11 technik projektowania stron internetowych, które poprawiają zaangażowanie i konwersję użytkowników

Jak profesjonaliści UX definiują optymalizację konwersji?

Według Jeffa Gothelfa, autora książki Lean UX, optymalizacja konwersji polega na „znalezieniu odpowiedniej kombinacji propozycji wartości, wezwania do działania i punktu cenowego, aby przekonać klienta do głębszego zaangażowania w Twój produkt lub usługę”.

Jednak „Konsultant ds. optymalizacji konwersji” to zazwyczaj osoba, z którą firma zawiera umowę, aby ocenić konkretny przepływ pracy. Zazwyczaj wywodzą się z analityki internetowej i proponują serię testów do przeprowadzenia w celu poprawy konwersji przepływu.

Piękna strona internetowa może robić świetne pierwsze wrażenie, ale jeśli ma fatalną użyteczność, użytkownicy nie wiedzą, co robić, formularze na stronie nie działają, komunikaty o błędach nie są pomocne, a kopia na stronie jest niejasne, ogólne wrażenia będą dość złe.

Pytanie brzmi, jak możesz zwiększyć zaangażowanie użytkowników w swojej witrynie? Z punktu widzenia projektanta stron internetowych przyjrzyjmy się dwunastu świetnym wskazówkom, które pomogą Ci w tym kierunku.

1) Zrób dobre pierwsze wrażenie

Każdego dnia potencjalny klient po raz pierwszy widzi Twój interfejs. Można o tym zapomnieć w zespołach, które zawsze projektują dla siebie. Pierwszy ekran, który widzą Twoi użytkownicy, zawiera 3 ważne zadania…

1. Wyjaśnij, jak działa Twoja aplikacja internetowa.
2. Zmotywuj swoich użytkowników do rozpoczęcia.
3. Poinformuj użytkowników, jak uzyskać pomoc, jeśli i kiedy jej potrzebują.

Jeśli ktoś ląduje w Twojej aplikacji internetowej i nie rozumie od razu, jak się zarejestrować, jest to ogromny problem. Dla użytkownika powinno być oczywiste, co robi Twoja witryna i w jaki sposób może być jej częścią.

2) Użyj obrazu bohatera

Hero Image to popularny trend dla minimalistycznych, responsywnych stron internetowych. Witryny te zawierają duże zdjęcie lub wideo z kilkoma linijkami tekstu lub nagłówkiem, które przyciągają uwagę użytkownika.

Upewnij się, że obraz bohatera na twojej stronie jest idealnie dopasowany do celu strony. Generalnie przykucie uwagi czytelnika staje się coraz trudniejsze. Tak więc użycie jednego dużego obrazu spowoduje, że czytelnik zatrzyma się lub „odpocznie”, a następnie da mu pozwolenie na przeczytanie strony.

3) Efekty przewijania paralaksy

Dobrą koncepcją, że efekt przewijania paralaksy ma przewagę, jest opowiadanie historii. Efekty paralaksy są używane do montażu produktów tuż przed Twoimi oczami, gdy przewijasz stronę w artystyczny i piękny sposób. Jeśli chodzi o zaangażowanie, przewijanie paralaksy naprawdę zabiera początkowych użytkowników w podróż i całkowicie pochłania ich uwagę.

4) Strategicznie wdrażaj kolory akcentów i przyciski wezwania do działania

Skuteczne przyciski wezwania do działania (CTA) mogą skłonić klienta do zarejestrowania się, dołączenia, kupienia teraz, udostępnienia, pobrania itp. Razem wezwania do działania i kolory akcentujące mogą przyciągnąć uwagę, zwiększając zaangażowanie i pobudzając do działania. Chodzi o rozmiar, rozmieszczenie i kolor.

5) Filmy wprowadzające/objaśniające

Filmy wyjaśniające to krótkie filmy, które wyjaśniają historię firmy i jej model biznesowy. Innymi słowy, dają odpowiedź na pytanie „Czym się zajmujecie? Te filmy mogą być animacją, rysunkami cyfrowymi, rysunkami odręcznymi lub zwykłymi filmami. Ludzie nie tylko uczą się wzrokowo, ale zachowują o 68% więcej informacji z filmów niż z tekstów.

Filmy wyjaśniające to jeden ruch marketingowy, który pomaga wyróżnić się z tłumu konkurencji. Kiedy korzystasz z Explainer Videos, zapewniasz medium, dzięki któremu użytkownicy pozostają w Twojej witrynie i prawdopodobnie kończą z pożądanym działaniem, takim jak wykupienie Twoich produktów i usług.

6) Twoja witryna musi być tak silna jak strona docelowa

Celem strony docelowej jest przekonanie użytkownika do podjęcia działania, podczas gdy każda strona w Internecie jest stroną docelową. Odwiedzający witrynę internetową nie zawsze rozpoczynają swoją podróż na Twojej stronie głównej, dlatego ważne jest, aby zachować spójność i podać kluczowe informacje w górnej części wszystkich stron.

Spójrzmy na przykład witryny amerykańskiej marki lifestylowej O'Neill, która jest doskonale przejrzysta dzięki stronie docelowej opartej na obrazach, która sprzedaje asortyment odzieży i sprzęt sportowy poprzez oszałamiające zdjęcia wielkich fal i pokrytych śniegiem gór.

7) Dodawanie widżetów i przycisków społecznościowych

Widgety społecznościowe zwiększają ruch i zaangażowanie użytkowników w Twojej witrynie. Mają zdolność gromadzenia nowych klientów lub rozszerzania nowo utworzonych społeczności, umożliwiając użytkownikom łączenie się z nimi w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, w celu przyciągnięcia większej liczby odwiedzających.

Czy wiesz, że Dropbox wydał bardzo mało na reklamę? Wdrożyli wiele hacków wzrostu. Na przykład jednym z hacków typu Growth hack jest zachęcenie niektórych obecnych użytkowników do polecania innych. Ta zachęta może mieć formę łupów firmowych lub darmowego miesiąca Twojej usługi.

Dropbox zrobił coś nieco innego. Z każdym obserwowaniem na Twitterze, łączeniem się z facebookiem lub twitterem, Dropbox zapewnia użytkownikowi zwiększenie przestrzeni o 125 MB:

W chwili pisania tego tekstu Dropbox miał nieco ponad 720 000 obserwujących na Twitterze. Chociaż nie wszystkie z nich można przypisać temu hackowi. Dropbox zachęca użytkowników do łączenia się z nimi w celu rozpowszechniania produktu Dropbox.

8) Dodaj formularz subskrypcji na każdej stronie

Formularze subskrypcji to zazwyczaj tylko pole z miejscem, w którym użytkownik może wpisać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Po kliknięciu przycisku „subskrybuj” są automatycznie dodawane do Twojej listy e-mailowej. Zapewniając czytelnikom bloga wiele możliwości zapisywania się na aktualizacje e-mailowe, szybciej zwiększysz liczbę subskrybentów e-maili, jeśli dodasz opcję lightbox na każdej stronie.

Oprócz formularza rejestracji na pasku bocznym, możesz umieścić go w swoim poście lub na dole. Umieszczenie formularza rejestracji w treści będzie łatwe do przekonania kogoś do dołączenia, jeśli już cieszy się z Twojej zawartości.

9) Użyj więcej białego miejsca

Whitespace jest ważnym elementem projektowania nie bez powodu. Jeśli jest dobrze i poprawnie używany, może zmienić projekt i zapewnić wiele korzyści Twojej witrynie.

Pusta przestrzeń znajdująca się między akapitami i wokół bloków tekstu i obrazów faktycznie pomaga ludziom zrozumieć, co czytają i przyczynia się do lepszego ogólnego doświadczenia użytkownika. Pomoże to również zwiększyć zaangażowanie, ponieważ użytkownicy są bardziej skłonni do dłuższego pozostawania na stronie. Użycie większej ilości białej przestrzeni pomaga stworzyć bardziej profesjonalnie wyglądający projekt i zwiększyć czytelność treści.

10) Zaangażuj odbiorców dzięki witrynie przyjaznej dla urządzeń mobilnych

Ułatw użytkownikom interakcję z Twoją witryną na smartfonie. Rzeczy takie jak używanie rozmiaru czcionki, który jest czytelny na małych ekranach lub umożliwienie im dzwonienia do Ciebie jednym kliknięciem, znacznie poprawiają komfort użytkownika.

11) Mapy ciepła pokazują zaangażowanie

Narzędzia Heatmaps to nakładki graficzne Twojej witryny, które wskazują, które treści są popularne, a jakie nie. Odbywa się to głównie poprzez śledzenie kliknięć myszą odwiedzającego.

Poznanie zachowań użytkowników jest ważne dla sukcesu Twojej witryny.

Mapowanie ciepła odpowiada na wiele pytań. Czy Twoi goście są rozpraszani przez zbyt wiele możliwości wyboru? Czy opuszczają Twoją stronę przed zasubskrybowaniem opcji subskrypcji e-mail? Czy kładziesz wystarczający nacisk na strony, które są najważniejsze dla użytkowników? Jakie obrazy i reklamy na stronach docelowych wywołują najlepsze reakcje i generują konwersje do sprzedaży?

Wniosek

Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci zacząć myśleć o niektórych popularnych technikach projektowania stron internetowych, które poprawiają zaangażowanie użytkowników. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to postawić się w sytuacji typowego użytkownika i spróbować określić główne wady interfejsu.

Ponieważ konsumenci stają się mądrzejsi i mają większą kontrolę nad zakupami, konieczne jest, aby Twoje strategie marketingowe nadążały za trendami. Istnieje wiele korzyści płynących z wykorzystania marketingu angażującego dla Twojej firmy.

Lepsze zaangażowanie użytkowników to lepszy współczynnik konwersji, niższe współczynniki porzuceń i prawdopodobnie wzrost sprzedaży. Masz jakieś własne wskazówki? Daj nam znać w komentarzu poniżej?