Non definirti mai un designer dell'interfaccia utente: l'interfaccia utente è UX

UI e UX sono due termini di progettazione molto comuni; tuttavia, questi termini spesso vengono gettati nel contesto sbagliato.

Nel frattempo, i titoli di lavoro tradizionali come "designer di siti Web" e "designer di app" sono molto meno comuni al giorno d'oggi, nonostante siano descrizioni perfette dei servizi di progettazione che un designer potrebbe offrire. In cosa consiste questo fascino per la parola "UI" ? E perché alcuni designer si definiscono "designer dell'interfaccia utente" o "designer dell'interfaccia utente/UX"?

L'interfaccia utente non fa parte dell'esperienza utente?

Perché "UI" è diventata una parola d'ordine del genere?

UX e interfaccia utente

Noi, come designer (e come esseri umani), siamo ossessionati dall'aspetto delle cose. Sappiamo che è "ciò che c'è dentro che conta", ma ci sfiliamo ancora davanti allo specchio ogni mattina, cercando di apparire gentili per gli estranei casuali che non vedremo mai più.

Il design dell'interfaccia utente non è diverso. Vogliamo che le nostre interfacce utente siano esteticamente gradevoli e, che lo ammettiamo o meno, ci piace che il nostro lavoro sia ammirato e convalidato. Poiché le cose visivamente accattivanti fanno girare più teste, questo può portare alcuni designer a dedicare più tempo all'aspetto di un'interfaccia, piuttosto che a come funziona. La differenza fondamentale tra UI e UX è che l' interfaccia utente è come appare e l' UX è come funziona .

Per definizione del Nielsen Norman Group, "'User experience' comprende tutti gli aspetti dell'interazione dell'utente finale con l'azienda, i suoi servizi e i suoi prodotti".

Chiamarsi designer dell'interfaccia utente è praticamente come dire: "Sono più concentrato su come appare". In realtà, l'interfaccia utente è solo un contributo all'esperienza dell'utente. Ci sono molti altri fattori oltre all'interfaccia utente che contribuiscono all'esperienza utente complessiva.

Per dirne alcuni:

• Il flusso dell'utente aiuta l'utente a raggiungere rapidamente il proprio obiettivo?
• Qualsiasi utente, indipendentemente dall'età o dalle capacità fisiche, può accedere all'interfaccia utente?
• L'usabilità è abbastanza buona da consentire all'utente di utilizzare facilmente il sito Web?
• Le decisioni di progettazione sono guidate da dati solidi e dalla ricerca degli utenti?
• L'applicazione è abbastanza intuitiva da indovinare cosa vuole l'utente?

Il design visivo è ancora importante. I colori sono ancora importanti, il marchio è ancora importante e il modo in cui l'interfaccia utente si anima quando l'utente interagisce con esso è ancora importante, ma quando iniziamo a prendere decisioni di progettazione in base all'aspetto di qualcosa, non progettiamo più per gli utenti .

In effetti, non stiamo nemmeno progettando. Stiamo facendo arte.

Di norma, l' interfaccia utente è il modo in cui si interagisce con un prodotto (ad es. clic, tocchi e interazioni vocali) e l'esperienza utente è l'opinione/emozione risultante dall'utente (ad es. è veloce/lenta, intuitiva/confusa e /o fa sentire l'utente felice/frustrato).

Perché non dovresti "progettare per i Mi piace"

I social media creano dipendenza. Perché crea dipendenza è tutta un'altra storia: in fondo, lo è. Le persone condividono le cose sui social media per "mi piace" perché, in breve, attiva il sistema di ricompensa nel nostro cervello. Cerchiamo la conferma degli altri sotto forma di Mi piace e follower tanto quanto cerchiamo sesso o cibo: è piacevole e quando la sensazione inizia a svanire, la cerchiamo di nuovo rapidamente per soddisfare i nostri desideri. La persona media trascorre quasi due ore al giorno sui social media.

Inserisci Dribbble, o meglio, quello che è noto come "l'effetto Dribbble".

Dribbble è iniziato come un sito Web "mostra e racconta" per i designer, ma è diventato rapidamente noto come un modo per mostrare il lavoro di progettazione per i Mi piace piuttosto che per un feedback costruttivo. Ciò ha portato i designer a caricare lavori appositamente per i Mi piace, e questa moda non è finita qui.

Come per tutte le dipendenze, i designer hanno iniziato a trovare più modi per alimentarlo, inclusa la creazione di client falsi e concetti di app solo per avere qualcosa che potesse "piacere" ai Dribbblers.

Cosa c'è che non va?

Il design riguarda la risoluzione dei problemi che gli utenti devono affrontare. Se non stiamo progettando pensando a un utente, non ci sono problemi da risolvere. Se non ci sono problemi , stiamo solo visualizzando le interfacce utente per il gusto di farlo. Non solo finiremo con qualcosa di poco pratico, ma progettare per ideali immaginari non ci aiuterà a migliorare come designer.

Diamo un'occhiata ad alcuni disastri del design su Dribbble.

Anche se questo primo esempio non costituisce un vero e proprio brief/cliente di progettazione, e lo sfondo esagerato in qualche modo toglie il design stesso, ciò che lo rende ancora più irrealistico è che gli elementi visivi si estendono oltre il viewport, come un una sorta di effetto muro "rompendo il quarto". Mentre il design mira ad essere "carino", non è un design che funziona .

Da dove viene questa ossessione per il design visivo?

Progettare per i Mi piace è spesso derivato dall'amore per una specifica tendenza del design che è diventata mainstream; per esempio, l'uso da parte di Apple del design piatto e del minimalismo che ha effettivamente visto la fine dello skeuomorphism. Anche se ovviamente non c'è nulla di sbagliato in nessuna di queste estetiche visive, progettare qualcosa puramente per implementare una tendenza confina con la descrizione del lavoro di un artista, non di un designer, e certamente non comprende l'UX.

Invece, prima di tutto, i designer di UX dovrebbero guardare a come migliorare le esperienze degli utenti, e se una tendenza del design visivo riesce a colmare quel vuoto, allora, e solo allora, dovremmo usarlo.

Come accennato in precedenza, raccogliere "mi piace" attiva il sistema di ricompensa nel nostro cervello. Più precisamente, le ricompense aumentano il livello di dopamina nel nostro corpo e la dopamina agisce come un neurotrasmettitore, inviando un messaggio al cervello quando ci ricompenseremo. Il cervello, estremamente grato, ci fa sentire bene in cambio come ricompensa per le nostre azioni.

Ciò fa sì che i "designer" pigri evitino di progettare per gli utenti e invece implementino tendenze che si tradurranno in un numero elevato di Mi piace. Ciò causa idee sbagliate su cosa sia veramente il design, il che fa sì che i clienti la pensino allo stesso modo. Questo è un enorme disservizio per l'industria del design UX e per i colleghi designer UX che vogliono progettare i migliori prodotti.

Principi di progettazione UX

È impossibile spiegare tutti insieme i tanti concetti della UX, ma ecco in poche parole i fattori fondamentali che contribuiscono a un'esperienza utente efficace:

• Velocità
  • L'app o il sito Web è lento (o sembra lento)?
  • All'utente è richiesto di fare clic/scorrere/interagire più del necessario?
  • Ci sono troppe distrazioni e/o decisioni da prendere?
  • C'è attrito che impedisce all'utente di ottenere ciò che desidera?
• Intuizione
  • È ovvio per l'utente cosa deve fare dopo?
  • Possiamo determinare ciò che l'utente desidera e visualizzare i contenuti di conseguenza?
• Accessibilità
  • L'utente può accedere all'interfaccia utente, indipendentemente dall'età o dalla disabilità?
  • Abbiamo pensato ai diversi tipi di daltonismo?
• Usabilità
  • Sui dispositivi mobili, i target di tocco hanno una dimensione appropriata?
  • Gli obiettivi sono facilmente accessibili ai pollici?
  • Il design è reattivo? Si adatta a tutti i dispositivi?

Il design visivo è ancora importante

Il design visivo gioca un ruolo enorme nella progettazione dell'esperienza utente, da qui il motivo per cui non dovremmo confrontare l'interfaccia utente con l'UX: l'interfaccia utente fa parte dell'UX. Chiamarti designer dell'interfaccia utente porta solo l'attenzione sugli aspetti più affascinanti del design dell'esperienza utente, ponendo meno attenzione all'esperienza utente nel suo insieme e su come può essere utilizzata per raggiungere gli obiettivi di business.

Ecco i principi di progettazione UX elencati sopra, solo che questa volta menzioneremo come il design visivo influisce sulle cose:

• Velocità
  • L'utente può identificare rapidamente dove deve guardare e interagire, utilizzando contrasto , colore e spaziatura come segnali visivi?
  • L'interfaccia utente/il contenuto above-the-fold viene visualizzato immediatamente, spiega cosa deve fare l'utente su detto schermo e ha un chiaro invito all'azione?
• Accessibilità
  • Le scelte di colore creano abbastanza contrasto?
  • L'interfaccia utente è abbastanza grande per chi ha difficoltà a vedere?
• Usabilità
  • Esiste una gerarchia visiva che illustri l'importanza di ogni elemento?
  • Stiamo trasmettendo visivamente fiducia e sicurezza quando applicabile?
  • Stiamo implementando micro-interazioni che sembrano naturali e chiariscono l'azione intrapresa dall'utente?

È importante pensare all'interfaccia utente come a uno strumento che può essere utilizzato per migliorare l'esperienza utente, piuttosto che a un rivestimento lucido che può rendere l'esperienza utente "migliore". Prendi Amazon per esempio: guadagnano oltre cento miliardi di dollari ogni anno e, sebbene la loro interfaccia utente e l'esperienza di pagamento siano ovviamente intuitive, non sono convenzionalmente attraenti in termini di estetica visiva.

Il design UX/UI dovrebbe essere guidato dai dati

La progettazione dell'UX (che include l'interfaccia utente) dovrebbe essere guidata dalla ricerca degli utenti (tracciamento dell'analisi, interviste agli utenti, sondaggi sui clienti), test di usabilità, un flusso di lavoro UX snello (che include prototipazione, feedback interno e spedizione regolare) e qualsiasi altra cosa che offra dati e approfondimenti su come gli utenti interagiscono con l'interfaccia (o l'azienda nel suo insieme).

Se un'app o un sito Web non soddisfa gli standard previsti, questi metodi di ricerca sugli utenti qualitativi e quantitativi possono aiutare i designer di UX a prendere decisioni di progettazione più efficaci, indipendentemente dal fatto che si tratti di una decisione relativa al flusso dell'utente o solo ai colori. È questo approccio alla progettazione basato sui dati che rende l'interfaccia utente e l'esperienza utente la stessa cosa.

Conclusione

Non c'è niente di sbagliato nell'essere chiamato web designer o designer di app, o anche designer di app vocali o designer di dispositivi indossabili. Descrive ciò che sei e i clienti saranno in grado di comprendere ciò che fai più rapidamente. Ai clienti non importa se hai un titolo di lavoro alla moda o quanti Mi piace ha un design su Dribbble. Tutto ciò che i clienti vogliono sapere è che sai come risolvere le esperienze degli utenti in modo efficace, prendendo in considerazione gli obiettivi di business dell'azienda e prendendo decisioni di progettazione guidate dai dati piuttosto che dai gusti e dalle tendenze.

D'altra parte, non c'è nemmeno molto di sbagliato nel termine "designer UX", cioè se ti consideri un designer che progetta tutti i tipi di interfacce. Soprattutto, è importante che come designer tu scelga un titolo professionale in cui ti identifichi veramente.

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