Minimalistisches UX-Design für gesünderes Smartphone-Engagement

Schon vor der Pandemie haben viele von uns daran gearbeitet, unsere Smartphone-Sucht einzudämmen. Jetzt benutzen wir unsere Telefone mehr denn je.

Soziale Medien und Spiele sind die berüchtigtsten Aufmerksamkeitsmagneten, aber Push-Benachrichtigungen, Abzeichen, Töne und Vibrationen erzeugen alle ein Gefühl der Dringlichkeit, das möglicherweise nicht gerechtfertigt ist. Und In-App-Werbung kann Sie von Ihrem ursprünglichen Zweck abbringen und Sie zum Einkaufen einladen, anstatt zu dem, wofür Sie die App geöffnet haben. Multiplizieren Sie das mit den zwei Dutzend (oder mehr) Apps, die Sie wahrscheinlich haben, und es ist kein Wunder, dass Sie Ihr Telefon vielleicht aus dem nächsten Fenster werfen möchten.

„Wir [als Designer] müssen Ihren Kontext und Ihr Verständnis dessen, was Sie zu erreichen versuchen, klüger einschätzen“, sagte Doug Kim, Principal Content Design Manager für Microsoft Azure, gegenüber Toptal. Traditionell verlangten Produktdesigner von den Benutzern, dass sie auf die Technologie reagieren, sagt Kim, aber es muss wirklich umgekehrt sein.

In Ihrem Telefon sind bereits viele einfache Steuerelemente integriert, die Ihnen helfen können, z. B. Benachrichtigungseinstellungen und „Nicht stören“. Sie können auch Produktivitätstools von Drittanbietern wie StayFocusd oder Freedom verwenden, um Ihre Zeit für bestimmte Apps zu begrenzen.

Diese Lösungen können für einige funktionieren, aber sie erfordern ein gewisses Maß an Selbstkontrolle, das viele Apps untergraben sollen. Benutzer fordern mehr Kontrolle über ihre digitalen Erlebnisse und Designer entwickeln minimalistische UX-Strategien, um ein gesünderes Smartphone-Engagement zu fördern.

Engagement gleich Wert, aber zu welchem ​​Preis?

Mobile Apps laufen auf Engagement. Ihre Geschäftsmodelle drehen sich darum, wie viel Zeit Benutzer in der App verbringen und wie oft sie zurückkehren.

Das liegt daran, dass Engagement misst, wie wertvoll Benutzer das Produkt oder die Dienstleistung finden. Und das aus gutem Grund: Sehr engagierte Benutzer kaufen, kehren eher zurück und teilen die App oder den Dienst mit Freunden, was zu mehr Gewinn für das Unternehmen führt. Im Gegenzug gewinnen Unternehmen treue Nutzer.

Damit eine App ihre Geschäftsziele erreichen kann, müssen Designer die Benutzer ermutigen, sich so lange wie möglich auf das Produkt zu konzentrieren. Designer können dies erreichen, indem sie einige oder alle der folgenden Punkte untersuchen:

• Usability : Ist das Produkt einfach zu bedienen?
• ​​Look and Feel : Ist das Produkt attraktiv und intuitiv?
• ​​Emotion : Liefert das Produkt überzeugende Informationen oder erzählt es eine Geschichte?
• ​​Gamification : Weckt das Produkt ein Gefühl der Vollendung, indem Spielmechaniken wie Punkte oder Abzeichen verwendet werden?
• ​​Sozialisierung : Ermöglicht das Produkt Benutzern, sich mit anderen Menschen zu verbinden?

Designer müssen ethische Erwägungen im Hinterkopf behalten, wenn sie Benutzern mehr Engagement entlocken. Irreführende oder manipulative Kopien, unklare Zustimmungsanfragen und ununterbrochene Benachrichtigungen sind Beispiele für Interaktionsaufforderungen, die schädlich sein können. Ähnlich problematisch ist der Spielautomateneffekt, ein dunkles Muster, das Belohnungen in unvorhersehbaren Intervallen serviert und die Benutzer dazu bringt, immer wiederzukommen – vielleicht mehr, als sie wollen.

Eine Alternative besteht darin, eine Off-Rampe einzubauen, die den Benutzern hilft, sich zu lösen, wie z. B. die Nachricht „You're All Caught Up“, die Instagram anzeigt, wenn Benutzer das Ende neuer Inhalte erreicht haben. Dies ist eine schöne Möglichkeit, endloses Scrollen durch den Feed des Benutzers zu verhindern. Es gibt den Benutzern ein Erfolgserlebnis, sodass sie die App bequem schließen und sich anderen Dingen zuwenden können.

Einige Designer möchten den Benutzern jedoch noch mehr Kontrolle geben.

Beginnen Sie mit einer ruhigeren Benutzeroberfläche

Eine einfache Möglichkeit, eine bewusstere Interaktion zwischen Benutzer und Smartphone zu fördern, besteht darin, eine weniger anspruchsvolle Benutzeroberfläche mit einer Lösung eines Drittanbieters zu erstellen, wie z.

Ein solcher Launcher, Minimalist Phone, geht über kosmetischen Minimalismus hinaus. Es wurde entwickelt, um eine bewusstere Interaktion mit Ihrem Telefon zu fördern. „Die Designentscheidung hier war, diese alten Muster zu durchbrechen, die zu einer übermäßigen Nutzung von Smartphones führten, und stattdessen zu versuchen, den Menschen gesünderes Verhalten oder gesündere Nutzungsmuster beizubringen“, sagt Martin Moravek, Designer und Lösungsarchitekt von Minimalist Phone aus München, Deutschland.

Der Launcher ist einfarbig schwarz-weiß. Eine reine Textoberfläche verlangsamt Benutzer und macht es schwieriger, reflexartig auf eine ablenkende App zu tippen. Das einzige Symbol ist die Batteriestandsanzeige.

Während des Onboardings ermutigt der Launcher die Benutzer, keine störenden Apps in die Favoritenliste (im Bild) auf dem oberen Bildschirm zu stellen. Benutzer können ihre verlockendsten Apps auch tief in einem Untermenü verstecken. Moravek sagt, dass die zusätzliche Reibung den Benutzern Zeit gibt, ihre Meinung über das Öffnen der App überhaupt zu ändern.

Es gibt auch einen optionalen In-App-Nutzungstimer. Wenn es aktiviert ist, müssen Benutzer den Timer verlängern, um die App weiterhin verwenden zu können. Darüber hinaus ermöglicht die Benachrichtigungsbündelung Benutzern, Benachrichtigungen von ablenkenden Apps stummzuschalten. Schließlich haben Benutzer die Möglichkeit, bestimmte Apps in Graustufen anzuzeigen, um sie weniger ansprechend zu machen.

In einer Umfrage unter Benutzern des Minimalist Phone gaben 93 % an, dass der Launcher ihnen geholfen hat, unerwünschte Ablenkungen zu reduzieren.

Lassen Sie Ihr Smartphone vollständig hinter sich

Die nukleare Option besteht natürlich darin, Ihr Smartphone ganz loszuwerden. Betreten Sie die Welt der minimalistischen Telefone: Diese supereinfachen Geräte sind dümmer als selbst ein Klapptelefon der alten Schule und ermöglichen nur Anrufe und eine Handvoll anderer Funktionen wie SMS oder GPS-Navigation. Zu den jüngsten Markteintritten gehören Mudita, Wisephone und Light.

Das neueste Light Phone II von Light ist ein schlankes Telefon in Kreditkartengröße mit nur wenigen Funktionen und einem schwarz-weißen E-Ink-Bildschirm, der üblicherweise in E-Readern zu finden ist. Es verfügt über SMS, einen Alarm, einen Taschenrechner, Turn-by-Turn-Anweisungen und die Möglichkeit, eine Playlist manuell hochzuladen. Entscheidend ist, dass es keinen Internetbrowser und keine Möglichkeit gibt, Apps von Drittanbietern hinzuzufügen.

Die Idee, sagt Kaiwei Tang, Mitbegründer und CEO von Light, ist, dass Sie nicht immer einen Miniaturcomputer überall hin mitnehmen müssen, selbst wenn Sie Ihr iPhone oder Galaxy auf das Wesentliche reduzieren. „Im Moment verwenden wir ein einziges Tool für alles“, sagt er. „Das ist das schlechteste Design aller Zeiten, oder? Wenn Sie ein Designer sind, wissen Sie, dass es nichts Gutes bringt, wenn Sie ein Produkt für alle erstellen.“ Und wenn es Ihr Ziel ist, eine achtsame Pause von all Ihren Apps einzulegen, argumentiert er, brauchen Sie eigentlich ein ganz anderes Tool.

Aus diesem Grund ist das Light Phone II so konzipiert, dass es völlig anders aussieht und sich anfühlt als ein Smartphone. Es ist winzig und hat eine matte Oberfläche. Der E-Ink-Bildschirm sieht nicht nur anders aus als ein Smartphone-Bildschirm, sagt Tang; Es schafft auch eine nützliche Einschränkung, da es Bilder nicht mit der gleichen Wiedergabetreue erzeugen kann. Das bedeutet, dass die Symbole und die Schriftart extrem einfach sein müssen.

Der Funktionsumfang des Light Phone II wird nicht nur durch die Hardware, sondern auch durch die Kernphilosophie von Light eingeschränkt. Jedes Feature oder Tool muss sich an drei Designprinzipien halten, um aufgenommen zu werden, sagt Tang: Es darf keine Werbung geben, die Aktion jedes Tools muss einen klaren Endpunkt haben und es darf kein endloses Scrollen oder Auffindbarkeit geben.

Tang sagt, dass etwa 40 % der Light Phone II-Benutzer angeben, es als ihr einziges Telefon zu verwenden, während der Rest es nur in Teilzeit oder in Verbindung mit ihrem Smartphone verwendet.

Respektvoll gestalten

Wie sind wir an den Punkt gekommen, an dem einige Smartphone-Nutzer nach Möglichkeiten suchen, all den Dingen zu entfliehen, die Smartphones so großartig machen? Das liegt zum Teil daran, dass jeder einzigartig ist.

Nicht jeder findet die gleichen Dinge wichtig oder möchte immer das gleiche Maß an Engagement aufrechterhalten, sagt Kim von Microsoft. Neben seiner Arbeit an Azure ist er zusammen mit Margaret Price Co-Autor eines Handbuchs mit dem Titel „ Respecting Focus “, das Teil des integrativen Design-Frameworks von Microsoft ist. Eines der Ziele von Respecting Focus ist es, Designer anzuleiten, sicherzustellen, dass ihre Produkte Benutzer einbeziehen, die mit Unterbrechungen zu kämpfen haben.

Wenn Sie keine Kleinkinder zu Hause haben, ist wahrscheinlich die Push-Benachrichtigung einer Ihrer Hauptursachen für Unterbrechungen. Der durchschnittliche US-Smartphone-Nutzer erhält 46 Push-Benachrichtigungen pro Tag, und eine aktuelle YouGov-Umfrage zeigt, dass 47 % der US-Smartphone-Nutzer sagen, dass sie zu viele erhalten.

„Ich würde sagen, die meisten Benachrichtigungen haben einen inhärenten Wert für den Kunden“, sagt Kim. „Es kommt nur oft vor, dass sie so geliefert werden, dass dieser Wert für den Kunden zu diesem Zeitpunkt entweder verdeckt oder völlig irrelevant ist.“

Das bedeutet jedoch nicht, dass die Benachrichtigungen Ihres Produkts noch lauter und aufdringlicher sein müssen, um gehört zu werden. Laut der YouGov-Umfrage schalten 39 % der verärgerten Benutzer alle Benachrichtigungen einer App aus, anstatt die Einstellungen zu verfeinern, und weitere 8 % löschen die App vollständig. Das kann für ein Unternehmen ein kostspieliger Verlust sein.

Stattdessen sollten Designer Produkte entwickeln, die sowohl die Benutzer stärken als auch ihre Vorlieben respektieren. Respecting Focus bietet die folgenden Designüberlegungen:

• Verstehen Sie Dringlichkeit und Mittel . Achten Sie darauf, was der Benutzer wissen muss und wie Sie ihn entsprechend warnen. Müssen sie dafür wirklich unterbrochen werden?
• Passen Sie sich dem Nutzerverhalten an . Lernen Sie die Einstellungen der Benutzer kennen, damit die Benutzer die Einstellungen nicht mehr als nötig ändern müssen.
• Passen Sie sich dem Kontext an . Überlegen Sie, wie Ihr Produkt von einer Vielzahl von Benutzern verwendet werden kann, die sich in verschiedenen Umgebungen auf unterschiedliche Weise engagieren können.
• Ermöglichen Sie dem Benutzer, sich anzupassen . Lassen Sie Ihre Benutzer ihre Erfahrung und die Mitteilungen, die sie erhalten, anpassen.
• Reduzieren Sie die mentalen Kosten . Schaffen Sie ein Erlebnis, das Stress bei überforderten Multitasking-Benutzern reduziert.

Laut Kim stehen wir am Anfang eines Paradigmenwechsels, bei dem Unternehmen beginnen zu sehen, dass Benutzer mehr Kontrolle darüber verlangen, wie sie mit digitalen Produkten interagieren. „Uns allen wird immer bewusster, was wir brauchen, um erfolgreich zu sein“, sagt er, „und Unternehmen, die das nicht verstehen, werden nicht überleben können.“

Wenn sich Benutzer nach mehr Kontrolle sehnen, können Designer ihnen durch minimalistisches UX-Design und andere Strategien entgegenkommen, die ihre Produkte respektvoller gegenüber den Vorlieben und Bedürfnissen der Benutzer machen.