การวิเคราะห์ธุรกิจสร้างมูลค่าและช่วยเหลือองค์กรอย่างไร

ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การปฏิบัติการ ทรัพยากรบุคคล หรือการเงิน ไม่มีฟังก์ชันใดที่สามารถหลบเลี่ยงข้อมูลจำนวนมหาศาลที่มีอยู่ได้ ตัวอย่างรวมถึงข้อมูลของผู้ใช้ตามประวัติการสืบค้นการค้นหาและข้อมูลการติดตามตำแหน่งที่รวบรวมผ่าน GPS ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่ ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่รวบรวมผ่านอุปกรณ์สวมใส่และบันทึกธุรกรรมทางการเงินที่รวบรวมผ่านแอปการชำระเงิน

จากนั้นมีเนื้อหาจำนวนมากที่สร้างขึ้นบนฟีดโซเชียลมีเดีย ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า โดยรวมแล้ว ธุรกิจต่างๆ กำลังรวบรวมข้อมูลมากกว่าเมื่อก่อนมาก โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขาในลำดับชั้นขององค์กร ความสามารถในการควบคุมพลังของข้อมูลทำหน้าที่เป็นการสาธิตทักษะการตัดสินใจของผู้บริหาร ให้เราดูขอบเขตของการวิเคราะห์ธุรกิจและวิธีนำไปใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

ต้องอ่าน: ตัวเลือกอาชีพ 7 อันดับแรกหลังจาก MBA Business Analytics

ขอบเขตของการวิเคราะห์ธุรกิจ

1. การวิเคราะห์ข้อมูล

ส่วนสำคัญของการวิเคราะห์ธุรกิจคือการเรียนรู้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูล การเรียนรู้การวิเคราะห์ธุรกิจเกี่ยวข้องกับการทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือและเทคนิคต่างๆ เพื่อขจัดความยุ่งเหยิงและค้นหาคำตอบที่คุณต้องการ ความรู้ในการทำงานของสถิติเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล แนวคิดเช่นความน่าจะเป็น การถดถอย ความแปรปรวน ประเภทของการกระจายช่วยให้เข้าใจข้อมูลและระบุรูปแบบได้ นอกจากนี้ ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมืออย่าง Python & SQL ยังสามารถช่วยให้ผู้จัดการได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จากข้อมูล

2. การสร้างภาพข้อมูล

การเรียนรู้การวิเคราะห์ข้อมูลไม่เพียงพอ ผู้จัดการควรเห็นภาพการวิเคราะห์ของตนอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อโน้มน้าวผู้อื่นเกี่ยวกับสิ่งที่ค้นพบและข้อเสนอแนะ การวิเคราะห์ธุรกิจครอบคลุมความรู้ขั้นสูงของ Microsoft Excel และเครื่องมือสร้างภาพข้อมูล เช่น Tableau ความรู้เชิงลึกในการทำงานและการปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอในการทำงานกับเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้จัดการได้เปรียบเหนือเพื่อนร่วมงานที่ไม่รู้ข้อมูล

การประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ธุรกิจ

1. การปรับปรุงผลผลิต

การวิเคราะห์ธุรกิจสามารถช่วยระบุขอบเขตสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยอิงจากข้อมูลในอดีต ตัวอย่างเช่น Microsoft ลดเวลาการเดินทางในการประชุมลง 46% โดยการย้ายทีม 1200 ทีมเป็น 4 อาคารจากจำนวนอาคาร 5 อาคารก่อนหน้านี้ ทีมวิเคราะห์ธุรกิจของพวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลในปฏิทินการฝึกอบรมพนักงานและวิเคราะห์เวลาที่ใช้โดยสมาชิกในทีมที่เดินทางไปประชุม จากการวิเคราะห์ของพวกเขา พวกเขาประหยัดเงินได้ประมาณ 520,000 เหรียญสหรัฐต่อปีสำหรับเวลาของพนักงาน

2. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การวิเคราะห์ธุรกิจสามารถช่วยธุรกิจในการทำความเข้าใจความชอบของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์การบริการของพวกเขา ตัวอย่างเช่น Blue Apron ผู้ให้บริการจัดส่งชุดอาหารทั่วโลก ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อคาดการณ์ความต้องการสำหรับเมนูคงที่ของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยลดการสูญเสียและเพิ่มความเร็วในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

บริษัทใช้ข้อมูลในอดีตสำหรับความถี่ในการสั่งซื้อของผู้ใช้แต่ละรายรวมถึงการกำหนดสูตรของพวกเขาเอง นอกจากนี้ยังปัจจัยตามฤดูกาลในการคาดการณ์ความต้องการต่ำและฤดูกาลสูง จากข้อมูลนี้ บริษัทสามารถมอบประสบการณ์ที่เชื่อถือได้ให้กับผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยการลดการสิ้นเปลือง

รับหลักสูตร MBA ที่ดีที่สุดจากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

3. การส่งมอบเนื้อหาที่เป็นเป้าหมาย

การวิเคราะห์ธุรกิจช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าและจัดเตรียมเนื้อหาตามความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างเช่น นักการตลาดดิจิทัลวิเคราะห์ข้อมูลตรงเวลาที่ใช้บนเพจ ค้นหาคำสำคัญ ชอบ และแชร์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าจะถูกใจผู้ชม

Netflix เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เพื่อประโยชน์ของตน บริษัทมีข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับความต้องการของสมาชิกมากกว่า 180 ล้านคน ใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ติดตามโดยอิงจากประวัติการดูที่ผ่านมาและประวัติของสมาชิกรายอื่น เนื้อหามากกว่า 80% ที่สตรีมบนแพลตฟอร์ม Netflix นั้นขับเคลื่อนด้วยระบบแนะนำที่ทรงพลัง

อ่าน: ขอบเขตของ MBA ในการวิเคราะห์ธุรกิจ

4. ส่งเสริมการเติบโตของธนาคารและบริการทางการเงิน

ธนาคารและบริการทางการเงินอื่นๆ ใช้การวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อจัดการความเสี่ยงและข้อเสีย ตัวอย่างเช่น ธนาคารใช้ข้อมูลในอดีตเป็นค่าเริ่มต้นในการอนุมัติสินเชื่อใหม่ การวิเคราะห์ธุรกิจยังช่วยสถาบันการเงินในการตรวจจับและป้องกันธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

ธนาคารยังสามารถปรับปรุงรายได้ผ่านการวิเคราะห์ได้อีกด้วย ตาม รายงาน ของ McKinsey ธนาคารสหรัฐรายหนึ่งเพิ่มรายได้ 8% โดยใช้การวิเคราะห์เพื่อระบุรูปแบบส่วนลดที่ไม่จำเป็น รายงานฉบับเดียวกันของ McKinsey เน้นถึงกรณีของธนาคารในเอเชียที่ระบุไมโครเซกเมนต์ 15,000 รายการภายในฐานลูกค้า จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ธนาคารได้สร้างรูปแบบการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มโอกาสในการซื้อเป็นสามเท่า

5. การจัดการลูกหนี้ที่ดีขึ้น

การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สามารถช่วยธุรกิจในการปรับปรุงวงจรการแปลงเงินสดได้ ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลที่ผ่านมาสำหรับลูกค้าที่มีประวัติการชำระเงินล่าช้า และสร้างกระบวนการหรือการแจ้งเตือนที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าดังกล่าว พวกเขายังสามารถใช้ข้อมูลสำหรับผู้เริ่มต้นและระบุรูปแบบเริ่มต้นตามภูมิภาค ข้อมูลประชากรของลูกค้า ประเภทองค์กร หรือตัวแปรอื่นๆ จากข้อมูลนี้ พวกเขาสามารถลดโอกาสในการผิดนัดได้ในอนาคต

การใช้การวิเคราะห์ผ่านแดชบอร์ดยังช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงสถานการณ์ลูกหนี้แบบเรียลไทม์ได้ ผ่านการวิเคราะห์อัจฉริยะ พวกเขาสามารถเจาะลึกลงไปในแต่ละบัญชีและใบแจ้งหนี้รวมทั้งรับมุมมองภาพรวมของลูกหนี้ตามบริการ/ผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค หรือคุณลักษณะอื่นๆ ของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ทีมการเงินสามารถลดหนี้เสียได้โดยการติดตามผลเชิงรุกกับลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะชำระเงินล่าช้า

6. การจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ดีขึ้น

การวิเคราะห์ช่วยในการจัดการทรัพยากรบุคคลในทุกด้าน รวมถึงการว่าจ้าง การจัดการประสิทธิภาพ และการเก็บรักษา ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลที่ผ่านมาสำหรับการว่าจ้างที่ประสบความสำเร็จ (สถาบัน ภูมิหลังทางการศึกษา ฯลฯ) เพื่อปรับปรุงการจ้างงานในอนาคต พวกเขายังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับจำนวนวันที่ใช้ในการปิดตำแหน่งเฉพาะและปรับปรุงเวลาตอบสนองการจ้างงานของพวกเขา

นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถระบุแนวโน้มการออกจากงาน เช่น สาเหตุของการออกจากงาน แผนกที่มีการออกจากงานสูง เปอร์เซ็นต์การออกจากงานโดยผู้จัดการ ฯลฯ พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อระบุพื้นที่ที่มีปัญหาและจับกุมการขัดสีในเชิงรุก การวิเคราะห์ยังสามารถช่วยทรัพยากรบุคคลในด้านอื่นๆ เช่น ประสิทธิผลของประสิทธิภาพการฝึกอบรม

อ่านเพิ่มเติม: เงินเดือนนักวิเคราะห์ธุรกิจในอินเดีย

บทสรุป

การวิเคราะห์ธุรกิจนำไปใช้กับทุกสาขาธุรกิจ การรู้ข้อมูลเป็นหนทางสู่ความสำเร็จในโลกธุรกิจ ความรู้ที่ถูกต้องเกี่ยวกับการวิเคราะห์ธุรกิจสามารถเปลี่ยนผู้จัดการทั่วไปให้เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ชาญฉลาดและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

หากคุณต้องการยกระดับอาชีพของคุณด้วยหลักสูตร Executive MBA upGrad ขอเสนอโปรแกรม MBA Business Analytics ร่วมกับ NMIMS Global Access School โปรแกรมได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เทียบเท่ากับหลักสูตร Executive MBA ที่ดีที่สุดในมหาวิทยาลัยทั่วโลก

และระบบการประเมินและประเมินผลที่ยืดหยุ่นและโต้ตอบได้ดีเยี่ยมของ upGrad ช่วยให้คุณสร้างสมดุลชีวิตส่วนตัวและอาชีพของคุณในลักษณะที่ไม่ยุ่งยาก ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม & ให้ที่ปรึกษานักเรียนของเราช่วยคุณเกี่ยวกับคำถามของคุณ