Future UI et la fin des bacs à sable de conception

Toute personne travaillant dans le domaine du design et de la technologie - et probablement toute personne vivant dans le monde moderne - aura remarqué la rapidité avec laquelle nous sommes passés de l'utilisation de termes tels que le "World Wide Web" à "l'Internet des objets".

En peu de temps, nous sommes passés de la conception et du développement de pages Web (points sur la carte de l'autoroute de l'information accessibles via les navigateurs) aux futures interfaces utilisateur : une vaste gamme d'applications interconnectées offrant du contenu et des expériences dans une gamme de facteurs de forme, de résolutions et les modèles d'interaction.

La technologie et les écrans que nous utilisons aujourd'hui disparaissent dans notre environnement. L'« Internet des objets » (IoT), couplé à l'intelligence artificielle (IA) utilisant des assistants vocaux, nous entoure déjà. Nous sommes à l'aube d'un monde « d'intelligence ambiante » (AmI) où une multitude d'appareils travaillent de concert pour accompagner les gens dans la réalisation de leurs activités de la vie quotidienne. Les interfaces utilisateur individuelles basées sur écran disparaissent lentement et les concepteurs doivent se débattre avec un système fragmenté de composants de conception.

Comment les concepteurs concevront-ils pour un monde d'intelligence ambiante activé par l'IA où les écrans ont disparu ? Comment cela va-t-il changer leur rôle ?

Les rôles des designers de demain évoluent

L'objet de la pratique des concepteurs numériques consistait autrefois à placer une série complexe de boîtes, d'images, de texte et de boutons sur un écran de navigateur relativement fiable (et éventuellement un écran d'application mobile).

C'était l'étendue de l'expérience offerte aux gens. Mais maintenant, les concepteurs doivent considérer que les produits existent en tant qu'entités distinctes au sein de systèmes complexes de composants qui interagissent, échangent des informations avec et parfois même disparaissent derrière d'autres pièces.

Comme l'écrit Paul Adams d'Intercom dans son article La fin des applications telles que nous les connaissons, « Dans un monde de nombreux écrans et appareils différents, le contenu doit être décomposé en unités atomiques afin qu'il puisse fonctionner indépendamment de la taille de l'écran ou de la technologie. Plate-forme. ”

Et cela va au-delà du simple contenu. Aujourd'hui, les concepteurs doivent tenir compte de la manière dont chaque fonctionnalité ou service proposé aux utilisateurs existe et coopère avec d'autres composants de plusieurs systèmes et plates-formes.

Comment les gens interagiront-ils demain avec l'information ?

Au début de la révolution mobile, les concepteurs se sont concentrés sur la création d'applications offrant une expérience similaire à celle des sites Web : des environnements intégrés bien conçus et contrôlés avec lesquels les utilisateurs interagissaient pour consommer du contenu ou accomplir une tâche, puis quittaient.

La plupart des interactions se produisaient dans les limites d'un écran, et les concepteurs avaient un bon contrôle sur la diffusion.

Cependant, la gamme d'appareils mobiles a explosé, des mini-ordinateurs à écran aux centres de messagerie portables et aux appareils qui contrôlent à distance votre thermostat domestique. Aujourd'hui, les gens reçoivent des extraits disjoints d'informations provenant de plusieurs sources via des notifications et des alertes. Le paradigme a radicalement changé.

À quoi ressembleront les futures interfaces utilisateur ?

La prolifération de technologies diverses et interconnectées a également signifié qu'un seul produit sera expérimenté et interagi différemment dans différents contextes.

Une alerte à un message peut apparaître sur la smartwatch d'une personne alors qu'elle est en route pour une réunion.

Plutôt que d'avoir à trouver, puis à ouvrir l'application de messagerie, l'utilisateur a la possibilité de répondre dans la notification et d'envoyer une réponse rapide pré-composée en un seul clic, et d'interagir plus en profondeur avec le message plus tard, sur un autre appareil.

Cela signifie qu'une unité atomique - un micro-composant d'interaction - doit être fournie par le biais d'interfaces utilisateur variées (et d'expériences utilisateur) adaptées au contexte de la communication.

Il y a de fortes chances que l'utilisateur ne rédige pas de réponse longue par e-mail pendant son jogging. Ils n'ouvriront probablement pas un ordinateur portable dans le seul but d'utiliser la réponse en un clic qui était si pratique sur leur portable. Ils peuvent même ne jamais lire la notification à l'écran, mais plutôt écouter le contenu d'un assistant virtuel activé par la voix.

Paul Adams écrit : « Dans un monde où les notifications sont des expériences complètes en elles-mêmes, l'écran des icônes d'application a de moins en moins de sens. Les applications comme destinations ont de moins en moins de sens. Pourquoi ouvrir des applications distinctes pour vos vols et hôtels multi-destinations dans une série d'applications de fournisseurs alors qu'une application de voyage comme TripIt peut présenter toutes ces informations en même temps et même vous permettre de terminer votre enregistrement avant l'embarquement ? Dans certains cas, le besoin d'écrans d'applications n'existera plus dans quelques années, sauf enfoui profondément dans l'interface utilisateur de l'appareil en tant que navigation secondaire. ”

Les notifications interactives au niveau du système permettront aux gens d'agir immédiatement, plutôt que d'avoir à utiliser une notification comme passerelle pour ouvrir une application où les gens sont brusquement tirés d'un contexte à un autre.

Les paradigmes changeants de l'interaction transforment les futures interfaces utilisateur

Des applications comme le populaire WeChat permettent aux gens de faire des choses comme transférer de l'argent, appeler un taxi et recevoir des mises à jour sur son heure d'arrivée, rechercher un restaurant et réserver une table, ou trouver un hôtel à proximité - le tout via une interface textuelle qui supprime le besoin pour un utilisateur de naviguer vers des applications individuelles pour accomplir une série de tâches.

Dans L'avenir de l'interface utilisateur ? Old School Text Messages, Kyle Vanhemert se penche sur la prolifération des plates-formes textuelles qui remplacent fréquemment le besoin d'une interface utilisateur graphique. Les services fournis par les applications seront de plus en plus accessibles en dehors des applications elles-mêmes.

Concevoir pour le monde de l'IoT signifie abdiquer encore plus de contrôle sur l'interface, créer des produits et des services qui pourraient ne pas être accessibles du tout via un écran.

Lorsque l'écran tactile a révolutionné les appareils mobiles, les concepteurs ont soudainement eu un trésor de nouveaux modes d'interaction à exploiter, comme des glissements, des pincements, des tapotements, des doubles tapotements, des tapotements longs, des tapotements et des glissements qui allaient bien au-delà du point. -et-cliquez.

Maintenant, les gens glissent et pincent en l'air ou agitent des accessoires étiquetés devant des appareils équipés de capteurs où les concepteurs ne peuvent pas les guider expressément avec les repères visuels standard. Que doit faire le concepteur maintenant ?

En un sens, cela signifie concevoir des modèles d'interaction prévisibles et réutilisables.

Comment cela change-t-il la façon dont les produits sont implémentés ?

L'application mobile en tant qu'unité de conception - du moins de la manière dont elle a été envisagée jusqu'à présent - est en train de disparaître.

L'application autonome devient la destination secondaire, voire tertiaire, permettant aux utilisateurs de recevoir le contenu et les services proposés par les produits. Comment les designers peuvent-ils réaligner leurs approches pour mieux répondre aux besoins des gens ?

Concevoir moins pour les pixels et plus pour les éléments de contenu et les moments d'interaction est le nouveau paradigme.

Dans un monde où la quantité d'informations disponibles et le nombre de services concurrents augmentent de manière exponentielle, la meilleure façon d'avoir un impact est de partager et de diffuser des informations de qualité sur un éventail de plates-formes et de contextes.

Cela signifie qu'idéalement, les gens vont recevoir du contenu d'une manière qui ne peut pas être contrôlée avec précision, souvent dans plusieurs emballages.

Les designers vont se poser une toute nouvelle série de questions.

• Comment le contenu peut-il être formaté pour s'adapter à un éventail de fenêtres et même d'appareils à écran minimal ?
• Existe-t-il un moyen de regrouper une fonctionnalité clé de services qui peut exister ailleurs ?
• Quels sont les modèles d'interaction les plus appropriés et les plus utiles qui peuvent être proposés comme actions à entreprendre dans le cadre d'une notification ?

Alors que les gens passent moins de temps à l'intérieur des destinations, telles que les applications mobiles, comment les concepteurs peuvent-ils créer des expériences avec lesquelles interagir et être complétées ailleurs ?

Une notification push pour un événement de calendrier à venir peut-elle donner aux utilisateurs un ensemble de commandes standard pour réserver un vol, faire des suggestions de voyage ou commander des fleurs sans obliger l'utilisateur à ouvrir l'application elle-même ?

Comment les concepteurs peuvent-ils créer des fonctionnalités d'application qui fonctionnent avec d'autres applications pour fournir des services spécifiques aux utilisateurs, mais qui sont également suffisamment convaincantes pour dépasser la concurrence ?

À quoi ressemble le processus de conception de demain ?

Alors que les moments d'expériences se déplacent d'un appareil à l'autre de manière non linéaire et que le composant est la nouvelle unité de conception, comment le nouvel objet de la pratique d'un designer est-il défini ? Il s'agira de plus en plus de concevoir des expériences, pas des interfaces utilisateur.

Le composant en question sera défini différemment dans chaque cas, avec des implications différentes pour chaque produit. Examinons quelques exemples susceptibles d'aider les concepteurs à considérer leurs produits comme des composants système plutôt que comme des destinations soigneusement encadrées.

Dans quel contexte les personnes recevront-elles une notification ?

Commençons par les notifications comme modèle simple.

Imaginez une conception pour une application de service de covoiturage (similaire à Lyft ou Uber) qui résonne sur plusieurs appareils et informe les gens via des notifications push riches sur la position de leur voiture de location, l'heure d'arrivée estimée et les retards. Dans ce scénario, l'utilisateur a un iPhone, une Apple Watch et des écouteurs branchés dans ses oreilles.

Tout d'abord, l'utilisateur commande la voiture via une interaction vocale sur son Apple Watch. Il lève son poignet pour réveiller la montre, demande à Siri une voiture et reçoit une confirmation vocale qu'une voiture est en route via ses écouteurs.

Il est peu probable que les gens ouvrent l'application et surveillent l'écran en permanence. Les notifications doivent donc être conditionnées pour être transmises au système d'exploitation et à l'utilisateur via des appareils connectés.

Quelques minutes plus tard, il consulte son iPhone pour voir la position de la voiture sur la carte et la durée de l'attente. Lorsque la voiture n'est qu'à une minute, l'application envoie une notification vocale à ses écouteurs et une notification par vibration à son Apple Watch. Il jette un coup d'œil à son iPhone pour confirmer les informations sur la voiture et le conducteur.

Cette application ressemble plus à un composant du système d'exploitation.

Si les gens n'ouvrent pas notre application, que concevons-nous ?

Les composants n'interagissent pas seulement avec le système d'exploitation, ils peuvent même être intégrés à d'autres applications.

Par exemple, dans un scénario où l'utilisateur a un itinéraire de voyage qui peut être affecté par un retard, une application de voyage comme TripIt pourrait gérer des notifications push riches avec lesquelles l'utilisateur peut interagir sans avoir à ouvrir l'application elle-même.

Si l'application de voyage a d'autres personnes avec qui l'itinéraire est partagé, la notification peut être conçue pour offrir à l'utilisateur la possibilité d'envoyer une ETA mise à jour à des amis qui attendent à l'aéroport en cas de retard.

Le composant de notification de l'appareil mobile est fusionné avec le système de notification de l'application de voyage, les actions de l'utilisateur remontent en cascade dans la chaîne et une modification est apportée au statut de l'application de voyage sans que l'utilisateur n'ait jamais à l'ouvrir.

Si cette étape est poussée plus loin pour inclure quelque chose comme un assistant vocal (via une VUI), comment les notifications et les actions sont-elles regroupées et livrées là où une interaction basée sur l'écran ne peut pas être anticipée ?

Les applications deviennent des organismes dans de vastes écosystèmes qui s'interfacent avec d'autres organismes et doivent s'adapter en conséquence.

Les composants UX de la conception ont été redéfinis dans les futures interfaces utilisateur

L'unité de conception à partir de destinations cibles, telles qu'une page Web ou une application en bac à sable, est redéfinie en composants système qui interagissent entre eux et avec les personnes.

Dans de nombreux cas, ces interactions se produisent de manière presque invisible. Bien que les applications en tant que concept ne soient pas éliminées, elles ne sont plus l'événement ou la destination principale.

Les concepteurs doivent évoluer, pivoter et rediriger leur attention pour créer des produits et des services qui s'adaptent pour prospérer dans de multiples écosystèmes. Les futures interfaces utilisateur seront réparties sur un éventail de contextes et d'appareils imprévisibles, et dans le monde en pleine expansion de l'intelligence ambiante, les concepteurs ont beaucoup à envisager.

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Pour en savoir plus sur le blog Toptal Design :

• La fin des formulaires Web
• Conception future de l'interface utilisateur sans boutons
• Le monde est notre interface - l'évolution de la conception de l'interface utilisateur
• Comment concevoir des expériences délicieuses pour l'Internet des objets
• Le pouvoir du toucher - L'évolution de la conception des boutons (avec infographie)