Минималистичный UX-дизайн для здорового взаимодействия со смартфоном

Еще до пандемии многие из нас пытались обуздать зависимость от смартфонов. Сейчас мы используем наши телефоны больше, чем когда-либо.

Социальные сети и игры больше всего привлекают внимание, но push-уведомления, значки, звуки и вибрации создают ощущение срочности, которое может быть необоснованным. И реклама в приложении может отвлечь вас от вашей первоначальной цели, предлагая вам делать покупки вместо того, для чего вы открыли приложение. Умножьте это на два десятка (или более) приложений, которые у вас, вероятно, есть, и неудивительно, что вам захочется выбросить свой телефон в ближайшее окно.

«Мы [как дизайнеры] должны лучше понимать ваш контекст и ваше понимание того, чего вы пытаетесь достичь», — сказал Toptal Дуг Ким, главный менеджер по дизайну контента в Microsoft Azure. По словам Ким, разработчики продуктов обычно требовали от пользователей реакции на технологию, но на самом деле должно быть наоборот.

В телефон уже встроено множество простых элементов управления, которые могут помочь, например, настройки уведомлений и режим «Не беспокоить». Вы также можете использовать сторонние инструменты повышения производительности, такие как StayFocusd или Freedom, которые помогут вам ограничить свое время в определенных приложениях.

Эти решения могут работать для некоторых, но они требуют определенной степени самоконтроля, которую многие приложения призваны подорвать. Пользователи требуют большего контроля над своим цифровым опытом, а дизайнеры разрабатывают минималистские UX-стратегии, чтобы способствовать более здоровому взаимодействию со смартфонами.

Вовлеченность равна ценности, но какой ценой?

Мобильные приложения работают при взаимодействии. Их бизнес-модели вращаются вокруг того, сколько времени пользователи проводят в приложении и сколько раз они возвращаются.

Это потому, что вовлеченность измеряет, насколько ценные пользователи находят продукт или услугу. И на то есть веская причина: активно вовлеченные пользователи с большей вероятностью покупают, возвращаются и делятся приложением или услугой с друзьями, что приводит к увеличению прибыли для бизнеса. В свою очередь, бизнес получает лояльных пользователей.

Чтобы приложение соответствовало бизнес-целям, дизайнеры должны побуждать пользователей оставаться сосредоточенными на продукте как можно дольше. Дизайнеры могут добиться этого, изучив некоторые или все из следующего:

• Юзабилити : продукт прост в использовании?
• Посмотрите и почувствуйте : Является ли продукт привлекательным и интуитивно понятным?
• Эмоции : Предоставляет ли продукт убедительную информацию или рассказывает историю?
• Геймификация : вызывает ли продукт чувство завершенности за счет использования игровой механики, такой как баллы или значки?
• Социализация : позволяет ли продукт пользователям общаться с другими людьми?

Дизайнеры должны помнить об этических соображениях, когда добиваются большей вовлеченности пользователей. Вводящие в заблуждение или манипулятивные тексты, неясные запросы на согласие и непрерывные уведомления — это примеры подсказок о взаимодействии, которые могут быть вредными. Столь же проблематичным является эффект игрового автомата, темная схема, которая раздает вознаграждения через непредсказуемые промежутки времени и заставляет пользователей возвращаться снова и снова — возможно, больше, чем они хотят.

Альтернативой является создание рампы, которая помогает пользователям отключиться, например, сообщение «Вы все догнали», которое Instagram отображает, когда пользователи достигли конца нового контента. Это прекрасный способ предотвратить бесконечную прокрутку ленты пользователя. Это дает пользователям чувство выполненного долга, поэтому они могут чувствовать себя комфортно, закрывая приложение и переходя к другим вещам.

Но некоторые дизайнеры хотят дать пользователям еще больше контроля.

Начните с более спокойного пользовательского интерфейса

Простой способ способствовать более целенаправленному взаимодействию между пользователем и смартфоном — создать менее требовательный интерфейс с помощью стороннего решения, такого как наборы монохромных значков, которые вы можете приобрести для iPhone, или минималистичные программы запуска, доступные для Android.

Один из таких лаунчеров, Minimalist Phone, выходит за рамки косметического минимализма. Он создан, чтобы стимулировать более целенаправленное взаимодействие с вашим телефоном. «Конструкторское решение здесь состояло в том, чтобы сломать эти старые шаблоны, которые привели к чрезмерному использованию смартфонов, и вместо этого попытаться научить людей более здоровому поведению или более здоровым моделям использования», — говорит дизайнер и архитектор решений Minimalist Phone Мартин Моравек из Мюнхена, Германия.

Лаунчер монохромный черно-белый. Полностью текстовый интерфейс замедляет работу пользователей, затрудняя рефлекторное нажатие на отвлекающее приложение. Единственная иконка — это индикатор уровня заряда батареи.

Во время адаптации программа запуска рекомендует пользователям воздерживаться от добавления каких-либо отвлекающих приложений в список избранного (на фото) на верхнем экране. Пользователи также могут скрыть свои самые заманчивые приложения глубоко в подменю. Моравек говорит, что дополнительное трение дает пользователям время передумать об открытии приложения.

Также есть необязательный таймер использования в приложении. Когда он включен, пользователи должны продолжать продлевать таймер, чтобы продолжать использовать приложение. Кроме того, объединение уведомлений позволяет пользователям отключать уведомления от отвлекающих приложений. Наконец, у пользователей есть возможность отображать определенные приложения в оттенках серого, чтобы сделать их менее привлекательными.

В опросе пользователей Minimalist Phone 93% сообщили, что программа запуска помогла им избавиться от нежелательных отвлекающих факторов.

Откажитесь от смартфона полностью

Ядерный вариант, конечно, — вообще избавиться от смартфона. Окунитесь в мир минималистичных телефонов: эти сверхпростые устройства еще тупее, чем старые телефоны-раскладушки, позволяют только звонить и использовать несколько других функций, таких как обмен текстовыми сообщениями или GPS-навигация. Некоторые недавние выходы на рынок включают Mudita, Wisephone и Light.

Последний Light Phone II от Light представляет собой тонкий телефон размером с кредитную карту с несколькими функциями и черно-белым экраном с электронными чернилами, который обычно используется в электронных книгах. В нем есть текстовые сообщения, будильник, калькулятор, пошаговые инструкции и возможность вручную загружать список воспроизведения. Важно отметить, что нет интернет-браузера и нет возможности добавлять сторонние приложения.

Идея, говорит Кайвэй Танг, соучредитель и генеральный директор Light, заключается в том, что вам не всегда нужно носить с собой миниатюрный компьютер, куда бы вы ни пошли, даже если вы разденете свой iPhone или Galaxy до самого необходимого. «Сейчас мы используем один инструмент для всего», — говорит он. «Это похоже на худший дизайн из когда-либо существовавших, верно? Если вы дизайнер, то знаете, что если вы создадите один продукт для всех, это просто не принесет ничего хорошего». И если ваша цель состоит в том, чтобы сделать осознанный перерыв от всех ваших приложений, утверждает он, вам на самом деле нужен совсем другой инструмент.

По этой причине Light Phone II разработан таким образом, чтобы он выглядел и ощущался совершенно иначе, чем смартфон. Он крошечный и имеет матовую поверхность. По словам Танга, экран с электронными чернилами не просто отличается от экрана смартфона. он также создает полезное ограничение, поскольку не может создавать изображения с такой же точностью. Это означает, что иконки и шрифт должны быть предельно простыми.

Набор функций Light Phone II ограничен не только аппаратным обеспечением, но и основной философией Light. Танг говорит, что каждая функция или инструмент должны соответствовать трем принципам дизайна, чтобы заслуживать включения: не может быть рекламы, действие каждого инструмента должно иметь четкую конечную точку, и не может быть бесконечной прокрутки или возможности обнаружения.

Танг говорит, что около 40% пользователей Light Phone II используют его как единственный телефон, в то время как остальные используют его неполный рабочий день или в сочетании со своими смартфонами.

Дизайн с уважением

Как мы дошли до того, что некоторые пользователи смартфонов ищут способы избавиться от всего того, что делает смартфоны такими замечательными? Отчасти потому, что все люди уникальны.

По словам Кима из Microsoft, не все считают важными одни и те же вещи или хотят постоянно поддерживать одинаковую степень вовлеченности. Помимо работы над Azure, он вместе с Маргарет Прайс является соавтором руководства Respecting Focus , которое является частью инклюзивной среды разработки Microsoft. Одна из целей Respecting Focus — научить дизайнеров следить за тем, чтобы их продукты учитывали пользователей, которые борются с прерываниями.

Если у вас дома нет малышей, одним из главных виновников прерывания, вероятно, будет push-уведомление. Средний пользователь смартфона в США получает 46 push-уведомлений в день, а недавний опрос YouGov показывает, что 47% пользователей смартфонов в США говорят, что получают слишком много.

«Я бы сказал, что большинство уведомлений имеют некую неотъемлемую ценность для клиента», — говорит Ким. «Просто очень часто они доставляются таким образом, что эта ценность либо скрыта, либо совершенно не имеет значения для клиента в то время».

Но это не значит, что вам нужно, чтобы уведомления вашего продукта были еще громче и навязчивее, чтобы их услышали. Согласно опросу YouGov, 39% раздраженных пользователей отключат все уведомления от приложения, а не изменят его настройки, а еще 8% полностью удалят приложение. Это может быть дорогостоящей потерей для бизнеса.

Вместо этого дизайнеры должны создавать продукты, которые расширяют возможности пользователей и учитывают их предпочтения. Respecting Focus предлагает следующие соображения по дизайну:

• Понять срочность и средний . Помните о том, что пользователь должен знать и как предупредить его надлежащим образом. Их действительно нужно прерывать для этого?
• Адаптируйтесь к поведению пользователя . Изучите предпочтения пользователей, чтобы пользователям не приходилось изменять настройки больше, чем необходимо.
• Адаптируйтесь к контексту . Подумайте, как ваш продукт может использоваться широким кругом пользователей, которые могут по-разному взаимодействовать в различных средах.
• Позвольте пользователю адаптироваться . Позвольте вашему пользователю настроить свой опыт и сообщения, которые они получают.
• Снизить умственные затраты . Создайте опыт, который снижает стресс у перегруженных пользователей, работающих в режиме многозадачности.

По словам Ким, мы находимся в начале смены парадигмы, когда компании начинают видеть, что пользователи требуют большего контроля над тем, как они взаимодействуют с цифровыми продуктами. «Все мы все больше осознаем, что нам нужно для процветания, — говорит он, — и компании, которые этого не понимают, не смогут выжить».

Поскольку пользователи жаждут большего контроля, дизайнеры могут удовлетворить их с помощью минималистского дизайна UX и других стратегий, которые делают их продукты более уважительными к предпочтениям и потребностям пользователей.