La interfaz de usuario futura y el fin del diseño Sandboxes

Cualquiera que trabaje en diseño y tecnología, y probablemente cualquiera que viva en el mundo moderno, habrá notado la rapidez con la que pasamos de usar términos como "World Wide Web" a "Internet de las cosas".

En poco tiempo, hemos pasado del diseño y desarrollo de páginas web (puntos en el mapa de la supercarretera de la información a la que se accede a través de navegadores) a futuras interfaces de usuario: una amplia gama de aplicaciones interconectadas que brindan contenido y experiencias en una variedad de factores de forma, resoluciones y patrones de interacción.

La tecnología y las pantallas que usamos hoy en día están desapareciendo en nuestro entorno. El “Internet de las cosas” (IoT), unido a la inteligencia artificial (IA) mediante asistentes de voz, ya nos rodea. Estamos en los albores de un mundo de "inteligencia ambiental" (AmI) en el que una multitud de dispositivos funcionan en conjunto para ayudar a las personas a realizar sus actividades cotidianas. Las interfaces de usuario basadas en pantallas individuales están desapareciendo lentamente y los diseñadores tienen que lidiar con un sistema fragmentado de componentes de diseño.

¿Cómo diseñarán los diseñadores para un mundo de inteligencia ambiental habilitado para IA donde las pantallas hayan desaparecido? ¿Cómo cambiará esto su papel?

Los roles de los diseñadores del mañana están cambiando

El objeto de la práctica de los diseñadores digitales alguna vez fue colocar una intrincada serie de cuadros, imágenes, texto y botones en una pantalla de navegador relativamente confiable (y eventualmente en una pantalla de aplicación móvil).

Esta fue la amplitud de la experiencia entregada a las personas. Pero ahora, los diseñadores deben considerar que los productos existen como entidades separadas dentro de sistemas complejos de componentes que interactúan, intercambian información y, a veces, incluso desaparecen detrás de otras partes.

Como escribe Paul Adams de Intercom en su artículo The end of apps as we know them, “ En un mundo de muchas pantallas y dispositivos diferentes, el contenido debe dividirse en unidades atómicas para que pueda funcionar independientemente del tamaño de la pantalla o la tecnología. plataforma. ”

Y esto va más allá del contenido. Hoy en día, los diseñadores deben considerar cómo cada característica o servicio ofrecido a las personas existe dentro de otros componentes de múltiples sistemas y plataformas y coopera con ellos.

¿Cómo interactuará la gente con la información mañana?

Al comienzo de la revolución móvil, los diseñadores se centraron en crear aplicaciones que ofrecieran una experiencia similar a los sitios web: entornos bien diseñados y controlados, encajonados con los que las personas interactuaban para consumir contenido o realizar una tarea, y luego salían.

La mayor parte de la interacción ocurrió dentro de los límites de una pantalla, y los diseñadores tenían mucho control sobre la entrega.

Sin embargo, la gama de dispositivos móviles se ha disparado, desde minicomputadoras con pantalla hasta centros de mensajes portátiles que se envuelven en la muñeca y dispositivos que controlan de forma remota el termostato de su hogar. Hoy en día, las personas reciben fragmentos inconexos de información de múltiples fuentes entregados a través de notificaciones y alertas. El paradigma ha cambiado drásticamente.

¿Cómo se verán las futuras interfaces de usuario?

La proliferación de diversas tecnologías interconectadas también ha significado que un solo producto se experimentará e interactuará de manera diferente en diferentes contextos.

Una alerta de un mensaje puede aparecer en el reloj inteligente de una persona mientras se dirige a una reunión.

En lugar de tener que buscar y luego abrir la aplicación de mensajería, el usuario tiene la opción de responder dentro de la notificación y enviar una respuesta rápida redactada previamente con un solo toque, e interactuar con el mensaje con mayor profundidad más tarde, en otro dispositivo.

Lo que esto significa es que una unidad atómica, un microcomponente de interacción, debe entregarse a través de diversas interfaces de usuario (y experiencias de usuario) adaptadas al contexto de la comunicación.

Lo más probable es que el usuario no esté redactando una respuesta de correo electrónico de formato largo mientras trota. Probablemente no abran una computadora portátil con el único propósito de usar la respuesta de un toque que fue tan útil en su dispositivo portátil. Es posible que ni siquiera lean la notificación en la pantalla, sino que escuchen el contenido a un asistente virtual activado por voz.

Paul Adams escribe: “ En un mundo donde las notificaciones son experiencias completas en sí mismas, la pantalla de íconos de aplicaciones tiene cada vez menos sentido. Las aplicaciones como destinos tienen cada vez menos sentido. ¿Por qué abrir aplicaciones separadas para sus vuelos y hoteles multidestino en una serie de aplicaciones de proveedores cuando una aplicación de viajes como TripIt puede presentar toda esa información a la vez, e incluso permitirle completar su check-in previo al embarque? En algunos casos, la necesidad de pantallas de aplicaciones no existirá en algunos años, aparte de estar enterrada en lo profundo de la interfaz de usuario del dispositivo como una navegación secundaria. ”

Las notificaciones interactivas a nivel del sistema permitirán que las personas tomen medidas de inmediato, en lugar de tener que usar una notificación como puerta de enlace para abrir una aplicación donde las personas son empujadas abruptamente de un contexto a otro.

Los paradigmas cambiantes de la interacción transforman las interfaces de usuario futuras

Las aplicaciones como la popular WeChat permiten a las personas hacer cosas como transferir dinero, llamar a un taxi y recibir actualizaciones sobre su hora de llegada, buscar un restaurante y reservar una mesa o encontrar un hotel cercano, todo a través de una interfaz basada en texto que elimina la necesidad de que un usuario navegue a aplicaciones individuales para realizar una serie de tareas.

En El futuro de la interfaz de usuario? Mensajes de texto de la vieja escuela, Kyle Vanhemert observa la proliferación de plataformas basadas en texto que con frecuencia reemplazan la necesidad de una interfaz gráfica de usuario. Se accederá cada vez más a los servicios que brindan las aplicaciones fuera de las propias aplicaciones.

Diseñar para el mundo de IoT significa abdicar aún más del control sobre la interfaz, creando productos y servicios a los que quizás no se pueda acceder a través de una pantalla.

Cuando la pantalla táctil revolucionó los dispositivos móviles, los diseñadores de repente tuvieron un tesoro oculto de nuevos modos de interacción para aprovechar, como deslizar, pellizcar, tocar, tocar dos veces, tocar prolongadamente, tocar y arrastrar que fue mucho más allá del punto. -y-clic.

Ahora las personas deslizan y pellizcan en el aire o agitan accesorios etiquetados frente a dispositivos equipados con sensores donde los diseñadores no pueden guiarlos expresamente con las señales visuales estándar. ¿Qué debe hacer el diseñador ahora?

En cierto sentido, esto significa diseñar patrones de interacción predecibles y reutilizables.

¿Cómo cambia esto la forma en que se implementan los productos?

La aplicación móvil como unidad de diseño, al menos en la forma en que se ha visto hasta ahora, está desapareciendo.

La aplicación independiente se está convirtiendo en el destino secundario, o incluso terciario, para que las personas reciban el contenido y los servicios que ofrecen los productos. ¿Cómo pueden los diseñadores realinear sus enfoques para satisfacer mejor las necesidades de las personas?

Diseñar menos para píxeles y más para fragmentos de contenido y momentos de interacción es el nuevo paradigma.

En un mundo donde la cantidad de información disponible y la cantidad de servicios que compiten se está expandiendo exponencialmente, la mejor manera de tener un impacto es compartir y distribuir información de calidad a través de una variedad de plataformas y contextos.

Lo que esto significa es que, idealmente, las personas recibirán contenido de formas que no se pueden controlar con precisión, a menudo dentro de múltiples envoltorios.

Los diseñadores se harán una nueva serie de preguntas.

• ¿Cómo se puede formatear el contenido para que se ajuste a una variedad de ventanas gráficas e incluso dispositivos de pantalla mínima?
• ¿Hay alguna manera de empaquetar una funcionalidad clave de servicios que pueda existir en otro lugar?
• ¿Cuáles son los patrones de interacción más apropiados y útiles que se pueden ofrecer como acciones a realizar dentro de una notificación?

Dado que las personas pasan menos tiempo dentro de los destinos, como las aplicaciones móviles, ¿cómo pueden los diseñadores crear experiencias con las que se pueda interactuar y completar en otros lugares?

¿Puede una notificación push para un próximo evento de calendario brindar a las personas un conjunto de controles estándar para reservar un vuelo, hacer sugerencias de viaje o pedir flores sin que el usuario tenga que abrir la aplicación?

¿Cómo pueden los diseñadores crear funcionalidades de aplicaciones que funcionen con otras aplicaciones para brindar servicios específicos a las personas pero que también sean lo suficientemente convincentes como para superar a la competencia?

¿Cómo es el proceso de diseño del mañana?

Como los momentos de las experiencias se mueven de un dispositivo a otro de forma no lineal, y el componente es la nueva unidad de diseño, ¿cómo se define el nuevo objeto de la práctica de un diseñador? Se tratará cada vez más de diseñar experiencias, no interfaces de usuario.

El componente en cuestión se definirá de manera diferente en cada caso, con distintas implicaciones para cada producto. Veamos algunos ejemplos que pueden ayudar a los diseñadores a la hora de pensar en sus productos como componentes del sistema, en lugar de como destinos cuidadosamente empaquetados.

¿En qué contexto recibirán las personas una notificación?

Comencemos con las notificaciones como un patrón simple.

Imagine un diseño para una aplicación de servicio de transporte compartido (similar a Lyft o Uber) que resuena en múltiples dispositivos y notifica a las personas a través de notificaciones push enriquecidas sobre la posición de su automóvil alquilado, la hora estimada de llegada y los retrasos. En este escenario, el usuario tiene un iPhone, un Apple Watch y auriculares conectados a sus oídos.

Primero, el usuario ordena el automóvil a través de la interacción de voz en su Apple Watch. Levanta la muñeca para activar el reloj, le pide a Siri un automóvil y recibe una confirmación de voz de que un automóvil está en camino a través de sus auriculares.

Es poco probable que la gente abra la aplicación y controle la pantalla continuamente. Por lo tanto, las notificaciones deben empaquetarse para enviarse al sistema operativo y al usuario a través de dispositivos conectados.

Unos minutos más tarde, revisa su iPhone para ver la posición del auto en el mapa y cuánto tiempo tendrá que esperar. Cuando el automóvil está a solo un minuto de distancia, la aplicación envía una notificación de voz a sus auriculares y una notificación vibratoria a su Apple Watch. Mira su iPhone para confirmar la información del auto y del conductor.

Esta aplicación se parece más a un componente dentro del sistema operativo.

Si la gente no abre nuestra aplicación, ¿qué estamos diseñando?

Los componentes no solo interactúan con el sistema operativo, sino que incluso pueden incorporarse a otras aplicaciones.

Por ejemplo, en un escenario en el que el usuario tiene un itinerario de viaje que puede verse afectado por un retraso, una aplicación de viajes como TripIt podría administrar notificaciones push enriquecidas con las que el usuario puede interactuar sin tener que abrir la aplicación.

Si la aplicación de viaje tiene otras personas con las que se comparte el itinerario, la notificación podría diseñarse para presentar al usuario la opción de enviar una ETA actualizada a los amigos que esperan en el aeropuerto en caso de retraso.

El componente de notificación del dispositivo móvil se fusiona con el sistema de notificación de la aplicación de viaje, las acciones del usuario vuelven a descender en cascada por la cadena y se realiza un cambio en el estado de la aplicación de viaje sin que el usuario tenga que abrirla.

Si este paso se lleva más allá para incluir algo como un asistente de voz (a través de una VUI), ¿cómo se empaquetan y entregan las notificaciones y acciones donde no se puede anticipar una interacción basada en pantalla?

Las aplicaciones se están convirtiendo en organismos en grandes ecosistemas que interactúan con otros organismos y necesitan adaptarse en consecuencia.

Los componentes UX del diseño se han redefinido en futuras UI

La unidad de diseño de los destinos de destino, como una página web o una aplicación de espacio aislado, se está redefiniendo en componentes del sistema que interactúan entre sí y con las personas.

En muchos casos, estas interacciones ocurren de manera casi invisible. Si bien las aplicaciones como concepto no se eliminan, ya no son el evento o destino principal.

Los diseñadores tienen que evolucionar, pivotar y redirigir su enfoque para crear productos y servicios que se adapten para prosperar en múltiples ecosistemas. Las interfaces de usuario futuras se distribuirán en una variedad de contextos y dispositivos impredecibles, y en el mundo de la inteligencia ambiental en expansión, los diseñadores tienen mucho que contemplar.

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Lectura adicional en el blog de diseño de Toptal:

• El fin de los formularios web
• Futuro diseño de interfaz de usuario sin botones
• El mundo es nuestra interfaz: la evolución del diseño de la interfaz de usuario
• Cómo diseñar experiencias encantadoras para el Internet de las cosas
• El poder del tacto: la evolución del diseño de botones (con infografía)