eCommerce UX สำหรับประสบการณ์มือถือ

คำว่า "การค้าบนมือถือ" ถูกนำมาใช้เมื่อ 20 ปีที่แล้วโดย Kevin Duffey เมื่อเขาแนะนำว่าอุปกรณ์พกพาสามารถทำหน้าที่เป็นร้านค้าปลีกในกระเป๋าของลูกค้า เมื่อพิจารณาจากข้อจำกัดทางเทคโนโลยีในสมัยนั้น ใครจะคิดว่าวันหนึ่งเราจะสามารถสำรวจ ทบทวน และซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดายบนอุปกรณ์ขนาดเล็กพกพา

ฉันไม่สามารถพูดเกินจริงไปว่ามือถือกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้บริโภคของเราอย่างไร เราต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ – Joel Anderson ซีอีโอของ Walmart

การเติบโตอย่างน่าประหลาดใจของอีคอมเมิร์ซได้กระตุ้นการเติบโตของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ ซึ่งขณะนี้มีมูลค่าเกือบ 7 แสนล้านดอลลาร์ ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซบนมือถือเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของตลาดออนไลน์ขนาดยักษ์ ชาวอเมริกันมากกว่า 80% ซื้อสินค้าออนไลน์ในเดือนที่ผ่านมา เมื่อสามปีที่แล้ว มีเพียง 11.6% เท่านั้น

รายงานจาก Business Insider Intelligence ชี้ให้เห็นว่าการค้าบนมือถือจะเพิ่มขึ้นถึง 45% ภายในปี 2020 การวิจัยของ ComScore ตกลงกันและในปี 2559 รายงานว่าการใช้จ่ายผ่านอุปกรณ์พกพาเพิ่มขึ้น 44% เมื่อเทียบกับปี 2558

แม้จะมีตัวเลขยอดขายสูง แต่ผู้ใช้มากกว่า 60% ยังคงรู้สึกกังวลเกี่ยวกับการถูกแฮ็กข้อมูลทางการเงินเมื่อใช้โทรศัพท์มือถือ อย่างไรก็ตาม ความพึงพอใจของลูกค้ายังค่อนข้างสูง โดยยักษ์ใหญ่ค้าปลีกมือถืออย่าง Amazon และ Apple ต่างก็ได้รับคะแนนความพึงพอใจมากกว่า 80%

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซบนมือถือ UX เพื่อความสำเร็จ

รองรับการซูมภาพด้วยการบีบนิ้วและแตะสองครั้ง

ผู้คนคุ้นเคยกับท่าทางต่างๆ เช่น การแตะสองครั้งและการบีบนิ้วเพื่อซูมเข้าที่รูปภาพบนมือถือ ในระหว่างการศึกษาการใช้งานอีคอมเมิร์ซบนมือถือ สถาบัน Baymard พบว่า โดยธรรมชาติแล้ว นักช็อปต้องการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดถี่ถ้วนและกังวลเกี่ยวกับรายละเอียดปลีกย่อย ผู้ใช้ที่สนใจซื้อผลิตภัณฑ์แต่ไม่สามารถสำรวจได้ด้วยการซูมเข้า รู้สึกไม่สบายใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์นั้นและมักไม่ตกลงที่จะขาย

ค่อนข้างน่าแปลกใจที่แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซมือถือที่ทำรายได้สูงสุด 50 อันดับแรก มากกว่า 40% ไม่รองรับท่าทางการซูม แม้แต่ไซต์ที่นำเสนอรูปภาพในระยะใกล้ก็ยังมีอัตราตีกลับที่ใกล้เคียงกัน ซึ่งแนะนำว่าการรองรับท่าทางการซูมภาพผลิตภัณฑ์ในแอปอีคอมเมิร์ซบนมือถือนั้นเป็นพื้นฐาน

เมื่อพิจารณาถึงขนาดหน้าจอที่เล็กของอุปกรณ์มือถือ นี่เป็นปัญหาเฉพาะแพลตฟอร์ม การสนับสนุนอย่างน้อยหนึ่งคุณลักษณะเหล่านี้จะทำให้แอปอยู่ในบริษัทของแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ 50% อันดับแรก กล่าวคือ เป็นรายการที่ทำรายได้สูงสุด

ปัจจัยบางประการที่ต้องพิจารณา:

• ภาพความละเอียดต่ำจะเทียบเท่ากับภาพที่ไม่มีการซูม ผู้ใช้สนใจดูรายละเอียดของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนและต้องการรูปภาพที่มีความละเอียดสูง ตัวเลือกในการซูมภาพคุณภาพต่ำนั้นค่อนข้างไร้ประโยชน์ เนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้ดูรายละเอียด
• สถาบัน Baymard ค้นพบว่า 50% ของแอปไม่ได้ระบุให้ผู้ใช้ทราบว่าสามารถบีบหรือแตะสองครั้งที่รูปภาพผลิตภัณฑ์ได้ การระบุถึงความพร้อมใช้งานของการซูมภาพเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะรู้จักท่าทางสัมผัสเหล่านี้โดยทั่วไป แต่ก็ยังต้องแสดงว่าท่าทางเหล่านี้พร้อมใช้งาน ขอแนะนำให้ใช้ไอคอนหรือการนำเสนอด้วยภาพเพื่อทำสิ่งนี้

จัดเตรียมคุณลักษณะ "บันทึก" สำหรับตะกร้าสินค้า

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ขนาดหน้าจอเล็กของอุปกรณ์มือถือเป็นอุปสรรคสำคัญเมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซบนมือถือ สถาบัน Baymard สังเกตว่าผู้ใช้อุปกรณ์พกพามากกว่า 61% มักจะใช้เดสก์ท็อปเพื่อซื้อของให้เสร็จแทนที่จะใช้โทรศัพท์

คุณลักษณะ "บันทึกตะกร้าสินค้า" ช่วยลดจำนวนการละทิ้งตะกร้าสินค้า และช่วยให้ผู้ซื้อสามารถบันทึกรายการสำหรับการซื้อในภายหลัง ตะกร้าสินค้าแบบต่อเนื่องช่วยให้ลูกค้าสามารถช็อปปิ้งต่อได้โดยไม่จำเป็นต้องค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในการคืนสินค้า ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ 55% ของผู้ซื้อจะใช้ประโยชน์

วิธีรักษาลูกค้าเหล่านี้ไว้:

1. ทำให้รถเข็นทำงานเป็นสิ่งที่อยากได้โดยบันทึกรายการที่ถูกเพิ่มลงในรถเข็น
2. สร้างตัวเลือกเพื่อให้ผู้ซื้อรับอีเมลพร้อมรายการที่บันทึกไว้ แสดงการเตือนว่าพวกเขาสามารถใช้เดสก์ท็อปเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้

ใช้รูปแบบที่สื่อความหมายและมีป้ายกำกับ

การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบบฟอร์มบนมือถือถือเป็นอีกข้อพิจารณาหนึ่ง สิ่งสำคัญคือการออกแบบ UX ของแอปหรือไซต์อีคอมเมิร์ซ ในขณะที่ขจัดความสับสน ให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มได้โดยเร็วที่สุด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งานฟอร์มบนมือถือมีดังนี้

• วางป้ายชื่อแบบฟอร์มเหนือแบบฟอร์มเพื่อปรับปรุงความสามารถในการอ่าน ใช้งานง่าย และความชัดเจน การอธิบายว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องใช้ข้อมูลบางอย่างจะช่วยลดความวิตกกังวลของผู้ใช้เมื่อกรอกแบบฟอร์มบนมือถือของตน
• จับคู่การป้อนข้อความกับแป้นพิมพ์ที่เหมาะสม แสดงแป้นกดหมายเลขเมื่อป้อนหมายเลขโทรศัพท์และหมายเลขบัตรเครดิต และแป้นข้อความเมื่อป้อนที่อยู่และข้อความ ซึ่งจะช่วยลดข้อผิดพลาดของผู้ใช้และเร่งการกรอกแบบฟอร์มให้สมบูรณ์
• จำกัดจำนวนช่องป้อนข้อมูลเพื่อลดความพยายามในการพิมพ์ ช่องป้อนข้อมูลที่น้อยลงจะสร้างแบบฟอร์มที่โหลดน้อยลงและจะปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงิน UX
• เลื่อนแต่ละฟิลด์ขึ้นบนหน้าจอโดยอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้น การทำเช่นนี้จะไม่กีดขวางมุมมองของฟิลด์ที่ไม่สมบูรณ์
• ใช้ steppers แทนเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อลดความพยายามของนักช้อป Steppers ใช้เพื่อเพิ่มหรือลดค่าด้วยจำนวนคงที่และเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ทำงานได้เร็วกว่าและดึงดูดสายตามากขึ้น

ให้คำแนะนำอัตโนมัติอัจฉริยะ ตรวจหาอัตโนมัติ ค้นหาที่อยู่ และข้อผิดพลาด

จุดประสงค์หลักเบื้องหลังการแนะนำอัตโนมัติคือการทำให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น การแนะนำอัตโนมัติจะคาดคะเนคำค้นหาทั่วไปและช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น

ความสามารถในการใช้งานบนมือถือสามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้โดยใช้การตรวจจับประเภทบัตรเครดิตอัตโนมัติ การตรวจจับอัตโนมัติช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการซื้อโดยให้ข้อเสนอแนะทันทีสำหรับประเภทการ์ดที่รองรับ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการป้อนข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้—โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับภาพ—ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และจะส่งผลในเชิงบวกต่ออัตราการแปลง

การค้นหาที่อยู่และการตรวจสอบความถูกต้องช่วยเร่งกระบวนการเช็คเอาต์ โดย API ต่างๆ (เช่น Google Places และ USPS) ช่วยให้ใช้งานคุณลักษณะนี้ได้ง่าย

การให้การตรวจสอบความถูกต้องอินพุตแบบอินไลน์สำหรับข้อผิดพลาดยังเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบ UX บนมือถืออีกด้วย การขาดประสิทธิภาพที่รวดเร็วเป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้สามารถช่วยได้โดยการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับความคืบหน้า (เช่น ระหว่างชำระเงิน) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาทำผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ทันที ซึ่งส่งผลต่อการใช้งานในทางบวก

ใช้ Microinteractions เพื่อปรับปรุง Mobile Shopping UX

Microinteractions เป็นรายละเอียดในส่วนต่อประสานของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อให้งานเดียวสำเร็จในขณะที่ปรับปรุงการไหลของผลิตภัณฑ์ตามธรรมชาติ การกดชอบและให้คะแนนผลิตภัณฑ์ การเลือกสีและขนาด และการปัดลงเพื่อรีเฟรชข้อมูล ล้วนเป็นตัวอย่างของการโต้ตอบแบบไมโคร

ไมโครอินเทอร์แอกชันสามารถสร้างหรือทำลาย UX ของแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือได้

สามารถใช้ไมโครอินเทอร์แอกชันเพื่อ:

• แนะนำผู้ใช้ผ่านแอปพลิเคชันด้วยวิธีที่เข้าใจง่ายยิ่งขึ้น
• ถ่ายทอดความรู้สึกไว้วางใจที่ดีขึ้น ลดความวิตกกังวลของนักช้อป และเพิ่มความสะดวกสบายทางจิตใจโดยรวมเนื่องจากการโต้ตอบที่ราบรื่นและเป็นธรรมชาติมากขึ้น
• ป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคตและให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้ใช้ทันทีตามกิจกรรมที่พวกเขาทำ และ/หรือ
• ปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้กับแอพโดยตอบสนองต่อการแจ้งเตือน

ให้การโต้ตอบที่เน้นที่นิ้วหัวแม่มือที่ง่ายดาย

การทำความเข้าใจวิธีทั่วไปที่นักช็อปถืออุปกรณ์มือถือของตนจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อีคอมเมิร์ซบนมือถือและความสามารถในการใช้งาน ในปี 2013 Steven Hoober ถามว่า "ผู้ใช้ถืออุปกรณ์พกพาได้อย่างไร" และสังเกตวิธีที่ผู้คนโต้ตอบและถือสมาร์ทโฟนของตน และสังเกตรูปแบบพฤติกรรมหลักสามรูปแบบที่ควรเป็นแนวทางในการออกแบบ UX บนมือถือ

การปรับอินเทอร์เฟซให้เข้ากับวิธีที่ผู้คนใช้โทรศัพท์มือถือตามธรรมชาติจะเพิ่มความสะดวกสบายของผู้ใช้และลดความวิตกกังวลของนักช้อป อุปกรณ์พกพาและขนาดหน้าจอแตกต่างกันไป แต่ "โซนนิ้วหัวแม่มือ" ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้ยังคงเหมือนเดิม

การออกแบบรอบๆ “โซนนิ้วหัวแม่มือ”:

• แก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการนำทางและการสำรวจ
• ปรับปรุงการโต้ตอบโดยรองรับท่าทางและนิ้วที่ดีขึ้น
• แปลงได้ดีขึ้นและปรับปรุงการใช้งานโดยการวางองค์ประกอบที่สำคัญในโซน "เข้าถึงง่าย"

ข้อควรพิจารณาสำหรับการออกแบบอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่เน้นการแปลง

ถ่ายทอดความรู้สึกปลอดภัยในแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

ความปลอดภัยเป็นหนึ่งในข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ใช้ขณะซื้อของทางอุปกรณ์พกพา การสื่อสารว่าการทำธุรกรรมของพวกเขามีความปลอดภัยช่วยเพิ่มมูลค่าอย่างมากให้กับผู้ซื้อที่มีการรับรู้ในเชิงบวกต่อร้านค้า

ต่อไปนี้คือเทคนิคการออกแบบ UX บางส่วนที่สื่อสารความปลอดภัยให้กับผู้ใช้และลดความวิตกกังวลของผู้ใช้:

• ทำป้ายปุ่มเพื่อชี้นำและชัดเจนว่าผู้ซื้อกำลังจะไปที่ใด คำพูดเช่น "ดำเนินการ" "ปลอดภัย" และ "เข้ารหัส" จะช่วยเสริมสร้างความสบายทางจิตใจของผู้ใช้
• ใช้สัญลักษณ์ล็อคเพื่อให้ผู้ซื้อมั่นใจว่าธุรกรรมของตนปลอดภัย
• ใช้ตราความน่าเชื่อถือจากผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย เช่น McAfee Secure และ Norton สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้รับรู้เว็บไซต์ในเชิงบวก (การศึกษาของสถาบัน Baymard)
• ใช้หลักจิตวิทยาสีในการออกแบบเพื่อให้ผู้ซื้อเข้าใจถึงความไว้วางใจได้ดียิ่งขึ้น หลักการเหล่านี้บางส่วนรวมถึงสีที่เน้นกลุ่มเป้าหมายและเพศเฉพาะ

จัดลำดับความสำคัญของการค้นหา (และเก็บไว้ที่ครึ่งหน้าบน)

ผู้ซื้อใช้ไซต์หรือแอปอีคอมเมิร์ซบนมือถือเพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์หรือซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ ดังนั้น การค้นหาที่ออกแบบมาอย่างดีจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือ eBay เชื่อว่าการค้นหาเว็บไซต์เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับนักช็อปบนมือถือ และเน้นที่การค้นหาโดยวางไว้ที่กึ่งกลางและครึ่งหน้าบนบนอินเทอร์เฟซ

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับการค้นหาบนมือถือ:

• รับรองว่ามองเห็นได้! การรักษาให้แถบค้นหาเข้าถึงได้ง่ายและอยู่ครึ่งหน้าบนช่วยให้นักช็อปสามารถค้นหาสินค้าได้อย่างง่ายดาย
• ให้การค้นหาล่วงหน้าโดยใช้ข้อมูลที่ได้จากรูปแบบการค้นหาทั่วไป และแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในหน้าผลการค้นหา
• ให้ตัวเลือกการกรองขั้นสูงที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อแสดงแบบฟอร์มการค้นหาคือรูปแบบเหล่านี้มีประโยชน์เฉพาะในขั้นตอนแรกของการโต้ตอบของผู้ใช้กับแอปพลิเคชัน ผู้ใช้มักจะค้นหาแอปพลิเคชันเมื่อเริ่มต้นเส้นทางการช็อปปิ้ง และอาจมีหลายกรณีที่การแสดงแบบฟอร์มการค้นหาในภายหลังในการเดินทางอาจเป็นอันตรายต่อ UX

ตัวอย่างเช่น ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน การค้นหาไม่มีประโยชน์อีกต่อไปและจะเสียสมาธิเพราะอาจทำให้ผู้ใช้เสียสมาธิและละทิ้งคำมั่นสัญญาในการซื้อ

ให้การชำระเงินที่ราบรื่น ง่าย และรวดเร็ว

จากการศึกษาพบว่าขั้นตอนการชำระเงินเป็นส่วนที่เครียดที่สุดในการสั่งซื้อทางออนไลน์ สถาบัน Baymard รายงานอัตราการละทิ้งรถเข็น 35% เนื่องจากต้องสร้างบัญชีก่อนซื้อ เพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็น สิ่งสำคัญคือต้องออกแบบกระบวนการเช็คเอาต์ที่ง่ายและรวดเร็วซึ่งไม่ได้ขอให้ผู้ซื้อลงทะเบียนก่อน

การศึกษาการใช้งานพบว่าผู้ใช้มากกว่า 60% ประสบปัญหาในการค้นหาตัวเลือกการเช็คเอาท์ของแขก ดังนั้น ตัวเลือกการชำระเงินสำหรับแขกจะต้องมองเห็นได้ชัดเจนและเข้าถึงได้ง่าย

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการสำหรับขั้นตอนการชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการปรับปรุง:

• เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ให้ติดป้ายกำกับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการเช็คเอาต์โดยกำหนดหมายเลขและแสดงขั้นตอนที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
• ใช้การแสดงภาพ เช่น แถบแสดงความคืบหน้า เพื่อแสดงความคืบหน้าในกระบวนการเช็คเอาต์
• ให้ตัวเลือกในการลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน แต่ให้เป็นตัวเลือก
• เพื่อลดความวิตกกังวลและอัตราตีกลับ แนะนำให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนหลังจากชำระเงินหากพวกเขาเช็คเอาท์ในฐานะแขก
• ใช้เทคนิคการเปิดเผยข้อมูลแบบก้าวหน้าเพื่อปรับปรุงการโฟกัสของผู้ใช้และโหลดเนื้อหาเร็วขึ้น 30%

โดยสรุป: อะไรคือลักษณะสำคัญของการออกแบบอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่ประสบความสำเร็จ?

• ให้ขั้นตอนการลงทะเบียนและเช็คเอาต์ที่รวดเร็วและง่ายดาย
• ปลูกฝังความรู้สึกปลอดภัยและไว้วางใจโดยการแสดงไอคอน ป้าย บทวิจารณ์ และคำรับรองที่เหมาะสม
• ให้การโต้ตอบที่ออกแบบมารอบ ๆ โซนที่เหมาะกับนิ้วโป้ง
• ใช้การนำทางที่สม่ำเสมอและรัดกุม
• รวมการค้นหาที่รวดเร็วและการกรองผลิตภัณฑ์อย่างง่าย
• เข้าใจความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างความเครียด ความวิตกกังวล และอัตรา Conversion ของผู้ใช้สำหรับแอปพลิเคชันมือถือ
• มอบประสบการณ์การโหลดที่รวดเร็วและตอบสนองของไซต์บนมือถือ
• รองรับท่าทางสำหรับการซูมภาพผลิตภัณฑ์

พื้นที่อีคอมเมิร์ซบนมือถือกำลังจะใหญ่ขึ้นเท่านั้น

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซบนมือถือแสดงให้เห็นว่าตลาดอีคอมเมิร์ซบนมือถือมีการเติบโตแบบทวีคูณ และการเติบโตของอุตสาหกรรมได้สร้างประโยชน์มากมายให้กับผู้ขาย อย่างไรก็ตาม ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและมาตรฐานมากมายสำหรับการออกแบบอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่ผู้ขายต้องปฏิบัติตามหากต้องการประสบความสำเร็จ

ผู้ซื้อคาดหวังแอปพลิเคชันมือถือที่ทำงานได้ดี ดูสวยงาม และปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของตน แม้ว่าทุกแอปพลิเคชันจะแตกต่างกันไปตามข้อจำกัดและเป้าหมาย แต่การปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานที่สรุปไว้ในบทความนี้จะช่วยสร้างแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่ประสบความสำเร็จ

ดาวน์โหลดเอกสารโกงการปรับปรุง UX ของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นและอิทธิพลที่มีต่อการออกแบบ (พร้อมอินโฟกราฟิก)
• eCommerce UX – ภาพรวมของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (พร้อมอินโฟกราฟิก)
• eCommerce UX – กลยุทธ์และหลักการออกแบบที่จำเป็น
• สุดยอดคู่มือการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• การออกแบบอีคอมเมิร์ซใหม่: การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยทำให้การปรับปรุง UX ที่สำคัญ