UX ve Web Erişilebilirliğinin Önemi

Web erişilebilirliği, kullanıcıların sahip olabileceği bozukluklardan bağımsız olarak herkesin aynı bilgilere erişmesini sağlamakla ilgilidir.

Dünya Bankası'na göre, yaklaşık 57 milyonu yalnızca ABD'de olmak üzere 1 milyar insan (dünya nüfusunun %15'i) bir tür engellilik yaşıyor. (ABD Nüfus Bürosu tarafından 25 Temmuz 2012'de açıklanan rakamlara göre ABD nüfusunun %19'u.)

Geçici veya kalıcı olabilen, gevşek şekilde gruplandırılmış dört engel türü vardır: fiziksel (felç veya ince motor kontrol sorunları gibi), duyusal (otizm, sağırlık veya körlük gibi), entelektüel (Down sendromu veya gelişimsel gecikmeler gibi). ) ve akıl hastalığı (şizofreni ve depresyon dahil). Birçok yaşlı vatandaşın yaşlanmayla birlikte devam eden sorunları vardır ve erişilebilirlik düzenlemelerinden de yararlanabilir.

Web erişilebilirliğinin önemini küçümsememek çok önemlidir. 20 yıl önce internet teknoloji meraklıları için bir yerken, artık bilgi, eğlence ve iletişimin birincil kaynağı haline geldi. Alışverişten arkadaşlarla anları paylaşmaya, haberleri okumaya, TV şovlarını izlemeye, iş başvurusunda bulunmaya, tatil rezervasyonu yapmaya ve daha fazlasına kadar her şey için kullanılır. Yine de, birçok web sitesi onların ihtiyaçlarını dikkate almadığından, engelli insanlar için bu şeylerin çoğunu erişilemez kılan engeller bulunmaktadır. İnternetin çoğu henüz kamusal alan olarak ele alınmamıştır ve yeteneği ne olursa olsun herkesin erişimini sağlamaz.

Web Erişilebilirliği Hakkında Mitler

Tamamen göz ardı edilmediğinde, erişilebilirlik web tasarımının en çok ihmal edilen yönlerinden biridir. Vicdansız dijital ajanslar ve onların tasarım ve geliştirme ekipleri tarafından son 20 yılda yayılan yanlış fikirlerden muzdarip. İtiraz edenler, erişilebilirliği tüm kullanıcılar için iyi bir UX'e sahip bir web sitesi oluşturmanın kısıtlayıcı ve isteğe bağlı bir parçası olarak gördükleri için teknolojik yenilikleri, yasal değişiklikleri ve büyük demografik gelişmeleri kabul etmekte başarısız oluyorlar. Erişilebilirliğin neden gerçekten gerekli olmadığı konusundaki tartışmaların çoğu, aşağıdaki noktalardan biri veya daha fazlası etrafında döner:

1. “Çirkin.”

Tam erişilebilirliğin tasarımcıların bir web sitesinin veya uygulamanın genel görünümünü ve verdiği hissi etkileyebilecek birkaç katı yönergeye uymasını gerektirdiği doğru olsa da, resimler için alternatif metin açıklamaları sağlamak gibi bazı iyileştirmelerin kullanıcı üzerinde fark edilir bir etkisi olmayacaktır. arayüz. Günümüz teknolojisi ile modaya uygun, etkileşimli, ilgi çekici ve erişilebilir bir web sitesi oluşturmak tamamen mümkün; bu nedenle, web erişilebilirliği artık bir yük olarak görülmemelidir. Ayrıca, erişilemeyen çok sayıda çirkin web sitesi de var!

2. “Çok uzun sürüyor, çok pahalı ve hiçbir faydası yok.”

Erişilebilirliği dahil etmenin her zaman kolay bir şey olmadığı ve muhtemelen bir web sitesinin veya uygulamanın tasarım ve geliştirme aşamalarına harcanan zamanı artıracağı doğrudur. Ancak, site iyileştirmeleri ve teknik onarımlar için harcanan zamanı azaltacaktır: daha temiz kod, daha az hata.

Erişilebilirliği bir dijital projenin başlangıcından itibaren düşünmek, bakım ve müşteri desteği de dahil olmak üzere sonraki maliyetlerin azaltılmasına da yardımcı olacaktır. SEO açısından bakıldığında, erişilebilir bir web sitesi daha iyi sıralamalar elde etmenize de yardımcı olacaktır. Google gibi arama motorları, ekran okuyucu kullanan kör bir kişi gibi çalışır. Sayfalarınızı tararken robotlar yalnızca metni anlar, bu nedenle içerik mimarinizi ve başlıklarınızı planlamanız ve resimler için alternatif metinler sağlamanız önemlidir.

3. “Kimsenin umurunda değil.”

Bu argüman, bir web sitesini erişilebilir kılmak için zaman veya para yatırmak istemeyen şirketler ve tasarım ajansları için ana argüman olma eğilimindedir. Verilerine bakıldığında, engellilerin web sitelerini bile ziyaret etmedikleri görülüyor. (Ah, ironi! Onlar için erişilebilir değilse nasıl yapabilirler?) Ayrıca, pazarın zaten önemli olamayacak kadar küçük olduğuna da ikna olmuş durumdalar.

Büyük engelleri olan kişiler, hedef kitlelerinin küçük bir kısmı olabilir, peki ya kıdemli kullanıcılar? İşitme güçlüğü çeken veya renk körü olanlar gibi "küçük" olarak kabul edilen bozuklukları olan kullanıcılar ne olacak? Zayıflatıcı bir migrenden mustarip olan ve parlak renklere veya 11 piksel tipinde yazılmış sonsuz kayan sayfalara dayanamayan ortalama bir kullanıcıya ne dersiniz? “Geleneksel olarak” engelli sayılmayan pek çok kullanıcı, erişilemeyen bir web sitesinden zarar görebilir.

Öte yandan, tıpkı gerçek hayatta olduğu gibi, teknolojiyi erişilebilir kılmak herkesin yararınadır. Gürültülü bir barda veya bebek arabaları için tekerlekli sandalye rampalarında TV için altyazıları düşünün.

4. "Opsiyonel."

Aslında değil. Birçok ülkede, bir hizmet veya ürün sunarken engelli kişilere karşı ayrımcılık yapılmasını yasa dışı kılan yasalar vardır. Bu nedenle, teorik olarak, engelli bir kullanıcı bir web sitesine erişilemediği için içeriğe erişemezse, yasal olarak dijital ayrımcılık için dava açabilir. Ve bu davalar her yıl daha sık yaşanıyor ve çoğu zaman şirketlere anlaşmaları milyonlarca dolara mal oluyor.

Web Erişilebilirliğine Önem Vermek İçin Nedenler

1. Yasal uyumluluk

ABD'de, erişilebilirlik gereksinimleri 1990'da yürürlüğe giren Engelli Amerikalılar Yasası'nda listelenmiştir. O zamanlar, yasa çoğunlukla fiziksel mağazalarla ilgiliydi, bu nedenle mahkemeler, web sitelerinin ve uygulamaların kapsanıp kapsanmaması konusunda bölünmüştü. 2017'de yalnızca ABD'de federal mahkemede 800'den fazla dava açıldı, bu nedenle dava tehdidi gerçek.

Facebook, Empati Laboratuvarı ve erişilebilirlikle ilgili politikaları nedeniyle övülürken, diğer şirketler bu kadar şanslı değil. Netflix, körler ve sağırlar için farklı dernekler tarafından birkaç kez dava edildi. Sonunda, tüm programlarına altyazı eklemek de dahil olmak üzere, içeriğine tüm kullanıcılara eşit erişim sağlamak zorunda kaldılar.

2. Gelişmiş itibar

Sadece engelli insanları kucaklayan şirketler bundan faydalanır. Bir web sitesini veya uygulamayı tamamen erişilebilir hale getirme çabaları, itibar üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir ve tüm kullanıcılar için bir sosyal sorumluluk ve özen imajı yaratır.

Erişilebilirlik özellikleri ekleme sürecinde, Silikon Vadisi devleri, teknolojiye ve çığır açan yeni özelliklere milyonlarca yatırım yaparak oyuna yenilik getirmekten çekinmiyor. Örneğin, Facebook artık görme engelli kullanıcılarına nesne tanıma teknolojisi aracılığıyla otomatik alternatif metin sağlamak için yapay zeka kullanıyor. Bu özellik artık Facebook'ta her gün paylaşılan 2 milyar resmin keyfini tam olarak çıkarmalarını sağlıyor. Fikir çoğunlukla, erişilebilirlik ekibiyle çalışan kör bir yazılım mühendisi olan Matt King'den geldi. Facebook, hem çevrimiçi hem de fiziksel dünyada engelli insanlar için arkadaş canlısı bir şirket olma kararlılığını göstermiştir.

3. Yeni müşterilerin kazanılması

Engelleri olan kişilerin %80'inden fazlası engeller nedeniyle bir hizmet sağlayıcıya güvenmemeye karar vermiştir ve bunun en önemli nedenlerinden biri zayıf web erişilebilirliğidir. Çoğu marka tarafından genellikle göz ardı edildiğinden, engelli kullanıcılar paralarının daha fazlasını kendilerine iyi düşünülmüş bir kullanıcı deneyimi sağlayan şirketlere harcamaya isteklidir. Bu özel pazarın satın alma gücü çok büyük.

Erişilebilirlik iyileştirmeleri, mevcut müşterilerinizi geri çevirmeyecek, ancak yeni müşteriler çekecek ve dönüşümlerinizi iyileştirecektir. Engelli kullanıcıları kabul ederek, haklarının önemli olduğunu ve işlerine değer verildiğini bilmelerini sağlamış olursunuz.

Engel Türleri ve Farklı Yetersizlikler İçin Erişilebilirlik Nasıl İyileştirilir

Kullanıcıların farklı zorluklarla karşılaştığı ve farklı çözümler aradığı birçok farklı kalıcı ve geçici engel vardır. Herkese aynı içeriği sunabilmek için her ihtiyaca hitap etmeniz gerekiyor.

1. Duyusal engelliler

Görme ve işitme sorunları en yaygın duyusal engellerdir, ancak etkilenen başka bozukluklar da vardır: yaşlılar, renk körü veya işitme güçlüğü çekenler ve birçok otistik kullanıcı.

İşitme engelli kullanıcılar için web sitenizi veya uygulamanızı erişilebilir hale getirmenin bir adımı, metin dökümlerini ve video altyazılarını uygulamak olacaktır. Sadece sağırlar için değil, aynı zamanda işitenler için de faydalıdırlar.

Ofcom'un erişilebilirlik üzerine yaptığı bir araştırma, altyazı kullanan kişilerin %80'inin ne sağır ne de işitme güçlüğü çektiğini ortaya çıkardı. Herkese fayda sağlayan tipik bir erişilebilir özellik örneğidir.

Görme bozukluklarıyla ilgili olarak, çoğu kılavuz da her tür kullanıcıya yardımcı olur. Renk körü veya migren hastası olun, zıt renkler (metin ve arka plan) kullandığı için bir tasarımcıya teşekkür edeceksiniz. Herkes, daha büyük, göreceli yazı tipi boyutlarından (piksel değil, em) ve özellikle kıdemli kullanıcılar tarafından takdir edilen bir özellik olan boyutu ayarlama seçeneğinden yararlanacaktır.

Görme engelli kullanıcılara gelince, JAWS ve Windows için Window-Eyes ve Mac için VoiceOver gibi ekran okuyucular sayesinde duyacakları bir web sitesi görmeseler bile. Bu tür programlar içeriği yüksek sesle okur… ve TÜMÜNÜ okurlar.

Sayfalarınızda gezinmeyi kolaylaştırmak için, tüm gezinme menüsünün arka arkaya birkaç kez okunmasını önlemek için "Ana içeriğe atla" seçeneklerini kullandığınızdan emin olun.

Farklı başlıklar kullanarak sayfanızı doğru bir şekilde yapılandırın (yalnızca bir <h1>, ardından seviyeleri atlamayın), her görüntü için metin açıklamaları ekleyin, karmaşık tablolardan kaçının ve metin köprülerinizi dikkatli bir şekilde seçin. Bağlantının nereye gideceğini düzgün bir şekilde açıklamalıdırlar: Yalnızca “buraya tıklayın”ı kullanmak, ilgili herhangi bir bilgi vermediği için ekran okuyucu kullanıcısı için etkisizdir.

2. Motor engelliler

Bazı kullanıcılar kalıcı veya geçici olarak fare veya izleme dörtgeni kullanamayabilir. Bu nedenle, bir siteye göz atmak için klavyelerini yalnızca “sekme” veya “ok” tuşlarına basarak kullanabilirler.

Bir web sitesinin yalnızca klavye kullanılarak tam olarak deneyimlenebilmesini sağlamak, web erişilebilirliğinde uygulanması en kolay ve en ucuz özelliklerden biridir: Çok az çalışma gerektirir ve yalnızca farenizi çekerek veya kapatarak kontrol edilebilir. Tarayıcılar, erişilebilirliğe büyük ölçüde yardımcı olan SEKME tuşuna basarak bir web sayfasındaki tıklanabilir öğeleri otomatik olarak seçecektir, bu nedenle geliştirme ekibinin onu kapatmadığından emin olun.

3. Bilişsel engelliler

Öğrenme güçlüğü, Down sendromu, DEHB, disleksi ve bazen kullanıcılar yaşlandıkça meydana gelenler de dahil olmak üzere diğer bilişsel bozuklukları olan kullanıcılar, net içerikten ve tutarlı bir kullanıcı arayüzünden büyük ölçüde faydalanacaktır. Bu nedenle, mantıksal bir arayüz oluşturmaya çalışın (benzer eylemler için benzer renkler, yazı tiplerinin bir kombinasyonu, basit animasyonlar, katılmanız istendiğinde görsel ipuçları vb.) ve farklı kısımlarını hızlı bir şekilde tanımlamak için başlıklar kullanarak içeriğinizi düzenleyin.

Kuralları ve kalıpları belirlemek ve tanımlanmış tasarım ilkelerini takip etmek, kullanıcıların gezinme deneyiminde daha hızlı gezinmesine ve sürprizlerden kaçınmasına yardımcı olacak ve böylece genel olarak daha sorunsuz ve daha anlaşılır hale getirecektir. Bir sitenin veya uygulamanın kullanıcı arayüzünün basitleştirilmesi ve standartlaştırılması, tüm kullanıcılar için daha iyi bir kullanıcı deneyimine yol açma eğilimindedir.

Web Erişilebilirlik Testi için İpuçları

1. Yönergeleri izleyin

Erişilebilir web siteleri oluşturmak için kolayca erişilebilen uluslararası yönergeler vardır: Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG). W3C süreci aracılığıyla geliştirilen WCAG (şu anda WCAG 2.0), web içeriği erişilebilirliği için tek bir paylaşılan standart sağlar.

Öncelikle geliştiriciler, tasarımcılar ve erişilebilirlik uzmanları için tasarlanan tüm WCAG belgeleri, bir web sitesinin nasıl daha erişilebilir hale getirileceğini açıklar ve dört ilke altında düzenlenir: algılanabilir, çalıştırılabilir, anlaşılabilir ve sağlam. Bu öneriler seti, bir uygunluk düzeyine (A-minimal, AA-yeterli veya AAA-mükemmel) ulaşmanıza olanak tanır.

Tüm WCAG standartlarını uygulamak zaman alacaktır, ancak temel bilgilerle başlamak, web sitenizi çeşitli engelli kullanıcılar için daha kolay hale getirme konusunda büyük bir etki yaratabilir.

2. Çevrimiçi olarak veya yardımcı bir teknolojiyle kontrol edin

Bir web sitesinin erişilebilirlik yönergelerini karşılayıp karşılamadığını kontrol etmek için çevrimiçi olarak kullanılabilen, W3c'nin resmi doğrulayıcısı gibi araçlar vardır. Öncelikle bir web sitesinin teknik yönlerini kontrol ettikleri için çevrimiçi araçların tüm erişilebilirlik sorunlarını bulamayabileceğini unutmayın. Bir web sitesini test etmek için ekran okuyucu gibi yardımcı teknolojilerin kullanılması, bir web sitesinin gerçekten erişilebilir olmasını sağlamada önemli bir adımdır. Bununla birlikte, her ikisi de başlamak için uygun fiyatlı yerler olsa da, hiçbir zaman gerçek kullanıcı geri bildirimlerinin yerini alamazlar. Erişilebilirlik içtenlikle bir öncelik olarak kabul ediliyorsa, çeşitli bozuklukları olan kullanıcıların kullanıcı testi sürecine dahil edilmesi önemlidir.

3. Kullanıcı testi

Lansmandan önce herhangi bir yeni web sitesi veya uygulama için UX test sürecine engelli kişileri dahil etmek çok önemlidir. Kullanıcı deneyimlerinin gerçekten eğlenceli olup olmadığı konusunda en alakalı geri bildirimi verecekler. Farklı bozukluklara bağlı olarak test senaryoları hazırlayacak güvenilir bir UX tasarımcısı ile el ele çalışın.

Erişilebilirlik Uyumluluğu Kazanmak Artık Bir Seçenek Değil

Erişilebilirlik, günlük hayatın daha fazla çevrimiçi gerçekleştiği ve dünya nüfusu büyüdükçe ve yaşlandıkça daha da büyüyen önemli bir sorundur. 2050 yılına kadar, yaşlanan dünya nüfusunun iki katına çıkması bekleniyor. Demografideki bu değişim, yaşla birlikte giden birçok bozukluğun artacağı anlamına geliyor.

Bu basit bir iş değil, ancak erişilebilirliği göz ardı etmeye devam eden şirketler, halihazırda müşterilerini kaybettiklerini ve önümüzdeki yıllarda daha da fazla kaybedeceklerini ve sonuç olarak gelirlerini önemli ölçüde azaltacaklarını anlamalılar. Diğer azınlıkları tanıyarak ilerleme kaydetmiş bir dünyada, erişilebilirlik haklarının insan hakları olduğunu inkar etmek, onların kamusal imajına ve itibarına da zarar verecektir.

Bunu akılda tutarak, bir şirket bir web sitesi veya uygulama oluştururken erişilebilirliği ne kadar erken benimserse, engelli kullanıcıları ihmal etmeyen bir şirket olarak o kadar erken tanınır. Daha fazla trafik ve buna bağlı olarak muhtemelen daha fazla dönüşüm elde edecekler. Web erişilebilirliğinin önemini kabul etmek bir kazan-kazan durumudur.

• • •

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• eCommerce UX – En İyi Uygulamalara Genel Bir Bakış (Infografik ile)
• Ürün Tasarımında İnsan Merkezli Tasarımın Önemi
• En İyi UX Tasarımcı Portföyleri – İlham Veren Vaka Çalışmaları ve Örnekler
• Mobil Arayüzler için Sezgisel İlkeler
• Öngörülü Tasarım: Büyülü Kullanıcı Deneyimleri Nasıl Yaratılır