สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการตลาดโซเชียลมีเดีย [2022]

บทนำ

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มอินเทอร์แอคทีฟบนอินเทอร์เน็ตที่มีการสร้างและแชร์เนื้อหาบนเว็บ โซเชียลมีเดียเติบโตขึ้นจนกลายเป็นหนึ่งในแหล่งข่าวที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับหลายอุตสาหกรรมในการทำให้ธุรกิจเติบโตด้วยการโฆษณาเพื่อสร้างโอกาสในการขายและนำมาซึ่งการปฏิรูป หากคุณเป็นมือใหม่ในด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย และต้องการได้รับความเชี่ยวชาญ ลองดูหลักสูตรการตลาดดิจิทัลของเราจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ

ในบทความนี้ เราจะเข้าใจแนวทางและข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเทรนด์โซเชียลมีเดีย สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำใน Social Media Marketing

ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดีย

• การสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์
• เพิ่มปริมาณการเข้าชมธุรกิจของคุณ
• สร้างการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ
• รวบรวมข้อมูลกลุ่มเป้าหมายเพื่อการวิจัยตลาด
• พัฒนาความภักดีและความน่าเชื่อถือของลูกค้าและสร้างโอกาสในการขาย
• สร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิด
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณ
• รู้จักคู่แข่งของคุณ
• การจราจรขาเข้าเพิ่มเติม
• เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและยอดขาย

ต้องอ่าน: สร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียอย่างไร?

เคล็ดลับสำหรับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำบนโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่ควรทำ:

• คิดก่อนโพสต์

ก่อนโพสต์ในบัญชีโซเชียลมีเดีย คุณต้องคิดว่าโพสต์จะส่งผลต่อองค์กร ลูกค้า และผู้ขายของคุณอย่างไร

• อยู่กับโปรไฟล์บริษัทของคุณอย่างต่อเนื่อง

เมื่อสร้างโปรไฟล์โซเชียล ให้คำนึงถึงบุคลิกภาพของแบรนด์ วิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมาย และค่านิยมของแบรนด์

• มีเอกลักษณ์และมีส่วนร่วม

การสร้างแบรนด์ของคุณเทียบเท่ากับเนื้อหาที่คุณแชร์บนโซเชียลมีเดียเสมอ

คำอธิบายและการนำเสนอแนวคิดและความเชี่ยวชาญเฉพาะตัวของคุณมีความน่าเชื่อถือมากที่สุด และขึ้นอยู่กับคำอธิบายและเนื้อหาที่คุณนำเสนอ เนื่องจากเป็นเสียงของแบรนด์ซึ่งสร้างพื้นฐานสำหรับการสนทนาที่มีประสิทธิผลและดีต่อสุขภาพในช่องโซเชียลที่เกี่ยวข้อง

• สร้างความสัมพันธ์

เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพ เราควรรู้จักวิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สำหรับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในโซเชียลมีเดีย หนึ่งในสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำที่สำคัญที่สุด เราควรทราบวิธีรักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับผู้ชมของคุณและวิธีที่เราจะทำให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ใหม่

• รักษาลำดับความสำคัญของโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ตัวอย่างเช่น LinkedIn เป็นเครือข่ายโซเชียลที่เป็นประโยชน์และเป็นที่รู้จักมากที่สุด และให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B

Facebook, Twitter และ Instagram มีประโยชน์สำหรับการตลาดแบบ B2C และ B2B ตามฐานเป้าหมายของคุณ

• สื่อสารกับผู้ชมอย่างสม่ำเสมอ

การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอด้วยเนื้อหาที่ดีที่สุดจะเป็นประโยชน์ และการปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกในโซเชียลมีเดียเป็นประจำนั้นเป็นผลดีเสมอ อาจเป็นประโยชน์สำหรับการแบ่งปันความรู้ การแบ่งปัน และการให้คำปรึกษาเพื่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ

• สร้างนิสัยในการเขียนและแบ่งปันให้กับผู้อ่านและผู้ดูของคุณ

ในโซเชียลมีเดีย เรามีสื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กที่แตกต่างกัน เช่น LinkedIn ซึ่งเหมาะสำหรับการเผยแพร่บทความ และ Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่ต้องการแชร์กิจกรรมนอกหลักสูตรเพื่อให้สามารถสร้างเพจได้

ในการเชื่อมโยงผู้คนและผู้ชมที่เหมาะสม คุณต้องรักษานิสัยในการเขียนและแบ่งปัน

• แบ่งปันเรื่องราวและบล็อกบนช่องทางการตลาดเพื่อสังคมของธุรกิจของคุณ

การแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เป็นประโยชน์เสมอสำหรับการมีส่วนร่วมมากขึ้นจากลูกค้าและผู้ขายในองค์กร ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานในการเรียนรู้และแบ่งปันความรู้ด้วย

• นำเสนอเนื้อหาและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุด

เราต้องให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดด้วยกิจกรรมส่งเสริมการขาย คุณสามารถส่งเสริมความคิดของคุณและทำการตลาดเนื้อหาผ่านการตลาดทางอีเมลในรูปแบบของการแบ่งปันบน LinkedIn หรือ Facebook

ด้านล่างนี้คือเทคนิคการตลาดผ่านอีเมลทางสังคมที่เราสามารถปฏิบัติตามได้:

กำหนดวิสัยทัศน์ด้านการตลาดเพื่อสังคมที่จำเป็น

ตรวจสอบผู้ชมเป้าหมายและผู้ชมของคุณ

ค้นพบเมตริกที่มีค่าที่สุดและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบคู่แข่งของคุณในตลาด

ทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

ออกแบบและพัฒนาเนื้อหาที่ชนะและมีส่วนร่วม ควรครอบคลุมเรื่องราวของคุณ

• กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

สำหรับธุรกิจ กิจกรรมโซเชียลมีเดีย เราควรมุ่งเน้นที่การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนมากขึ้น สิ่งเหล่านี้ควรเป็นไปตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและเป้าหมายของคุณด้วยการรับรู้ถึงแบรนด์และพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า

• เราจำเป็นต้องใช้เนื้อหาที่ดีที่สุดบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เราจำเป็นต้องมีความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาของสิ่งที่เราโพสต์สื่อบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย แต่ละเครือข่ายโซเชียลมีลักษณะพิเศษ:

ตัวอย่างเช่น เราใช้ Twitter กันอย่างแพร่หลายสำหรับการสนทนาอย่างชาญฉลาดผ่านทวีต LinkedIn ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ และ Facebook รับรองการมีส่วนร่วมของชุมชนแบบไม่เป็นทางการที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

• จัดลำดับความสำคัญเครือข่ายของคุณ

เราจำเป็นต้องเริ่มต้น โฟกัส และกำหนดลำดับความสำคัญให้กับลูกค้าเครือข่ายโซเชียลจาก Facebook, LinkedIn และ Instagram และ Twitter

• สื่อสารกับผู้ชมของคุณ

การโต้ตอบและการสื่อสารในแต่ละวันกับผู้ชมและลูกค้าของคุณจะเป็นประโยชน์และเป็นผลดีต่อผลงานที่ดียิ่งขึ้น

• พบกับเนื้อหาที่ดีที่สุดในเครือข่ายที่เหมาะสม

เครือข่ายโซเชียลมีเดียแต่ละเครือข่ายมีเป้าหมายและผู้ชมตามแผน เราจำเป็นต้องเข้าใจสิ่งนี้และจับคู่เนื้อหาของคุณและโพสต์กับโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

• ให้เครดิตเมื่อเครดิตครบกำหนด

เราควรปฏิบัติตามมารยาทบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณโดยเชื่อมโยงผู้เขียนหรือช่างภาพเมื่อเราแชร์บทความดีๆ หรือทวีตเนื้อหาหรือภาพที่น่าประทับใจ

• ตั้งค่าความถี่ที่เหมาะสม

การค้นหาความถี่ในการโพสต์อย่างยั่งยืนถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดในการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียที่เราจำเป็นต้องให้ความสำคัญมากขึ้น

อ่าน: ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียในยุคดิจิทัล

สิ่งที่ไม่ควรทำ:

• พยายามหลีกเลี่ยงการเพิ่มข้อมูลมากเกินไปในเนื้อหาของคุณ

การรักษาบัญชีโซเชียลมีเดียไว้หลายๆ บัญชีไม่ใช่วิธีการที่ถูกต้องในการให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว เพื่อให้ได้รับผลกระทบในทันที คุณต้องมีความเคลื่อนไหวและใช้เพียงบัญชีเดียวในเวลาเดียวกัน ซึ่งให้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากเวลาของคุณอย่างรวดเร็ว

• หลีกเลี่ยงการพิสูจน์อักษร

คุณต้องเข้าใจและระมัดระวังเกี่ยวกับไวยากรณ์และการตรวจตัวสะกดให้มากเพื่อแก้ปัญหานี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือ Grammarly ออนไลน์ซึ่งสามารถแก้ไขและค้นหาข้อผิดพลาดได้ทันที ก่อนเผยแพร่บทวิจารณ์ เนื้อหาที่รวดเร็วเป็นแนวทางที่ดีที่สุดที่คุณต้องใส่ใจเสมอ

• อย่าละเลยปัญหา คำถาม และข้อความของผู้เข้าร่วม

คุณควรเข้าใจและตอบปัญหาของผู้ฟังหรือข้อสงสัยเสมอ การเพิกเฉยต่อผู้ชมอาจทำให้สูญเสียโอกาสในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ คุณต้องติดตามการอัปเดตโซเชียลมีเดียและควรพร้อมที่จะตอบปัญหาของพวกเขา

• หลีกเลี่ยง AI มาแทนที่ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

การตลาดอัตโนมัติเป็นเทคนิค AI ที่สำคัญ ช่วยประหยัดเวลา แต่เราควรหลีกเลี่ยงและไม่ใช้เพื่อการสื่อสารส่วนบุคคลบนโซเชียลมีเดีย เราควรมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์

• หลีกเลี่ยงการสร้างโพสต์ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด

1. การโพสต์ด้วย CAPS เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้อย่างมาก ขอแนะนำ Social Media Do's and Don'ts Guides เนื่องจากบางครั้งอาจดูเหมือนเข้ากันไม่ได้
2. การโพสต์ตัวพิมพ์ใหญ่ในโพสต์ไม่เพียงแต่ทำให้เห็นภาพคร่าวๆ และยังแสดงให้เห็นว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นคุณควรหลีกเลี่ยง

• หลีกเลี่ยงการใช้แฮชแท็กมากเกินไป

1. หลีกเลี่ยงการใช้ #hashtags มากเกินไปกับแต่ละคำในประโยค การใช้ #Hashtags โดยไม่จำเป็น เป็นหนึ่งในมารยาททางสังคมที่น่ารำคาญที่สุดที่เราต้องปฏิบัติตาม
2. การฝึกใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องจะเชื่อมโยงโพสต์ของคุณกับโพสต์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในหัวข้อนี้ และต้องได้รับการฝึกฝนเพื่อจุดประสงค์นี้เท่านั้น

• หลีกเลี่ยงการแชร์เนื้อหาของคุณมากเกินไป

การทำงานเพื่อความถี่ที่ถูกต้องเมื่อแชร์โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสิ่งสำคัญ การแชร์เนื้อหามากเกินไปจะช่วยขยายการเลิกติดตามและการยกเลิกการสมัคร

• หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ซ้ำกันและซ้ำกันโดยอัตโนมัติในทุกเครือข่าย

การตลาดอัตโนมัติมีประโยชน์ แต่การใช้เนื้อหาที่ซ้ำกันและซ้ำกันในทุกช่องทางโซเชียลของคุณผ่านเครื่องมืออัตโนมัติไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้อง

บริบทของเนื้อหาควรสอดคล้องกับเครือข่าย

• อย่าไปสำหรับผู้ติดตามจำนวนมาก

เราควรหลีกเลี่ยงการเข้าหาแนวทางสำหรับผู้ติดตามจำนวนมาก

• อย่าให้เวลาทั้งหมดของคุณกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เราควรใช้เวลากับงานสำคัญอื่นๆ อย่างเท่าเทียมกัน ซึ่งสามารถปรับปรุงคุณให้เติบโตพร้อมผลงานที่ดีขึ้น

• อย่าเผยตัวตามที่คุณรู้ทุกอย่าง

การแสดงตัวตนตามที่คุณทราบ ความรู้ทั้งหมดสามารถเปลี่ยนเป็นความมั่นใจมากเกินไปซึ่งจะขัดขวางการฉายภาพจริงของคุณ

บทสรุป

หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำใน Social Media Marketing บทความนี้ได้อธิบายรายละเอียดพื้นฐานทั้งหมดเกี่ยวกับโครงการที่เกี่ยวข้องกับโอเพ่นซอร์ส

หากคุณต้องการสำรวจและเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตลาดดิจิทัล ให้ลองดู ใบรับรองขั้นสูงของ MICA และ upGrad ในการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาด และการประชาสัมพันธ์