Soft Skills ของ Product Manager

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องเป็นผู้นำข้ามสายงาน ซึ่งต้องมีส่วนร่วมในทุกด้านของผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การดำเนินงานและการวิเคราะห์ วิศวกรรมและการออกแบบ ไปจนถึงกฎหมายและหน้าที่อื่นๆ ของบริษัท บทบาทของคุณเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูล พฤติกรรมผู้ใช้ และการตลาด ตามนั้น เอ้า! – ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มักถูกมองว่าเป็น CEO ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งรับผิดชอบด้านกลยุทธ์ แผนงาน ตลอดจนการกำหนดคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาจต้องรับผิดชอบด้านการตลาด การคาดการณ์ และแม้กระทั่งผลกำไรและขาดทุน (P&L)
นอกจากทักษะที่หนักหน่วงแล้ว คุณจะต้องทำงานหนักมากเพื่อปลูกฝัง ทักษะที่อ่อนนุ่ม ในตัวเอง

วิดีโอยูทูบเพื่อดู

Soft Skills ต่อไปนี้จะช่วยให้คุณทำหน้าที่ในฐานะ Product Manager ได้อย่างเต็มที่:

1. เป็นผู้นำโดยไม่มีอำนาจ

ในการทำงานร่วมกับแผนกต่างๆ คุณจำเป็นต้องสร้างความน่าเชื่อถือเพื่อให้ได้รับความเคารพและความเชื่อมั่นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในโดยไม่ถูกครอบงำ

การเป็นผู้นำโดยปราศจากอำนาจสามารถเชี่ยวชาญได้โดยการทำให้สมบูรณ์สามสิ่ง –

(i) การทำงานร่วมกันในลักษณะที่ไม่มีใครหรือทีมใดเป็นกองทัพคนเดียวและมีส่วนร่วมเพียงพอในแต่ละหน้าที่ในลักษณะที่กลมกลืนกัน
(ii) ความสามารถที่น่าเชื่อถือของคุณจะถูกนำไปทดสอบจริง ๆ ในบทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ดังนั้น คุณอาจต้องการทำงานนี้ – คุณจะต้องเสนอและสำรองความคิดของคุณอย่างต่อเนื่องโดยใช้เหตุผลที่ถูกต้องรวมถึงข้อมูล ฯลฯ เพื่อให้คนที่คุณพยายามโน้มน้าวใจเข้าใจมุมมองของคุณในขณะที่มีโอกาส เพื่อแสดงความคิดเห็น;
(iii) ทักษะการโน้มน้าวใจของคุณจะถูกทดสอบด้วย เช่นเดียวกับที่คุณต้องโน้มน้าวใจ คุณต้องโน้มน้าวใจหากคุณต้องการให้แนวคิดของคุณได้รับการยอมรับโดยไม่กระทบกับอุปสรรคสำคัญ บทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ยากในแง่ที่ว่าแผนที่คุณจะเสนออาจอยู่นอกเขตความสะดวกสบายของคนจำนวนมากในองค์กร แต่ถ้าสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ คุณต้องต่อสู้เพื่อเปลี่ยนสถานะที่เป็นอยู่

“ ภาวะผู้นำแบบมีส่วนร่วมทำงาน”

– Vishwesh Jirgale หัวหน้าศูนย์ R&D ที่ Microsoft Pune
คุณอยู่ที่ไหนบนบันไดการจัดการผลิตภัณฑ์?

2. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอยู่เสมอ อันที่จริง ความรับผิดชอบหลักของพวกเขามีศูนย์กลางอยู่ที่การสื่อสารข้ามสายงานและงานของพวกเขาต้องอาศัยสิ่งอื่นอีกมากมาย ด้วยเหตุนี้ ความชัดเจนของความคิดจึงทำให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ เช่น แผนกภายใน ผู้บริหารระดับสูง ตลอดจนผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
คุณจะถูกคาดหวังให้ดำเนินการสัมภาษณ์ปลายเปิด นำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูง และอภิปรายกับทีมต่างๆ

“การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในฐานะ Product Manager ไม่ได้หมายความถึงการพูดจาฉะฉาน แต่สามารถทำลายปัญหา พูดคุยกับวิศวกร ฯลฯ”

– Mangesh Dalvi ผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ Myntra

3. การเจรจาต่อรอง

การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของผลิตภัณฑ์กับกำหนดการและลำดับความสำคัญของทีมต่างๆ ต้องใช้ทักษะการเจรจาที่เฉียบขาด คุณต้องจำไว้เสมอว่าความสำเร็จของผลิตภัณฑ์นั้นแบ่งปันกับสมาชิกในทีมทุกคน ในขณะที่คุณต้องยอมรับความล้มเหลวเพียงอย่างเดียว

4. ดันกลับข้อกำหนด

การพัฒนาผลิตภัณฑ์หมายถึงการจัดลำดับความสำคัญของแนวคิดและงานบางอย่างเหนือสิ่งอื่นใด ซึ่งหมายถึงการปฏิเสธแนวคิดดีๆ มากมายที่อาจไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของคุณ คุณต้องสร้างกรอบงานเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาและทรัพยากรถูกใช้ไปกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ
แล้วต้องทำยังไงถึงจะดันกลับ? เรียนรู้ที่จะปฏิเสธ
ทักษะที่ยากของผู้จัดการผลิตภัณฑ์

ศึกษา หลักสูตรการจัดการผลิตภัณฑ์ ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

ในท้ายที่สุด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่จัดการผสมผสานทักษะด้านซอฟท์และทักษะที่ลงตัวได้อย่างลงตัว ตั้งแต่การเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นผู้นำโดยไม่มีอำนาจ ไปจนถึงการใช้กลยุทธ์การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ตามสถานการณ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีงานที่ท้าทายสำหรับพวกเขา ทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะมีการเอาใจใส่และทุ่มเทอย่างเต็มที่ใน การสร้างและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ดังนั้น ตอนนี้ คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับทักษะที่อ่อนนุ่มที่คุณควรเชี่ยวชาญแล้ว หากคุณต้องการเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

โปรแกรมฟีเจอร์สำหรับคุณ: โปรแกรมใบรับรองการจัดการผลิตภัณฑ์จาก Duke CE