10 قواعد UX يجب أن يعيش بها كل مصمم ويب

يمكنك إنشاء أكثر تصميم يسقط الفك في العالم ولن ينجح إذا لم يرضِ قابلية الاستخدام.

كل شيء من المسواك إلى طائرة تجارية يتطلب قابلية الاستخدام للعمل والبيع ، وإلا فإن تصميمها محكوم عليه بالفشل. وبالمثل ، في عالم الويب ، يتم تشغيل مصطلح يسمى UX عند استخدام موقع ويب وتصنيفه.

UX اختصار لتجربة المستخدم التي يكتسبها مستخدم الويب عند تصفح موقع الويب والتفاعل مع عناصره وميزاته. إذا كانت التجربة متقطعة ومطلوبة ، فلن يكون موقع الويب شيئًا عن طريق القمامة العائمة على الإنترنت ولن يهتم بها أحد. يمكن لـ UX أن يقرر بمفرده ما إذا كان يمكن استخدام موقع ويب أو بيعه ، وبالتالي فإن احتسابه أمر ضروري للمصمم. في هذه المقالة ، سنشارك 10 قواعد أساسية فيما يتعلق بقابلية الاستخدام التي يجب على كل مصمم ويب معرفتها قبل نقل الموقع إلى المراحل النهائية من الاكتمال.

1. لا تخطئ أبدًا في UX مع واجهة المستخدم

هناك خط رفيع بين UX و UI. حتى إذا كنت على دراية بالفرق ، فقد تسمعه من العميل في نقطة أو أخرى ، ولكن عندما يحين الوقت ، يجب أن تكون قادرًا على شرح الفرق بأفضل العبارات الممكنة. يتم تعريف واجهة المستخدم على أنها النظام الفعلي بينما يتم تعريف تجربة المستخدم على أنها النتيجة العاطفية بعد التفاعل مع النظام.

Microsoft Windows هو واجهة المستخدم بينما الرضا العاطفي بعد استخدامه هو UX. لا يمكن أن يؤدي الخلط بين المصطلحين إلى الإضرار بعملك فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى إرهاقك بشيء ليس وظيفتك تمامًا.

لن يعرف المصمم الجيد الاختلاف فحسب ، بل سيكون قادرًا أيضًا على شرحه للعميل عند اقتراح عرض تقديمي لعمله.

2. UX هي أكثر من مجرد تجربة موقع على شبكة الإنترنت

تصميم المواقع أكثر مما تراه العين. كل شيء بدءًا من التفاصيل المرئية والمنتج الذي تستخدمه والأماكن التي تزورها مكتوبًا عليها UX. قيادة سيارة تالفة هي تجربة سيئة ، في حين أن فتح صندوق معبأ بسهولة يعد تجربة جيدة. قد يبدو تسويق UX في وضع عدم الاتصال وكأنه فستان مختلف ولكن تم قصه في الأصل من نفس القماش. على الرغم من أنها ليست متماثلة تمامًا ولا يمكن تبريرها من خلال بعض الأمثلة ، إلا أن تجربة تجربة المستخدم في المنصات المادية وغير المادية تنتج نفس الهرمونات في دماغك. على سبيل المثال ، اكتشف شخص ما أن البشر يعطون الأولوية للمعلومات من اليسار إلى اليمين وأن العناصر الموجودة على اليسار تأخذ مساحة رأسية أقل وتحمل وزنًا بصريًا متساويًا.

خلال عام 2000 ، بدأ الاتجاه يتغير وبدأ مصممو الويب في وضع أشرطة التنقل على اللوحة اليسرى لصفحة الويب. سمح ذلك للمستخدمين بفحص المحتوى بشكل أسرع وأفضل ، مع توفير قدر أكبر من التعرض لمحتويات موقع الويب. كمصمم ويب ، سيسمح لك وجود قدميك في كلا الوسطين بتدريب عقلك وتوسيع معرفتك لتقييم المشاريع وإنتاجها من منظور أكثر حيوية.

3. يعود الفن والعلم إلى الوراء

يسير الفن والعلم جنبًا إلى جنب عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم. يعد وجود فهم دقيق حول السندات أمرًا ضروريًا خاصة أثناء عملية التصميم. علميًا ، هناك سيناريو لحل المشكلات حيث يتعين على المصمم وضع خارطة طريق ومعالجة المشكلات بحل نظري. على سبيل المثال ، يعمل موقع ويب منخفضًا بشكل كبير في مبيعاته. سيقترح المصمم تحديث موقع الويب واختباره واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي ستتحول إلى حل. هذا هو المكان الذي يتدخل فيه الفن.

سيتم اقتراح جميع الجوانب والعناصر في الحل مثل الألوان والمحارف والتخطيط والنص والمحتوى المرئي لجعل هذا الموقع جذابًا من الناحية الجمالية والوظيفية. سيخضع لمزيد من الاختبارات حتى يتمكن من استدعاء الاستجابة العاطفية المطلوبة من المستخدم. إن توجيه السلوك الخارجي من خلال التطبيق العلمي هو ما يجعل الفن والعلم زوجين غريبين ولكن قويين.

4. استخدام النهج القائم على الهدف لحل مشكلتك

ليس سراً أن المصممين يتعاملون مع العملاء الذين يريدون إدارة الأشياء من خلال كتبهم. هذا يخلق متاهة لا تؤدي إلى أي مكان لأن العديد من الأشياء التي لا يعرفها العميل لا يعرفها إلا المصمم. وبالمثل ، يصمم المصممون أحيانًا على القيام بالأشياء بطريقتهم بينما توجد طرق أخرى أيضًا على الطاولة وقد تعمل بشكل أفضل.

لا يعد اتباع نهج واحد على هذا النحو أمرًا صحيًا أبدًا عند تصميم تصميم ويب غني بتجربة المستخدم. لا يمكن تحقيق تجربة مستخدم جيدة إلا من خلال نهج موجه نحو الهدف يركز على أفضل الحلول المتاحة. على سبيل المثال ، يريد العميل تحويل رابط شهادات العملاء إلى الجانب العلوي من الصفحة للحصول على مزيد من الظهور ودعوة المزيد من الزيارات. ومع ذلك ، لا تكمن المشكلة في موضع الارتباط ، ولكن ارتباط الموقع نفسه لأنه يفشل في جذب حركة المرور. ومن ثم ، يمكنك أيضًا إصلاح الرابط بجعله مرئيًا بشكل أكبر في المكان الذي يوجد فيه بدلاً من نقله إلى موقع جديد. يمكن استخدام كلا الحلين لحل المشكلة ويجب أن تبقي الخيار مفتوحًا. وهذا ما يسمى بالتصميم المبني على الهدف.

5. فضح هوية العلامة التجارية من خلال UX

تعد هوية العلامة التجارية من بين الأهداف الأساسية وراء بناء تجربة مستخدم رائعة. إذا تركت تجربة المستخدم علامتها في إرضاء المستخدمين ، فستعكس الكثير تجاه العلامة التجارية التي جعلت هذه التجربة ممكنة. من المهم ألا تشتت انتباهك في إنشاء مظهر يلبي تفضيلات العميل. تصميم جيد يجب أن يُظهر المزيج الصحيح من الوظائف والميزات التي لا تجعل تجربة المستخدم متعة فحسب ، بل تُفصِّل أيضًا الاستثمار الذي قامت به العلامة التجارية لإنجاحها. سيحدد هذا ما إذا كان المستخدم سيزور الموقع مرة أخرى.

للتأكد من أن وجهة نظر العميل متأصلة في التصميم ، أخبرهم بكل خطوة وقم بإجراء أي تغييرات ضرورية يمكن استيعابها في التصميم. من المهم أيضًا أن تفكر في الصورة الأكبر أثناء إضافة تفضيلات العميل حتى تظل تجربة المستخدم غير متأثرة في العملية.

6. قم ببناء تجربة المستخدم الخاصة بك حول منظور المستخدم

لا تصبح ضحية لخيالك. نظرًا لأن لديك نوعًا ما من الحرية الإبداعية أثناء تصميم موقع ويب ، فمن الأهمية بمكان ألا تسيء استخدامه. في هذه الحالة بالذات ، لديك إرشادات العميل وتفضيلاتك راسخة بعمق ، لكنك نسيت وجهة نظر المستخدم تمامًا. كونك مصممًا ، من المهم ألا تدع خيالك يحيدك عن تحقيق ما يريده العميل والمستخدم. يتمتع التصميم الذي يحركه المستخدم بأفضل فرصة لإنتاج تجربة مستخدم فائزة مقارنة بأي نهج أخرى.

للتأكد من أنك على المسار الصحيح ، ابحث عن مستخدمي مكان التصميم الخاص بك وتعرف على احتياجاتهم ورغباتهم في تصميمك الخاص. قبل أن تكون جاهزًا لبدء تشغيله ، استخدم اختبار A / B للتحقق مما إذا كان تصميمك يلبي المتطلبات. تذكر أن احتياجات المستخدم أهم من مدخلاتك الشخصية لأنهم في النهاية سيستخدمونها.

7. UX هو كل شيء عن علم النفس

تستند المحفزات السلوكية إلى علم النفس البشري الذي يحفز الاستجابة العاطفية من المستخدم. يستطيع المصممون الجيدون إجراء تقييم نوعي لعقلية المستخدم واشتقاق الارتباط العاطفي بالمحتوى. هذه الروابط العاطفية ضرورية لإنتاج تجربة مستخدم حية في تصميم الويب. خذ الإخطارات على سبيل المثال. ربما تكون قد واجهت ميزة الإشعارات المنبثقة المزعجة التي ترسلك خارج موقع الويب وهي تغلق الباب في طريقك للخروج. على الرغم من أن ذلك يعود جزئيًا إلى مصلحة العميل أثناء تأمين التحويلات لتاجر التجزئة في نفس الوقت ، إلا أن إظهاره بعد وصول العميل مباشرة إلى موقع الويب يعد فكرة سيئة.

تخيل نفسك تصل إلى مكتبك وتطلب منك القيام بالأعمال المنزلية دون أن تأخذ نفسًا أو تستمتع بفنجان من القهوة الدافئة. التوقيت عامل حاسم هنا. إذا كنت تعرف نفسية الإنسان ، فلن تبدأ أبدًا بإطار منبثق يغطي أكثر من نصف الشاشة. بدلاً من ذلك ، يمكنك انتظار الزائر لتصفح المحتوى ثم البدء بعرضك. بهذه الطريقة سيتم تلقي نفس الإشعار بأذرع مفتوحة ، لأنه يمكن للمستخدم الآن توفير وقته للمشاركة. تعتمد تجربة المستخدم بشكل كبير على نفسية المستهلك ، ولهذا السبب يجب عليك دمج جرعة صحية من المحفزات السلوكية ، مع توخي الحذر عند الحاجة.

8. قيادة عملائك من خلال التمرير

التمرير يعمل كالسحر إذا سألتني. إنه يرسل المستخدم للبحث عن المعلومات بشكل أعمق في الموقع ، مما يوسع فرصه في التحويل. من المحتمل أن يكون هذا هو السبب في أن معظم المصممين يضعون عبارات CTA الخاصة بهم في أسفل الصفحة ، حيث يلتقي التمرير بنهايته.

حتى نهج "الحب من النظرة الأولى" يمكن أن يعزز التمرير ، حيث يظهر التصميم CTAs في أعلى الصفحة. يمكنك تحسين مثل هذه الصفحات عن طريق تقديم إشارات التمرير. يمكن أن تتراوح إشارات التمرير من تنهدات الأسهم إلى العناصر الرسومية الجذابة. على سبيل المثال ، يمكن استخدام الأسهم لتوجيه الاتجاهات للجزء التالي من المحتوى ، بينما يمكن للعناصر الرسومية أن تأخذ المستخدم مباشرة إلى الشريحة التالية بمجرد تفاعلها معها.

9. اجعل الاستخدام مريحًا

عندما تعرض المحتوى الخاص بك مباشرة على الإنترنت ، يجب أن تتوقع أن يقابل أشخاصًا من جميع أنواع الخلفيات. لا يشارك الجميع آرائك بالطريقة التي تنوي اقتراحها بها. لهذا السبب يجب أن يكون المحتوى الخاص بك قابلاً للامتصاص حتى لا يحتاج المستخدم إلى جهد إضافي لفهم ما تقدمه له. إذا كان المحتوى قابلاً للفهم ، فسيقوم المستخدم بالتحويل بشكل أسرع.

أعطهم قضمة واحدة في كل مرة. لا يؤدي عرض كل ما يمكنك تقديمه في جلسة واحدة إلى إرباك المستخدم فحسب ، بل يعكس أيضًا اليأس الذي يعاني منه نصفك. للتأكد من أن التصميم الخاص بك قابل للتنفس وسهل الاستيعاب ، استخدم الكثير من المسافات البيضاء حول العناصر الخاصة بك حتى يسهل تمييزها. أنشئ أيضًا محتوى مفهومًا لجميع أنواع الجماهير باستخدام أمثلة ورواياتك الخاصة. أظهر نفسك كصديق لهم ، وليس كرجل أعمال.

10. تحسين عناصر صفحتك بشكل كافٍ

تعد عناصر الصفحة جزءًا لا يتجزأ من تصميم الويب. يؤدون الوظائف الأساسية للمستخدمين ويحافظون على الانسجام العاطفي في UX. ومع ذلك ، فإن إضافة عناصر صفحة غير ضرورية يمكن أن تشكل خطورة على موقع الويب الخاص بك والمستخدم أيضًا.

عناصر الصفحة مثل CTA بأوامر متعددة بدلاً من واحدة ، صورة تشتت الانتباه بدرجة كافية لجذب العين بعيدًا عن الموضوع أو جزء من النص في منتصف الصفحة يضلل العميل. تؤثر إضافة هذه العناصر بلا فائدة على مصداقية تصميم الويب الخاص بك مع إبطاء سرعة التحميل. يمكن أن تكون الصور عالية الدقة على سبيل المثال مصانع متأخرة لصفحات الويب الخاصة بك. إنهم يطلبون الكثير من النطاق الترددي ويأخذون وقت التحميل المثالي لموقع ويب سهل التحويل. موقع الويب البطيء التحميل هو آخر شيء تريده في موقع الويب الخاص بك UX.

افكار اخيرة

كمصمم ويب ، يجب أن تأخذ كل عنصر وجانب ومنهج في المعادلة. هدفك هو إنتاج تصميم لا يربح العملاء فحسب ، بل يوفر أيضًا تجربة مستخدم مُرضية. من خلال هذه القواعد الأساسية العشر ، يمكنك إنشاء تصميم ويب مثالي يلبي قابلية الاستخدام من كل زاوية ممكنة.