การออกแบบแดชบอร์ด - ข้อควรพิจารณาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ฟังเวอร์ชั่นเสียงของบทความนี้

แดชบอร์ดเป็นวิธีที่ไม่ซ้ำกันและมีประสิทธิภาพในการนำเสนอข่าวกรองตามข้อมูลโดยใช้เทคนิคการแสดงภาพข้อมูลที่แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและนำไปดำเนินการได้ เช่นเดียวกับสถิติการติดตามและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) แดชบอร์ดควรนำเสนอข้อมูลนี้ในรูปแบบที่รวดเร็วและง่ายต่อการสแกน พร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่เข้าใจได้อย่างรวดเร็ว

คำนี้ถือกำเนิดจากแผงหน้าปัดรถยนต์แบบเดิมๆ และได้รับการพัฒนาให้ทำหน้าที่เดียวกันในโลกดิจิทัล ในหนังสือของเขา Stephen Few ได้กล่าวไว้ว่า:

แดชบอร์ดคือการแสดงภาพข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์อย่างน้อยหนึ่งข้อ รวมและจัดเรียงบนหน้าจอเดียวเพื่อให้สามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

ในบทความนี้ เราจะสรุปตัวอย่างเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์ การปฏิบัติงาน และข้อมูล ตลอดจนหลักการพื้นฐานที่เป็นหัวใจสำคัญของการออกแบบแดชบอร์ดที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง โดยไม่คำนึงถึงประเภท

การมีแนวทางที่ถูกต้องในการ สร้างภาพข้อมูล เป็นคุณลักษณะสำคัญในการวางรากฐานของแดชบอร์ดที่ประสบความสำเร็จ การแสดงข้อมูลเป็นภาพคือการนำเสนอข้อมูลผ่านกราฟิกและรูปภาพ โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจระบุรูปแบบหรือทำความเข้าใจแนวคิดที่ยากลำบากที่อาจตรวจไม่พบในแอปพลิเคชันแบบข้อความ

ในหนังสือของพวกเขา Data Visualization , Noah Iliinsky และ Julie Steele กล่าวว่า:

จุดประสงค์ของนักออกแบบในการออกแบบการแสดงข้อมูลเป็นภาพคือการสร้างผลงานที่ผู้อ่านจะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีและเข้าใจได้ง่าย ตัวเลือกการออกแบบและการใช้งานเฉพาะทั้งหมดต้องเป็นไปตามวัตถุประสงค์นี้

ลักษณะสำคัญของแดชบอร์ดที่ยอดเยี่ยม

แดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพจะแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์และนำไปใช้ได้จริงในทันที ทำให้การแสดงข้อมูลที่ซับซ้อนง่ายขึ้น และช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าใจ วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ

แดชบอร์ดที่ยอดเยี่ยมมีความชัดเจน ใช้งานง่าย และปรับแต่งได้

• พวกเขาสื่อสารข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
• พวกเขาแสดงข้อมูลอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
• พวกเขาแสดงแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไป
• ปรับแต่งได้ง่าย
• วิดเจ็ตและส่วนประกอบข้อมูลที่สำคัญที่สุดจะแสดงอย่างมีประสิทธิภาพในพื้นที่จำกัด

การปรับแต่งเบื้องต้นของข้อมูลภาพและข้อมูลตามความต้องการของผู้ใช้หลักจะช่วยปรับปรุงการใช้งานและขจัดความจำเป็นในบุคลิกของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

แดชบอร์ดที่ยอดเยี่ยมมีทุกสิ่งในคลิกเดียว

• ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ทันที
• ข้อมูลจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญ
• ข้อมูลจะแสดงอย่างชัดเจนในลำดับชั้นภาพบนหน้าจอเดียว
• การออกแบบให้ภาพรวมที่สอดคล้องกันซึ่งรวมถึงข้อมูลเริ่มต้นที่ชัดเจนและกระจัดกระจายพร้อมโอกาสเพิ่มเติมในการเจาะลึกมากขึ้น
• องค์ประกอบ (แผนภูมิ ตาราง แบบฟอร์ม) จะแสดงในมุมมองที่ย่อเล็กสุดพร้อมความสามารถในการแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมในหน้าต่างโมดอลหรือไปที่หน้าที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม
• การออกแบบปรับปรุงความสามารถในการใช้งานด้วยตัวกรองที่อนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งวิธีการแสดงข้อมูลและกรองเนื้อหาโดยใช้ป้ายกำกับ หมวดหมู่ และ KPI

ความซับซ้อนที่ลดลงให้ความชัดเจน

ในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูล การให้ข้อมูลที่ชัดเจนเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่จะทำให้สำเร็จ การนำเสนอเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดบนแดชบอร์ดเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งเราแสดงข้อมูลมากเท่าใด ผู้ใช้ก็ยิ่งค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ยากขึ้นเท่านั้น

เมื่อต้องเผชิญกับข้อมูลให้เลือกมากเกินไป นักออกแบบควรแสดงเฉพาะชุดย่อยที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น เราจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญและลบตัวชี้วัดที่ทำให้เข้าใจผิดและไม่ชัดเจนออกอย่างระมัดระวัง

การตัดสินใจออกแบบแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพควรได้รับคำแนะนำจาก:

• เป้าหมายของโครงการ
• ลักษณะของข้อมูล
• ความต้องการของผู้ใช้

เมื่ออ่านการสร้างภาพข้อมูล (หรือการสื่อสารประเภทอื่น) ผู้อ่านของคุณมีกำลังสมองจำนวนจำกัดที่จะอุทิศให้กับปัญหา พลังสมองบางส่วนนี้จะทุ่มเทให้กับการถอดรหัสการสร้างภาพ พลังสมองที่เหลืออยู่อาจถูกใช้เพื่อทำความเข้าใจข้อความ (หากผู้อ่านยังไม่ยอมแพ้ด้วยความหงุดหงิด) Noah Iliinsky และ Julie Steele (การแสดงข้อมูล)

วัตถุประสงค์หลักของแดชบอร์ดคือการทำให้ข้อมูลที่ซับซ้อนเข้าถึงได้และเข้าใจง่าย ดังนั้น อินเทอร์เฟซที่นำเสนอข้อมูลจึงควรมีความชัดเจนและตรงไปตรงมา เพื่อลดภาระการรับรู้ของผู้ใช้และเวลาในการค้นหา

สถาปัตยกรรมข้อมูลควรนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นก่อนในขณะที่อนุญาตให้เข้าถึงเมตริกสนับสนุนหรือเมตริกรอง ระบบการเจาะลึกแบบก้าวหน้าควรได้รับการออกแบบโดยเริ่มจากภาพรวมทั่วไปแล้วจึงลงรายละเอียดเพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูล และสร้างความชัดเจน

การกำหนดเป้าหมายแดชบอร์ดและการแสดงข้อมูลที่เหมาะสม

เมื่อออกแบบแดชบอร์ด นักออกแบบแดชบอร์ดที่ประสบความสำเร็จจะเริ่มต้นด้วยชุดเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างดีซึ่งมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ต้องแก้ไข และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่นำไปใช้ได้จริงที่ผู้คนจำเป็นต้องละทิ้งจากข้อมูล

เป้าหมายการออกแบบที่ดีจะส่งเสริมการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำ การใช้กรอบงาน SMART สำหรับการตั้งเป้าหมายจะเน้นที่ วัตถุประสงค์เฉพาะ วัดได้ นำไปปฏิบัติได้ จริง และ อิงตาม เวลา

คำถามสำคัญสองสามข้อที่ต้องถามเมื่อกำหนดเป้าหมายการออกแบบแดชบอร์ด:

• ผู้ใช้ต้องดำเนินการกี่ขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ
• อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายเพียงพอสำหรับผู้ใช้ในการบรรลุเป้าหมายด้วยตนเองหรือไม่?
• ข้อมูลใดที่ผู้ใช้ต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ในการพิจารณาว่าเป้าหมายของการออกแบบแดชบอร์ดที่เฉพาะเจาะจงคืออะไร ให้กำหนดโดยถามว่า "การออกแบบนี้จะแก้ปัญหาเฉพาะด้านใดให้กับผู้ใช้" คำตอบจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเมตริก คุณสมบัติ ค่า ภาพ และข้อมูลใดบ้างที่เป็นผลตามมา

การออกแบบที่มีเป้าหมายเป็นศูนย์กลางมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาที่แท้จริงและเป็นรากฐานสำหรับการออกแบบแดชบอร์ดที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด เริ่มต้นด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ พิจารณาเป้าหมายของผู้ใช้ จากนั้นจึงนำเสนอข้อมูลสำคัญที่ต้องสื่อสาร

บริบทในการออกแบบแดชบอร์ด

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของการออกแบบแดชบอร์ดคือการให้บริการหลายบุคคล เมื่อกำหนดบทบาทของผู้ใช้แต่ละบทบาทแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าความต้องการของพวกเขาคาบเกี่ยวกันที่ใดและแตกต่างกันที่ใด

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นหลักการพื้นฐานของการออกแบบแดชบอร์ดที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง การคาดการณ์สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งผู้ใช้อาจพบว่าตัวเองจะช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ของผู้ใช้ได้ดีขึ้น

คำนึงถึงบริบทของผู้ใช้เสมอเมื่อออกแบบ—ระบุความรู้ทางเทคนิคของพวกเขา ความคุ้นเคยกับระบบโดยรวม เป้าหมาย และอื่นๆ

อย่าลืมถามคำถามต่อไปนี้เมื่อพยายามกำหนดพฤติกรรมและบริบทของผู้ใช้:

• การออกแบบพิจารณาทิศทางที่ผู้เยี่ยมชมใช้ในการอ่านหรือไม่?
• การโต้ตอบกับแดชบอร์ดต้องการความรู้ด้านเทคนิคหรือไม่
• ผู้ใช้จะจัดการการกระทำส่วนใหญ่ให้สำเร็จด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งหรือไม่
• การออกแบบสอดคล้องกับบริบทของผู้ใช้โดยการสร้างเมนูเจาะลึกหรือไม่ มันใช้ภาพเพเกินชี้นำและจานสีหรือไม่?

จานสีที่ใช้ในการออกแบบแดชบอร์ดควรถือเป็นบริบทด้วย แดชบอร์ดผลิตภัณฑ์ SaaS ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจจำนวนมากได้รับการออกแบบใน UI ที่มีธีมสีเข้ม เนื่องจากใช้งานติดต่อกันหลายชั่วโมง

UI ที่มีธีมสีเข้มสามารถช่วยลดอาการปวดตาและสนับสนุนความชัดเจนของภาพภายในอินเทอร์เฟซ อย่างไรก็ตาม การใช้แนวทางนี้จำเป็นต้องมีการประเมินทิศทางการออกแบบอย่างรอบคอบ ซึ่งได้แก่ ข้อดี ข้อเสีย และข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นดังที่อธิบายไว้ในบทความบล็อกการออกแบบก่อนหน้านี้: Dark UI Dos and Don'ts

การออกแบบแดชบอร์ดที่ดีขึ้นด้วยการวิจัยผู้ใช้

การวิจัยผู้ใช้ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ชัดเจน และรัดกุม วิธีนี้ช่วยให้พวกเขานึกถึงเนื้อหาและข้อมูลที่ต้องการ แทนที่จะใช้และเข้าถึงข้อมูลนั้นอย่างไร

แดชบอร์ดบางอันต้องใช้งานได้ หรือปรับแต่งได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ที่มีบทบาทต่างกันที่กำลังมองหาแดชบอร์ดพื้นฐานเดียวกัน การวิจัยผู้ใช้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยกำหนดเป้าหมายของผู้ใช้ แบบจำลองทางจิต บริบทสิ่งแวดล้อม และจุดปวด สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการออกแบบแดชบอร์ดขั้นสุดท้าย

นักออกแบบ นักวิจัย และผู้เขียนประสบการณ์ผู้ใช้ Mike Kuniavsky ตั้งข้อสังเกตว่า "กระบวนการทำความเข้าใจผลกระทบของการออกแบบที่มีต่อผู้ชม"

นักออกแบบต้องกำหนดประเภทผู้ใช้ที่แตกต่างกันและเข้าใจว่าเป้าหมายของพวกเขาเหมือนกันตรงไหนและแตกต่างกันที่ใด ข้อมูลใดที่สามารถดำเนินการได้มากที่สุดกับผู้ใช้ประเภทหนึ่งเทียบกับอีกประเภทหนึ่ง พวกเขาต้องพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีเลย์เอาต์ที่แตกต่างจากประเภทผู้ใช้รายอื่นหรือไม่ หรือมีวิธีแก้ไขสำหรับกรณีการใช้งานทั่วไปหรือไม่

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นด้วยโครงร่างแบบพื้นฐานและไปยังต้นแบบที่สามารถทดสอบกับผู้ใช้จริงได้ในระหว่างขั้นตอนการวิจัยผู้ใช้ ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าอย่างแท้จริงอาจมาจากขั้นตอนการวิจัยผู้ใช้สั้นๆ ที่มีผู้ใช้เพียงห้าราย—และจะช่วยประหยัดเวลาได้มหาศาล

การเปิดเผยข้อมูลแบบก้าวหน้าในการออกแบบแดชบอร์ด

การเปิดเผยแบบก้าวหน้าเป็นเทคนิคที่ใช้เพื่อรักษาความสนใจของผู้ใช้โดยลดความยุ่งเหยิง การสร้างระบบการเปิดเผยข้อมูลแบบก้าวหน้าจะช่วยในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ซึ่งช่วยให้จัดลำดับความสำคัญของความสนใจของผู้ใช้ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด และประหยัดเวลา นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติหลักที่มีความสำคัญต่อพวกเขาและไม่ถูกบังคับให้ต้องผ่านคุณสมบัติทั้งหมด ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติที่พวกเขาไม่ต้องการหรือไม่สนใจด้วย

การเปิดเผยข้อมูลแบบก้าวหน้าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบแดชบอร์ด ซึ่งจะช่วยลดอัตราความผิดพลาดได้อย่างมาก จะปรับปรุงประสิทธิภาพและช่วยให้ผู้ใช้ปรับปรุงความเข้าใจแดชบอร์ดเมื่อระบบใช้การจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะ

การเปิดเผยแบบก้าวหน้าจะเลื่อนคุณสมบัติขั้นสูงหรือไม่ค่อยได้ใช้งานไปยังหน้าจอรอง ทำให้แอปพลิเคชันเรียนรู้ได้ง่ายขึ้นและเกิดข้อผิดพลาดน้อยลง – จาค็อบ นีลเซ่น

แอนิเมชั่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลาย ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองการทำงานหลายอย่าง เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการใช้งานในขณะที่กำลังโหลดข้อมูลและภาพ และเป็นโซลูชันการเปิดเผยข้อมูลขั้นสูง

แอนิเมชั่นเป็นกระบวนการสร้างภาพลวงตาของการเคลื่อนไหว เป็นไดนามิกที่สร้างความรู้สึกของความคืบหน้าและการตอบรับอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยลดความไม่แน่นอนของผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพการรับรู้

ข้อดีของการใช้การเปิดเผยแบบก้าวหน้าในแดชบอร์ด:

• ลดความไม่แน่นอนและความวิตกกังวลของผู้ใช้ (โดยการแสดงสัญญาณของความคืบหน้า ผู้ใช้มั่นใจได้ว่าทุกอย่างทำงานตามที่ตั้งใจไว้)
• ให้สิ่งที่ผู้ใช้ดู (แสดงข้อมูลบางส่วน) แทนที่จะทำให้พวกเขารอ
• ให้ผู้ใช้มีความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนที่จะเกิดขึ้น และสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการนำเสนอข้อมูลตามลำดับชั้น

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการเปิดเผยและการโหลดข้อมูลแบบก้าวหน้ารวมถึง:

• การใช้ตัวชี้วัดและการเปิดเผยข้อมูลในลักษณะที่ไม่เหมาะสม เวลาโหลดสั้นและขั้นตอนที่ไร้ประโยชน์จะสร้างความว้าวุ่นใจและขัดต่อหลักการใช้งาน
• ความล่าช้าในการดึงข้อมูลโดยไม่มีตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่ชัดเจน อาจนำไปสู่ความไม่แน่นอนของผู้ใช้และอัตราตีกลับที่สูงขึ้น
• การใช้ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าแบบคงที่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีความหมายเพียงเล็กน้อย และไม่มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับความคืบหน้า ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่แน่นอนของผู้ใช้และอัตราตีกลับที่สูงขึ้น

สรุป

แดชบอร์ดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารข้อมูลและข้อมูลอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและมีเป้าหมายที่เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบแดชบอร์ดและการแสดงภาพข้อมูลที่เหมาะสม แม้ว่าทุกแดชบอร์ดจะแตกต่างกันและมีเป้าหมาย ข้อกำหนด และข้อจำกัดของตนเอง การปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานเหล่านี้จะช่วยในการสร้างการออกแบบที่โดดเด่นโดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะ:

• อย่างแรกและสำคัญที่สุด ให้ความเห็นอกเห็นใจกับประเภทผู้ใช้ของคุณและเข้าใจเป้าหมายของพวกเขา
• ถ่ายทอดเรื่องราวที่ชัดเจนให้กับผู้ใช้โดยใช้ภาพ ป้ายกำกับ เทคนิคการเปิดเผยข้อมูลแบบก้าวหน้า และแอนิเมชั่นที่มีการชี้นำทางเพศ
• ทำให้สิ่งที่ซับซ้อนเป็นเรื่องง่ายโดยใช้เทคนิคการวิจัยผู้ใช้
• เปิดเผยข้อมูลและสารสนเทศในเวลาที่เหมาะสม ในระบบเจาะลึก
• ใช้การแสดงข้อมูลเป็นภาพเพื่อแสดงข้อมูลอย่างมีความหมาย

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• eCommerce UX – ภาพรวมของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (พร้อมอินโฟกราฟิก)
• ความสำคัญของการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์
• ผลงานออกแบบ UX ที่ดีที่สุด – กรณีศึกษาและตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ
• หลักการฮิวริสติกสำหรับอินเทอร์เฟซมือถือ
• การออกแบบที่คาดหวัง: วิธีสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีมนต์ขลัง