Estetik ve Algı – Kullanıcı Deneyimi Görüntülerine Nasıl Yaklaşılır

UX tasarımı ve kullanıcı deneyimi görüntüleri söz konusu olduğunda, web sitelerinde, mobil uygulamalarda veya başka herhangi bir dijital üründe, birçok tasarımcı kişisel estetik anlayışlarını kullanarak görüntüleri seçer, bunları mikroskopi ve arayüzün geri kalanıyla mantıklı bir şekilde birleştirir. ürün amacı ve marka ile ilgili olarak.

Popüler "Bir resim bin kelimeye bedeldir" sözü, 19. yüzyılın başlarından beri hakimdir ve genellikle, yanlarda görünen reklamlarda görüntülerin kullanımını teşvik eden bir makalede bu ifadeyi yazan Fred R. Barnard'a atfedilir. tramvaylar. Birçok bağlamda, görseller kullanıcıda duygusal bir tepki yaratma gücüne sahiptir; bu, marka amacını netleştirmek, ürün değer teklifini güçlendirmek ve web sitesinin veya mobil uygulamanın çekiciliğini artırmak için değerli olabilir.

Bir görüntü, bir mesajı anında iletebilir, çünkü beyin onu metinden daha hızlı yorumlayabilir ve bir mesaja derinlik ve bağlam vererek, tek başına metinden daha sürükleyici bir deneyim sağlar. Tasarımcılar görsellerle nasıl çalışacaklarını bildiklerinde, izleyicilerin duygusal tepkilerini daha iyi manipüle edebilirler. Ürün tasarımları, kullanıcı deneyimi görüntülerinin kalitesine göre yükselebilir veya düşebilir; bu nedenle, doğru şekilde yapmak hayati önem taşır.

Web siteleri ve mobil uygulamaların yanı sıra her türlü ürün tasarımında görseller önemlidir. Rachel Krause (Nielsen Norman Group'ta bir kullanıcı deneyimi uzmanı) tarafından 6 İkna Edici Öykü Anlatma Kuralı'nda belirtildiği gibi, izleyicilere kelimelerin ötesinde bağlantı kurabilecekleri bir şey vermek için görseller ilgili vaka incelemelerine, çizelgelere ve kullanılabilirlik testlerinden alınan fotoğraflara dahil edilebilir. .

Kim Flaherty (Nielsen Norman Group'ta UX uzmanı) ayrıca son araştırmaların haber bülteni alıcılarının web'de karşılaştıkları yüksek kaliteli görüntülerin aynısını beklediklerini, daha büyük ölçekte görülebilen ve ayrıntıları çok net gösteren görüntüleri şiddetle tercih ettiklerini belirtti.

Görüntü kullanımının ve kullanıcı algısı ve kullanıcı deneyimi üzerindeki psikolojik etkilerinin derinlemesine anlaşılması, tasarımın UX tasarımcılarının hafife almaması gereken önemli bir yönüdür.

Tasarımda Duyusal Görüntü

Son zamanlarda, duyusal pazarlama alanı, başta pazarlama ve psikoloji olmak üzere kurumsal ve akademik dünyanın dikkatini çekmiştir. Aradhna Krishna, Duyusal Pazarlama: Ürünlerin Duygusallığı Üzerine Araştırma kitabında duyusal pazarlamayı “insanların satın alma ve tüketim kararlarını nasıl etkilediğini etkileyen bilinçaltı tetikleyiciler” olarak tanımlar. Bu ifade, pazarlamada olduğu kadar ürün tasarım projelerinde de geçerlidir.

Yazara göre, duyusal görüntüler ürün tasarımını şu şekilde etkileyebilir:

• görsel tasarım yoluyla zihinsel uyarımı teşvik etmek
• insanları bir markayla meşgul etmek
• markaya karşı tutumlarını etkileyen
• görsel tasarım yoluyla diğer duyuları (koku gibi) uyarmak

Görüntü Yoluyla Zihinsel Simülasyonu Güçlendirmek

Pazarlamacılar ve tasarımcılar uzun süredir tüketicileri "Farklı düşün" (Apple) ve "Sadece yap" (Nike) gibi sloganlarla hayal güçlerini kullanmaya teşvik ediyor. Bununla birlikte, bu basit ve akılda kalıcı ifadeler, insanları açıkça sormadan ürünü kullanmayı hayal etmeye otomatik olarak ikna etmez.

Biliş ve algı üzerine yapılan araştırmalara göre (yukarıda bahsedilen), bir ürünün görsel olarak sunulma şeklini basitçe değiştirmenin insanları ürünle etkileşim kurmayı hayal etmeye teşvik ettiği ve sonuç olarak satın alma olasılığını arttırdığı bulundu.

Özenle seçilmiş görüntüler, insanların bir ürüne ilişkin algısını önemli ölçüde etkileyebilir, marka yakınlığını etkili bir şekilde artırabilir veya insanların kendilerine uygun olmayan görüntülerle karşılaştığı durumlarda olumsuz bir etki yaratabilir.

Örneğin, bir emlak web sitesi orta sınıf müşterileri hedefliyorsa ve aşağıdaki açıkça çok üst düzey, pahalı bir villa örneğini arka plan olarak kullanıyorsa, hedef kullanıcılar ile şirket arasındaki bağlantıyı potansiyel olarak etkileyebilir. Bu, marka ile kullanıcıların onu algılama biçimi arasında bir boşluk yaratır.

Dikkat, Duyum ​​ve Algı

İnsanların gerçeklikle nasıl ilişki kurduğunu anlamanın başlangıç ​​noktası, psikolojik dikkat, duyum ve algı süreçlerinde yatmaktadır.

Dikkat , odaklanılacak belirli uyaranları seçen ve bunlar arasında ilişkiler kuran zihinsel bir süreçtir. Akıllıca kullanıldığında, bu uyaranlar, gözlemcinin dikkatini belirli bilgilere çekmek için stratejik olarak yerleştirilir. Mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimi resimlerini seçmek önemlidir çünkü insanların gözleri her gün düzinelerce reklama ve web sitesine çekilir ve yalnızca birkaçı onların dikkatini çeker.

Sovyet psikoloğu Lev Semenovitch Vygotsky, insan ruhunun, öznenin maruz kaldığı gerçekliğin öznel oluşumu üzerinde doğrudan etki eden ve insanların dünyayla ilişkilerinde önemli bir rol oynayan bir süreç olarak duyuya sahip olduğunu iddia eder. Ek olarak, iki veya daha fazla duyum birlikte deneyimlendiğinde karakterize edilen ve genellikle nesneler ve duyumlar arasında çağrışımlar üreten sinestetik duyumlar vardır. Örneğin, kırmızı genellikle "tutkulu" bir renk olarak görülür ve Coca-Cola bunu markalarında yaygın olarak kullanır.

İnsan algısı , kişinin daha önce karşılaştığı deneyimlere çağrışımlar yoluyla yapılan duyumlar tarafından yakalanan bilgileri seçme ve anlamlandırma yeteneğine sahip beyin işlevini ifade eder. Buna zihinsel model de denilebilir.

Özellikle farklı kültürleri, sosyal sınıfları ve yaş gruplarını hesaba katarsanız, insan gruplarının her zaman aynı düşünmediğini anlamak önemlidir. İzleyiciler seyahat etmeyi seven genç insanlar olduğu sürece, aşağıdaki resim eğlenceyi ve macerayı temsil eden harika bir örnek olabilir - belki de çocuklarla seyahat etmenin stresini ve bunun gerektirdiği her şeyi yaşamış ebeveynlerse o kadar da değil. Bu durumda, derin kullanıcı araştırması, tasarımcıların belirli bir hedef kitle için kullanılacak en iyi görüntü türünü seçmelerine yardımcı olacak içgörüler sağlayacaktır.

Kullanılabilirliği Artırmak İçin Bir Araç Olarak Kullanıcı Deneyimi Görüntüsü

Acemi ve düşük okuryazarlık düzeyine sahip kullanıcılar için mobil arayüzler tasarlama araştırma makalesinde yazarlar, görüntülerin düşük okuryazarlık düzeyine sahip kişileri de desteklediğini, ürün kullanılabilirliğini artırdığını ve bir bütün olarak kullanıcı deneyimini iyileştirdiğini belirtiyor. Okuma yazma bilmeme genellikle yoksullukla ilgili olduğundan, okuryazar olmayan kullanıcılar, temel olarak görsel öğelere dayalı olarak ve mekaniklere odaklanarak arayüzleri farklı şekilde tarar.

Andrew Thatcher tarafından yürütülen araştırma, okuryazar ve yarı okuryazar kişilerin ATM'leri ve alternatif bir simge ve konuşma tabanlı ATM arayüzünü kullanırken davranışlarını inceledi. Yazara göre, insanlar diğer seçeneklere göre simge tabanlı bir ATM arayüzünü tercih etme eğilimi gösterdiler. Bu, özellikle görüntü ile ilişkili olmayabilir, ancak görsel öğelerin metin tabanlı arayüzlerden daha iyi anlaşıldığının bir örneğidir.

Bu araştırma özellikle düşük okuryazarlık düzeyine sahip kullanıcılara yönelik olsa da, görsellerin ve görsel tabanlı arayüzlerin yalnızca okuma güçlüğü çeken kişileri değil, genel olarak kullanıcıları olumlu etkilediğini anlamak önemlidir. Örneğin, iyi seçilmiş resimler, kullanıcıların bilgileri daha hızlı tarayıp özümsemelerini sağlayarak, ürünün amacını daha hızlı anlamalarını sağlayabilir. Bunu doğrulamanın mükemmel bir yolu, Beş Saniye Testi olarak bilinen bir yöntem kullanmaktır.

Ürün Estetiğinde Uygulamalı Psikolojinin Daha Derin Anlayışı

Görsel olarak çekici tasarımların kullanımı daha kolay olarak algılandığından, bir tasarımcı olarak bu şekilde yaratmak önemlidir. Ayrıca estetik tasarımlar daha kolay kabul görmekte, daha sık kullanılmaktadır ve yaratıcı düşünmeyi ve problem çözmeyi teşvik etmektedir. Evrensel Tasarım İlkeleri'ne göre, estetik tasarımlar aynı zamanda kullanıcılarla olumlu ilişkiler geliştirerek onları bir tasarım içindeki kullanılabilirlik sorunlarına karşı daha toleranslı hale getirir.

Estetik-Kullanılabilirlik Etkisi

Tipik olarak, estetik tasarımların etkileşim olasılığı daha yüksektir. Görüntünün, görsel çekicilikle çok ilgisi vardır ve doğrudan kullanıcı algısını etkiler. Bir ürün daha kullanışlı ancak görsel olarak daha az çekici olduğunda, kullanılabilirlik sorunlarını tartışmalı hale getiren kabul eksikliğinden muzdarip olabilir.

Bu psikolojik fenomene göre, estetik açıdan çekici tasarımlar genellikle daha az çekici olanlardan daha sezgiseldir ve bu özellikle daha sınırlı teknik altyapıya sahip kullanıcılar için geçerlidir. Ayrıca estetik tasarımlar doğru çalışmadığında, kullanıcılar ürünü suçlamak yerine kendilerini suçlamaya eğilimlidirler.

Bu anlamda göze çarpan bir fotoğraf veya video kullanıcıyı memnun eder. Bu olumlu duygusal tepki, kullanıcının ürünle etkileşimini ve markanın kendisiyle ilişkisini daha da güçlendirirken, kullanılabilirlik dezavantajlarını telafi eder ve kullanıcıyı daha hoşgörülü kılar.

Kate Moran, Nielsen Norman Group için yazdığı bir makalede, kullanıcıların, sistemin temel işlevselliğini değerlendirirken bile, herhangi bir arayüzün estetiğinden güçlü bir şekilde etkilendiği sonucuna varan Kurosu ve Kashimura'dan alıntı yaptı.

Örneğin FitBit web sitesini ele alalım. Moran, kullanılabilirlik testi sırasında bir kullanıcının sitede alışveriş yaparken etkileşim tasarımındaki küçük rahatsızlıklardan navigasyondaki ciddi kusurlara kadar birçok sorunla karşılaştığını bildirdi. Kullanıcı görevi biraz zorlukla tamamlayabildi.

Ancak kullanıcı, sitenin harika renkler ve mükemmel fotoğraflarla okyanusa (çok sakin) benzediğini söyleyerek, kullanım kolaylığı açısından web sitesini çok yüksek puanladı. Sitenin estetik çekiciliğinin yarattığı olumlu duygusal tepki, kullanılabilirlik sorunlarını maskelemeye yardımcı oldu.

Hazırlama Etkisi

Bir arayüz için uygun görselleri seçmek estetiğin ötesine geçer. Seçilen görseller doğru mesajı ve değerleri iletmelidir. İnsan beyni her zaman çağrışımlarla uğraştığından, imgeler çağrışımlarla çalışmak için güçlü bir araç olarak kullanılabilir. Daniel Kahneman Thinking, Fast and Slow adlı kitabında zihnin bilinçaltında nasıl çağrışımlar kurduğuna dair çarpıcı bir örnek verdi. Okuyucudan şu iki kelimeye bakmasını istedi:

İnsanlar bu kelimelere baktıklarında hoş olmayan çağrışımlar yaşadılar. Yüzleri tiksinti ifadesiyle hafifçe büküldü, kalp atışları hızlandı ve kollarındaki tüyler biraz yükseldi. Kısacası, “kusmaya”, gerçek olaya nasıl tepki vereceklerinin zayıflatılmış bir versiyonuyla yanıt verdiler, hepsi otomatik olarak, kişinin kontrolü dışında - tamamen fikirlerin çağrıştırılması yoluyla. Ancak insanların “muz” kelimesini “kusmuk”un olumsuz çağrışımlarıyla ilişkilendirmesiyle, etki bunun ötesine geçebilir.

Hazırlama, bir uyarana maruz kalmanın daha sonraki bir uyarana verilen yanıtı etkilediği örtük bir bellek etkisidir. Tasarımcılar, yalnızca arayüzün görsel olarak nasıl çekici olacağını düşünerek değil, aynı zamanda mesaj iletimi, kullanıcı algısı, kullanıcı katılımı ve iyi yapılandırılmış çağrışımlar yoluyla fikirlerinin manipülasyonu açısından da görüntülerle çalışabilirler.

Nielsen Norman Group'tan Hazırlama ve Kullanıcı Arayüzlerinde yazar, “görüntüler ve sayfa içeriği, insanları web sitesinin beklentilerini oluşturmaya yönlendiriyor. Bu varsayımlar daha da doğrulanırsa, genel deneyim sorunsuz ve hoştur. Ancak, varsayımların yanlış olduğu kanıtlandığında, insanlar genellikle sitenin kullanılabilirliğinin zayıf olduğunu algılar.”

Makalede ayrıca, küçük çocukların resimlerini gösteren özel bir okulun ana sayfasını gösteren ve okulun bir okul öncesi veya sadece ilk sınıflar için olduğu izlenimini veren aşağıdaki örnek de sunuldu. Gerçekte, okul 8. sınıfa kadar kapsar.

Özet

Görüntüler, insanların algısını ve kullanıcı deneyimini etkilemek için kullanıldığında güçlü bir araç olabilir. Tasarım için etkili bir görsel seçildiğinde, bir ürünün çekiciliğini artırabilir, iş değerini güçlendirebilir, satışları ve olası satış yaratmayı artırabilir, arayüz ve bilgi taramasını hızlandırmaya yardımcı olabilir, izleyicileri memnun edebilir ve tüketiciler ile marka arasındaki empatiyi geliştirebilir.

Tasarımcılar, en belirgin psikolojik fenomenleri ve insanların zihinlerinin nasıl çalıştığını daha iyi anladıktan sonra, işin kendisini olumlu yönde etkilerken, insanlar için gerçekten anlamlı olan daha iyi ürünler yaratabilirler.

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• Marka İllüstrasyonu 101: Anlatıyı Görselleştirme
• Tasarım Psikolojisi ve Müthiş Kullanıcı Deneyiminin Sinirbilimi
• İkna Edici Tasarım: İleri Psikolojiyi Etkili Kullanmak
• Herhangi Bir Çizim Becerisi Olmadan Özel Çizimler Tasarlamak İçin Adım Adım Kılavuz
• Tasarımla Etki - Renk ve Duygular İçin Bir Kılavuz