นักออกแบบผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ

ตั้งแต่หุ่นยนต์ผ่าตัดที่ใช้ AI ไปจนถึงแอปที่ช่วยให้จัดการอุปกรณ์หัวใจได้จากระยะไกล นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์สมัยใหม่ไม่ได้เป็นเพียงผลงานทางวิศวกรรมเท่านั้น แต่ยังออกแบบสิ่งมหัศจรรย์ที่ช่วยปลดเปลื้องผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย และช่วยชีวิต

ใบหน้าของพวกเขาเปล่งประกาย นัยน์ตาวาววับและส่วนเล็กๆ ที่เต็มไปด้วยความอัศจรรย์ใจ ภาพถ่ายของพวกเขาเป็นประจักษ์พยาน ภาพเหมือนยิ้มในแคตตาล็อกชีวิตที่เลื่อนได้ซึ่งได้รับการปกป้องด้วยการประดิษฐ์

“อัตราการเต้นของหัวใจของทารกกำลังอ่าน 280 ครั้งต่อนาที”

“หมอถามว่าเรารู้ได้อย่างไรว่าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นกับลูกชายของเรา พวกเขาบอกว่ามันหายากมากที่จะถูกจับโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงต้น”

“ฉันรู้สึกขอบคุณอย่างเหลือเชื่อสำหรับเทคโนโลยีชิ้นนี้ ตลอดจนข้อมูลและความอุ่นใจที่ได้รับ”

ถุงเท้าอัจฉริยะของ Owlet ตรวจสอบระดับออกซิเจน อัตราการเต้นของหัวใจ และแนวโน้มการนอนหลับ ออกแบบมาสำหรับทารกที่มีน้ำหนักระหว่าง 5 ถึง 30 ปอนด์ พอดีกับเท้า และเชื่อมต่อแบบไร้สายกับสถานีฐานและแอป Owlet เมื่อค่าที่อ่านได้จากถุงเท้าเกินโซนที่กำหนดไว้ สถานีฐานและแอพจะแจ้งเตือนผู้ปกครองถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้น

นับตั้งแต่ Owlet ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 มีทารกมากกว่า 1 ล้านคนสวมถุงเท้าอัจฉริยะ แต่ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นจากการออกแบบที่คดเคี้ยว Michael Bunn รองประธานฝ่ายออกแบบและสร้างสรรค์ของ Owlet พร้อมอยู่เคียงข้างทุกครั้งที่คุณพลาดพลั้ง Smart Sock ใช้เซ็นเซอร์วัดค่าออกซิเจนในเลือดแบบพัลส์เพื่อวัดความอิ่มตัวของออกซิเจนในเลือด แต่เมื่อ Bunn เข้าร่วมกับ Owlet ในปี 2014 เทคโนโลยีนี้ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ขนาดเดสก์ท็อปและถูกพันด้วยสายไฟและการเตือนที่สับสน

เมื่อเวลาผ่านไป Owlet ย่อขนาดเซ็นเซอร์ให้เหลือเพียงหนึ่งในสี่ แต่จากข้อมูลของ Bunn ความท้าทายที่แท้จริงคือการให้ความรู้ผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แทบไม่มีเลยก่อนหน้าที่จะมี Smart Sock “ในช่วงเริ่มต้นของ Owlet หมวดหมู่เดียวที่มีอยู่คืออุปกรณ์เฝ้าดูเด็ก และนั่นคือจอภาพเสียง” เขากล่าว “จอภาพวิดีโอนั้นไม่ธรรมดา การพูดว่า 'นี่คืออุปกรณ์เฝ้าติดตามเด็กรูปแบบใหม่' ผู้คนไม่เข้าใจความหมายที่แท้จริง”

ปัญหาที่คล้ายคลึงกันนี้แพร่หลายไปในวงกว้างของเทคโนโลยีทางการแพทย์ ในขณะที่อุปกรณ์ แอพ และแพลตฟอร์มใหม่ๆ ปรากฏขึ้นพร้อมกับความถี่ที่เพิ่มขึ้น การถ่ายทอดประโยชน์ให้กับผู้ป่วยอาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ และในขณะที่การหยุดชะงักของเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อทุกด้านของอุตสาหกรรม ความก้าวหน้าของนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพนั้นน่าประหลาดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของบริบททางประวัติศาสตร์

จากมีดผ่าตัดแบบโรมันไปจนถึงการผ่าตัดหัวใจแบบโฮโลแกรม

ภายใต้เถ้าถ่านและหินภูเขาไฟที่ซ้อนกันหลายเมตร พระบรมสารีริกธาตุของปอมเปอีวางอยู่ในสุสานที่ปิดสนิทเป็นเวลาเกือบสองพันปี แต่การขุดค้นในปี ค.ศ. 1770 ได้ค้นพบคอลเล็กชันของสิ่งประดิษฐ์ที่ออกแบบมาสำหรับชุดงานที่มีความเฉพาะเจาะจงสูง นั่นคือเครื่องมือที่มีความแม่นยำสูงพร้อมปัจจัยรูปแบบที่คุ้นเคย พวกเขาเป็นเครื่องมือผ่าตัดของชาวโรมัน และมีความคล้ายคลึงกันอย่างน่าทึ่งกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ยังคงใช้อยู่ในประเทศตะวันตกจนถึงต้นศตวรรษที่ 20

นั่นไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพไม่มีวิวัฒนาการในช่วง 1,700 ปีระหว่างการปะทุของภูเขาไฟวิสุเวียสกับการเกิดขึ้นของยุควิกตอเรีย กล้องจุลทรรศน์ หูฟัง และเอ็กซ์เรย์ปรากฏขึ้นในช่วง 300 ปีระหว่างปี ค.ศ. 1590 ถึง พ.ศ. 2438 แต่ความเร็วของความก้าวหน้าทางการแพทย์ยังคงค่อนข้างคงที่จนกระทั่งการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สองเริ่มขึ้นในปี พ.ศ. 2413

ในช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ 20 ทำให้เกิดกระแสไฟฟ้าและอุตสาหกรรม ทำให้เกิดสิ่งประดิษฐ์ทางการแพทย์ที่สำคัญ เช่น EEG เครื่องกระตุ้นหัวใจ และเครื่องฟอกไต ช่วงระหว่างปี 1950 และ 2015 ได้นำเครื่องกระตุ้นหัวใจ การเปลี่ยนสะโพก หัวใจเทียม อวัยวะเทียมที่ขับเคลื่อนด้วยไฟฟ้า ประสาทหูเทียม MRI การสแกน CT ปั๊มอินซูลิน ตาไบโอนิค และกระดูกที่พิมพ์ 3 มิติ

นักปรัชญาและนักอนาคตศาสตร์ได้ไตร่ตรองถึงวิถีการขึ้นของเทคโนโลยีมานานแล้ว มีวิสัยทัศน์ที่แข่งขันกันเกี่ยวกับโทเปียและดินแดนแห่งความฝัน ซึ่งทั้งสองอย่างนี้คาดการณ์ว่าวันหนึ่งความก้าวหน้าจะเกินความเข้าใจและการควบคุมของมนุษย์ ไม่ว่าวันนั้นจะมาถึงหรือไม่ก็ตาม แต่คำทำนายดังกล่าวทำให้เกิดนวัตกรรมในมุมมองที่น่าสงสัย พิจารณาตัวอย่างอุปกรณ์การแพทย์ที่เปิดตัวตั้งแต่ปี 2559:

• อินเทอร์เฟซแบบโฮโลแกรมที่สร้างแบบจำลอง 3 มิติแบบสดของหัวใจของผู้ป่วย เพื่อช่วยให้ศัลยแพทย์ปรับปรุงความแม่นยำในระหว่างขั้นตอนการบุกรุกน้อยที่สุด
• ชุดวิดีโอเกมบนสมาร์ทโฟนที่อนุญาตให้ผู้เชี่ยวชาญ เช่น แพทย์ระบบทางเดินหายใจและแพทย์ทางเดินอาหาร ฝึกฝนการวินิจฉัยและรักษาโรคต่างๆ
• ระบบควบคุมอวัยวะเทียมที่ให้คำสั่งแขนขาบนแก่ผู้พิการทางร่างกายโดยใช้แรงกระตุ้นทางไฟฟ้าที่ผลิตโดยกล้ามเนื้อของพวกเขา
• แอปที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อช่วยวินิจฉัยโรคทางทันตกรรมและมะเร็งช่องปาก
• อุปกรณ์ EEG แบบพกพาที่ช่วยให้แพทย์ประเมินการบาดเจ็บของสมองที่เกี่ยวข้องกับอาการชักและภาวะหัวใจหยุดเต้นในเวลาเพียงห้านาที เมื่อเทียบกับเวลาตอบสนองปกติสี่ชั่วโมง

แอพดูแลสุขภาพที่ให้บริการผู้ป่วยที่มีความเสี่ยง

Amy Oughton มีมุมมอง เธอได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคเบาหวานประเภท 1 เมื่ออายุได้ 10 ขวบ ก่อนอายุ 18 ปี เธอเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลมากกว่าสองโหล ด้วยการเข้าถึงการรักษาพยาบาลอย่างจำกัด Oughton เป็นผู้ใหญ่ก่อนที่เธอจะสามารถพบแพทย์ต่อมไร้ท่อคนแรกของเธอได้ แม่และญาติของเธอเป็นพยาบาล เธอเข้าใจความเครียดที่บุคลากรทางการแพทย์ต้องเผชิญ

ในฐานะนักออกแบบ UX Oughton สร้างแพลตฟอร์มด้านสุขภาพดิจิทัลสำหรับบริษัทต่างๆ เช่น AstraZeneca และ i2i Population Health แต่ด้วยภูมิหลังของเธอ อาชีพด้านการแพทย์จึงไม่ใช่ความทะเยอทะยานของ Oughton เสมอไป “ตามจริงแล้ว ฉันเคยพูดว่าฉันไม่ต้องการที่จะดูแลสุขภาพ” เธอกล่าว

หลังจากมีลูกคนที่สอง Oughton ก้าวออกจากบทบาทของเธอในฐานะสถาปนิกข้อมูลในภาครัฐ และเริ่มทำงานอิสระกับ Toptal ในโครงการแรกของเธอ เธอได้ออกแบบชุดแดชบอร์ดเพื่อช่วยให้นักวิเคราะห์การประกันภัยระบุสภาพสังคมที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตได้ดีขึ้น ขณะที่เธอหมกมุ่นอยู่กับบทบาท Oughton บอกว่าเธอตระหนักดีว่าโครงการนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้คนที่มีเรื่องราวเช่นเธอเองอย่างไร: "มันเป็นเรื่องที่กลับบ้านเพราะฉันช่วยนักวิเคราะห์หาช่องว่างในการดูแลผู้ที่ป่วยเป็นโรคเรื้อรังเช่นตัวฉันเอง"

ความกังวลของ Oughton ไม่ได้จบที่ผู้ป่วย: เธอตระหนักดีถึงความท้าทายด้านการบริหารที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต้องเผชิญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการใช้บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHRs) Oughton กล่าวว่า EHRs ทำงานได้ดีในการรวบรวมข้อมูลผู้ป่วย แต่ก็ไม่ง่ายที่จะใช้หรือปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ให้บริการ

“ผู้ให้บริการต้องการทราบว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง และแม้ว่าระบบเหล่านี้จะให้ข้อมูล แต่ก็ไม่ได้แสดงออกมาอย่างสังหรณ์ใจ” เธอกล่าว “ดังนั้น ฉันคิดว่าเรากำลังก้าวไปสู่อนาคตที่ผู้ให้บริการจะมีแพลตฟอร์มที่พูดถึงสถานการณ์เฉพาะและผู้ป่วยเฉพาะราย ซึ่งต่างจาก 'นี่คือแพลตฟอร์ม ตอนนี้ใช้มัน'”

เช่นเดียวกับ Oughton นักออกแบบผลิตภัณฑ์จากดูไบ Muhammad Uzair กระตือรือร้นที่จะเผชิญหน้ากับปัญหาด้านการบริหารที่ขัดขวางผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ Uzair ใช้เวลาในอาชีพการเป็นหุ้นส่วนกับแบรนด์ต่างประเทศเช่น Honda, Toyota และ Sony แต่เขายังทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา UX ของ Dubai Health Authority และทำงานเกี่ยวกับ EHRs และแอพ telehealth

ในโครงการดังกล่าว Uzair ได้สร้างแอปด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบสนทนา (CUI) ที่นำผู้ใช้ผ่านงานต่างๆ เช่น การอธิบายอาการและการนัดหมาย แต่คุณสมบัตินี้เป็นมากกว่าความสะดวก มันเป็นผลจากการวิจัยอย่างรอบคอบ ข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลของผู้ป่วยในแอปด้านการดูแลสุขภาพเป็นสาเหตุทั่วไปของการรักษาที่ล่าช้า และผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีในระดับต่ำมักจะประสบปัญหาในการใช้งานอินเทอร์เฟซที่ขึ้นกับข้อความ

Uzair คุ้นเคยกับหลุมพรางของการคิดผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์นอกเหนือจากการวิจัยผู้ใช้ ขณะทำงานที่บริษัทที่ปรึกษา เขาเข้าร่วมเวิร์กช็อปการคิดเชิงออกแบบที่ดำเนินการโดยบริษัทเทคโนโลยีชื่อดังแห่งหนึ่ง เป้าหมายคือการทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าผู้หญิงต้องเผชิญอะไรในระหว่างตั้งครรภ์ และพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อช่วย โดยทุกบัญชี Uzair คิดว่าประสบการณ์นั้นเกิดผล—จนกระทั่งเขาได้เห็นการตั้งครรภ์ของภรรยาของเขาและตระหนักว่าสิ่งนี้แตกต่างอย่างมากจากข้อมูลเชิงลึกที่เกิดขึ้นระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ

ด้วยแอปทางการแพทย์ที่กำลังเฟื่องฟู ทั้ง Oughton และ Uzair ได้เตือนไม่ให้มองข้ามผู้ใช้ที่มีภาวะเรื้อรังหรือความท้าทายทางสังคม Oughton กล่าว "ยิ่งเราทำให้การดูแลสุขภาพเป็นดิจิทัลมากขึ้นเท่าไร เราก็ยิ่งเสี่ยงที่จะปล่อยให้คนจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงโซลูชันด้านสุขภาพที่เหมาะสมได้"

การปกป้องช่วงเวลาที่เปราะบางที่สุดในชีวิต

John Rector ถามคำถามซ้ำ “ฉันชอบอะไรเกี่ยวกับงานของฉัน” เขาจ้องมอง ค้นหาคำ และยิ้ม "ฉันรักประชากรผู้ป่วยของฉัน" เขากล่าว “ฉันรักเรื่องราวของพวกเขา ฉันชอบที่จะสามารถดูแลพวกเขาในช่วงเวลาที่เปราะบางที่สุดของพวกเขาและช่วยให้พวกเขากลับมามีความแข็งแกร่งในระดับหนึ่ง”

เป็นเวลากว่า 13 ปีที่อธิการบดีทำหน้าที่เป็นพยาบาลวิชาชีพที่สำคัญที่ศูนย์การแพทย์ทหารผ่านศึกพอร์ตแลนด์ในรัฐโอเรกอน เขาเข้ารับการรักษาในภาวะฉุกเฉินทางการแพทย์หลายพันครั้ง แต่งานของเขาไม่ใช่ฉากดราม่าที่ไม่มีที่สิ้นสุด ไม่ว่าเขาจะติดต่อกับผู้ป่วยและครอบครัวของพวกเขาหรือส่งต่อข้อมูลให้เพื่อนร่วมงาน อธิการบดีกล่าวว่าบทบาทสำคัญของเขาคือการจัดการองค์ประกอบของมนุษย์ การสื่อสารมีความสำคัญ เช่นเดียวกับอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน

เครื่องมือที่อธิการบดีใช้มากที่สุดคือสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์ในห้องของโรงพยาบาล คอมพิวเตอร์เก็บข้อมูลผู้ป่วยที่สำคัญ และด้วยแอปสมาร์ทโฟนชื่อ Vocera เขาสามารถติดต่อผู้ให้บริการรายอื่นที่โรงพยาบาลของเขาได้อย่างรวดเร็วโดยใช้คำสั่งเสียง นอกจากนี้ยังมีอุปกรณ์จำนวนหนึ่งที่คอยตรวจสอบความมีชีวิตชีวาของผู้ป่วยและให้การรักษาที่ช่วยชีวิตได้

แม้ในสภาพแวดล้อมที่ขึ้นกับเครื่องมือเช่นนี้ อธิการบดีก็นำเครื่องมือที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดีของเขาเอง ซึ่งจะชี้นำการโต้ตอบของผู้ป่วยทุกครั้ง "ในฐานะพยาบาลที่มีประสบการณ์" เขากล่าว "ฉันมักจะพูดเสมอว่าตา หู และประสาทสัมผัสเป็นอุปกรณ์ตรวจสอบที่สำคัญที่สุดของฉัน"

ไม่ว่าจะเป็นพื้นฐานหรือขั้นสูง เครื่องมือที่ดีที่สุดจะขยายความสามารถทางร่างกายและจิตใจ ในขณะที่ลดความซับซ้อนของงานตามที่ได้รับการออกแบบ ตลอดระยะเวลาการทำงาน อธิการบดีได้เห็นเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่เขายังคงพบว่าตัวเองกำลังเปลี่ยนตำแหน่งเครื่องและคลายสายไฟที่เชื่อมต่อกับผู้ป่วยและแหล่งพลังงาน “ในฉากของผม นั่นทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนขึ้น” เขากล่าว ถึงกระนั้น เขายังคงมองโลกในแง่ดี เขาคิดว่าการยศาสตร์และระบบอัตโนมัติกำลังปรับปรุงอุปกรณ์ทางการแพทย์ และมองเห็นอนาคตที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพมีอิสระที่จะให้บริการผู้ป่วยที่มีระดับความสนใจมากขึ้น

ไม่ว่านวัตกรรมจะนำมาซึ่งอะไร อธิการบดีมองว่าเทคโนโลยีเป็นหนทางไปสู่ภารกิจหลักของเขาต่อไป นั่นคือ การรักษาผู้ป่วยอย่างมีศักดิ์ศรี “เทคโนโลยีของฉันจะเปลี่ยนไป ความท้าทายของฉันจะเปลี่ยนไป” เขากล่าว “แต่คนไข้ของฉันไม่ทำ และนั่นคือสิ่งที่จะทำให้ฉันต้องทำเช่นนี้ไปอีก 20 ปี”

การวิจัย การทดสอบ และซากศพ O

Whipsaw อุดมสมบูรณ์และมีชื่อเสียง ตั้งแต่ปี 2542 ที่ปรึกษาด้านการออกแบบอุตสาหกรรมได้จัดส่งผลิตภัณฑ์มากกว่า 800 รายการและได้รับรางวัลด้านการออกแบบเกือบ 300 รางวัล ซึ่งรวมถึงรางวัล Red Dot Awards 34 รางวัล Ari Turgel เริ่มทำงานที่ Whipsaw ในฐานะผู้รับเหมาก่อสร้างในปี 2000 วันนี้เขาเป็นผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบอุตสาหกรรมของบริษัท

ในฐานะที่ปรึกษา Whipsaw ดำเนินโครงการทางการแพทย์ในขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงความสวยงาม ปรับโครงสร้างกลไก และสร้างอุปกรณ์ใหม่ "สิ่งที่ฉันชอบที่สุดคือเมื่อทุกอย่างรวมกัน" Turgel กล่าว “เมื่อมีปัจจัยของมนุษย์ ความสามารถในการใช้งาน ฟังก์ชันการทำงาน และการสร้างแบรนด์ และเรากำลังทำงานเป็นทีมที่เหนียวแน่น”

ครั้งหนึ่ง Turgel และทีมของเขาได้ออกแบบอุปกรณ์ใหม่ที่ใช้โดยศัลยแพทย์กระดูกสันหลัง พวกเขาแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ รวบรวมคำติชมจากแพทย์ และทำการปรับแต่ง ทุกอย่างเป็นไปตามแผนที่วางไว้ จนกระทั่งทีมทดสอบอุปกรณ์กับซากศพของไข่ และพบว่าอุปกรณ์ไม่ได้ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ การออกแบบที่ได้รับการปรับปรุงมีข้อบกพร่องหรือไม่? ไม่เลย. ปรากฎว่ากระดูกไข่และกระดูกมนุษย์มีความหนาแน่นต่างกัน ทำให้เกิดการอ่านค่าที่ไม่ถูกต้องในการทดสอบไข่ “แต่นั่นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทั้งหมด” Turgel กล่าว “ตอนนี้อุปกรณ์ตัวเดียวกันกำลังผ่านการทดสอบของ FDA และมีแนวโน้มที่จะออก [ในปี 2022]”

ในที่สุด การออกแบบทางการแพทย์ก็ดึงดูด Turgel เพราะเขาได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่มีอายุการใช้งานยาวนานซึ่งช่วยเหลือผู้คนที่ป่วยหรือเจ็บปวด “ฉันกำลังออกแบบสิ่งต่าง ๆ ที่สร้างผลกระทบ” Turgel กล่าว “มันอาจจะเป็นสำหรับแพทย์ มันอาจจะสำหรับการดูแลที่บ้าน แต่มันก็ยังช่วยให้ประสบการณ์ของมนุษย์ดีขึ้น และทำได้อย่างยั่งยืน”

เท้าจิ๋ว หน้าจอเล็ก ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่

การสวมถุงเท้าไว้บนเท้าของทารกอาจเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ที่สุดในทุกสรรพสิ่ง ถุงเท้ายาว ถุงเท้าสั้น และถุงเท้าที่ยืดหยุ่นเป็นพิเศษล้วนไร้ประโยชน์ พวกมันลื่นไถลไปในความหลงลืมซึ่งหาไม่พบ

ที่ Owlet Bunn คุ้นเคยกับความอึดอัดทางกายวิภาคของเท้าทารกมากเกินไป “ทารกทุกคนมีความแตกต่างกัน เท้าของพวกเขาอวบ ผอม ยาว สั้น” เขากล่าว “ดังนั้น การสร้างบางสิ่งที่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาจึงเป็นความท้าทาย ซึ่งใครก็ตามที่สวมใส่อุปกรณ์สวมใส่จะบอกคุณ”

แต่ความพอดีเป็นเพียงข้อกังวลแรกเท่านั้น นักออกแบบของ Owlet เล่นปาหี่ตัวแปรต่างๆ Smart Sock เป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ มันซิงค์กับสถานีฐานและแอพ มันอาศัยบลูทูธ แบตเตอรี่ และ Wi-Fi มีการแกะกล่อง ตั้งค่า และใช้งานทุกวัน เซนเซอร์และโปรเซสเซอร์มีความซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

เป็นอุปกรณ์ที่ซับซ้อน แต่จุดสัมผัสแต่ละจุดจะต้องผสมผสานเข้ากับประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่ายที่สุด ซึ่งเป็นความท้าทายที่ Bunn และทีมออกแบบของเขาคำนึงถึง ตามรายงานของ Bunn การศึกษาเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้ใหม่ แต่ไม่ใช่คำถามที่พบบ่อยและบทความเกี่ยวกับ Help-desk ที่เขาคิดไว้ “เมื่อคุณกำลังแนะนำสิ่งใหม่ๆ คุณมักจะได้ยินว่า 'ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นอย่างไรและใช้งานง่ายเพียงใด'” เขากล่าว “แต่หลายๆ อย่าง วิธีการที่เข้าใจง่าย ขึ้นอยู่กับว่าคุณให้ความรู้ผู้คนโดยที่พวกเขาไม่รู้”

เป็นความสมดุลที่ละเอียดอ่อน: ถ่ายทอดทุกสิ่งที่ผู้ใช้จำเป็นต้องรู้ แต่อย่าใช้ข้อมูลมากเกินไป Bunn กล่าวว่าเป้าหมายคือการโรยการศึกษาให้ทั่วประสบการณ์ "เพื่อที่ในคืนแรกของพวกเขาพวกเขาจะตระหนักดีถึงสิ่งที่พวกเขาจะต้องทำสำหรับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น"

ในขณะที่ Bunn ใช้เวลาหลายปีในการเปลี่ยนส่วนประกอบที่เทอะทะให้กลายเป็นอุปกรณ์ที่ล้ำสมัย นักออกแบบผลิตภัณฑ์ Val Vasylenko ได้เห็นโดยตรงว่าเทคโนโลยีทางการแพทย์สามารถเปลี่ยนจากความล้ำสมัยไปสู่สิ่งธรรมดาสามัญได้อย่างไร Vasylenko พัฒนาผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพสำหรับบริษัทต่างๆ เช่น Fitbit และ Mawi เมื่อสองสามปีก่อน เขาได้พบกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร นั่นคือการออกแบบอินเทอร์เฟซขนาดเล็กสำหรับอุปกรณ์สวมใส่ ในเวลานั้น “มันใหม่และน่าสนใจ” เขากล่าว “แต่ตอนนี้ อุปกรณ์เหล่านี้อยู่รอบตัวเรา และดูเหมือนไม่มีอะไรวิเศษเลย”

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพมีวิวัฒนาการอย่างรวดเร็ว Vasylenko เชื่อว่านักออกแบบควรเต็มใจที่จะพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านโดเมนที่เสริมความรู้ด้านการออกแบบของพวกเขา ในขณะที่ทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับโรคเบาหวาน Vasylenko ตระหนักว่าความสามารถของเขาในการทำความเข้าใจความซับซ้อนของโรคจะมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อผู้ใช้ “ความท้าทายเหล่านี้ลึกซึ้งมาก” เขากล่าว “การเข้าใจสรีรวิทยาและจิตวิทยามีความสำคัญมากกว่าการออกแบบ”

มากเท่ากับที่ Vasylenko พยายามเรียนรู้เกี่ยวกับการรักษาพยาบาล เขายังเข้าใจด้วยว่าคนส่วนใหญ่แค่ต้องการใช้ชีวิตของตัวเอง เมื่อพูดถึงอุปกรณ์สวมใส่ทางการแพทย์ Vasylenko ขอแนะนำให้นักออกแบบลดความซับซ้อนของข้อมูลเอาต์พุต "โดยปกติ เราซับซ้อนเกินไปในบทบาทของการแสดงข้อมูลเป็นภาพ" เขากล่าว แทนที่จะใช้แผนภูมิที่สลับซับซ้อน ผู้ใช้ต้องการกราฟิกและการแจ้งเตือนที่ตรงไปตรงมาซึ่งเปิดเผยเมตริกด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับการวัดประสิทธิภาพที่พวกเขาสามารถเข้าใจได้

Vasylenko เชื่อว่าการรักษาความเจ็บป่วยไม่เพียงช่วยให้ผู้คนรู้สึกดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาเติบโตได้ "การออกแบบ" เขากล่าว "เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดของเราในการบรรลุเป้าหมายนั้น"

คุณภาพเหนือความเป็นอมตะ

ตำนานโบราณและนิยายสมัยใหม่ทำให้เกิดความเป็นอมตะ ทำไมพวกเขาไม่ควร? แม้จะสั้น แต่ชีวิตก็ดูเหมือนว่าควรจะยั่งยืนตลอดไป แท้จริงบางคนกำลังใฝ่หาอนาคตอันเป็นนิรันดร์ ไม่ว่าจะเป็นการโคลนนิ่ง ไครโอนิกส์ หรือซีโนไลติกส์ การค้นหาน้ำพุแห่งความเยาว์วัยยังคงดำเนินต่อไป

และในขณะที่อายุขัยยืนยาวเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจอย่างเห็นได้ชัด มันคงไม่ถูกต้องที่จะยืนยันว่าความคงทนถาวรนั้นกระตุ้นผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบซึ่งเป็นผู้นำนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ คุณภาพชีวิตเป็นหัวข้อทั่วไปของพวกเขา พวกเขาขับเคลื่อนด้วยความปรารถนาที่จะบรรเทาอาการเรื้อรัง ปรับปรุงการเข้าถึงการดูแล และปกป้องผู้คนในช่วงเวลาที่เปราะบางที่สุดในชีวิต