วิธีดำเนินการทดสอบความสามารถในการใช้งานในหกขั้นตอน

การทดสอบการออกแบบจะช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นซึ่งเหมาะกับผู้คน

การทดสอบผู้ใช้เป็นที่รู้จักในหลายชื่อ: การทดสอบผลิตภัณฑ์ การทดสอบการออกแบบ การทดสอบการใช้งาน การตรวจสอบการออกแบบ ฯลฯ เป็นเรื่องเกี่ยวกับกระบวนการที่สำคัญอย่างยิ่งในการทดสอบการออกแบบของคุณกับผู้ใช้จริงในสถานการณ์จริง เมื่อคุณเข้าใจข้อกังวลของผู้ใช้และปัญหาการใช้งานอย่างลึกซึ้ง คุณจะแก้ไขได้ดีขึ้น

การทดสอบผู้ใช้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของปรัชญาการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง เป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดในงานของนักออกแบบ ไม่ใช่แค่ภาพที่สวยงามเท่านั้น (พื้นผิว) มันเกี่ยวกับการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งที่สามารถทำได้โดยการทดสอบซ้ำ ๆ และการทำซ้ำหลายครั้งในการออกแบบ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ ผล

ฉันต้องการให้แน่ใจว่าการออกแบบทำงานได้ดี และสมมติฐานและสมมติฐานทั้งหมดได้รับการตรวจสอบแล้ว การทดสอบกับผู้ใช้ได้กลายเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการออกแบบของฉัน

การทดสอบของผู้ใช้เปรียบเสมือนการดูแลไหล่ของใครบางคนในขณะที่พวกเขาโต้ตอบกับแอพหรือเว็บไซต์ของคุณ ยกเว้นว่าคุณจะต้องถามคำถามตลอดทางและเขยิบพวกเขาไปในทิศทางที่คุณต้องการสำรวจ มันไม่ได้แพงหรือทำยากขนาดนั้น น่าเสียดายที่ทีมออกแบบ/ผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอ

เราจะอธิบายเหตุผลในการทดสอบความสามารถในการใช้งานและหกขั้นตอนพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อดำเนินการทดสอบให้สำเร็จ

ทำไมต้องทดสอบ?

มีสุภาษิตโบราณในชุมชน UX: "คุณไม่ใช่ผู้ใช้"

ฉันจะไม่มีวันลืมประสบการณ์การทดสอบผู้ใช้ครั้งแรกของฉัน เป็นเวลาสองเดือนที่ฉันทำงานอย่างหนักเพื่อปรับแต่งต้นแบบสำหรับเว็บแอปพลิเคชัน ฉันต้องการทำให้มันสมบูรณ์แบบและฉันก็ไร้เดียงสาและแน่ใจว่ามันจะใช้ได้ผล ฉันไม่สามารถผิดพลาดได้มากกว่านี้ เช่นเดียวกับนักออกแบบคนอื่นๆ มากมาย ฉันหลงใหลในการสร้างสรรค์ของตัวเอง

คนแรกที่ฉันทดสอบเริ่มสับสนหลังจากขั้นตอนที่สอง—และในจังหวะเดียว ภาพลวงตาของฉันก็ถูกทำลาย ฉันเสียใจมาก

วันนั้นฉันผ่านการทดสอบห้าช่วง ท้ายที่สุดแล้ว ฉันถูกบังคับให้ยอมรับความจริงที่ว่าฉันอาจไม่ได้เป็นนักออกแบบที่ดีอย่างที่ฉันคิด

วันรุ่งขึ้น ฉันแทนที่ต้นแบบที่ขัดแล้วด้วยโครงร่างแบบโต้ตอบที่รวดเร็ว ซึ่งแสดงถึงแนวคิดการออกแบบใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกที่ฉันได้รับจากการทดสอบผู้ใช้ในวันก่อนหน้า ผลลัพธ์นั้นน่าประทับใจ แม้แต่ผู้ใช้มือใหม่ก็สามารถใช้แอปพลิเคชันที่ค่อนข้างซับซ้อนได้

ประสบการณ์การทดสอบครั้งแรกมีผลกระทบต่อฉันในฐานะนักออกแบบ ตอนนี้ฉันทดสอบทุกการออกแบบ มันคุ้มค่าเสมอ และฉันก็แปลกใจกับสิ่งที่ฉันทำพลาดอยู่เสมอ

ความผิดพลาดในต้นแบบอย่างรวดเร็วนั้นดีกว่าในผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปอย่างแน่นอน น่าเศร้าที่หลายบริษัทลงทุนเงินจำนวนมหาศาลไปกับสมมติฐานและการใช้งานที่ยังไม่ได้ทดสอบ

การตัดสินใจในการออกแบบที่ผิดพลาดนั้นชัดเจนมากในผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป—ข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็นซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขด้วยต้นทุนที่สูง ค่าใช้จ่ายขั้นสุดท้ายในการปรับใช้แอปพลิเคชันที่ยังไม่ได้ทดสอบนั้นมีมากมายมหาศาล

หกองค์ประกอบพื้นฐานของการทดสอบผู้ใช้

ในการดำเนินการทดสอบผู้ใช้ที่เหมาะสม คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• สร้างต้นแบบ
• มากับแผนการทดสอบ
• รับสมัครคน (ผู้ใช้เป้าหมาย)
• หาทำเลที่เหมาะสม
• ปานกลางการทดสอบ
• เอกสารผลการทดสอบ

การสร้างต้นแบบ

ต้นแบบคือโมเดลแรกเริ่มของผลิตภัณฑ์—โดยปกติมีฟังก์ชันจำกัด—สร้างขึ้นเพื่อทดสอบแนวคิดการออกแบบ สิ่งที่จะทำซ้ำหรือเรียนรู้จาก มีหลายวิธีในการสร้างต้นแบบ และมีเครื่องมือมากมาย รวมทั้งซอฟต์แวร์ออฟไลน์และแอปออนไลน์

ความเที่ยงตรงและแนวทางที่แตกต่างกันนั้นเหมาะสมกับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

มีวิธีพื้นฐานมากมาย เช่น วาดภาพสเก็ตช์บนแผ่นกระดาษ ถ่ายภาพ แล้วรวมเข้าด้วยกันโดยใช้เครื่องมืออย่าง Adobe Experience Design คุณสามารถทำได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและแอปมือถือ

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถสร้างโครงร่างแบบโต้ตอบ—การร้อยเฟรมแบบมีสายเข้าด้วยกันในเครื่องมือสร้างต้นแบบออนไลน์ เช่น InVision

ฉันสร้างรูปแบบที่หลากหลายและสร้างต้นแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงสำหรับโครงการเดียวกัน ฉันตัดสินใจว่าอันไหนดีที่สุดหลังจากที่ฉันรวบรวมมันเข้าด้วยกัน บ่อยครั้ง เมื่อฉันเริ่มทำงานกับพวกเขา ฉันค้นพบโซลูชันที่ฉันไม่ได้นึกถึงเมื่อสร้างต้นแบบตัวแรก

เครื่องมือสร้างต้นแบบเริ่มต้นของฉันคือ Axure RP มันซับซ้อนมากและใช้เวลาประมาณหกเดือนกว่าจะเชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียนรู้พื้นฐานได้ภายในสองสามวันและสร้างต้นแบบเชิงโต้ตอบอย่างง่าย

ฉันได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเช่น InVision หรือ UXpin แล้ว เป็นเว็บที่ใช้นวัตกรรมและราคาไม่แพงมาก พวกมันไม่ได้เต็มไปด้วยคุณสมบัติและยืดหยุ่นเหมือน Axure แต่ใช้งานได้ง่ายกว่ามาก คุณยังสามารถแชร์ต้นแบบของคุณกับลูกค้าและสมาชิกในทีมได้อย่างง่ายดาย

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Marvel เป็นเครื่องมือที่ฉันเลือก เป็นแอปพลิเคชันมือถือและเว็บที่ยอดเยี่ยม สร้างและแชร์ต้นแบบได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ และยังมีปลั๊กอิน Sketch ที่มีประโยชน์อีกด้วย

มีเครื่องมือสร้างต้นแบบมากมาย นี่คือเว็บไซต์เปรียบเทียบที่ยอดเยี่ยม: http://www.prototypr.io/prototyping-tools

จัดทำแผนการทดสอบ

สิ่งสำคัญคือต้องวางแผนสำหรับการทดสอบ มิฉะนั้นคุณจะเสียเวลามาก ในระดับพื้นฐาน แผนควรสรุป:

• สิ่งที่ กำลังทดสอบ (คุณสมบัติ ฟังก์ชัน งาน)
• จะวัดได้ อย่างไร (ความสำเร็จหรืออัตราความล้มเหลวของการทดสอบในพื้นที่เฉพาะ)

สมมติว่าฉันกำลังทดสอบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับเครื่องมือวางแผนเส้นทางการขนส่งสาธารณะ ฉันออกแบบคุณสมบัติหลักสามประการของแอปนี้: การวางแผนการเดินทาง การสั่งซื้อตั๋ว และการสำรองที่นั่ง

ฉันมีกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายซึ่งมักจะเดินทางไปทุกที่โดยรถประจำทาง ในระหว่างช่วงการทดสอบ ฉันจะเจาะจงและพยายามค้นหาจากผู้ใช้ของฉันว่าคุณลักษณะและฟังก์ชันบางอย่างเป็นมิตรกับผู้ใช้หรือไม่ กล่าวคือ "ชัดเจน" (ชัดเจนสำหรับผู้ใช้) และใช้งานง่าย

ขณะเขียนแผนการทดสอบ ฉันทำต้นแบบและจดคำถามบางข้อ ตัวอย่างเช่น:

• ผู้ใช้สามารถวางแผนการเดินทางได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วหรือไม่?
• พวกเขาสามารถสั่งซื้อตั๋วได้อย่างง่ายดาย?
• พวกเขาสามารถสำรองที่นั่งได้หรือไม่?

สมมุติว่ามีคน 15 คนตกลงที่จะเข้าร่วมการทดสอบ ก่อนเริ่มเซสชัน ฉันสร้างสเปรดชีตที่มีห้าคอลัมน์:

• คอลัมน์ 1: ชื่อของผู้เข้าร่วม
• คอลัมน์ 2-4: คุณลักษณะสามประการของแอปที่จะทดสอบ
• คอลัมน์ 5: หากผู้เข้าร่วมมีปัญหาในการใช้คุณลักษณะที่กำหนด ฉันจะจดบันทึกและจดสาเหตุของความสับสน

ในการทำงานกับสเปรดชีตนี้ ฉันสามารถประเมินความสำเร็จของต้นแบบของฉันได้ ถ้ามีคน 15 คนทดสอบคุณสมบัติ 3 อย่าง นั่นก็ทำให้งาน 45 (15x3) เป็นไปได้ ถ้าคนทำ 38 งานสำเร็จ ฉันมีอัตราความสำเร็จ 85%

การสรรหาบุคลากร หรือที่เรียกว่า “ผู้ใช้”

หากคุณกำลังทำงานในโครงการกับลูกค้าที่มีอยู่ การสรรหาควรเป็นเรื่องง่าย ติดต่อทีมขายหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและรับการติดต่อกับลูกค้า

สำหรับโปรเจ็กต์ส่วนตัวขนาดเล็กหรือโปรเจ็กต์ภายในบริษัท ให้ลองติดต่อเพื่อนของคุณบน Facebook ที่ตกเป็นกลุ่มเป้าหมาย คุณยังสามารถขออ้างอิงถึงผู้ติดต่อของพวกเขาได้ สมาชิกคนอื่นในทีมสามารถทำได้เช่นเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องหาผู้เข้าร่วมที่เป็นกลาง ซึ่งไม่เพียงต้องการ "ดีกับคุณ" เช่น ทุกสิ่งที่พวกเขาเห็น คุณต้องการความคิดเห็นที่เป็นกลาง—ดีหรือไม่ดี—เพื่อรับคุณค่าจากการทดสอบอย่างแท้จริง

หากคุณกำลังทำงานกับไคลเอนต์ภายนอกในโครงการที่ใหญ่กว่า ฉันแนะนำให้ใช้บริการต่างๆ เช่น usertesting.com, validately.com, clicktale.com หรือ Verifyapp.com

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะอธิบายสิ่งที่คุณกำลังมองหาเมื่อสรรหาผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ คนส่วนใหญ่ไม่คุ้นเคยกับการทดสอบผู้ใช้ คำขอของฉันมักจะเป็นดังนี้:

“เฮ้ วอลท์! ฉันรู้ว่าคุณยุ่งมาก แต่ฉันหวังว่าคุณจะมีเวลาครึ่งชั่วโมงและช่วยฉันทำโครงการที่ฉันกำลังดำเนินการอยู่ เป็นแอปวางแผนการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ ฉันรู้ว่าคุณเดินทางโดยรถประจำทางบ่อยๆ และฉันต้องการดูว่าคุณจะใช้บริการนี้อย่างไร”

ควรมีการทดสอบอย่างน้อย 3-5 ครั้ง (ทางไกลหรือด้วยตนเอง) นั่นจะทำให้คุณมีเนื้อหาเพียงพอสำหรับการทำซ้ำครั้งแรก หากคุณรวบรวมได้ คุณสามารถเสนอกาแฟ/ชาและของว่างให้ผู้เข้าร่วม บัตรของขวัญ หรือรหัสส่วนลดจากบริษัทเพื่อแลกกับการเข้าร่วม

เป็นความคิดที่ดีที่จะกำหนดเวลาการทดสอบโดยให้พักระหว่างการทดสอบ 30-45 นาที คุณอาจพบว่าคุณเข้าใกล้การออกแบบของคุณจากมุมที่ไม่ดี และคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ที่สุดได้ทันทีก่อนที่ผู้ทดสอบคนต่อไปจะมาถึง การทดสอบมีความเข้มข้น และคุณจะต้องพักหายใจเพื่อรวบรวมสิ่งที่คุณค้นพบ จดบันทึก และผ่อนคลายก่อนรอบต่อไป

การหาสถานที่ทดสอบที่เหมาะสม

ฉันแนะนำให้ทดสอบด้วยตัวเองเพราะคุณสามารถอ่านภาษากายและสัญญาณที่ละเอียดอ่อน เช่น ความตึงเครียดและการถอนหายใจ หรือจับประเด็นต่างๆ เช่น คนที่ทำหน้ายุ่งเพราะพวกเขากำลังดิ้นรน นี่เป็นโอกาสที่จะก้าวเข้ามาและถามว่าพวกเขาสับสนเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างหรือไม่

นอกจากนี้ ผู้คนมักจะจดจ่ออยู่กับการเผชิญหน้ากันมากขึ้น หากคุณกำลังทำการทดสอบทางไกลผ่าน Skype หรือแฮงเอาท์ พวกเขาอาจเสียสมาธิและสิ่งต่างๆ อาจหลุดลอยไปจากคุณ

การหาสถานที่นัดพบที่เข้ากันได้โดยมีสิ่งรบกวนน้อยที่สุดหรือมีโอกาสถูกรบกวนเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องหาสถานที่ซึ่งผู้คนสามารถจดจ่ออยู่กับการทดสอบได้

ฉันไม่ต้องการพาผู้เข้าร่วมไปที่สำนักงานของลูกค้าของฉัน—เป็นไปได้ว่าสภาพแวดล้อมขององค์กรอาจทำให้พวกเขารู้สึกจำกัดและราวกับว่าพวกเขาอยู่ภายใต้การสังเกต สถานการณ์ที่เหมาะสมในการไปเยี่ยมผู้คนในบ้านของพวกเขาไม่ได้เหมือนกัน สัตว์เลี้ยง เด็ก หรือสมาชิกในครอบครัวอาจทำให้ผู้ใช้ทดสอบเสียสมาธิ

ในความคิดของฉัน ร้านกาแฟคือสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบ มีการเล่นเพลง กลิ่นหอม และกาแฟช่วยให้ทุกคนตื่นตัว นอกเหนือจากภาระผูกพันส่วนตัวและความว้าวุ่นใจ ผู้เข้าร่วมการทดสอบมักจะผ่อนคลาย และยังช่วยให้ขั้นตอนการทดสอบรู้สึกราวกับว่าพวกเขาอยู่ในสถานการณ์จริง

คุณสามารถทำการทดสอบภายนอกได้! บางครั้ง คุณอาจต้องการกำหนดให้ผู้ใช้ที่มีศักยภาพของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่แท้จริงและถูกต้องตามบริบท—เช่นการนั่งรถบัสด้วยกันในขณะที่ดูต้นแบบการวางแผนการเดินทางด้วยรถบัสของคุณ

กำลังดำเนินการทดสอบ

คุณภาพของการทดสอบได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความสามารถของคุณในการทดสอบให้ดีและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (เรียกว่า “กลั่นกรองการทดสอบ”) นี่คือจุดเริ่มต้นของการเตรียมตัวและแผนการทดสอบของคุณ หากคุณยังไม่เคยทดสอบอะไรมาก่อน เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการทดสอบอย่างไม่กดดันกับคู่รักหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณ

ฝึกถามคำถามประเภทที่จะถาม แล้วคุณจะสามารถทำการทดสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มันคงเป็นความผิดพลาดที่จะทดสอบทุกอย่างในสภาพแวดล้อมที่อบอุ่นและเป็นกันเองด้วยเวลาไม่จำกัดเพื่อทำงานให้สำเร็จ ให้บริบทผู้ใช้ของคุณและเตือนให้พวกเขาจินตนาการว่าพวกเขากำลังใช้แอปของคุณในสถานการณ์จริง เช่น ขณะออกกำลังกาย เดินทาง หรือช็อปปิ้ง

สิ่งสำคัญคือต้องขอบคุณผู้เข้าร่วมที่สละเวลาช่วยเหลือคุณ เตือนพวกเขาว่าเหตุผลที่คุณทำเซสชันความคิดเห็นของผู้ใช้เหล่านี้เป็นเพราะคุณอยากเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานไซต์/แอป/แพลตฟอร์มของคุณเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

อย่าลืมบอกพวกเขาว่าพวกเขาไม่ใช่คนที่ถูกทดสอบ มันคือการออกแบบ

หากคุณกำลังทำการทดสอบระยะไกล ให้บันทึกด้วยซอฟต์แวร์บันทึกหน้าจอ หากมาด้วยตนเอง ให้ใช้กล้องวิดีโอหรือเครื่องบันทึกเสียง พลาดแล้วจะติดใจ!

การบันทึกเซสชันจะทำให้คุณรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้นเพราะไม่ต้องจดบันทึก คุณสามารถมีสมาธิกับการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีและทำให้การทดสอบสะดวกสบายสำหรับผู้เข้าร่วมของคุณ คุณสามารถบันทึกทุกอย่างในภายหลังจากการบันทึก

อย่าลืมบอกผู้ถูกทดสอบว่าการบันทึกเป็นความลับ เพื่อวัตถุประสงค์ภายในเท่านั้น และมีเพียงคุณเท่านั้นที่จะดู/ฟังพวกเขา

ผู้ใช้ MacOS สามารถใช้ QuickTime เพื่อจับภาพหน้าจอได้ ฉันใช้ Screenflick ($ 29) มันสามารถบันทึกหน้าจอและเว็บแคมพร้อมกัน ตัดแต่งการบันทึก และส่งออกผลลัพธ์ได้อย่างดี นอกจากนี้ยังมีแอพบางตัวสำหรับ iOS

เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเกี่ยวกับความต้องการ พฤติกรรม เป้าหมาย และความผิดหวังของผู้ใช้ ให้ถามคำถามปลายเปิดที่ไม่ได้นำไปสู่พวกเขา นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• ฉันสังเกตเห็นความลังเลเล็กน้อย อะไรที่หยุดคุณ
• คุณคิดว่าปุ่มนี้จะทำอะไร?
• อะไรที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้?
• อะไรคือส่วนที่ยากที่สุดในการใช้ผลิตภัณฑ์นี้?
• มีอะไรที่น่าแปลกใจหรือไม่คาดคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่?
• สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์นี้?
• สิ่งที่อาจขาดหายไป? คุณอยากเห็นอะไรอีก
• คุณชอบ / ไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับวิธีการทำงาน?
• คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยคุณได้อย่างไร?
• วันนี้คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่?
• ทำไมคุณถึงคิดว่ามีคนใช้ผลิตภัณฑ์นี้?

การบันทึกผลการทดสอบของคุณ

กลั่นกรองและสรุปสิ่งที่คุณค้นพบในรายงานหน้าเดียวสั้นๆ จากสเปรดชีตเอกสารการทดสอบที่ฉันกล่าวถึงก่อนหน้านี้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณจดจ่อกับปัญหาที่ทำให้คนเดือดร้อนมากที่สุด พื้นที่ที่ต้องปรับปรุงจะปรากฏให้เห็นอย่างรวดเร็ว โดยทั่วไป สิ่งประดิษฐ์ทดสอบของฉันประกอบด้วย:

• สเปรดชีตพร้อมโน้ต
• บันทึกเสียง
• การบันทึกหน้าจอ
• การบันทึกผู้เข้าร่วมการทดสอบจากเว็บแคม

เมื่อการทดสอบของคุณได้รับการบันทึกอย่างถูกต้องแล้ว คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมและให้การทดสอบนั้นเป็นแนวทางในการทำซ้ำครั้งต่อไปของคุณ คุณยังสามารถใช้ผลการทดสอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อสำรองข้อมูลการตัดสินใจออกแบบครั้งต่อไปของคุณ

ยอมรับการทดสอบและสนุกกับมัน มันจะสนุก!

โดยสรุปให้จำสองสิ่ง:

1. หลักการง่ายๆ: หากใช้เวลามากกว่าเก้าสิบนาทีในการสร้างต้นแบบ แสดงว่าคุณกำลังพยายามทำมากเกินไป
2. เมื่ออัตราความสำเร็จของการทดสอบเกิน 90% ให้หยุดการทดสอบ แอพ/ไซต์/แพลตฟอร์มควรใช้งานได้มากและ “มีประโยชน์” ได้เวลา MVP!

ในตอนต้นของบทความนี้ ฉันบอกว่าผลการทดสอบครั้งแรกของฉันทำให้ฉันผิดหวัง มันสั่นคลอนความไว้วางใจในความสามารถของตัวเอง ฉันรู้แล้วว่าการลองผิดลองถูกเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ไม่เป็นความจริงที่มืออาชีพจะไม่ทำผิดพลาด มืออาชีพจะเรียนรู้จากพวกเขาอย่างรวดเร็ว ลดระยะเวลาวนซ้ำให้สั้นลง และทำให้การออกแบบในกระบวนการนี้สมบูรณ์แบบ

สำหรับนักออกแบบ: ขอให้สนุกกับกระบวนการทดสอบ—มันช่วยปรับปรุงการออกแบบของคุณ! ทดสอบแนวคิดของคุณกับผู้ใช้จริงในสถานการณ์จริงโดยเร็วที่สุด ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากการสังเกตว่าผู้ใช้จริงใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรนั้นประเมินค่าไม่ได้ การทำซ้ำแต่ละครั้งถือเป็นก้าวที่สำคัญ

สำหรับลูกค้า: อย่าทำให้นักออกแบบทำโปรเจ็กต์เสร็จโดยไม่ทำการทดสอบ ใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการประเมินผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะเขียนโค้ดบรรทัดแรก อาจต้องใช้เวลาเพิ่มอีกหนึ่งสัปดาห์และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ในที่สุดคุณจะประหยัดได้และมีรายได้มากกว่าร้อยเท่าด้วยการทำสิ่งนี้!

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• eCommerce UX – ภาพรวมของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (พร้อมอินโฟกราฟิก)
• ความสำคัญของการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์
• ผลงานออกแบบ UX ที่ดีที่สุด – กรณีศึกษาและตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ
• หลักการฮิวริสติกสำหรับอินเทอร์เฟซมือถือ
• การออกแบบที่คาดหวัง: วิธีสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีมนต์ขลัง