا ضروريًا (على الأقل في حياتي) منه عند العمل في وظيفة من التاسعة إلى الخامسة.

لا يتعلق الأمر بالسفر حول العالم فقط ، ولكن هناك جانب الحرية الشخصية. يمكن للوالدين قضاء المزيد من الوقت مع أطفالهم ، وذلك بفضل تجنب السفر لمدة ساعتين. لست مضطرًا للعيش في وادي السيليكون لكسب أجور سان فرانسيسكو. ربما يحصل شريكك المهم على فرصة عمل رائعة في الخارج أيضًا. أنت لا تواجه خيارًا مؤلمًا بين البقاء في وظيفتك والاستمرار في حياتك المهنية أو أن تصبح "زوجًا متأخرًا" بخيارات وظيفية محدودة.

في Planio ، على الرغم من أن الكثير منا يعمل عن بعد ، فإننا نحاول جميعًا أن نلتقي مرة واحدة على الأقل كل عام في مكان ممتع. في العام الماضي ، أمضينا بضعة أسابيع من الصيف في برشلونة ، والتقى العديد منا هنا في كوه لانتا ، هذا العام. ما زلت أبحث عن أفكار للوجهة التالية ، لذا يُرجى إعلامي إذا كان لديك أي نصائح للسفر!

ما هي الأدوات أو الأفكار أو التقنيات التي وجدتها والتي تجعل العمل عن بُعد أسهل وأكثر فعالية؟ اترك تعليقا أدناه.