Utilizzo di Microsoft Clarity per comprendere meglio gli utenti

Microsoft Clarity ti consente di analizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo sito web. Si integra con Google Analytics e fornisce informazioni sugli utenti attraverso strumenti come mappe di calore e replay delle sessioni. Quali sono le caratteristiche uniche di Clarity e come possono migliorare l'esperienza utente del tuo sito web?

In questi giorni, le analisi abbondano. Se hai bisogno di un programma per raccogliere dati dettagliati sul tuo sito web, le opzioni non mancano. Tuttavia, molti programmi di analisi hanno curve di apprendimento ripide e metriche di rendimento difficili da tradurre in decisioni di progettazione.

Microsoft Clarity è uno strumento di analisi comportamentale che trasforma le interazioni degli utenti in informazioni visive. Clarity offre una varietà di dashboard, mappe di calore e replay di sessione che rivelano quali parti del tuo sito ottengono il coinvolgimento maggiore e minore. Ha anche funzionalità come i clic di rabbia e i clic morti che semplificano l'analisi dei problemi che causano confusione e scarse prestazioni.

Quali sono le funzionalità più potenti di Clarity?

In qualità di sviluppatore di software nel team che ha creato Clarity, ho visto in prima persona come può aiutare i progettisti a comprendere meglio i propri utenti. Non solo le funzionalità di Clarity sono robuste, sono semplici e ordinate. Tutto inizia con il dashboard di Clarity.

Dashboard di chiarezza: approfondimenti di alto livello e filtri sfumati

La dashboard principale di Clarity mostra metriche di sessione, sorgenti di traffico e grafici che indicano la frustrazione dell'utente. Fornisce inoltre filtri avanzati che consentono di eseguire ricerche in base a criteri più sfumati come i movimenti del cursore, i sistemi operativi e le pagine ridimensionate.

Inoltre, Clarity ti offre la possibilità di creare tag personalizzati illimitati, filtri su misura che accelerano la tua capacità di trovare sessioni specifiche per la revisione. I tag personalizzati sono particolarmente utili quando è necessario:

• Identifica le conversioni come invii di moduli e acquisti
• Trova mappe di calore e registrazioni di sessioni per utenti specifici
• Tieni traccia di quando determinati utenti hanno effettuato l'accesso e che tipo di pagine stanno visualizzando

Metriche di frustrazione: identificare ed eliminare i problemi di usabilità

Lasciati deselezionati, i problemi di usabilità portano all'abbandono del sito web. Fortunatamente, le metriche di frustrazione di Clarity isolano le interazioni che suggeriscono difetti di progettazione dell'esperienza utente:

• Clic di rabbia : un utente fa clic rapidamente nella stessa area più volte. I clic di rabbia possono segnalare dimensioni target insufficienti o design visivo fuorviante.
• Clic morti : un utente fa clic su un elemento ma non succede nulla. I clic morti possono essere il risultato di collegamenti interrotti.
• Scorrimento eccessivo : un utente scorre frettolosamente su e giù su una pagina con una frequenza maggiore rispetto all'utente medio. Uno scorrimento eccessivo può indicare una scarsa rilevabilità o contenuto irrilevante.
• Indietro veloci : un utente visita una pagina e torna rapidamente a quella precedente. I rovesci rapidi possono essere causati da icone o descrizioni dei contenuti fuorvianti.

Replay delle sessioni: guarda come gli utenti sperimentano davvero il tuo sito

La scheda "Registrazioni" è dove puoi guardare i replay delle sessioni. Oltre a tenere traccia dei movimenti e dei clic del cursore, i replay includono informazioni come URL di ingresso e uscita, durata della sessione, data e dispositivo.

Clarity fornisce anche una casella di controllo "Salta inattività" che ti consente di scorrere tratti estesi quando gli utenti non stanno facendo nulla, un enorme risparmio di tempo durante la visualizzazione di sessioni multiple.

Sopra ogni video, l'opzione "Maggiori dettagli" rivela una sequenza temporale delle azioni degli utenti. Ogni azione è selezionabile e collegata alla sua posizione nella registrazione.

Heatmap: visualizza i tuoi contenuti più accattivanti

Le mappe di calore sono un modo semplice per visualizzare sessioni aggregate e capire come gli utenti interagiscono con una pagina. I colori più caldi indicano le aree più popolari e i colori più freddi indicano le aree meno popolari. Ci sono tre tipi di mappe di calore disponibili in Clarity:

• Le mappe di calore dei clic mostrano dove gli utenti hanno fatto clic su una pagina desktop.
• Le mappe di calore del tocco mostrano dove gli utenti hanno toccato le pagine di dispositivi mobili e tablet.
• Le mappe termiche di scorrimento mostrano fino a che punto gli utenti hanno fatto scorrere una pagina verso il basso.

Le mappe di calore clicca e tocca possono aiutare a identificare contenuti interessanti e fungere da linee di base per confrontare le iterazioni di progettazione. Possono anche scoprire elementi che gli utenti ritengono erroneamente interattivi, come un'illustrazione che include un pulsante "Riproduci".

Usando la mappa termica di scorrimento, puoi passare il mouse su una sezione di una pagina per visualizzare la percentuale di utenti che ha raggiunto quel punto. Le mappe termiche di scorrimento identificano anche una piega media, l'area nella parte superiore di una pagina che gli utenti vedono prima di scorrere.

Nota: i filtri del dashboard possono essere applicati anche alle schede "Registrazioni" e "Mappe di calore".

Come ottimizzare le impostazioni di Clarity

Microsoft Clarity semplifica l'avvio di nuovi progetti, maschera i dati e blocca indirizzi IP specifici. Si integra inoltre con Google Analytics per fornire un quadro più dettagliato dei punti di forza e di debolezza del tuo sito web.

Configurazione della chiarezza: compatibile con le piattaforme di terze parti più diffuse

Dopo aver effettuato l'accesso a Clarity, verrai indirizzato alla pagina "Progetti". Inizia facendo clic su "AGGIUNGI UN NUOVO PROGETTO" e inserendo i dettagli per il tuo sito. Vale la pena notare che la funzionalità di Clarity è disponibile per tutti i siti Web, indipendentemente dal volume di traffico.

Dopo aver creato un progetto, verrai indirizzato alla pagina "Configurazione" e ti verrà assegnato un codice di monitoraggio di Clarity. Copia e incolla il codice nella sezione HTML <head> della tua pagina o installalo tramite il plug-in WordPress di Clarity o il modello di Google Tag Manager. Clarity fornisce anche istruzioni di configurazione per più piattaforme di terze parti.

Masking: proteggi i dati del tuo sito web

Esistono tre modalità di mascheramento che impediscono a Clarity di acquisire il testo sensibile del tuo sito Web:

• Rigoroso : tutto il testo è mascherato.
• Bilanciato : viene mascherato solo il testo sensibile. Il testo sensibile include campi di input, numeri e indirizzi e-mail. (Questa è l'impostazione predefinita di Chiarezza.)
• Rilassato : nessun testo è mascherato.

Oltre alle modalità di mascheramento di Clarity, puoi anche mascherare contenuti specifici, come le immagini.

Nota: non è consigliabile utilizzare Clarity su siti che includono dati sensibili, come cartelle cliniche o informazioni finanziarie.

Blocco IP: escludi determinati visitatori dal monitoraggio

Il blocco IP impedisce la registrazione di indirizzi IP specifici da parte di Clarity. Ad esempio, potresti voler bloccare le visite al sito da parte dei membri del tuo team. Il traffico proveniente dagli indirizzi nell'elenco di blocco non verrà visualizzato nella dashboard del tuo progetto.

Google Analytics: collegamento alle registrazioni di chiarezza

Sebbene ci siano somiglianze tra le piattaforme, Google Analytics e Clarity non sono concorrenti, si completano a vicenda. Google Analytics misura il traffico e le prestazioni dell'e-commerce. Clarity tiene traccia di metriche simili, ma ti consente anche di vedere come gli utenti effettivamente navigano e interagiscono con il tuo sito.

Ad esempio, se noti una pagina con prestazioni insufficienti in Google Analytics, puoi utilizzare Clarity per guardare le sessioni utente e identificare i difetti di progettazione della pagina. In effetti, Clarity fornisce un modo semplice per collegarsi alle riproduzioni delle sessioni dalla dashboard di Google Analytics.

Microsoft Clarity fornisce preziose informazioni sugli utenti

I progettisti dedicano innumerevoli ore alla ricerca degli utenti, all'architettura dell'informazione, alla prototipazione e ai test. Le analisi comportamentali sono vitali per questo processo continuo di scoperta e perfezionamento perché rivelano quali scelte progettuali funzionano e quali no. Con le sue funzionalità intuitive e la semplicità grafica, Microsoft Clarity aiuta i progettisti a trasformare i comportamenti complessi degli utenti in decisioni di progettazione basate sui dati.

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