หลักการออกแบบ UX บนมือถือ

การออกแบบที่ดีก็คือการออกแบบที่ดี จริงไหม? จริงอยู่ แต่มีข้อควรพิจารณาเฉพาะที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับสื่อสำหรับการออกแบบนั้น หลักการออกแบบสำหรับบางอย่าง เช่น แอปที่สร้างขึ้นเพื่อทำงานบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป มักจะแตกต่างเล็กน้อยจากแบบแผนการออกแบบ UX บนมือถือที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

แม้แต่ในหมวดหมู่ที่เป็นร่ม เช่น "การออกแบบ UX บนมือถือ" ก็มีความแตกต่างระหว่างการออกแบบแอพและการออกแบบเว็บไซต์บนมือถือ เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดแอป พวกเขาไม่ต้องการแค่เว็บไซต์เวอร์ชันมือถือเท่านั้น พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งพิสูจน์เวลาที่พวกเขาใช้ในการดาวน์โหลดแอป (รวมถึงพื้นที่ที่ใช้บนโทรศัพท์ของพวกเขาด้วย) ผู้ใช้ไม่มีข้อกังขาเกี่ยวกับการลบแอปที่พวกเขาเห็นว่าไม่คุ้มค่า—75% ของการดาวน์โหลดแอปจะเปิดเพียงครั้งเดียว

การออกแบบมือถือโดยทั่วไปไม่สามารถมองข้ามได้ ผู้คนทั่วโลกเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์พกพาและแท็บเล็ตมากกว่าจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป การเพิกเฉยต่อผู้ใช้เหล่านั้นไม่ใช่สิ่งที่นักออกแบบ UX สามารถพิสูจน์ได้อีกต่อไป เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักออกแบบอุปกรณ์พกพาที่จะต้องพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UX บนมือถือในทุกขั้นตอนของกระบวนการออกแบบ

ให้ความสำคัญกับผู้ใช้ก่อน

สิ่งนี้ควรดำเนินไปโดยไม่บอก แต่ในโครงการออกแบบใดๆ ผู้ใช้ควรมาก่อนเสมอ และความต้องการของผู้ใช้มีความสำคัญมากกว่า (และเฉพาะเจาะจงมากขึ้น) บนอุปกรณ์มือถือ หากนักออกแบบไม่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้อุปกรณ์พกพา ผู้ใช้เหล่านั้นจะย้ายไปที่เว็บไซต์ แอพ หรือการรบกวนอื่นๆ อย่างรวดเร็ว

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่นักออกแบบสามารถทำได้เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้มือถือ

ทำให้การนำทางใช้งานง่าย

การนำทางบนไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะต้องใช้งานง่ายกว่าไซต์บนเดสก์ท็อป ผู้ใช้ต้องสามารถระบุวิธีใช้งานแอพมือถือหรือเว็บไซต์ได้ทันที ซึ่งสามารถทำได้ผ่านรูปแบบการออกแบบที่จดจำได้ (เช่น เมนูแฮมเบอร์เกอร์) รวมถึงไอคอนที่จดจำได้ (ไอคอน "บ้าน" สำหรับหน้าจอหลัก ลูกโป่งแชทสำหรับการส่งข้อความ เป็นต้น)

หากผู้ใช้ต้องคิดเกี่ยวกับวิธีการนำทาง พวกเขามักจะออกจากเว็บไซต์หรือปิดแอปและมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายกว่า

สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกอุปกรณ์

ไม่ว่าผู้ใช้จะเข้าถึงเนื้อหาในแอป เว็บไซต์บนมือถือ หรือเว็บไซต์เดสก์ท็อป การเปลี่ยนแปลงระหว่างการใช้เนื้อหาเหล่านี้จะต้องราบรื่น องค์ประกอบการออกแบบควรสะท้อนซึ่งกันและกัน (นักออกแบบไม่ควรใช้สีน้ำเงินสำหรับแอพและสีแดงสำหรับเว็บไซต์เป็นต้น)

ประสบการณ์ที่ราบรื่นไม่เพียงแค่ทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่ใช้เว็บไซต์หรือแอพ แต่ยังสร้างความไว้วางใจกับแบรนด์อีกด้วย

มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของผู้ใช้

เป้าหมายที่บุคคลมีในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บไซต์อาจแตกต่างไปจากเป้าหมายที่พวกเขามีบนไซต์เดสก์ท็อปเต็มรูปแบบ ตัวอย่างเช่น ในแอปร้านอาหาร ผู้มาเยี่ยมอาจต้องการทำเพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น: ดูเมนู ทำการจอง หรือขอเส้นทาง ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาไม่ได้ค้นหาประวัติทั้งหมดของธุรกิจบนโทรศัพท์มือถือของตน เนื้อหาประเภทนั้นสามารถซ่อนไว้ในเมนูหรือเมนูย่อยได้

ลองนึกถึงสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการทำบนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่นักออกแบบมักมองข้ามคือการต้องเข้าสู่ระบบสำหรับงานพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น แอปธนาคารมักขอเข้าสู่ระบบเพื่อดำเนินการใดๆ ในแอป แต่งานต่างๆ เช่น การค้นหาตำแหน่งของตู้ ATM ที่ใกล้ที่สุด ไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ การทำให้คุณสมบัติเหล่านั้นเข้าถึงได้ง่ายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุง UX

อนุญาตให้ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อีกด้วย เป็น win-win สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรผลักดันผู้ใช้ไปสู่เนื้อหาที่พวกเขากำลังค้นหาและอยู่ห่างจากเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา นอกจากนี้ยังสามารถขจัดสิ่งรบกวนบนไซต์ ปรับปรุงองค์ประกอบต่างๆ เช่น กระบวนการซื้อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความทางการตลาดสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมต้องการจริงๆ

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไปอาจเป็นกับดักได้ง่าย ระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต้องตรงกับระดับความเชื่อถือที่ผู้ใช้มีกับแอปและบริษัท บ่อยแค่ไหนที่ผู้คนรู้สึกอึดอัดหรือแปลกๆ เมื่อเว็บไซต์แสดงโฆษณาสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังคิด (หรือพูดถึง) แต่ไม่ได้ค้นหาด้วยซ้ำ แน่นอนว่านี่เป็นเพียงลักษณะการคาดการณ์ของอัลกอริธึมการโฆษณาขั้นสูง แต่ระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นยังคงทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกวิตกกังวลได้

ทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นเสมอ

เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาต้องการทำงานให้เสร็จโดยเร็วที่สุด นักออกแบบจะต้องทำงานที่จำเป็นให้เสร็จลุล่วงโดยง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ การกำจัดทุกสิ่งที่ไม่สำคัญต่องานแต่ละอย่างเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี การทำให้งานที่จำเป็นง่ายขึ้นบนอินเทอร์เฟซมือถือก็เป็นกุญแจสำคัญเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น แอปและไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากในขณะนี้มีตัวเลือกกล้องสำหรับการป้อนข้อมูลบัตรเครดิต แทนที่จะพิมพ์หมายเลขบัตร ผู้ซื้อสามารถเล็งกล้องไปที่บัตรเครดิตและแอปจะอ่านหมายเลขโดยอัตโนมัติ

อื่นๆ เช่น การระบุประเภทการป้อนข้อมูลในช่องแบบฟอร์ม (เช่น เมื่อที่อยู่อีเมลเป็นข้อมูลป้อนที่คาดไว้ สัญลักษณ์ @ และ ".com" จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอแป้นพิมพ์หลัก)

แนวทางปฏิบัติที่ดีในการเริ่มต้นใช้งาน

การเริ่มต้นใช้งานที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่คำจำกัดความของ "ดี" นั้นแตกต่างกันอย่างมากระหว่างแอปประเภทต่างๆ แอปที่ใช้งานง่าย เช่น รายการสิ่งที่ต้องทำหรือเว็บเบราว์เซอร์ ต้องการการเริ่มต้นใช้งานเพียงเล็กน้อย หน้าจอสแปลชสองสามหน้าจอที่ชี้ให้เห็นคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์คือสิ่งที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะต้องเริ่มต้น

แต่แอปที่ซับซ้อนกว่านั้น เช่น แอปสำหรับบริการทางการเงินหรือการจัดการโครงการ จำเป็นต้องมีการเริ่มต้นใช้งานที่ครอบคลุมมากขึ้น

ใช้ท่าทางสัมผัสที่กำหนดไว้

สิ่งนี้ควรไปโดยไม่บอก แต่นักออกแบบมือถือจำเป็นต้องพิจารณาท่าทางที่เป็นที่ยอมรับซึ่งผู้คนคุ้นเคยกับการใช้บนอุปกรณ์ของพวกเขาแล้ว สิ่งต่างๆ เช่น การบีบนิ้วเพื่อซูมหรือรูดกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ และควรใช้เมื่อทำได้

ในกรณีที่นักออกแบบตัดสินใจที่จะเบี่ยงเบนไปจากท่าทางที่กำหนดไว้ สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งผู้ใช้ให้ทราบถึงความเบี่ยงเบนนี้ ทั้งในระหว่างกระบวนการปฐมนิเทศหรือเมื่อกรณีการใช้งานปรากฏขึ้นเป็นครั้งแรก

การออกแบบเค้าโครงมือถือ

การออกแบบเลย์เอาต์สำหรับอุปกรณ์พกพาไม่ได้แตกต่างไปจากการออกแบบเลย์เอาต์ประเภทอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง แต่มีข้อควรพิจารณาบางประการที่นักออกแบบต้องคำนึงถึง

ข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือขนาดของเป้าหมายหน้าจอสัมผัส ในขณะที่เมาส์หรือแทร็คแพดสามารถคลิกได้อย่างแม่นยำ แต่ปลายนิ้วมีความแม่นยำน้อยกว่ามาก ตามหลักการแล้ว เป้าหมายควรอยู่ที่ 7-10 มม. บนหน้าจอของอุปกรณ์มือถือ วิธีนี้ช่วยให้ปลายนิ้วแตะเป้าหมายโดยไม่ต้องเล็งอย่างระมัดระวังเกินไป

พื้นที่ที่เกี่ยวข้องที่ต้องพิจารณาคือการควบคุมตำแหน่งของมือและ “โซนนิ้วหัวแม่มือ” บนอุปกรณ์มือถือ ซึ่งเป็นพื้นที่ของหน้าจอโทรศัพท์ที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายด้วยนิ้วหัวแม่มือเมื่อมีคนถือโทรศัพท์ด้วยมือเดียว การวางเนื้อหาเชิงโต้ตอบส่วนใหญ่ (และโดยเฉพาะอย่างยิ่งคำกระตุ้นการตัดสินใจ) ไว้ในโซนนี้มีความสำคัญต่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้

การออกแบบมือถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการออกแบบมือถือเพื่อลดความยุ่งเหยิงให้มากที่สุด Minimalism เป็นเพื่อนของนักออกแบบเมื่อพูดถึงแอพมือถือ การพยายามยัดทุกอย่างใน UI ของเดสก์ท็อปลงในหน้าจอที่มีขนาดเพียงเสี้ยวเดียวทำให้การออกแบบดูคับแคบและอาจล้นหลาม

การมุ่งเน้นไปที่เป้าหมาย การลดตัวเลือกการนำทาง (เมนูและเมนูย่อยสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้) และโดยทั่วไปการกำจัดองค์ประกอบใดๆ ที่ไม่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ในการทำสิ่งที่พวกเขาต้องทำจะสร้าง UI ที่คล่องตัวและใช้งานง่ายขึ้น

ในขณะที่ขจัดความยุ่งเหยิงบนหน้าจอออกไป นักออกแบบต้องแน่ใจว่าจะไม่มองข้ามข้อควรพิจารณาในการออกแบบที่สำคัญบางประการ ข้อพิจารณาอย่างหนึ่งคือต้องแน่ใจว่าองค์ประกอบการออกแบบต่างๆ มีความเปรียบต่างเพียงพอ ผู้คนมักมองอุปกรณ์มือถือของตนในสภาพที่ไม่เหมาะเจาะ สิ่งต่างๆ เช่น แสงแดดจ้าสามารถทำให้องค์ประกอบต่างๆ บนหน้าจอมองเห็นได้ยาก แต่คอนทราสต์สูงจะช่วยให้มองเห็นองค์ประกอบต่างๆ ได้มากขึ้น

วิชาการพิมพ์เป็นอีกหนึ่งข้อพิจารณาที่สำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องมีลำดับชั้นการพิมพ์ที่ชัดเจนในการออกแบบมือถือ ชื่อและส่วนหัวควรมองเห็นได้ง่าย และโดยทั่วไปแล้วแบบอักษรควรใหญ่กว่า ไม่มีใครชอบการเหล่ที่หน้าจอเพื่อพยายามอ่านข้อความขนาดใหญ่บนโทรศัพท์ของพวกเขา ล้างส่วนหัว รายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหรือลำดับเลข และย่อหน้าสั้นๆ ทั้งหมดทำให้ข้อความบนมือถืออ่านง่ายยิ่งขึ้น

การพิจารณา UI ขั้นสุดท้ายคือการใช้ทรานสิชั่นและแอนิเมชั่น แอนิเมชั่นสามารถเป็นสัญญาณสำคัญต่อผู้ใช้ว่าการกระทำใดๆ ที่พวกเขาเพิ่งทำไปนั้นก็ได้ผล แอนิเมชั่นและการเปลี่ยนภาพที่ชัดเจนระหว่างหน้าจอหรือฟังก์ชันในแอพมือถือเป็นส่วนสำคัญของคำติชมที่สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UX บนมือถือ

ทั้งหมดที่กล่าวมานี้เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการออกแบบแอพมือถือและเว็บไซต์ แต่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UX สำหรับอุปกรณ์พกพาเพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

เน้นความเร็ว

แม้จะมีข้อมูล 4G อย่างกว้างขวาง แต่โดยทั่วไปแล้วเครือข่ายมือถือยังคงช้ากว่าบริการ wifi หรือบรอดแบนด์ และในหลายพื้นที่ของโลก 4G ไม่มีอยู่จริง และผู้ใช้อุปกรณ์พกพาก็ติดอยู่กับความเร็วข้อมูล 3G หรือความเร็วที่ช้าลง

นั่นหมายความว่าเว็บไซต์บนมือถือและโดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะต้องมีความรวดเร็ว การรวมเนื้อหาในแอปที่ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดทุกครั้งที่โหลดแอปจะทำให้แอปเร็วขึ้น เช่นเดียวกับการโหลดเนื้อหาเมื่อจำเป็นเท่านั้น (แม้ว่าการคาดคะเนเนื้อหาที่จำเป็นและการโหลดล่วงหน้าจะทำให้แอปปรากฏแก่ผู้ใช้เร็วขึ้น)

เป็นการกระทำที่สมดุลระหว่างการไม่โหลดเนื้อหาที่จะไม่ใช้ (และการใช้ข้อมูลจนหมด) กับการสร้างการรับรู้ถึงความเร็วโดยการโหลดเนื้อหาล่วงหน้าที่ผู้ใช้มักจะต้องใช้

วิธีหนึ่งในการสร้างภาพลวงตาของความเร็วและบรรเทาผู้ใช้ที่ใจร้อนคือการใช้ตัวยึดตำแหน่งจนกว่าเนื้อหาจะโหลด แอพมือถือของ Facebook ทำหน้าที่นี้ โดยดูเหมือนว่าจะมีการโหลดเฟรมเรตที่สวยงามทันทีที่แอปเปิดขึ้น ทำให้มีพื้นที่ว่างสำหรับโพสต์ที่โหลดขณะดาวน์โหลด หน้าจอเฉพาะกาลนี้ส่งสัญญาณให้ผู้ใช้ทราบว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นกับเนื้อหาก่อนที่จะโหลดจริง

ให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้ใช้

การให้คำติชมแก่ผู้ใช้ขณะดำเนินการกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ถือเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวก ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แอนิเมชั่นและทรานสิชั่นเป็นวิธีหนึ่งในการให้คำติชม

การตอบสนองทางสัมผัสและเสียงยังสามารถทำได้กับอุปกรณ์มือถือ การแสดงการตอบสนองแบบสัมผัสเมื่อดำเนินการบางอย่างนั้นเป็นที่นิยมโดยเฉพาะกับเกมบนมือถือและด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด การตอบสนองด้วยเสียงเป็นที่นิยมด้วยฟังก์ชันในแอพทุกประเภท อย่างไรก็ตาม นักออกแบบไม่ควรพึ่งพาเสียงตอบรับ เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากปิดเสียงโทรศัพท์ไว้ตลอดเวลา

ลดขนาดการป้อนข้อมูล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UX บนมือถือที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการลดจำนวนการป้อนข้อมูลที่จำเป็น สิ่งนี้ได้รับการสัมผัสก่อนหน้านี้ แต่ยิ่งบุคคลต้องเข้าสู่แอพมือถือมากเท่าไหร่ โอกาสที่พวกเขาละทิ้งงานก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

การกรอกแบบฟอร์มที่มีสี่หรือห้าช่องอาจไม่ใช่เรื่องใหญ่บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป แต่บนอุปกรณ์พกพา สี่หรือห้าช่องนั้นอาจเพียงพอที่จะเปลี่ยนใจผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่เห็น วัตถุประสงค์. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกฟิลด์เดียวในแบบฟอร์มที่กรอกบนอุปกรณ์มือถือเป็นสิ่งที่จำเป็น กำจัดสิ่งที่ไม่ใช่

นี่เป็นพื้นที่หนึ่งที่ทำให้ผู้คนมีตัวเลือกในการใช้บัญชีที่มีอยู่ (เช่น บัญชี Facebook, Google หรือ Twitter) แทนที่จะลงชื่อสมัครใช้ตั้งแต่เริ่มต้นสามารถปรับปรุง Conversion ได้อย่างมาก เมื่อผู้ใช้เพียงคลิกเพื่ออนุญาตการเข้าถึงแทนที่จะกรอกแบบฟอร์มสำหรับการลงทะเบียนใหม่ พวกเขามักจะทำเช่นนั้น อย่าพึ่งพาแอปรองเหล่านี้เพียงอย่างเดียว ผู้ใช้บางคนยังคงไม่ไว้วางใจในการเชื่อมโยงบัญชีของตน และจะใช้เวลาในการกรอกแบบฟอร์ม

บทสรุป

การปฏิบัติตามหลักการออกแบบ UX สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้จะสร้างประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมที่ดีขึ้นสำหรับผู้ที่เข้าชมไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ นักออกแบบมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้คน ก่อนที่พวกเขาจะละทิ้งแอพหรือเว็บไซต์เพื่อไปใช้งานที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ สัญชาตญาณ หรือมีความคล่องตัวมากกว่า

การออกแบบมือถือที่ยอดเยี่ยมกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นและแถบนี้ได้รับการยกระดับให้ดียิ่งขึ้นในแง่ของสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังจากแอพมือถือของพวกเขา นักออกแบบไม่สามารถมองว่าการออกแบบสำหรับอุปกรณ์พกพาเป็นแบบที่คิดภายหลังได้อีกต่อไป และจำเป็นต้องใส่เวลา การพิจารณา และทรัพยากรลงไปมากพอๆ กับที่พวกเขาทำกับการออกแบบในรูปแบบอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• การออกแบบ UX บนมือถือ - แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ข้อจำกัด และการทำงานกับนักพัฒนา
• รักษาผู้ใช้ด้วยแรงบันดาลใจในการเริ่มต้นใช้งานแอพมือถือเหล่านี้
• คู่มือพื้นฐานในการใช้งานมือถือ
• หลักการฮิวริสติกสำหรับอินเทอร์เฟซมือถือ
• eCommerce UX สำหรับประสบการณ์มือถือ