ヘルスケア製品の革新をリードするエキスパートデザイナー

AI支援手術ロボットから心臓デバイスのリモート管理を可能にするアプリまで、ヘルスケア製品の革新は飛躍的なペースで起こっています。 しかし、現代の医療製品はエンジニアリングの偉業であるだけでなく、医療提供者に負担をかけず、患者の体験を改善し、命を救う驚異的なデザインです。

彼らの顔は輝いています。 きらめく目とうれしそうな不思議に満ちた小さな特徴。 彼らの写真は証言です。 発明によって保護された生命のスクロールカタログの笑顔の肖像画。

「私たちの赤ちゃんの心拍数は毎分280ビートでした。」

「医師たちは、これが息子に起こっていることをどうやって知っているのかと尋ねました。 特に早い段階で捕まるのは非常にまれだと彼らは言った。」

「このテクノロジーと、それが提供する情報と安心感に非常に感謝しています。」

Owlet Smart Sockは、酸素レベル、心拍数、睡眠の傾向を監視します。 体重が5ポンドから30ポンドの赤ちゃん向けに設計されており、足にフィットし、ベースステーションとOwletアプリにワイヤレスで接続します。 靴下からの読み取り値が事前設定されたゾーンを超えると、ベースステーションとアプリは保護者に潜在的な危険を警告します。

Owletが2013年に設立されて以来、100万人以上の赤ちゃんがSmart Sockを着用していますが、製品の成功は曲がりくねったデザインの旅の後に続きました。 Owletのデザインおよびクリエイティブ担当副社長であるMichaelBunnは、予想外のターンごとにそこにいました。 Smart Sockは、パルスオキシメトリセンサーを使用して血中酸素飽和度を測定しますが、Bunnが2014年にOwletに加わったとき、このテクノロジーはデスクトップサイズのデバイスに搭載され、コードや紛らわしいアラームに悩まされていました。

時が経つにつれて、Owletはセンサーを4分の1のサイズに縮小しましたが、Bunnによると、本当の課題は、SmartSock以前には事実上存在しなかった製品について消費者を教育することでした。 「Owletの当初、存在した唯一のカテゴリはベビーモニターでした。それはオーディオモニターです」と彼は言います。 「ビデオモニターはそれほど一般的ではありませんでした。 「これは新しいタイプのベビーモニターです」と言って、人々はそれが何を意味するのか本当に理解していませんでした。

同様の問題が医療技術のより広い分野に広がっています。 新しいデバイス、アプリ、プラットフォームが頻繁に登場するにつれて、患者にメリットを伝えることは大きな課題となる可能性があります。 テクノロジー対応の混乱は業界のあらゆる側面に影響を及ぼしますが、ヘルスケア製品の革新のペースは、特に歴史的な背景に照らして驚くべきものです。

ローマのメスからホログラフィック心臓外科まで

数メートルの灰と積み重なった軽石の下で、ポンペイの遺物はほぼ2千年の間気密墓に置かれていました。 しかし、1770年の発掘調査では、非常に特殊な一連のタスク用に設計されたアーティファクトのコレクションが発掘されました。これは、使い慣れたフォームファクターを備えた精密ツールです。 それらはローマの手術器具であり、20世紀初頭まで西洋で使用され続けていた医療機器と非常によく似ていました。

これは、ベスビオ火山の噴火からビクトリア朝時代の到来までの1、700年の間にヘルスケア製品が進化しなかったことを示唆するものではありません。 顕微鏡、聴診器、X線は、1590年から1895年までの300年間に登場しましたが、医学の進歩の速度は、1870年に第二次産業革命が始まるまで比較的一定でした。

電化と工業化に続いて、20世紀の前半は、EEG、除細動器、透析装置などの注目に値する医療発明を生み出しました。 1950年から2015年にかけてのストレッチにより、ペースメーカー、人工股関節置換術、人工心臓、人工内耳、人工内耳、MRI、CTスキャン、インスリンポンプ、バイオニックアイ、3Dプリント骨がもたらされました。

哲学者と未来主義者は、テクノロジーの上昇の軌跡について長い間考えてきました。 ディストピアと夢の国の競合するビジョンがあり、どちらも進歩が人類の理解と制御を超える日を予測しています。 その日が来るかどうかはまだ分からないが、そのような予言は奇妙な光の中で革新を投げかけている。 2016年以降に発売された医療機器のサンプルを考えてみましょう。

• 外科医が低侵襲手術中の精度を向上させるのに役立つ、患者の心臓のライブ3Dモデルを生成するホログラフィックインターフェイス。
• 呼吸器科医や消化器病専門医などの専門家がさまざまな病気の診断と治療を練習できるようにするスマートフォンベースのビデオゲームのスイート。
• 筋肉によって生成された電気インパルスを使用して、切断者に微妙な上肢コマンドを与える義肢制御システム。
• 機械学習を使用して、歯の状態や口腔がんの診断に役立つアプリ。
• 臨床医が発作と心停止に関連する脳外傷をわずか5分で評価できるようにするポータブルEEGデバイス—通常の4時間の応答時間と比較して。

リスクのある患者にサービスを提供するヘルスケアアプリ

エイミー・オウトンには視点があります。 彼女は10歳で1型糖尿病と診断されました。18歳になる前に、彼女は20回以上入院していました。 治療を受ける機会が限られていたオウトンは、最初の内分泌代謝科医に会う前は成人でした。 彼女のお母さんと親戚は看護婦でした。 彼女は医療従事者が直面する緊張を理解しています。

UXデザイナーとして、OughtonはAstraZenecaやi2iPopulationHealthなどの企業向けのデジタルヘルスプラットフォームを構築しています。 しかし、彼女の経歴を考えると、ヘルスケアでのキャリアは必ずしもオウトンの野心ではありませんでした。 「正直なところ、私はヘルスケアになりたくないと言っていました」と彼女は言います。

2人目の子供をもうけた後、Oughtonは公共部門の情報アーキテクトとしての役割を離れ、Toptalとのフリーランスを開始しました。 彼女の最初のプロジェクトの1つで、彼女は一連のダッシュボードを設計して、保険アナリストが生活の質に影響を与える社会的条件をより適切に特定できるようにしました。 彼女がその役割に没頭しているとき、Oughtonは、このプロジェクトが自分のようなストーリーで人々にどのように役立つかを理解したと言います。

Oughtonの懸念は患者だけにとどまりません。彼女は、特に電子カルテ（EHR）の使用に関して、医療提供者が直面する管理上の課題を痛感しています。 Oughton氏によると、EHRは患者データの編集に優れていますが、使いやすく、プロバイダーのニーズに合わせて調整することはできません。

「プロバイダーは、自分たちが正しいことをしていることを知りたがっています。これらのシステムは情報を提供しますが、直感的に表示されるわけではありません」と彼女は言います。 「それで、私たちは、プロバイダーが「これがプラットフォームです、今それを使用する」とは対照的に、特定の状況と特定の患者に話すプラットフォームを持つ未来に向かって進んでいると思います。」

Oughtonのように、ドバイを拠点とする製品デザイナーのMuhammad Uzairは、医療提供者を妨げる管理上の問題に立ち向かうことに熱心です。 Uzairは、Honda、Toyota、Sonyなどの国際的なブランドとの提携にキャリアを費やしてきましたが、Dubai Health AuthorityのUXコンサルタントも務め、EHRや遠隔医療アプリに取り組んできました。

そのようなプロジェクトの1つで、Uzairは、症状の説明や予定のスケジュール設定などのタスクを通じてユーザーを導く会話型ユーザーインターフェイス（CUI）を備えたアプリを構築しました。 しかし、この機能は単なる利便性の問題ではありませんでした。 それは注意深い研究の結果でした。 ヘルスケアアプリでの患者の入力エラーは、治療の遅れの一般的な原因であり、技術リテラシーのレベルが低いユーザーは、テキストに依存するインターフェースの操作に苦労することがよくあります。

Uzairは、ユーザーの調査とは別に、医療製品を考案する際の落とし穴に精通しています。 コンサルタント会社で働いている間、彼は著名なテクノロジー企業が運営するデザイン思考ワークショップに参加しました。 目標は、妊娠中に女性が何を経験するかをよりよく理解し、役立つ製品のアイデアを開発することでした。 Uzairは、妻の妊娠を目撃し、ワークショップで得られた洞察とは大きく異なることに気付くまで、この経験は実り多いものだと考えていました。

医療アプリが急成長しているため、OughtonとUzairはどちらも、慢性疾患や社会的課題を抱えているユーザーを見落とさないように注意しています。 「ヘルスケアをデジタル化すればするほど、適切なヘルスソリューションにアクセスできずに多数の人々を残すリスクが高まります」とOughton氏は言います。

人生で最も脆弱な瞬間を守る

ジョン・レクターは質問を繰り返します。 「自分の仕事の何が好きですか？」 彼は見つめ、言葉を探し、そして微笑む。 「私は患者集団が大好きです」と彼は言います。 「私は彼らの話が大好きです。 私は彼らの最も脆弱な瞬間に彼らの世話をし、彼らがある程度の強さを取り戻すのを助けることができるのが大好きです。」

学長は13年以上にわたり、オレゴン州のポートランド退役軍人医療センターで救命救急登録看護師を務めてきました。 彼は何千もの救急医療を治療してきましたが、彼の仕事はハイドラマの終わりのないエピソードではありません。 患者やその家族とつながる場合でも、同僚に情報を伝える場合でも、レクターは、彼の役割の大部分は人的要素の管理であると述べています。 コミュニケーションは不可欠です—それを可能にするデバイスも同様です。

レクターが最も使用するツールの中には、彼のスマートフォンと病院の室内コンピューターがあります。 コンピューターには重要な患者データが保存されており、Voceraと呼ばれるスマートフォンアプリのおかげで、彼は音声コマンドを使用して病院の他のプロバイダーにすばやく連絡できます。 患者のバイタルを監視し、生命を維持する治療を提供する多数のデバイスもあります。

このようなツールに依存する環境でも、レクターはすべての患者の相互作用をガイドする独自の微調整された機器を持ってきます。 「経験豊富な看護師として、私はいつも、目、耳、触覚が私の最も重要な監視装置であると言っています。」と彼は言います。

基本的であろうと高度であろうと、最高のツールは、設計されたタスクを簡素化しながら、精神的および肉体的能力を拡張します。 彼のキャリアの過程で、レクターはヘルスケア技術がより効率的になるのを目撃しました、それでも彼は自分自身が患者と電源に接続された機械ともつれを解くコードを再配置することに気づき続けています。 「私の設定では、それは物事を複雑にします」と彼は言います。 それでも、彼は楽観的です。 彼は、人間工学と自動化が医療機器を改善していると考えており、医療提供者がより高いレベルの注意を払って患者に自由にサービスを提供できる未来を予見しています。

イノベーションがもたらすものが何であれ、レクターはテクノロジーを彼の中心的な使命である尊厳のある患者の治療を促進する方法と見なしています。 「私のテクノロジーは変わります。 私の挑戦は変わるでしょう」と彼は言います。 「しかし、私の患者はそうしません、そしてそれは私がこれをさらに20年間続けることになるものです。」

研究、テスト、および羊の死体

ホイップソーは多作で一流です。 1999年以来、工業デザインコンサルタントは800以上の製品を出荷し、34のRedDotAwardsを含む300近くのデザイン賞を受賞しています。 Ari Turgelは、2000年に請負業者としてWhipsawで働き始めました。現在、彼は同社の工業デザインディレクターです。

コンサルタントとして、Whipsawは製品開発のさまざまな段階で医療プロジェクトに取り組んでいます。 それは美学を更新し、力学を再設計し、そして新しい装置を考案します。 「私が一番好きなのは、すべてが融合するときです」とターゲルは言います。 「人的要因、使いやすさ、機能性、ブランディングがあり、私たちはまとまりのあるチームとして働いています。」

かつて、Turgelと彼のチームは、脊椎外科医が使用するデバイスを再設計しました。 彼らは既存の欠点に対処し、医師からフィードバックを収集し、改良を加えました。 チームが羊の死体でデバイスをテストし、意図したとおりに機能しないことが判明するまで、すべてが計画どおりに展開されていました。 更新されたデザインに欠陥がありましたか？ 全くない。 結局のところ、羊の骨と人間の骨は密度が異なり、羊のテストで不正確な測定値を引き起こします。 「しかし、それはすべてプロセスの一部です」とターゲル氏は言います。 「現在、同じデバイスがFDAのテストを受けており、[2022年に]発売される可能性があります。」

ターゲルは、病気やけがをしている人を助ける長持ちする製品を作ることができるので、最終的には医療デザインが魅力的です。 「私は影響を与えるものを設計しています」とTurgel氏は言います。 「それは医者のためかもしれません、それは在宅ケアのためかもしれません、しかしそれはそれでも人間の経験の改善に役立ちます、そしてそれは持続可能な方法でそうします。」

小さな足、小さな画面、大きな課題

赤ちゃんの足に靴下を履き続けることは、すべての創造物の中で最も不可能な偉業かもしれません。 長い靴下、短い靴下、弾力性のある靴下はすべて役に立たない。 彼らは足を滑らせて忘却の中に滑り込み、決して見つかりません。

Owletでは、Bunnは赤ちゃんの足の解剖学的なぎこちなさをよく知っています。 「すべての赤ちゃんは異なります。 彼らの足はぽっちゃりしていて、痩せていて、長くて、短いです」と彼は言います。 「したがって、常に変化するものに正確に機能するものを作成することは挑戦であり、ウェアラブルの誰もがあなたに言うでしょう。」

しかし、フィット感は最初の関心事にすぎません。 Owletの設計者は、さまざまな変数を調整します。 SmartSockは接続されたデバイスです。 ベースステーションやアプリと同期します。 Bluetooth、バッテリー、Wi-Fiに依存しています。 開梱、セットアップ、および日常の使用があります。 センサーとプロセッサーは、時間の経過とともにより高度になります。

これは複雑なデバイスですが、各タッチポイントは非常にシンプルなユーザーエクスペリエンスに溶け込む必要があります。これは、Bunnと彼の設計チームが心に留めている課題です。 Bunnによると、教育は新しいユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供するための最良の方法の1つですが、彼が念頭に置いているのはFAQやヘルプデスクの記事ではありません。 「何か新しいものを紹介するとき、「ユーザーエクスペリエンスとは何ですか、それはどれほど直感的ですか？」とよく耳にします」と彼は言います。 「しかし、その多くは、何かがどれほど直感的であるかは、知らないうちに人々をどれだけ上手に教育するかにかかっています。」

それは微妙なバランスです。ユーザーが知る必要のあるすべてのことを伝えますが、情報でユーザーを圧倒しないでください。 Bunn氏によると、目標は、体験全体に教育を振りかけることです。「最初の夜の終わりまでに、発生する可能性のある課題に対して行う必要のあるすべてのことを完全に認識できるようにする」。

Bunnは、かさばるコンポーネントを最先端のデバイスに変えるために何年も費やしてきましたが、製品デザイナーのVal Vasylenkoは、医療技術が最先端からありふれたものにどのように移行できるかを直接見てきました。 Vasylenkoは、FitbitやMawiなどの企業向けのヘルスケア製品を開発しています。 数年前、彼はユニークな課題に直面しました。それは、ウェアラブルデバイス用の小さなインターフェースを設計する方法です。 当時、「それは新しくて魅力的でした」と彼は言います。 「しかし今、これらのデバイスは私たちの周りにあり、魔法のようには見えません。」

ヘルスケア製品は非常に急速に進化するため、Vasylenkoは、設計者が設計知識を補完するドメインの専門知識を積極的に開発する必要があると考えています。 Vasylenkoは、糖尿病関連の製品に取り組んでいるときに、糖尿病の複雑さを理解する能力がユーザーに大きな影響を与えることに気づきました。 「これらの課題は非常に深くなります」と彼は言います。 「単なるデザインの実践よりも、生理学と心理学を理解することがより重要になります。」

Vasylenkoはヘルスケアについて学ぼうと努力しているだけでなく、ほとんどの人が自分たちの生活を送りたいだけであることも理解しています。 医療用ウェアラブルに関しては、Vasylenkoはデザイナーに出力データを簡素化するように促します。 「通常、データの視覚化の役割は複雑になりすぎています」と彼は言います。 複雑なグラフの代わりに、ユーザーは、理解できるベンチマークに関連するヘルスメトリックを明らかにするわかりやすいグラフィックと通知を必要としています。

ヴァシレンコは、病気を治療することは人々が気分を良くするのを助けるだけでなく、彼らが繁栄することを可能にすると信じています。 「デザインは、それを実現するための私たちの最高のツールの1つです」と彼は言います。

不死よりも質

古代の神話と現代のフィクションは不死を重視しています。 なぜ彼らはすべきではないのですか？ その簡潔さにもかかわらず、人生は永遠に続くべきであるかのように思えます。 確かに、永遠の未来を追求している人もいます。 クローニング、人体冷凍保存、老化細胞除去のいずれであっても、若返りの泉の探索は進行中です。

そして、長寿には明らかな魅力がありますが、永続性がヘルスケア製品の革新をリードする設計専門家を動機付けると主張することは不正確です。 生活の質は彼らの共通の糸です。 彼らは、慢性疾患を緩和し、ケアへのアクセスを改善し、人生で最も脆弱な瞬間に人々を保護したいという願望に駆り立てられています。