أسعد المستخدمين بأفضل ممارسات تصميم تطبيقات الجوال هذه

تطبيق الهاتف عبارة عن مجموعة من التجارب المتصلة. إنها مهمة المصمم أن يجعل تلك التجارب متماسكة وخالية من الاحتكاك. هذه ليست مهمة صغيرة. يجب أن تظهر أنماط ومكونات واجهة المستخدم وتتصرف بشكل ثابت عبر جميع الشاشات. يجب أن تكون التفاعلات بديهية ومتوافقة مع النتائج المرجوة من المستخدمين. يجب أن يتضمن التطبيق بالكامل إرشادات إمكانية الوصول.

تعد عمليات البحث والاختبار الخاصة بالمستخدمين أفضل الطرق للكشف عن الرؤى الدقيقة اللازمة لتطبيق ما لتحقيق نجاح دائم. ومع ذلك ، هناك أفضل الممارسات القابلة للتطبيق على نطاق واسع والتي يمكن أن تساعدك في تصميم تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تسعد المستخدمين وتحتفظ بهم على المدى الطويل.

تبسيط وتبسيط عملية الإعداد الخاصة بك

تشير الدراسات إلى أن المستخدمين الذين يتم تقديم برامج تعليمية على متن الطائرة يميلون إلى إدراك المهام على أنها أكثر صعوبة مقارنة بمن لا يشاهدون البرامج التعليمية. في مواقف معينة ، يمكن أن تكون الشاشات المدمجة وتلميحات الأدوات طرقًا فعالة لتقديم الميزات الرئيسية للتطبيق وتشجيع المستخدمين على التفاعل مع التطبيق كجزء من روتينهم. ومع ذلك ، فإن مطالبة المستخدمين بمراجعة أكثر من ثلاث أو أربع شاشات داخلية أو قراءة الكثير من المعلومات مقدمًا يمكن أن يكون مصدر إزعاج ؛ يفضل المستخدمون غالبًا اكتشاف الأشياء بأنفسهم.

بشكل عام ، يجب أن تكون واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق مألوفة وبديهية على الفور بحيث لا تتطلب برنامجًا تعليميًا. ومع ذلك ، إذا وجدت أنه من الضروري استخدام استراتيجيات الإعداد ، فحد من عدد الخطوات في البرامج التعليمية ، وإذا أمكن ، اعرضها فقط في السياقات المتعلقة بالإجراءات التي يتخذها المستخدمون بالفعل. بالإضافة إلى ذلك ، قم بقصر التلميحات على عدد قليل من أهم ميزات تطبيقك.

قدم نفس الميزات في التطبيق وإصدارات سطح المكتب

مع زيادة حركة مرور الويب للجوال ، يتوقع معظم المستخدمين أن يكونوا قادرين على القيام بنفس المهام على أجهزتهم المحمولة التي يمكنهم القيام بها على سطح المكتب. بينما أظهرت إحدى الدراسات أن غالبية المستخدمين لا يزالون يفضلون إكمال المهام المعقدة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم ، وجدت دراسة أجراها مركز Pew أن 15٪ من البالغين الأمريكيين يستخدمون الهواتف الذكية كوسيلة وحيدة للوصول إلى الإنترنت. يمكن أن يكون عدم القدرة على الوصول إلى جميع الميزات الموجودة في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، على سبيل المثال ، مصدر إحباط يقود المستخدمين في النهاية إلى نقل أعمالهم إلى مكان آخر.

يمكن أن تمثل إدارة توقعات طرح الميزات الفرق بين مراجعة التطبيق الجيدة والمراجعة السيئة للتطبيق. إذا كنت بحاجة إلى تشغيل تطبيقك قبل تنفيذ مجموعة الميزات الكاملة الخاصة به ، فانتقل إلى ما هو أبعد من نشر شاشة "قريبًا" ، وأنشئ خارطة طريق للميزات يمكن الوصول إليها بشكل عام لإنشاء توقعات دقيقة.

استخدم الإخطارات بحكمة

تعد الإشعارات من بين أقوى الأدوات للاحتفاظ بالمستخدمين ، حيث توفر تنبيهات في الوقت المناسب لإعادة الدخول إلى التطبيق والتفاعل مع المحتوى. ولكن من الأهمية بمكان مراعاة تواتر وتوقيت دفع الإخطارات - جنبًا إلى جنب مع المحتوى الذي يقدمونه. يمكن أن يؤدي تلقي عدد كبير جدًا من الأصوات أو الاندفاعات غير المنتظمة إلى قيام المستخدمين بتعطيل الإشعارات تمامًا.

عندما تعرض إشعارًا ، اجعله في سياقه ؛ على سبيل المثال ، اطلب الإذن للوصول إلى الكاميرا عندما يحاول المستخدمون التقاط صورة. أضف إعدادات الإشعارات الدقيقة التي يسهل الوصول إليها حتى يتمكن المستخدمون من تخصيص الإشعارات وفقًا لاحتياجاتهم. أيضًا ، امتنع عن مطالبة المستخدمين بالسماح بالإشعارات حتى المرة الثالثة أو الرابعة التي يتفاعلون فيها مع منتجك ، بعد أن تتاح لهم فرصة تجربة تطبيقك والقيمة التي يقدمها.

حافظ على وجهات نظر الويب الخاصة بك خالية من الإحباط

تسمح عروض الويب للمطورين والمصممين بالتكرار بسرعة وبتكلفة زهيدة - وإجراء تغييرات بين تحديثات التطبيق. عند استخدامها بمهارة ، يمكنهم توفير وقت التطوير وتبسيط تجربة المستخدم من خلال إبقاء المستخدمين في تطبيق ما أثناء عرض صفحة محددة مسبقًا أيضًا.

مشاهدات الويب تفيد المستخدمين أيضًا. على سبيل المثال ، تسهل على التطبيق الوصول إلى أجهزة الجهاز ، مثل الكاميرا. أيضًا ، تستخدم العديد من التطبيقات طرق عرض الويب لمصادقة المستخدمين ، الذين يمكنهم تسجيل الدخول باستخدام مدير كلمات المرور الخاصة بهم ، ثم إعادة توجيههم بسلاسة إلى التطبيق.

ومع ذلك ، لن يتسامح المستخدمون مع الاحتكاك عندما يتعلق الأمر بتبديل السياق بين التطبيق الأصلي وطرق عرض الويب. إن الاضطرار إلى الانتقال بين التطبيق والمتصفح لإكمال مهمة ما هو تجربة سيئة للمستخدم.

تحسين التطبيق الخاص بك لضعف الاتصال

أي تطبيق لم يتم تحسينه للتعامل مع المهام الأكثر أهمية في ظل ضعف الاتصال هو subpar. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدمون يحجزون خطط سفر أو يسددون مدفوعات التجارة الإلكترونية ، فتأكد من حفظ إجراءاتهم ثم تنفيذها بمجرد استعادة الاتصال.

إذا كان تطبيقك يتطلب اتصالاً في جميع الأوقات ، فأخبر المستخدمين بأنهم بحاجة إلى اتصال للمتابعة ، بدلاً من تقديمهم بلوحة دوارة لا نهاية لها أو ، الأسوأ من ذلك ، لا شيء. المستخدمون الذين يخشون التعرض لمضاعفة الرسوم سيفقدون الثقة ويتخلون في النهاية عن تطبيقك.

حافظ على ثبات أنماطك ومكوناتك

الاتساق البصري أمر لا بد منه عندما يتعلق الأمر بالمنتجات الرقمية. يؤدي الفشل في تنفيذ المبادئ التوجيهية المرئية ودعمها إلى الافتقار إلى الاحتراف ويمكن أن يؤدي إلى تآكل الثقة بين المستخدمين. التماسك التجريبي مهم بنفس القدر. على سبيل المثال ، يجب ألا يتم تصميم المكونات والأنماط مثل الأزرار والنماذج والقوائم ولوحات المعلومات بشكل موحد فحسب ، بل يجب أيضًا أن تتصرف بشكل متسق في جميع أنحاء التطبيق ، بغض النظر عن نوع الصفحة.

بصفتك مصمم تطبيقات جوال ، فأنت تقوم بإنشاء أكثر من مجموعة من طرق العرض ؛ أنت مصمم لأنظمة واجهة المستخدم. لغرس الاتساق عند بدء مشروع جديد ، جرب أنظمة تصميم مختلفة مثل إرشادات واجهة الإنسان من Apple وتصميم المواد من Google لتحديد الأنسب لأجهزة المستخدمين.

تقليل الضوضاء في واجهة المستخدم الخاصة بك

واجهات المستخدم التي تبدو على شكل Boxy هي حيلة مستوحاة من تصميم برمجيات التسعينيات. بالإضافة إلى المظهر القديم ، يتميز النمط بالعديد من الخطوط والحدود والأشكال الصلبة التي تخلق ضوضاء بصرية مفرطة وتجعل من الصعب على المستخدمين معالجة المعلومات على الشاشة.

ومع ذلك ، فإن بعض الهياكل الداعمة ضرورية لمساعدة المستخدمين على فهم التسلسل الهرمي المرئي للصفحة. بينما لا توجد صيغة سحرية ، تخطئ في جانب الأقل ، واستخدم الهياكل الداعمة مثل الخطوط والخلفيات الصلبة والظلال المسقطة باعتدال. إذا تم استخدامها بعناية ، يمكن أن تقدم الحشوة تمييزًا واضحًا مثل الخط ، بشرط وجود مساحة كافية داخل التكوين.

اجعل تطبيقك سهل الوصول إليه بالكامل

تعد Neumorphism اتجاه تصميم يتم فيه عرض مكونات الواجهة باستخدام ظلال دقيقة وتراكبات متدرجة وألوان أحادية اللون. من المفترض أن تظهر المكونات ذات الأشكال الحديثة باللمس وتدعو إلى التفاعل ، ومع ذلك فإن اعتمادها على الألوان أحادية اللون والتباين المنخفض يمكن أن يجعل من الصعب رؤيتها بوضوح. كما يتعذر الوصول إلى Neumorphism إلى حد كبير للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات بصرية - مما يضع الاتجاه على خلاف مع الطلب المتزايد على المنتجات الرقمية الشاملة.

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكون من الصعب ترميز المكونات الحديثة ، مما يجعل من الصعب دمج هذه الجمالية مع الإرشادات المرئية للشركة. إذا قررت استخدام مكونات neumorphic ، فافعل ذلك باعتدال ، وتأكد من أن منتجك لا يزال يلبي معايير إمكانية الوصول.

الالتزام بالتعلم المستمر

يتطلب الالتزام بأفضل ممارسات تصميم تطبيقات الأجهزة المحمولة التعلم المستمر: قراءة مواقع ومقالات التصميم ، ونصائح وحيل التداول مع مصممين آخرين ، ومواكبة الأدوات والعمليات الناشئة. وهذا يعني أيضًا مواجهة التحديات التي تطرحها الأجهزة والأنظمة الأساسية الجديدة ، والتعرف على الوقت الذي تعتمد فيه على أنماط وممارسات مريحة - بدلاً من تصميم ما هو الأفضل حقًا للمستخدمين في الوقت الحالي.

ملاحظة المحرر: شكرًا لعضو شبكة Toptal دامير كوتوريك لمساهمته برؤى التصميم في هذه القصة.

مزيد من القراءة على مدونة Toptal:

• مبادئ تصميم UX للجوال
• مبادئ هندسة المعلومات للجوال (مع Infographic)
• مبادئ ارشادية للواجهات المتنقلة
• قيود تصميم تجربة المستخدم للجوال وأفضل الممارسات والعمل مع المطورين