Cum să îmbunătățiți setările aplicației UX

Ca și alte modele de interfață necunoscută, panourile de setări fac aplicațiile mai ușor de utilizat, dar par să atragă interes doar atunci când sunt defecte. Utilizatorii pot lua setările de la sine înțeles, dar designerii nu ar trebui să le facă. Panourile de setări bine concepute permit utilizatorilor să adapteze aplicațiile la nevoile lor și să ajute companiile să reducă costurile de asistență pentru clienți.

Setările aplicației îi ajută pe utilizatori să gestioneze elemente precum notificările push, fusurile orare și acreditările de conectare. Fiecare aplicație are setări, dar utilizatorii și designerii trec cu vederea de obicei panourile de interfață care le controlează. Utilizatorii tind să ignore setările, iar designerii par să le neglijeze până târziu în procesul de proiectare a aplicației.

Există puține motive pentru ca utilizatorii să se gândească la setările aplicației, dar designerii au un stimulent amplu. Setările bine concepute reduc costurile de asistență pentru clienți și sporesc implicarea, permițând utilizatorilor să-și personalizeze aplicațiile la cerere. Scopul este de a face mai ușor pentru utilizatori să-și gestioneze preferințele, dar este o provocare să proiectați setări care să se alinieze nevoilor utilizatorilor. Chiar și ceva atât de simplu precum a permite utilizatorilor să actualizeze adresele de e-mail necesită o planificare atentă.

Ce practici de proiectare asigură setările UX fără efort?

Ghid pentru setări mai bune pentru aplicații UX

Categorii de grup

Atunci când aplicațiile au mai multe setări, poate fi dificil pentru utilizatori să găsească ceea ce au nevoie. Soluția este gruparea setărilor în categorii. De exemplu, Shopify are o listă lungă de setări, dar acestea sunt aranjate în categorii care sunt ușor de răsfoit.

Stabiliți ierarhie vizuală

Panourile de setări nu pot avea succes fără ierarhie vizuală. Aduceți în prim-plan setările utilizate frecvent; dacă există prea multe opțiuni, separați categoriile în subpagini pentru a reduce încărcătura cognitivă.

Evitați numele cu jargon

Jargonul îi determină pe utilizatori să caute context în afara panourilor de setări. Setările sunt descrise cel mai bine într-un limbaj simplu, care indică funcționalitatea. Evitați numele tehnice sau inteligente care liniștesc echipele de produse și de marketing, dar derutează utilizatorii.

Furnizați descrieri clare

Setările au nevoie de descrieri care să explice impactul lor. Definiți clar ce fac setările, dar nu furnizați atât de multe informații încât utilizatorii să treacă peste detaliile importante. Încă o dată, utilizați limba de zi cu zi și activați opțiunea de a restabili setările implicite.

Oferiți indicatori de stare și feedback cu privire la statele salvate

În multe aplicații, setările actualizate se salvează automat, dar utilizatorii au încă nevoie de feedback care să le confirme modificările. Dacă utilizatorii trebuie să facă clic pe un buton „Salvați”, asigurați-vă că acesta este vizibil. Forțarea utilizatorilor să deruleze va avea ca rezultat setări nesalvate.

Utilizați comenzile IU adecvate

Butoanele radio și casetele de selectare sunt comenzi standard ale interfeței de utilizare în panourile de setări, dar nu sunt interschimbabile:

• Butoanele radio solicită utilizatorilor să facă o singură selecție (și doar una) dintr-o listă de opțiuni.
• Casetele de selectare permit utilizatorilor să facă selecții multiple (sau deloc) dintr-o listă de opțiuni.

Când acțiunile nu necesită examinare sau confirmare, utilizați comutatoarele de comutare și luați în considerare adăugarea etichetelor „Pornit/Dezactivat” pentru mai multă claritate.

Furnizați setări de bază și avansate

O modalitate inteligentă de a gestiona aplicațiile cu numeroase setări este de a oferi două niveluri de intrare. Setările de bază populează panourile de setări în mod implicit și satisfac nevoile utilizatorilor obișnuiți, în timp ce setările avansate atrag utilizatorii care doresc un control mai granular.

Trimiteți confirmări prin e-mail

Multe aplicații conțin date sensibile, inclusiv informații financiare. Confirmările prin e-mail există în afara panourilor de setări, dar sunt esențiale, deoarece utilizatorii trebuie să fie alertați atunci când detaliile contului lor se modifică. În funcție de aplicația sau setările implicate, este posibil să nu fie necesar să trimiteți confirmări pentru fiecare actualizare.

Sfaturi pentru procesul de proiectare a setărilor aplicației

Începeți cu arhitectura informațiilor și fluxul de utilizatori

Arhitectura informațiilor este cel mai bun loc pentru a începe procesul de proiectare a setărilor. Utilizați exerciții de sortare a cardurilor pentru a înțelege cum ar grupa utilizatorii setările, apoi stabiliți ierarhia între categoriile care apar. Proiectați fluxuri de utilizatori pentru fiecare setare, generați etichete de setări care se aliniază cu așteptările utilizatorilor și depuneți eforturi pentru a menține numărul de categorii de nivel superior la patru sau cinci.

Definiți modurile implicite

Setările implicite oferă utilizatorilor experiențe optime din punct de vedere teoretic de la primele lor interacțiuni. Scopul este de a face integrarea fără efort și de a echipa utilizatorii cu setări care le susțin obiectivele (un alt motiv pentru care cercetarea utilizatorilor este atât de esențială). De exemplu, aplicațiile de securitate cu parole precum 1Password și LastPass au setări implicite concepute pentru a proteja informațiile confidențiale ale utilizatorilor.

Contactați părțile interesate la începutul procesului de proiectare

Începeți colaborarea imediat și discutați cu părțile interesate despre nevoile lor legate de setări. Întâlnește-te cu manageri de produs, experți în securitate, designeri, ingineri și oricine altcineva interesat de setări – așteptarea până târziu în procesul de proiectare a setărilor ar putea duce la reproiectări costisitoare.

Discutați cu asistența pentru clienți

Rafinarea designului începe cu identificarea punctelor dureroase ale utilizatorilor, iar echipele de asistență pentru clienți se ocupă de problemele utilizatorilor în fiecare zi. Ei știu ce aspecte ale unei aplicații confundă și ce setări sunt dificil de gestionat. Dacă este posibil, participați în mod regulat la întâlnirile de asistență pentru clienți pentru a obține informații pentru iterațiile viitoare ale panourilor de setări.

Prototip și Test

Construiți și testați prototipuri pentru a vedea cum funcționează setările alături de caracteristicile de bază ale produsului. Prototipurile de înaltă fidelitate sunt o modalitate excelentă de a testa eficacitatea controalelor UI în sesiunile de utilizare. Din nou, așteptarea până în ultimul moment s-ar putea dovedi costisitoare.

Setările atente ale aplicației îmbunătățesc UX

Designerii se străduiesc să facă aplicațiile ușor de utilizat. Caracteristicile proeminente primesc cea mai mare atenție, dar adesea, detaliile de design mai puțin vizibile sunt cele care îmbunătățesc utilizarea. O experiență bună de setări este organizată, intuitivă și permite utilizatorilor să își ajusteze interacțiunile zilnice. Oferă feedback relevant, folosește componente UI bine-cunoscute care se aliniază cu modelele mentale ale utilizatorilor și le permite utilizatorilor să facă actualizări fără a contacta asistența pentru clienți.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Principii Mobile UX Design
• Principii euristice pentru interfețele mobile
• Ghidul fundamental pentru utilizarea mobilă
• Cele mai bune practici de comerț electronic mobil pentru UX (cu infografic)
• Constrângeri de design UX mobil, cele mai bune practici și lucrul cu dezvoltatorii