Ace Your Online Conversion: SaaS Landing Page Best Practices

Pandemia a alimentat un boom al serviciilor software pentru a ne ajuta să ne conectăm, să lucrăm, să învățăm și să ne jucăm. Astăzi, clienții SaaS au mai multe opțiuni ca niciodată. Cum împachetați elementele importante ale unor astfel de produse complexe în pagini de destinație SaaS clare, care inspiră încredere, care convertesc?

În timpul pandemiei, numărul participanților la întâlnire care foloseau Zoom a explodat de la 10 milioane în decembrie 2019 la 300 milioane în aprilie 2020, iar 125.000 de sisteme școlare din întreaga lume foloseau platforma pentru a ajunge la copii în timp ce aceștia nu puteau fi la clasă. Companiile care folosesc cloud-ul sunt în plină expansiune: potrivit Bessemer Venture Partners, industria valorează acum 2 trilioane de dolari, primii cinci furnizori – PayPal, Adobe, Salesforce, Shopify și Zoom – obținând o creștere combinată de 70% în ultimul an. -valoarea anului.

Atractia produselor SaaS pentru consumatori este că nu trebuie să cumpărați produsele - pur și simplu vă abonați la ele. S-ar putea să existe aplicații, dar puteți folosi adesea serviciile prin orice browser web. Ele sunt, în general, rentabile în raport cu achizițiile în avans, deoarece plătiți doar pentru ceea ce utilizați.

Dar serviciile software pot fi dificil de explicat – cu atât mai puțin de vândut – în doar câteva cuvinte și imagini. Clienții ar putea fi mai pricepuți decât acum un an, dar încă nu sunt experți, iar propunerea de valoare a unui anumit serviciu software poate fi complexă. O pagină de destinație trebuie să găsească echilibrul potrivit între furnizarea de informații suficiente pentru a încuraja acel clic fără a vă copleși sau plictisi clientul.

Întrucât serviciile software există pentru a ajuta clienții să facă lucrurile mai bine sau mai simplu, furnizarea de mesaje în mod optim este scopul dvs. O abordare de proiectare centrată pe utilizator vă va ajuta să ajungeți mai eficient la clienți.

Adresați-vă nevoilor utilizatorilor dvs

În calitate de furnizor de servicii software, ar trebui să aveți deja o idee bună despre preocupările și provocările utilizatorilor dvs. și despre problemele pe care aceștia încearcă să le rezolve cu produsul dvs. Lăsați aceste informații UX să vă informeze și pagina de destinație.

Recent, am lucrat la o pagină de destinație pentru un produs de succes pentru clienți numit Cohere. Nu numai că se lansase, dar trecuse prin mai multe lansări. Informațiile pe care compania le-a adunat în timpul dezvoltării produsului au informat designul paginii în mai multe moduri.

Majoritatea clienților companiei foloseau Cohere pentru:

• Ajută la rezolvarea preocupărilor și întrebărilor clienților lor.
• Convertiți clienții potențiali și ajutați-i cu integrarea.
• Monitorizați activitățile clienților lor pe site-urile lor respective pentru a înțelege interacțiunile clienților cu interfețele.

Am folosit aceste date pentru a segmenta pagina de destinație pentru a prezenta caracteristici care abordează fiecare dintre cele trei scenarii. Utilizatorul poate comuta între fiecare caz pentru a vedea cum funcționează produsul în fiecare caz.

Atinge-ți obiectivele prezentând valoare

Fiecare pagină de destinație trebuie să ghideze utilizatorul către un obiectiv clar definit. Pentru furnizorii de servicii software pentru consumatori, scopul este adesea acela de a atrage clienții să se înscrie pentru o versiune de încercare gratuită cu opțiunea de a trece la serviciul plătit după o anumită perioadă de timp sau să se angajeze cu o versiune gratuită minimalistă cu opțiunea de a plăti mai mult Caracteristici.

Slack, de exemplu, dorește ca noii clienți să se înscrie pentru o încercare gratuită, fără angajamente, așa că arată cum poate funcționa aplicația indiferent de dimensiunea echipei, tipul de proiect sau tipul de implicare.

Pagina de destinație evidențiază valoarea pe care Slack o oferă într-o mare varietate de scenarii, începând cu a permite utilizatorului să selecteze dimensiunea echipei sale. Această selecție oferă câteva exemple relevante de la companii de dimensiuni similare, făcându-i mai ușor pentru utilizator să înțeleagă cum ar putea să o folosească și echipa lor.

Acest lucru menține utilizatorul suficient de angajat pentru a continua să deruleze în jos la beneficii mai universale, cum ar fi chatul video și capacitatea de a lucra cu echipe externe. Pagina rezumă o varietate de statistici legate de productivitate și comunitate, alături de opțiunea de a implementa o încercare gratuită la fața locului sau de a vorbi cu un reprezentant de vânzări pentru mai multe informații.

Alegeți-vă eroul (imaginea) cu înțelepciune

Aveți doar 50 de milisecunde pentru a capta atenția utilizatorului, așa că trebuie să fiți foarte selectiv în ceea ce alegeți să afișați. Pentru un produs SaaS, este o provocare suplimentară, deoarece nu există un produs tangibil de oferit. Este esențial să prezentați caracteristicile produsului și să anticipați și să răspundeți la întrebările utilizatorilor fără a distrage atenția vizuală sau informații străine.

Echipa din spatele instrumentului de management de proiect Monday face o treabă excelentă de a surprinde propunerea de valoare a produsului folosind capturi de ecran pentru a evidenția toate modalitățile în care acesta poate fi personalizat.

Sloganul — „Lucrează fără limite” — captează atenția, se adresează nevoilor și stârnește curiozitatea. Subtitlul adaugă interes prin rezumarea propunerii de valoare a produsului și invită clienții potențiali să afle mai multe despre cum s-ar putea aplica în viața lor. Formularea acelei invitații ca o întrebare încurajează interacțiunea cu site-ul. Mai jos sunt imagini ale fluxurilor de lucru adaptate pentru o mare varietate de industrii specifice, determinând utilizatorul să se gândească la modul în care ar putea funcționa pentru al lor.

Este adesea util să subliniezi beneficiile față de caracteristici. Aceasta este o strategie grozavă dacă produsul dvs. este greu de vizualizat sau prea nuanțat pentru a se condensa în câteva cuvinte captivante. În loc să arătați toate caracteristicile unui produs, vă puteți concentra pe ceea ce înseamnă cel mai mult pentru utilizatori.

Pagina de destinație Pipedrive face o treabă bună în ilustrarea valorii utilizării sistemului său de management al relațiilor cu clienții (CRM). Pagina prezintă toate avantajele cheie ale produsului în mod concis pentru a evita necesitatea derulării. Dintr-o privire, utilizatorul poate:

• Obțineți context și cunoștințe despre CRM.
• Vizualizați rezultatele pe care le pot anticipa în urma utilizării produsului.
• Înțelegeți cum produsul Pipedrive iese din mulțime.
• Aflați cum funcționează produsul pentru echipe mari, cheie pentru atragerea companiilor importante.

În cele din urmă, luați în considerare o abordare interactivă. Produsele SaaS pot fi plictisitoare, dar paginile lor de destinație nu trebuie să fie. Designul interactiv poate menține utilizatorii implicați suficient de mult pentru ca dvs. să comunicați informații despre produs și valoarea, precum și povestea mărcii dvs.

Conceptul de pagină de destinație al agenției Cuberto pentru aplicația de mobile banking Wickret folosește interacțiunea și un design minimalist pentru a menține interesul utilizatorilor.

Copia interactivă pe care o întâlnește un utilizator în timp ce derulează în jos pe pagină, precum și modurile inteligente în care cursorul personalizat animează elementele ecranului, fac ca mesajele simple să prindă viață. Observați cum microinteracțiunea din apelul la acțiune — „Descărcați” — îl ajută să iasă în evidență față de restul paginii.

Acesta este un mod distractiv și captivant de a arăta un produs minimalist.

Design cu utilizatorii de telefonie mobilă în minte

Jumătate dintre utilizatorii dvs. vor naviga pe site-ul dvs. prin dispozitivele lor mobile. Dar pagina ta de destinație nu trebuie doar să se micșoreze la un ecran mai mic, ci trebuie să fie optimizată pentru dispozitivele mobile.

Fiți atenți la tipul de interacțiuni pe care utilizatorii le pot avea pe dispozitivul mobil și simplificați structura paginii, astfel încât utilizatorii să o poată naviga fără probleme. Când un site web este doar responsive, conținutul este de obicei mutat pe o grilă mai mică și stivuit vertical. Această schimbare a arhitecturii de conținut poate reduce puterea mesajelor dvs., așa că trebuie să vă gândiți dacă un aspect vertical stivuit este cel mai bun pentru designul dvs. În unele cazuri, soluțiile alternative, cum ar fi carusele orizontale sau file, pot fi mai eficiente.

Eșecul de a comunica bine produsul pe dispozitivele mobile poate duce la scăderea conversiilor. Serviciul de mesagerie video Loom a făcut o treabă grozavă de a traduce componentele interactive și povestirile vizuale utilizate pe site-ul său pe dispozitive mobile, simplificând arhitectura de conținut acolo unde este necesar și folosind o abordare alternativă pentru file.

Construiește încrederea de la zero

Imaginați-vă că intrați într-o cameră plină de străini și vă întrebați dacă sunteți în locul potrivit. Este similar cu ceea ce simte un utilizator vizitând un site web de produs nou. La o petrecere, odată ce vezi niște fețe cunoscute, începi să te simți mai confortabil.

Aceeași idee este valabilă pentru produsele SaaS. Chiar dacă clienții au probleme pe care doresc să le rezolve, poate fi intimidant să învețe și să integreze un nou produs în rutinele lor. Acest lucru poate îngreuna clienților să își raționalizeze riscul de a preda informațiile lor de contact și de plată.

Puteți promova încrederea în mai multe moduri:

• Asigurați-vă că aveți un certificat SSL.
• Structurați-vă adresa URL în mod concis și informativ.
• Asigurați-vă că nu există redirecționări inutile.
• Evitați copierea care sună disperată pentru clienți potențiali.
• Faceți-vă pagina intuitivă și ușor de utilizat.

Acestea sunt moduri simple de a construi un raport cu utilizatorii tăi și de a crea o experiență în care aceștia se simt apreciați și informați. Dar nu ar trebui să te oprești aici.

Arată utilizatorilor cum funcționează pentru ei

Puteți reduce incertitudinea și fiabilitatea proiectului, demonstrând că știți cum ar putea folosi clienții produsul dvs. Arătându-le cum se încadrează produsul tău în rutina lor, poate răspunde foarte rapid la multe întrebări.

De exemplu, Monday.com oferă un tur rapid, ajutând un utilizator să vadă cum ar interacționa cu site-ul.

Instrumentul de prototipare Framer merge un pas mai departe, cu o animație care arată dezvoltarea unui prototip funcțional în cadrul interfeței Framer. Interactivitatea suplimentară permite utilizatorului să facă clic pe diferite proiecte pentru a-și înțelege mai bine posibilitățile.

Dovada socială este esențială

Dovada socială este deosebit de importantă pentru produsele SaaS. Arătarea clienților parteneri de încredere contribuie în mare măsură la creșterea dorinței utilizatorilor de a încerca produsul dvs.

O altă formă excelentă de dovadă socială este presiunea pozitivă a colegilor. Cât de des ați verificat recenziile unui restaurant înainte de a rezerva o masă sau ați cumpărat ceva online pe baza recenziilor sale pozitive? Potrivit BrightLocal, 87% dintre consumatori fac exact asta.

Susținările pot fi un instrument puternic, dar trebuie să fie informative și relevante pentru utilizator. Făcuți bine, pot face mai multe lucruri deodată. Zoom arată cum recenziile pot:

• Arată că ești solicitat . Avizele Zoom arată că produsul este bine recunoscut și utilizat de marile companii din diverse industrii.
• Creați un sentiment de comunitate între clienți . Împărtășirea feedback-ului și a gândurilor de la un număr de clienți comunică o bază mare de utilizatori, ceea ce îi face pe noii clienți să se simtă mai bineveniți.
• Promovați credibilitatea . Utilizatorii văd că achizițiile sunt făcute de clienți recunoscuți, oferind credibilitate produsului dvs. și construind încredere.

Termină pe piciorul drept

Chiar dacă un utilizator a trecut prin pagina dvs., există o serie de motive pentru care este posibil să nu fie pregătit să ia o decizie:

• Sunt interesați de produsul dvs. SaaS, dar doresc mai multe informații.
• Au întrebări sau preocupări care nu au fost abordate.
• Nu au încredere în produs sau în marcă.

Cum proiectați partea de jos a paginii pentru a rezolva aceste probleme? În primul rând, asigurați-vă că există o secțiune, un buton sau un link clar în care utilizatorii pot accesa asistență instantanee sau pot lua legătura cu cineva care le poate răspunde întrebărilor și preocupărilor. Puteți oferi oportunități suplimentare de a vă conecta prin chat sau puteți oferi întrebări frecvente.

O altă modalitate de a vă agăța utilizatorii curioși, dar reticenți este să oferiți o perspectivă suplimentară. Dacă o încercare gratuită nu este îndemnul dvs. principal la acțiune, atunci oferirea unei demonstrații poate ajuta la capturarea utilizatorilor care sunt încă în gard. Alternativ, puteți furniza studii de caz de la o varietate de utilizatori.

Subsolul dvs. ar trebui să deschidă o ușă utilizatorilor, permițându-le să creeze o conexiune mai puternică și mai personalizată cu produsul dvs. Nu-l vedeți doar ca sfârșitul paginii: tratați-l ca începutul unei noi călătorii pentru utilizatorii dvs.

Se amestecă și se potrivesc pentru succes

Conversia nu este o formulă consistentă care va funcționa la fel pentru fiecare produs. Mai degrabă, o pagină de destinație SaaS de succes va include o compilație de variabile, care pot fi controlate, reglate și compuse pentru a crea un site care atinge cele trei C:

• Transmite povestea produsului dvs. în cel mai eficient mod.
• Captează atenția, interesul și acțiunile utilizatorilor dvs.
• Le convertește .

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Cum să proiectați o pagină de destinație eficientă
• Construit pentru a converti – Cele mai bune practici de proiectare a paginii de destinație
• Familiarizarea – Un ghid pentru fluxurile de integrare a utilizatorilor