นักการตลาดดิจิทัลทำอะไร? นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

เมื่อเทคโนโลยีสารสนเทศมีความซับซ้อนมากขึ้น กิจกรรมในชีวิตประจำวันของผู้คนก็ง่ายขึ้นมากขึ้น ตั้งแต่การค้าปลีกไปจนถึงคำแนะนำทางการแพทย์ ทุกสิ่งล้วนต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ต ตามธรรมชาติแล้ว โลกไซเบอร์ต้องการงานที่มุ่งเน้นที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มดิจิทัล และหนึ่งในสิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก็คือนักการตลาดดิจิทัล

การตระหนักถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นใหม่และแนวโน้มทางการตลาดเป็นข้อกำหนดหลักสำหรับงานนี้ นักการตลาดดิจิทัลมีหน้าที่สร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ด้วยวิธีที่วัดได้โดยใช้เครื่องมือออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง การทำความเข้าใจขอบเขตของช่องสัญญาณดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากช่องดังกล่าว หากคุณเป็นมือใหม่ในด้านการตลาดดิจิทัลและต้องการเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญ โปรดดูใบรับรองการตลาดดิจิทัลของเราจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ

ตั้งแต่เว็บไซต์และโซเชียลมีเดียไปจนถึงบล็อก แคมเปญอีเมล โฆษณาออนไลน์ และอื่นๆ นักการตลาดดิจิทัลรู้วิธีใช้ทั้งหมดนี้เพื่อสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์มากขึ้น นักการตลาดดิจิทัลควรมีทักษะที่หลากหลายเพื่อรับมือทุกช่องทาง

ในฐานะที่เป็นสาขาอาชีพที่ค่อนข้างใหม่ มีความคลุมเครือพอสมควรเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบของงาน ในขณะที่คนส่วนใหญ่เข้าใจคำว่าการตลาดเป็นอย่างดี การตลาดดิจิทัลเป็นเกมบอลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

นักการตลาดดิจิทัลทำอะไร?

1. พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

การทำความเข้าใจรูปแบบการบริโภคดิจิทัลของลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นในการหาแนวทางในการขายให้ดีขึ้น ในการสร้างแคมเปญการตลาดเชิงสร้างสรรค์ นักการตลาดดิจิทัลยังต้องมีความตระหนักเกี่ยวกับ SEO, SEM, การตลาดเนื้อหา, การออกแบบ ฯลฯ จุดมุ่งหมายคือการใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของผู้บริโภค เพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ และใช่ ในที่สุดก็แปลงเป็นการขาย

การกำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและช่องทางที่คุณจะใช้เพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย คุณต้องการเน้นที่การเพิ่มผู้ติดตาม จำนวนไลค์ หรือต้องการเป็นผลลัพธ์อันดับต้นๆ ในการค้นหาของ Google หรือไม่? คุณสนใจในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหรือไม่? ระบุเป้าหมายของคุณให้ชัดเจนในการค้นหาวิธีที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ในการดำเนินการดังกล่าว และนักการตลาดดิจิทัลเป็นผู้รับผิดชอบ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับสตาร์ทอัพ

2. ใช้ Analytics

ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการตลาดดิจิทัลคือผลลัพธ์สามารถเกิดขึ้นได้ในทันที เนื่องจากการตอบสนองเป็นแบบเรียลไทม์ จึงง่ายต่อการค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล นอกจากนี้ยังช่วยในการใช้การวิเคราะห์เว็บเพื่อวัดปริมาณการเข้าชมไซต์ ซึ่งช่วยระบุรูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภคด้วย จำนวนคลิกเทียบกับจำนวน Conversion สิ่งเหล่านี้สามารถติดตามได้อย่างง่ายดายโดยใช้การวิเคราะห์

เครื่องมืออย่าง Google Analytics ยังช่วยคุณรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในขณะที่คิดกลยุทธ์และแคมเปญสำหรับอนาคต ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเลือกทำแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลหรือแคมเปญโซเชียลมีเดีย การใช้เครื่องมือดังกล่าวจะนำคุณไปสู่กลยุทธ์ที่เหมาะสม

นอกจากนี้ยังเป็น บทบาทของนักการตลาดดิจิทัล ในการ วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อให้ทีมสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์

3. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของนักการตลาดดิจิทัลคือการตระหนักถึงความเกี่ยวข้องของทั้ง SEO และ SEM คุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าจะมีรอยเท้าดิจิทัลที่สดใส หากคุณไม่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากเนื้อหา SEO โลกไซเบอร์เป็นเว็บข้อมูลขนาดใหญ่และซับซ้อน

เขา/เธอควรตระหนักถึงความแตกต่างระหว่าง SEO และ PPC หากไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติ SEO ที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือทางการตลาดใดๆ ที่คุณนำมาใช้จะเหมือนกับการถ่ายภาพในที่มืด และในขณะที่นักการตลาดดิจิทัลไม่จำเป็นต้องรู้ลักษณะทางเทคนิคของฟังก์ชันนี้ เขาหรือเธอต้องเข้าใจถึงความสำคัญอย่างสมบูรณ์เพื่อใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

4. เนื้อหาสร้างสรรค์ทางการตลาด

หากไม่มีเนื้อหาคุณภาพสูง คุณจะไม่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร วิดีโอ โซเชียลมีเดียหรืออื่นๆ เนื้อหาที่ดีก็เป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ผลกระทบของเนื้อหาที่ดีก็มองเห็นได้ง่ายเช่นกัน โดยการติดตามจำนวนไลค์ การแชร์ และความคิดเห็น ทำให้สามารถทราบได้ว่าแบรนด์เชื่อมต่อกับผู้บริโภคหรือไม่ และการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาประเภทนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการสร้างขึ้นมาอย่างดีเท่านั้น

จากเนื้อหาประเภทต่างๆ ทั้งหมด วิดีโอมีระดับการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ออนไลน์สูงสุด นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องมีความเข้าใจในสองสิ่ง นั่นคือ ประเภทของเทรนด์วิดีโอในโลกปัจจุบันและแพลตฟอร์มสำหรับการแบ่งปันสิ่งเหล่านี้ แม้ว่าความยาววิดีโอบางส่วนจะเหมาะกับรูปแบบที่ยาวกว่า แต่บางรูปแบบก็ต้องสั้นกว่า

5. กลยุทธ์ส่งเสริมการขาย

ในการขายสินค้าแบบออฟไลน์ ส่วนลดและข้อเสนอเป็นเครื่องมือสำคัญเสมอ อย่างไรก็ตาม ในโลกดิจิทัล คุณไม่สามารถประกาศการขายและนั่งเฉยๆ ได้ ในการสื่อสารกับผู้บริโภค คุณต้องสร้างสื่อเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม กลยุทธ์การส่งเสริมการขายทางดิจิทัลจึงแตกต่างกันเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น การแข่งขันเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการดึงดูดผู้คนให้เชื่อมต่อทางออนไลน์ เมื่อคุณประกาศการแข่งขัน ผู้ใช้จะถูกชักชวนให้ติดตามเพจของบริษัท เยี่ยมชมเว็บไซต์ โปรโมตแบรนด์ในหมู่ผู้ใช้รายอื่น เป็นต้น และในขณะที่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับรางวัล แต่แบรนด์ก็สามารถเจาะตลาดอีกมากมายได้อย่างง่ายดาย

บนโซเชียลมีเดียเช่นมีการประกาศแจกของรางวัลและการแข่งขันเป็นประจำเพื่อเพิ่มจำนวนไลค์และผู้ติดตามของแบรนด์ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือแบรนด์ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้มีชีวิตชีวาและไม่ปรากฏเป็นเอนทิตีที่ห่างไกลและเยือกเย็น บทบาทของนักการตลาดดิจิทัล คือ ทำให้การล้อเล่นนี้ดำเนินต่อไปและคิดหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างต่อเนื่อง

เรียนรู้เพิ่มเติม: บทช่วยสอนการตลาดดิจิทัล: คำแนะนำทีละขั้นตอนในการเป็นผู้เชี่ยวชาญ

บทสรุป

จนกระทั่งถึงช่วงหนึ่ง เนื้อหาดิจิทัลเกือบจะเป็นส่วนเสริมของแคมเปญโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์กระแสหลัก แต่ทุกวันนี้แบรนด์จำนวนมากต้องการลงทุนในการสร้างแบรนด์ดิจิทัลมากกว่าช่องทางการโฆษณาทั่วไป มันเกี่ยวข้องกับการลงทุนทางการเงินที่ต่ำกว่า สามารถวัดผลลัพธ์ได้เกือบจะในทันที และมีแพลตฟอร์มสำหรับกลุ่มเป้าหมายเกือบทุกกลุ่ม

ดังนั้นจึงมีความจำเป็นสำหรับนักการตลาดดิจิทัลที่จะต้องตามกระแสสื่อดิจิทัลล่าสุดทั่วโลกและวิธีที่สามารถนำมาใช้เพื่อส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ในหมู่ผู้บริโภค

หากคุณอยากรู้ที่จะเข้าสู่โลกของการตลาดดิจิทัล ลองดู ใบรับรองขั้นสูงของ upGrad & MICA ในการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร