เหตุใดจึงต้องพิจารณาการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ – เคล็ดลับและคำแนะนำ

มันคือปี 2018 สำหรับพวกเราหลายคนทั่วโลก ปีใหม่เป็นสัญญาณการเริ่มต้นใหม่ เป้าหมายใหม่ แนวคิดใหม่ และสำหรับบางธุรกิจ การออกแบบเว็บไซต์ใหม่เพื่อแทนที่แบบเก่า

เว็บไซต์ได้รับการปรับปรุงใหม่ด้วยเหตุผลหลายประการ น่าเสียดายที่ธุรกิจจำนวนมากไม่ทราบว่าเว็บไซต์ของตนจำเป็นต้องรีเฟรช ในสถานการณ์ที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้น ธุรกิจคู่แข่งอาจได้เปรียบในการแข่งขันโดยการปรับปรุงเว็บไซต์ของตน เพิ่มจำนวน Conversion ในขณะที่ธุรกิจของคุณอาจล้าหลัง

เว็บไซต์ของคุณมีความผิดในสิ่งเหล่านี้หรือไม่? ถ้าใช่ อาจถึงเวลาสำหรับการออกแบบใหม่!

• ธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่เว็บไซต์ไม่ได้สะท้อนถึงตัวตน
• ลิงก์บางอันใช้งานไม่ได้ ทำให้ผู้ใช้ออกจากขั้นตอนการแปลง
• ผู้ใช้พยายามสื่อสารกับคุณ แต่พบว่าเป็นเรื่องยาก
• เว็บไซต์โดยรวมรู้สึกล้าสมัย ทำให้ผู้ใช้ไม่ประทับใจ
• การใช้งานก็แย่ ผู้ใช้พบว่าการนำทางเว็บไซต์เป็นเรื่องยาก
• UI นั้นสับสนและไม่สอดคล้องกัน ผู้ใช้ทำผิดพลาด

ลองมาดูสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

เครื่องมือสร้างเว็บไซต์: เต็มไปด้วยอันตราย

ธุรกิจใหม่มักจะเริ่มต้นด้วยเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อย่าง Wix, Weebly หรือ Squarespace เครื่องมือเหล่านี้ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการออกแบบเว็บไซต์โดยใช้โปรแกรมแก้ไข WYSIWYG แบบลากและวาง ("สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ") แบบลากแล้ววางและโฮสติ้งฟรี แต่เครื่องมือเหล่านี้ไม่ค่อยซับซ้อนพอที่จะทำให้เว็บไซต์โดดเด่นกว่าใคร

ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจใหม่ เมื่อเงินทุนมีน้อย การใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ก็สมเหตุสมผลดี วิธีการ "รวมโฮสติ้ง ไม่ต้องใช้โค้ด" ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างตัวตนออนไลน์โดยไม่ต้องเสียเวลาและเงินมากเกินไป อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มาพร้อมกับอันตรายที่ซ่อนอยู่มากมาย—อันตรายที่มักจะเปิดเผยตัวเองในโอกาสที่เลวร้ายที่สุด (เช่น เมื่อเว็บไซต์จำเป็นต้องขยายข้อเสนอ)

ด้วยเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ คุณลักษณะต่างๆ จะถูกจำกัดตามข้อเสนอของบริการใดๆ และด้วยวิธีการที่ทันสมัยในการตั้งค่าเว็บไซต์ โอกาสในการขยายใดๆ อาจถูกจำกัดอย่างรุนแรงในภายหลัง ต่อไปนี้คือตัวอย่างกับดักที่ธุรกิจต่างๆ ตกอยู่ในเมื่อดำเนินการสร้างเว็บไซต์ด้วยตัวเอง ด้วยความพยายามที่จะลดต้นทุนการออกแบบและพัฒนา:

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ (หรือ CMS ที่มีธีมฟรี) → ลูกค้าตั้งค่าเว็บไซต์หน้าเดียวเพื่อพูดว่า “สวัสดี เรา [ชื่อธุรกิจ] และเราอยู่ที่นี่!” → ต่อมา ลูกค้าต้องการเพิ่มสินค้าเพียงเพื่อตระหนักว่าเป็นไปไม่ได้

บ่อยครั้งเพียงพอ ธุรกิจไม่คิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากความต้องการของเว็บไซต์ของตนซับซ้อนขึ้น และพวกเขาพบว่าตัวเองติดอยู่ที่ถนน ยิ่งไปกว่านั้น ปัจจัยสำคัญ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO), SSL (ซึ่งส่งผลต่อการจัดอันดับและความปลอดภัย) และความเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ซึ่งส่งผลต่อการจัดอันดับและการแปลง) อาจถูกละเลย

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ นั่นคือที่ที่คุณเข้ามา

นักออกแบบที่เชี่ยวชาญไม่ควรมองข้ามข้อควรพิจารณาที่สำคัญเหล่านี้ และควรสร้างเว็บไซต์ที่พร้อมรองรับอนาคต ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในระยะยาว

ในระยะสั้นการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ที่ดีที่สุดคือสิ่งที่ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้น

ผู้สร้างเว็บไซต์กับการจ้างนักออกแบบ

แม้แต่เว็บไซต์ที่ออกแบบโดยนักออกแบบผู้เชี่ยวชาญก็สามารถเริ่มปลูกวัชพืชได้ หากปล่อยทิ้งไว้ให้อ่อนระโหยโรยรานานเกินไป เนื่องจากการมุ่งเน้นในด้านอื่นๆ ของธุรกิจ บางครั้งแผนงานสำหรับเวอร์ชัน 2 ก็ไม่เคยเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น การพิจารณาที่สำคัญในบางครั้ง เช่น SSL ก็ไม่ใช่ข้อพิจารณาที่สำคัญในขณะนั้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ทุกธุรกิจควรต้องการออกแบบเว็บไซต์ใหม่เป็นระยะๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีข้อกังวลของลูกค้า

มาพูดถึงสาเหตุหลักว่าทำไมเว็บไซต์อาจต้องมีการออกแบบใหม่และกลยุทธ์ที่คุณควรดำเนินการเมื่อปรับปรุงเว็บไซต์ด้วยเหตุผลเหล่านั้น

การสร้างแบรนด์ (หรือรีแบรนด์)

การรีแบรนด์มักจะมาพร้อมกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ควรขยายไปไกลกว่าโลโก้ใหม่ เนื่องจากการสร้างแบรนด์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสื่อสารกับผู้ชม ควรพิจารณาน้ำเสียงด้วย (ลองนึกถึงการคัดลอกเว็บไซต์ ส่วนคำถามที่พบบ่อย หรือการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์)

การสร้างแบรนด์คือวิธีที่ธุรกิจต้องการแสดงออกมา (เช่น เป็นประโยชน์ ไม่เป็นทางการ หรือน่าเชื่อถือ) ดังนั้นขอบเขตของการออกแบบเว็บไซต์ใหม่จะขึ้นอยู่กับว่าบริษัทต้องการสร้างภาพลักษณ์ใหม่เพียงใด สถาบันการเงินที่ลูกค้าประสบปัญหาด้านความเชื่อถือจะได้รับประโยชน์จากการรีแบรนด์ที่มีรูปลักษณ์และฟังดูน่าไว้วางใจ เป็นต้น

ไม่ว่าคุณจะกำลังปรับปรุงแบรนด์ที่มีอยู่หรือสร้างแบรนด์ใหม่ตั้งแต่ต้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณา:

• สีทำให้คุณรู้สึกบางอย่างหรือไม่?
• ภาพ/ภาพถ่ายทำให้ผู้ใช้รู้สึกบางอย่างหรือไม่?
• ความสวยงามของภาพโดยรวมทำให้ผู้ใช้พึงพอใจหรือไม่?
• สำเนาหน้า Landing Page น่าสนใจหรือไม่
• สำเนาคำถามที่พบบ่อยมีประโยชน์หรือไม่?
• น้ำเสียงโดยรวมแสดงให้เห็นว่าธุรกิจคือใคร?
• เว็บไซต์จำเป็นต้องมีฟังก์ชันเพิ่มเติม เช่น แชทสดหรือไม่?

และที่สำคัญกว่านั้น มีการวิจัยผู้ใช้/ลูกค้าใดบ้างที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างรากฐานของการออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่ ถ้าไม่เช่นนั้น นี่เป็นงานแรกของคุณ

ขยายฟังก์ชันการทำงาน

การออกแบบเว็บไซต์ใหม่มักจะรับประกันเมื่อมีความต้องการของลูกค้าสำหรับคุณสมบัติใหม่ บริษัทที่มีนวัตกรรมสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง (ทั้งออนไลน์และออฟไลน์) ซึ่งต้องการคุณสมบัติใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สัมผัสประสบการณ์ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้ดียิ่งขึ้น ในทางกลับกัน ธุรกิจขนาดเล็กอาจแค่ต้องการขยายธุรกิจด้วยการตลาดเนื้อหา ซึ่งพวกเขาต้องการบล็อก หรือสร้างรายได้ผ่านร้านอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การออกแบบใหม่มักจะนอกเหนือไปจากการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับเครื่องสำอางและการรีแบรนด์

บางครั้ง "คุณลักษณะ" ไม่เป็นที่รู้จัก—ปกคลุมไปด้วยความลึกลับ ลูกค้ารู้ว่ามีบางอย่างใช้งานไม่ได้ (Conversion ต่ำ, ความไม่พอใจของลูกค้า และอื่นๆ) แต่ไม่แน่ใจว่าเพราะเหตุใด บางครั้งคุณสมบัตินี้เป็นเพียงการปรับปรุง UX เพียงเล็กน้อย—ตัวผลิตภัณฑ์นั้นใช้ได้ แต่โดยพื้นฐานแล้ว ประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์มีข้อบกพร่อง

ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้ให้ดีขึ้น

การออกแบบใหม่ด้วย Data

เช่นเดียวกับการสร้างแบรนด์ UX ต้องได้รับการขับเคลื่อนโดยการวิจัยผู้ใช้ เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ เช่น Google Analytics และเครื่องมือแผนที่ความหนาแน่น เช่น Hotjar และ CrazyEgg สามารถช่วยคุณระบุส่วนสำคัญที่อาจต้องคิดใหม่ หรือแม้แต่คุณลักษณะทั้งหมดที่อาจหายไป

Analytics จะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณ: เวลาที่พวกเขาใช้ไปกับหน้าเว็บบางหน้า ไม่ว่าพวกเขาจะทำ Conversion จริงหรือไม่ พวกเขาออกจากขั้นตอนการแปลงที่ใด ใช้อุปกรณ์ใด พวกเขามาจากไหน ข้อมูลประชากรของผู้ใช้ กระแสพฤติกรรม จำนวนข้อมูลที่แท้จริงนั้นไม่มีที่สิ้นสุดอย่างแท้จริง

ข้อมูลนี้ไม่เพียงแต่สามารถนำมาใช้เพื่อวัดความสำเร็จของการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ แต่ยัง พิสูจน์ได้ ว่าส่วนใดของเว็บไซต์ที่ขาดในแง่ของ UX หากลูกค้าไม่ทราบว่ามีอะไรขาดหายไปอย่างมาก คุณสามารถใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อแนะนำอะไรก็ได้ตั้งแต่การปรับปรุงไปจนถึงแนวคิดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด จากนั้นจึงคิดแผนงานสำหรับการออกแบบใหม่ที่อาจดูเหมือนร่วมกัน การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ต้องมีการวางแผน

หากคุณกำลังติดต่อกับเว็บไซต์ที่ไม่ได้ใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์ คำกระตุ้นการตัดสินใจแรกของคุณคือการติดตั้ง Google Analytics ดังกล่าว (รายงานที่มีรายละเอียดเหลือเชื่อและฟรีตลอดไป) เมื่อคุณระบุประเด็นที่น่ากังวลโดยใช้ Google Analytics แล้ว ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการออกแบบคือการทดสอบความสามารถในการใช้งาน เครื่องมืออย่าง Hotjar และ CrazyEgg จะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้คลิกไปที่ใด และคุณยังสามารถดูพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ด้วยการเล่นซ้ำของเซสชัน หากคุณได้ระบุหน้าเว็บที่มีการแปลงที่ไม่ดีด้วย Google Analytics การบันทึกของผู้ใช้เหล่านี้จะแสดงให้คุณเห็น ว่าเพราะเหตุใด

การตัดสินใจด้านการออกแบบอื่นๆ จะขึ้นอยู่กับการเดาที่มีการศึกษา (อย่างดีที่สุด)

เมื่อคุณทำการวิจัยเสร็จแล้ว คุณสามารถสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าเพื่อเน้นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ทำ Conversion อย่างไร นี่เป็นสินทรัพย์ที่ค่อนข้างน่าสนใจที่สามารถแชร์ทั่วทั้งบริษัทได้ โดยแจ้งให้ทั้งทีมทราบถึงบทบาทที่พวกเขาจะเล่นในขั้นตอน Conversion ภายนอกเว็บไซต์ (โซเชียลมีเดีย การบริการลูกค้า ฯลฯ)

ยังดีกว่า คุณสามารถช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับการวิเคราะห์ เพื่อให้พวกเขาสามารถวัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวใดๆ หรือดำเนินการวิจัยผู้ใช้ของตนเองสำหรับการลงทุนในอนาคต เป็นชัยชนะเสมอเมื่อลูกค้าสามารถขึ้นพวงมาลัยได้หลังจากนั้น

การออกแบบบล็อกใหม่

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ธุรกิจในระยะเริ่มต้นจะต้องการเริ่มต้นบล็อกเพื่อขยายการเข้าถึง ในสถานการณ์สมมตินี้ เว็บไซต์เริ่มมีผู้เข้าชมแล้ว และตอนนี้บริษัทรู้สึกว่าพวกเขาพร้อมที่จะขยายการเข้าถึงให้กว้างขึ้นด้วยการตลาดเนื้อหา

ในบางกรณี (หรือหลายๆ กรณี) บล็อกเป็นทรัพย์สินทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท บล็อกทำให้ธุรกิจมีโอกาสส่งเสริมแบรนด์ของตน แจ้งให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลอัปเดตและผลิตภัณฑ์ใหม่ และดึงดูดผู้ชมเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

อย่างที่บอก ในยุคนี้ เป็นเรื่องยากมากที่จะดึงดูดความสนใจของผู้อ่านในช่วงเวลาที่จริงจัง แม้ว่าบางส่วนจะขึ้นอยู่กับเนื้อหา แต่ UX ที่ไม่ดีมักเป็นตัวการ ทำให้ผู้ใช้กดปุ่มย้อนกลับและลองใช้คู่แข่งแทน

น่าเศร้า นั่นเป็นข้อเสียของเนื้อหาฟรี ผู้ใช้จะละทิ้งหน้าเว็บอย่างมีความสุขหาก UX ต่ำกว่ามาตรฐาน นักออกแบบที่ยอดเยี่ยมควรทราบวิธีปรับปรุงความชัดเจนและความสามารถในการอ่าน ขจัดสิ่งรบกวนการมองเห็น และแทรก CTA ลงในจุดที่มี Conversion สูง

นักออกแบบควรใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อปรับปรุง UX ของเนื้อหา เพื่อค้นหา ว่า ผู้ใช้หยุดอ่านที่ใดและ เพราะเหตุใด จากนั้นจึงตัดสินใจออกแบบด้วยข้อมูลตามนั้น เมื่อเข้าใกล้การออกแบบใหม่ซึ่งคุณลักษณะใหม่ต้องใช้ CMS อีกครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าลูกค้าสามารถใช้พวงมาลัยได้อย่างง่ายดายในภายหลัง

การออกแบบอีคอมเมิร์ซใหม่

การออกแบบอีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ยากที่สุดของ UX เพื่อเชี่ยวชาญ และยังต้องการนักออกแบบที่มีประสบการณ์ในการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พิจารณาสิ่งนี้: จากการศึกษานี้ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซประสบปัญหาอัตราการละทิ้งรถเข็นที่ 69.23% (โดยเฉลี่ย) ที่ซึ่งเงินจำนวน 738 พันล้านดอลลาร์ถูกใช้ไปกับอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาและยุโรป ประมาณการว่า 260 พันล้านดอลลาร์นั้นสามารถกู้คืนได้ผ่านขั้นตอนการชำระเงินและการออกแบบที่ดีขึ้น สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ขั้นตอนการเช็คเอาต์เป็น สิ่ง สำคัญที่สุด และผู้ออกแบบที่สามารถระบุตำแหน่งที่ผู้ใช้ออกจากร้านคือนักออกแบบที่สามารถปรับปรุงได้

นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณา:

• เว็บไซต์ให้ความไว้วางใจและความปลอดภัยหรือไม่?
• เว็บไซต์มีใบรับรอง SSL ที่ถูกต้องหรือไม่
• แบบฟอร์มการชำระเงินมีป้ายกำกับชัดเจนและใช้งานง่ายหรือไม่
• ช่องป้อนข้อมูลแสดงประเภทแป้นพิมพ์ที่ถูกต้องหรือไม่
• ผู้ใช้สามารถค้นหาได้หรือไม่ หากไม่พบสิ่งที่ต้องการ
• คุณกำลังบังคับให้ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้เมื่อต้องการเช็คเอาท์ในฐานะแขกใช่หรือไม่

การจัดการด้านธุรกิจ

บางแง่มุมของธุรกิจ (เช่น การสนับสนุนลูกค้า) อาจมีค่าใช้จ่ายสูงหากกระบวนการไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ ดังนั้นการอัปเกรดเว็บไซต์ด้วยบริการแบบบูรณาการ เช่น Intercom หรือ Kayako ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้าและ ปริมาณงาน เมื่อต้องการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ ให้ถามลูกค้าว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไรในฐานะทีม/องค์กร

การออกแบบที่ตอบสนองและการใช้งาน

กล่าวโดยย่อ เว็บไซต์ที่ตอบสนองคือเว็บไซต์ที่ปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอแทบทุกขนาด ตั้งแต่มือถือไปจนถึงเดสก์ท็อป การเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แซงหน้าการเข้าชมเดสก์ท็อปในปี 2015 และ Google เริ่มให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในผลการค้นหา แม้ว่าเว็บไซต์ส่วนใหญ่จะตอบสนองทางเทคนิค แต่ก็มีบางเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพียงพอ

เนื่องจาก 57% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกล่าวว่าพวกเขาจะไม่แนะนำธุรกิจที่มีเว็บไซต์บนมือถือที่ออกแบบมาไม่ดี การออกแบบที่ตอบสนองจึงเป็นเรื่องใหญ่ และนักออกแบบจำเป็นต้องทำมากกว่า "ทำให้ทุกอย่างเหมาะสม" นี่คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณา:

• เป้าหมายการแตะมีขนาดใหญ่เพียงพอ (ความสูงอย่างน้อย 44px) หรือไม่
• นิ้วหัวแม่มือสามารถเข้าถึงเป้าหมายการแตะได้หรือไม่หรืออยู่ไกลเกินเอื้อม?
• เว็บไซต์บนมือถือ "ถูกตัดแต่ง" เพื่อความเรียบง่ายหรือไม่?
• เว็บไซต์โหลดเร็วในการเชื่อมต่อ 3G หรือไม่?
• โดยรวมแล้ว คุณให้คะแนนการใช้งานมือถืออย่างไร?

ประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ที่ล้าสมัยและลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้

บางคนอาจพิจารณาว่าเป็นผู้เยาว์รายนี้ (และอาจเป็นในแง่ที่สัมพันธ์กัน) แต่ประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ที่ล้าสมัย ลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ และการสะกดผิดระบุว่าเว็บไซต์ถูกละทิ้ง หรือมีการดูแลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น เกร็ดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัท SaaS เนื่องจากผู้ใช้ต้องการทราบว่าบริการที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้จะดูประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ในส่วนท้ายของเว็บไซต์เพื่อดูว่ามีการอัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อใด) โดยทั่วไปแล้ว เว็บไซต์ที่ดูเก่าจะทำให้ผู้ใช้สงสัยว่ามีการใช้งานอยู่อีกหรือไม่

การแก้ไขสิ่งเหล่านี้ค่อนข้างง่าย ดังนั้นให้ถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็น "อย่างแรกและสำคัญที่สุด"

สำหรับลิงก์เสียโดยเฉพาะ คุณสามารถใช้ส่วนขยาย Chrome ฟรี เช่น ตรวจสอบลิงก์ของฉัน เพื่อค้นหาลิงก์ที่ไม่ทำงานบนหน้าเว็บ หรือไวยากรณ์เพื่อระบุข้อผิดพลาดในการสะกดคำ

ความต้องการทางด้านเทคนิค

ตาม HubSpot 82% ของผู้เข้าชมละทิ้งไซต์ที่ไม่ปลอดภัย

ข้อกำหนดทางเทคนิคเป็นคุณลักษณะที่ผู้ใช้ไม่ได้เผชิญหน้า อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในลักษณะที่รุนแรง ตัวอย่างเช่น SSL ระดับความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ (แต่แนะนำสำหรับเว็บไซต์ทั้งหมด) บอกลูกค้าว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพวกเขาปลอดภัย

การปรับปรุงโค้ดส่วนหน้าและส่วนหลังจะทำให้เว็บไซต์เร็วขึ้น (หรืออย่างน้อยก็ รู้สึก เร็วขึ้น) และความเรียบง่ายของการออกแบบเองก็มีบทบาทอย่างมากในเรื่องนี้ (การออกแบบที่เรียบง่าย = โค้ดน้อยลง) สำหรับเว็บไซต์ที่อยู่ระหว่างการออกแบบใหม่ คุณคงไม่อยากละเลยสิ่งนี้

บทสรุป

การออกแบบเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การแก้ปัญหา ลูกค้าต้องการทราบว่านักออกแบบจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นได้อย่างไร หรือพวกเขาจะเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจได้อย่างไร

รายการทักษะไม่ได้บอกลูกค้าว่าทำไมพวกเขาจึงควรจ้างนักออกแบบดังกล่าว นักออกแบบจะให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าโดยสื่อสาร ว่าเหตุใด การออกแบบเว็บไซต์ใหม่จึงมีความจำเป็นสำหรับธุรกิจของลูกค้า โดยเน้นว่าผลลัพธ์ที่ได้จะบรรลุผลสำเร็จอย่างไร

• แบรนด์ของพวกเขาเหม็นอับเล็กน้อยหรือไม่?
• UI ทำให้เกิดความสับสนในหมู่ผู้ใช้หรือไม่?
• UX ทำให้ผู้ใช้ออกจากขั้นตอนการแปลงหรือไม่
• การใช้งาน (มือถือหรืออย่างอื่น) ทำให้ผู้ใช้กดปุ่มย้อนกลับหรือไม่?
• มันดูแย่มากสำหรับบัญชีทั้งหมดหรือไม่?
• การปรับปรุงเว็บไซต์จะช่วยธุรกิจดังกล่าวได้อย่างไร

เมื่อคุณรู้ว่าอะไรที่ต้องออกแบบใหม่ และลูกค้าก็รู้เรื่องนี้เช่นกัน แผนงานสำหรับการออกแบบใหม่ก็มีรากฐานที่ยอดเยี่ยมและเป้าหมายที่วัดผลได้อยู่แล้ว

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• eCommerce UX – ภาพรวมของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (พร้อมอินโฟกราฟิก)
• ความสำคัญของการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์
• ผลงานออกแบบ UX ที่ดีที่สุด – กรณีศึกษาและตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ
• หลักการฮิวริสติกสำหรับอินเทอร์เฟซมือถือ
• การออกแบบที่คาดหวัง: วิธีสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีมนต์ขลัง