Interface do usuário do futuro e o fim do design Sandboxes

Publicados: 2022-03-11

Qualquer pessoa que trabalhe em design e tecnologia – e provavelmente qualquer pessoa que viva no mundo moderno – deve ter notado a rapidez com que passamos de termos como “World Wide Web” para “Internet das Coisas”.

Em pouco tempo, passamos do design e desenvolvimento de páginas da Web - pontos no mapa da superestrada da informação acessada por meio de navegadores - para futuras UIs: uma vasta gama de aplicativos interconectados que fornecem conteúdo e experiências em uma variedade de fatores de forma, resoluções e padrões de interação.

A tecnologia e as telas que usamos hoje estão desaparecendo em nosso entorno. A “Internet das Coisas” (IoT), aliada à inteligência artificial (IA) usando assistentes de voz, já nos cerca. Estamos no início de um mundo de “inteligência ambiental” (AmI) onde uma infinidade de dispositivos trabalham em conjunto para apoiar as pessoas na realização de suas atividades cotidianas. UIs individuais baseadas em tela estão desaparecendo lentamente e os designers precisam lidar com um sistema fragmentado de componentes de design.

Como os designers projetarão um mundo de inteligência ambiental habilitado para IA, onde as telas desapareceram? Como isso mudará seu papel?

Os dados de design estarão ao nosso redor em breve em um mundo de inteligência ambiental — Um mundo de inteligência ambiental em breve estará ao nosso redor. As UIs baseadas em tela de dispositivo único estão desaparecendo.

Os papéis do designer de amanhã estão mudando

O objeto da prática dos designers digitais já foi colocar uma intrincada série de caixas, imagens, texto e botões em uma tela de navegador relativamente confiável (e, eventualmente, uma tela de aplicativo móvel).

Essa foi a amplitude da experiência entregue às pessoas. Mas agora, os designers devem considerar que os produtos existem como entidades separadas dentro de sistemas complexos de componentes que interagem, trocam informações e às vezes até desaparecem atrás de outras partes.

Como Paul Adams, da Intercom, escreve em seu artigo The end of apps como os conhecemos, “ Em um mundo de muitas telas e dispositivos diferentes, o conteúdo precisa ser dividido em unidades atômicas para que possa funcionar independentemente do tamanho da tela ou da tecnologia. plataforma. ”

E isso vai além do conteúdo. Hoje, os designers devem considerar como cada recurso ou serviço oferecido às pessoas existe e coopera com outros componentes de vários sistemas e plataformas.

IoT e interface do usuário futura — Reconhecer o fim dos aplicativos é apenas o começo. A inteligência ambiental e a IoT em breve estarão em todos os lugares.

Como as pessoas irão interagir com a informação amanhã?

No início da revolução móvel, os designers se concentraram na criação de aplicativos que oferecessem uma experiência semelhante a sites: ambientes bem projetados e controlados, em caixas com os quais as pessoas interagiam para consumir conteúdo ou realizar uma tarefa e depois saíam.

A maior parte da interação acontecia dentro dos limites de uma tela, e os designers tinham bastante controle sobre a entrega.

No entanto, a gama de dispositivos móveis explodiu de minicomputadores baseados em telas para centros de mensagens vestíveis e dispositivos que controlam remotamente seu termostato doméstico. Hoje, as pessoas obtêm fragmentos desconexos de informações de várias fontes entregues por meio de notificações e alertas. O paradigma mudou drasticamente.

Campainha Nest, um exemplo de design baseado em componentes — O contexto em que os usuários interagem com a informação está mudando.

Como serão as futuras interfaces de usuário?

A proliferação de tecnologias diversas e interconectadas também significa que um único produto será experimentado e interagido de maneira diferente em diferentes contextos.

Um alerta para uma mensagem pode aparecer no smartwatch de uma pessoa enquanto ela está a caminho de uma reunião.

Em vez de ter que encontrar e abrir o aplicativo de mensagens, o usuário tem a opção de responder dentro da notificação e enviar uma resposta rápida pré-composta com um toque e interagir com a mensagem com mais profundidade posteriormente, em outro dispositivo.

O que isso significa é que uma unidade atômica - um microcomponente de interação - deve ser entregue por meio de interfaces de usuário variadas (e experiências do usuário) adaptadas ao contexto da comunicação.

As chances são de que o usuário não esteja compondo uma resposta de e-mail de formato longo enquanto faz jogging. Eles provavelmente não abrirão um laptop com o único propósito de usar a resposta de um toque que era tão útil em seu wearable. Eles podem nunca ler a notificação na tela, mas, em vez disso, ouvir o conteúdo de um assistente virtual ativado por voz.

Paul Adams escreve: “ Em um mundo onde as notificações são experiências completas em si mesmas, a tela de ícones de aplicativos faz cada vez menos sentido. Aplicativos como destinos fazem cada vez menos sentido. Por que abrir aplicativos separados para seus voos e hotéis com vários destinos em uma série de aplicativos de fornecedores quando um aplicativo de viagem como o TripIt pode apresentar todas essas informações de uma só vez e até mesmo permitir que você conclua seu check-in antes do embarque? Em alguns casos, a necessidade de telas de aplicativos não existirá em alguns anos, a não ser enterrada profundamente na interface do usuário do dispositivo como uma navegação secundária. ”

As notificações interativas no nível do sistema permitirão que as pessoas ajam imediatamente, em vez de precisar usar uma notificação como um gateway para abrir um aplicativo em que as pessoas são puxadas abruptamente de um contexto para outro.

Mudando Paradigmas de Interação Transformam UIs do Futuro

Aplicativos como o popular WeChat permitem que as pessoas façam coisas como transferir dinheiro, chamar um táxi e receber atualizações sobre seu horário de chegada, procurar um restaurante e reservar uma mesa ou encontrar um hotel próximo - tudo por meio de uma interface baseada em texto que remove o necessidade de um usuário navegar para aplicativos individuais para realizar uma série de tarefas.

Futuro design de interface do usuário com interfaces de conversação

No futuro da interface do usuário? Mensagens de texto da velha escola, Kyle Vanhemert olha para a proliferação de plataformas baseadas em texto que frequentemente substituem a necessidade de uma interface gráfica de usuário. Os serviços que os aplicativos fornecem serão cada vez mais acessados fora dos próprios aplicativos.

Projetar para o mundo da IoT significa abdicar de ainda mais controle sobre a interface, criando produtos e serviços que podem não ser acessados por meio de uma tela.

Quando a tela sensível ao toque revolucionou os dispositivos móveis, os designers de repente tinham um tesouro de novos modos de interação para alavancar, como furtos, pinças, toques, toques duplos, toques longos, toque e arraste que iam muito além do ponto -e-clique.

Agora as pessoas estão deslizando e beliscando no ar ou agitando acessórios etiquetados na frente de dispositivos equipados com sensores, onde os designers não podem orientá-los expressamente com as dicas visuais padrão - o que o designer deve fazer agora?

De certa forma, isso significa projetar padrões de interação previsíveis e reutilizáveis.

Como isso muda a forma como os produtos são implementados?

O aplicativo móvel como unidade de design – pelo menos na forma como foi visto até agora – está desaparecendo.

O aplicativo autônomo está se tornando o destino secundário, ou mesmo terciário, para as pessoas receberem o conteúdo e os serviços que os produtos oferecem. Como os designers podem realinhar suas abordagens para melhor atender às necessidades das pessoas?

Projetar menos para pixels e mais para bits de conteúdo e momentos de interação é o novo paradigma.

Termostato Nest – design orientado a componentes

Em um mundo em que a quantidade de informações disponíveis e o número de serviços concorrentes estão se expandindo exponencialmente, a melhor maneira de causar impacto é compartilhar e distribuir informações de qualidade em uma variedade de plataformas e contextos.

O que isso significa é que, idealmente, as pessoas receberão conteúdo de maneiras que não podem ser controladas com precisão, geralmente em vários wrappers.

Os designers estarão se perguntando um novo conjunto de perguntas.

Como o conteúdo pode ser formatado para se ajustar a uma variedade de viewports e até mesmo dispositivos de tela mínima?
Existe uma maneira de empacotar uma funcionalidade-chave de serviços que podem existir em outro lugar?
Quais são os padrões de interação mais apropriados e úteis que podem ser oferecidos como ações a serem tomadas em uma notificação?

Como as pessoas estão gastando menos tempo dentro de destinos, como aplicativos móveis, como os designers podem criar experiências que possam ser interagidas e completadas em outros lugares?

Uma notificação por push para um próximo evento do calendário pode fornecer às pessoas um conjunto de controles padrão para reservar um voo, fazer sugestões de viagem ou pedir flores sem exigir que o usuário abra o próprio aplicativo?

Como os designers podem criar funcionalidades de aplicativos que funcionem com outros aplicativos para fornecer serviços específicos às pessoas, mas que também sejam atraentes o suficiente para superar a concorrência?

Futura interface do usuário e chatbots para design baseado em componentes — Os chatbots se tornaram o divisor de águas na indústria de viagens. Os chatbots com inteligência artificial ajudam os viajantes a organizar viagens por chat.

Como é o processo de design de amanhã?

À medida que os momentos das experiências passam de dispositivo para dispositivo de forma não linear, e o componente é a nova unidade do design, como é definido o novo objeto da prática de um designer? Será cada vez mais sobre projetar experiências, não UIs.

O componente em questão será definido de forma diferente em cada caso, com implicações diferentes para cada produto. Vejamos alguns exemplos que podem ajudar os designers a pensar em seus produtos como componentes do sistema , em vez de destinos bem embalados.

Notificações como um sistema de componentes de design

Em que contexto as pessoas receberão uma notificação?

Vamos começar com as notificações como um padrão simples.

Imagine um design para um aplicativo de serviço de carona (semelhante ao Lyft ou Uber) que ecoa em vários dispositivos e notifica as pessoas por meio de notificações push detalhadas sobre a posição do carro alugado, hora prevista de chegada e atrasos. Nesse cenário, o usuário tem um iPhone, um Apple Watch e fones de ouvido conectados aos ouvidos.

Primeiro, o usuário faz o pedido do carro por meio de interação por voz em seu Apple Watch. Ele levanta o pulso para ativar o relógio, pede um carro à Siri e recebe uma confirmação de voz de que um carro está a caminho por meio de seus fones de ouvido.

É improvável que as pessoas abram o aplicativo e monitorem a tela continuamente. Portanto, as notificações devem ser empacotadas para serem enviadas ao sistema operacional e ao usuário por meio de dispositivos conectados.

Alguns minutos depois, ele verifica seu iPhone para ver a posição do carro no mapa e quanto tempo a espera será. Quando o carro está a apenas um minuto de distância, o aplicativo envia uma notificação de voz para os fones de ouvido e uma notificação vibratória para o Apple Watch. Ele olha para seu iPhone para confirmar as informações do carro e do motorista.

Este aplicativo parece mais um componente dentro do sistema operacional.

Exemplo de interface do usuário futuro – componentes de design sem aplicativos com notificações push avançadas

Se as pessoas não abrirem nosso aplicativo, o que estamos projetando?

Os componentes não interagem apenas com o sistema operacional – eles podem até ser inseridos em outros aplicativos.

Por exemplo, em um cenário em que o usuário tem um itinerário de viagem que pode ser afetado por um atraso, um aplicativo de viagem como o TripIt pode gerenciar notificações push avançadas com as quais o usuário pode interagir sem precisar abrir o próprio aplicativo.

Se o aplicativo de viagem tiver outras pessoas com quem o itinerário é compartilhado, a notificação pode ser projetada para apresentar ao usuário a opção de enviar um ETA atualizado aos amigos que esperam no aeroporto em caso de atraso.

O componente de notificação do dispositivo móvel é mesclado com o sistema de notificação do aplicativo de viagem, as ações do usuário recaem na cadeia e uma alteração é feita no status do aplicativo de viagem sem que o usuário precise abri-lo.

Se essa etapa for levada adiante para incluir algo como um assistente de voz (por meio de uma VUI), como as notificações e ações são empacotadas e entregues onde uma interação baseada em tela não pode ser antecipada?

Os aplicativos estão se tornando organismos em grandes ecossistemas que interagem com outros organismos e precisam se adaptar de acordo.

Wearables em VUIs estão liderando o caminho com design baseado em componentes

Os componentes de design de UX foram redefinidos em interfaces de usuário futuras

A unidade de design dos destinos-alvo, como uma página da Web ou um aplicativo em área restrita, está sendo redefinida para componentes do sistema que interagem entre si e com as pessoas.

Em muitos casos, essas interações estão acontecendo de forma quase invisível. Embora os aplicativos como conceito não estejam sendo eliminados, eles não são mais o principal evento ou destino.

Os designers precisam evoluir, girar e redirecionar seu foco para criar produtos e serviços que se adaptem para prosperar em vários ecossistemas. As interfaces de usuário futuras serão espalhadas por uma variedade de contextos e dispositivos imprevisíveis e, no mundo de inteligência ambiental em expansão, há muito para os designers contemplarem.

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