10 อันดับความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลที่คุณต้องหยุดเชื่อ

ในยุคที่อินเทอร์เน็ตเข้ามาครอบงำชีวิตของเราแทบทุกด้าน อุตสาหกรรมการตลาดก็มีวิวัฒนาการไปอย่างมากเช่นกัน เครื่องมือออนไลน์ต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล เสิร์ชเอ็นจิ้น และเว็บไซต์อื่นๆ ได้นำพาเข้าสู่ยุคของการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลรวมถึงความพยายามทางการตลาดทุกประเภทที่ใช้อินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ธุรกิจใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลต่างๆ เพื่อเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับโลก

อย่างไรก็ตาม ความเข้าใจผิดและความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล มักทำให้เครื่องมือทางการตลาดที่มีประโยชน์นี้หยุดชะงัก แม้ว่าการตลาดดิจิทัลมีความจำเป็นสำหรับธุรกิจในการขายผลิตภัณฑ์และบริการทางออนไลน์ แต่ความเข้าใจผิดที่อยู่รอบๆ ตัวมักกีดกันเจ้าของธุรกิจไม่ให้มีส่วนร่วมทางออนไลน์และเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด

ความเข้าใจผิด บางอย่างที่เรียกว่า การตลาดดิจิทัล ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเชื่อว่าเป็นความจริงได้รับการทบทวนและพบว่าไม่มีมูลความจริง ในบทความนี้ เราจะพยายามแก้ไข ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ที่เชื่อกันมาก โดยหวังว่าจะมีการสนับสนุนให้ผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และบริการของตนโดดเด่นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

10 ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

1. การตลาดดิจิทัลมีความหมายเหมือนกันกับคอมพิวเตอร์

การตลาดดิจิทัลใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เกมคอนโซล โทรทัศน์ วิทยุ และป้ายโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่โฆษณาเชิงโต้ตอบและอีเมลส่วนบุคคลไปจนถึงเว็บไซต์สำหรับโทรศัพท์มือถือ การตลาดดิจิทัลใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหรือหลายรูปแบบเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค

2. การตลาดดิจิทัลมีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น

หากจะลบล้างตำนานยอดนิยมนี้ เราอาจกล่าวได้ว่าการตลาดดิจิทัลเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก คุณไม่จำเป็นต้องมีคอลเซ็นเตอร์เพื่อมีส่วนร่วมและสื่อสารกับลูกค้า คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงไปยังฐานผู้บริโภคทั่วโลกโดยไม่ต้องมีหน้าร้านจริง และที่สำคัญที่สุด การตลาดดิจิทัลจะดึงข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการตั้งค่าการซื้อของผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลจากบริษัทวิจัยการตลาดใดๆ

3. มีเพียงปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากเท่านั้นที่สามารถทำให้การตลาดดิจิทัลประสบความสำเร็จได้

ความเข้าใจผิดด้านการตลาดดิจิทัล ที่แพร่หลายอย่างหนึ่ง คือตลาดดิจิทัลเป็นหนี้ความสำเร็จของการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมาก ในทางตรงกันข้าม ประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัลนั้นอยู่ที่การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ กุญแจสู่ความสำเร็จของการตลาดดิจิทัลคือการมุ่งเน้นไปที่ฐานลูกค้าเป้าหมายซึ่งมีความสนใจอย่างแท้จริงในผลิตภัณฑ์และบริการที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ

4. การตลาดดิจิทัลไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท

ตรงกันข้ามกับความเข้าใจผิดนี้ การตลาดดิจิทัลควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้โซเชียลมีเดียและค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ เว็บไซต์ของบริษัทจึงทำหน้าที่เป็น 'หน้าต่างร้านค้า' สำหรับการโต้ตอบกับฐานลูกค้าออนไลน์ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง สถานะออนไลน์ของบริษัทมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความประทับใจในตลาดของบริษัท ความสำเร็จในอนาคต และความล้มเหลวของบริษัท

5. การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องทางเทคนิค

ตำนานอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลคือคุณลักษณะทางเทคนิคล้วนๆ และเป็นความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์แต่เพียงผู้เดียว อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการเป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่ใช้งานได้จริง การตลาดดิจิทัลเป็นทักษะทางการตลาดที่สำคัญ และทุกคนในบริษัทต้องยอมรับและนำไปใช้ในทุกขั้นตอน การรู้เพียงแค่เทคโนโลยีนั้นไม่เพียงพอ ความสำเร็จของความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลยังขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการตลาดและความอ่อนไหวทางธุรกิจ

อ่าน: แนวคิดโครงการการตลาดดิจิทัล

6. ออกแบบเว็บไซต์ก็เพียงพอสำหรับการตลาดดิจิทัล

ลูกค้าออนไลน์มักจะมองหาข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาสนใจอยู่เสมอ ส่งผลให้แพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์มีพลวัตมากและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันต่อความต้องการของผู้บริโภค ในสถานการณ์เช่นนี้ การสร้างเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ บริษัทต่างๆ ควรเน้นที่การปรับปรุงเนื้อหาเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นจำนวนมาก

เรียนรู้ หลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์ จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

7. ไม่จำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับอุปกรณ์พกพา

สะดวกกว่าในการเข้าถึงเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ในขณะเดินทางบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต โดยปกติ ลูกค้าจะคาดหวังให้เว็บไซต์ระดับมืออาชีพและของแท้ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ และหากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะคลิกไปที่เว็บไซต์อื่น หากเว็บไซต์ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือมีการขอให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอปซ้ำๆ บริษัทก็ไม่สามารถสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับแบรนด์ได้ ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์จึงเป็นสิ่งสำคัญ ง่าย ประหยัด และเป็นไปได้ด้วยเครื่องมือสร้างเว็บออนไลน์

8. การวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียเป็นอันตรายต่อธุรกิจ

จากความเข้าใจผิดๆ เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลจำนวนมาก เราไม่สามารถเน้นย้ำถึงความไม่เป็นความจริงของสิ่งนี้ได้มากพอ! ข้อร้องเรียนของลูกค้าที่ถูกต้องตามกฎหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณควรได้รับการแก้ไขโดยตรงและถือเป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับการปรับตัวทางธุรกิจ แทนที่จะปกปิดข้อกังวลและความคิดเห็นที่แท้จริงจากลูกค้า บริษัทควรให้คำตอบที่เป็นประโยชน์พร้อมตัวเลือกในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โดยมีการติดตามปัญหาภายในในภายหลัง

อ่านเพิ่มเติม: เงินเดือนการตลาดดิจิทัลในอินเดีย

9. Search Engine Optimization (SEO) เป็นแนวคิดที่ตายแล้ว

ตำนานทั่วไปที่ทำรอบคือ Search Engine Optimization หรือ SEO นั้นตายแล้ว เราจะบอกว่าสิ่งนี้ไม่ถูกต้อง แม้ว่าแอพและโซเชียลมีเดียจะกลายเป็นผู้เล่นที่แข็งแกร่งในตลาดดิจิทัล แต่การใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ดีแบบเก่ายังคงครองการเข้าชมเว็บส่วนใหญ่ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าต้องการข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใดโดยเฉพาะ พวกเขาจะหันไปใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อทำการค้นหาทางออนไลน์โดยสัญชาตญาณ

10. เป้าหมายและตัวชี้วัดออนไลน์ล้วนมีความสำคัญ

กลยุทธ์ธุรกิจและการตลาดดิจิทัลของคุณขึ้นอยู่กับเป้าหมายและตัวชี้วัดมากมาย เช่น ผู้ติดตาม การดูเพจ การชอบ และความคิดเห็น แม้ว่าเมตริกเหล่านี้จะเป็นวิธีที่ดีในการวัดความสำเร็จของบริษัทของคุณ แต่ก็มักจะทำให้เข้าใจผิดได้ แทนที่จะอาศัยเพียงปัจจัยผิวเผินเหล่านี้ บริษัทควรเน้นในแง่มุมที่ละเอียดกว่า เช่น เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ รถเข็นที่ถูกละทิ้งสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ และอัตราของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่แปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ห่อ

ความเข้าใจผิดและตำนานเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล มีมาระยะหนึ่งแล้วและยังคงเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตของธุรกิจ แต่ต้องขอบคุณการเกิดขึ้นของโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี! เข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องเพียงไม่กี่คลิก ด้วยการใช้เครื่องมือออนไลน์ที่เหมาะสม ธุรกิจสามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงจากตำนานได้ โลกของการตลาดดิจิทัลมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ แต่ถ้าคุณกำจัดข่าวลือที่อยู่รอบข้าง

หากคุณต้องการสำรวจและเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตลาดดิจิทัล ให้ไปที่ MICA และโปรแกรมประกาศนียบัตรการตลาดดิจิทัลของ upGrad มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาดและการประชาสัมพันธ์