10 UX ที่นักออกแบบชั้นนำเลือกใช้

ฟังเวอร์ชั่นเสียงของบทความนี้

งานของนักออกแบบ UX เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันมากมาย ตั้งแต่เริ่มต้นแบบลีนและสภาพแวดล้อมแบบ Agile ที่ทีมทำงานโดยใช้เอกสารเพียงเล็กน้อย ไปจนถึงงานให้คำปรึกษาสำหรับบุคคลที่สาม หรือองค์กรขนาดใหญ่และหน่วยงานของรัฐที่มีข้อกำหนดด้านเอกสารที่เข้มงวด โดยไม่คำนึงถึงธรรมชาติของการมีส่วนร่วมหรือสภาพแวดล้อม (และสิ่งหนึ่งที่เชื่อมโยงทั้งหมดเข้าด้วยกัน) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ในการสื่อสารแนวคิดการออกแบบ ผลการวิจัย และบริบทของโครงการให้กับผู้ชมกลุ่มต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ UX นักออกแบบจะผลิต "สิ่งประดิษฐ์" และผลงานโครงการต่างๆ มากมาย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการออกแบบ UX ของพวกเขา สิ่งเหล่านี้อาจมีหลายรูปแบบ: ผลงานช่วยให้นักออกแบบ UX สื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมต่างๆ ทำงานเอกสาร และจัดเตรียมสิ่งประดิษฐ์สำหรับการประชุมและช่วงการคิด พวกเขายังช่วยสร้าง "แหล่งความจริงเดียว" - คู่มือและข้อกำหนดสำหรับการใช้งานและการอ้างอิง

ต่อไปนี้คือผลงาน 10 UX ที่นักออกแบบ UX มักสร้างขึ้นระหว่างการมีส่วนร่วม (รายการนี้ไม่ครอบคลุมและอาจนานกว่านี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของงาน)

1. เป้าหมายทางธุรกิจและข้อกำหนดทางเทคนิค

นี่เป็นขั้นตอนพื้นฐาน สำหรับมืออาชีพ UX ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความเข้าใจในวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ นั่นคือเหตุผลของการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์จากมุมมองทางธุรกิจ เขียนด้วยถ้อยคำง่ายๆ ถ้อยแถลงควรรวมถึงปัญหาที่กำลังแก้ไข แนวทางแก้ไขที่เสนอ และคำอธิบายทั่วไปของตลาดเป้าหมาย นอกจากนี้ยังควรอธิบายแพลตฟอร์มการจัดส่งและแตะเบา ๆ เกี่ยวกับวิธีการทางเทคนิคที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์

ไม่จำเป็นต้องยาวเกินหนึ่งหน้า แต่ควรอธิบายแก่นของ อะไร ทำไม และอย่างไร นี่คือตัวอย่าง: “The Fantastic App Co. ได้ระบุช่องว่างในแอปพลิเคชันการให้ของขวัญบนแพลตฟอร์มมือถือสำหรับตลาดมิลเลนเนียล (iOS และ Android) คนรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมากมีปัญหาในการจำวันพิเศษ ระบุของขวัญที่ดีที่สุด จากนั้นจึงค้นหาและซื้อของขวัญเหล่านั้น โซลูชันของเราออกแบบมาเพื่อบรรเทาความเครียดนั้น การใช้การออกแบบที่คาดการณ์ล่วงหน้าและเทคโนโลยี AI ล่าสุด แอปจะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประโยชน์และแทบจะน่าอัศจรรย์”

2. รายงานวิเคราะห์การแข่งขัน

สำหรับใครก็ตามที่เริ่มออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นเข้ากับตลาดได้ดี สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในกลยุทธ์ UX ผลิตภัณฑ์จะต้องมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่น่าสนใจและ UX ที่เหนือกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด

การวิเคราะห์การแข่งขันหมายถึง: “การระบุ คู่แข่ง ของคุณและประเมินกลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อกำหนด จุดแข็ง และ จุดอ่อน ของพวกเขาเมื่อเทียบกับ ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ ของคุณเอง”

งานเริ่มต้นอย่างหนึ่งของนักออกแบบ UX คือการวิจัยว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่ลูกค้าเป้าหมายกำลังใช้เพื่อแก้ปัญหา มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เทียบเท่ากันหรือไม่? มีวิธีอื่นที่ผู้คนใช้กันซึ่งดีพอแต่ยังไม่สมบูรณ์แบบหรือไม่? Band-Aid—วิตามินแต่ไม่ใช่ยาแก้ปวด? UX ที่ดีขึ้นจะสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

องค์ประกอบของการวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ รายงานการวิเคราะห์การแข่งขันระบุคู่แข่งห้าอันดับแรกและตรวจสอบว่าพวกเขากำลังทำอะไรถูกต้อง รวมถึงสิ่งที่พวกเขาทำผิด ขั้นตอนนี้จะช่วยกำหนดทิศทางการออกแบบที่มีการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและองค์ประกอบที่จะเน้นที่การสะกดคำ

3. รายงานการวิจัยบุคคลและ UX

นักออกแบบ UX จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าใจความต้องการของลูกค้าของผลิตภัณฑ์ การสร้างตัวตนเพื่อสรุปและสื่อสารรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้และดำเนินการวิจัยผู้ใช้เป็นวิธีที่พยายามและเป็นจริง Personas เป็นตัวแทนของผู้ใช้ทั่วไปของผลิตภัณฑ์ โดยการรวมเป้าหมาย ความต้องการ และความสนใจเข้าด้วยกัน พวกเขาช่วยให้ทีมที่ทำงานในโครงการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ใช้

การวิจัยผู้ใช้ยังเป็นองค์ประกอบสำคัญในกระบวนการออกแบบ UX ประกอบด้วยเทคนิคต่างๆ ที่ใช้ในการแยกรูปแบบพฤติกรรม เพิ่มบริบท และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการออกแบบ มีเครื่องมือและเทคนิคในการวิจัยผู้ใช้หลายประเภท ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวกับการเลือก "เลนส์" ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เหมาะสม

ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการวิจัยผู้ใช้ คุณควรใช้เวลาในการพัฒนา แผนการวิจัย เอกสารนี้เป็นเอกสารที่จะช่วยสื่อสารเป้าหมายและวิธีการวิจัย รวมทั้งรับซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ทุกคนสามารถติดตามได้ในระหว่างโครงการวิจัย

ในตอนท้ายของขั้นตอนการวิจัยผู้ใช้ จะมีการสร้างรายงานที่แปลผลการวิจัยเป็นรายการที่สามารถดำเนินการได้ จากนั้นทีม UX จะถูกกำหนดให้ออกแบบผลิตภัณฑ์ตามรายการเหล่านั้น

4. แผนผังเว็บไซต์และสถาปัตยกรรมสารสนเทศ

แผนผังเว็บไซต์เป็นรูปแบบการจัดองค์ประกอบภาพและข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ดิจิทัล แสดงถึงการจัดระเบียบเนื้อหาของแอปหรือไซต์ นอกเหนือจาก wireframes แล้ว พวกเขาเป็นหนึ่งในโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญที่สุดของการส่งมอบ UX และแทบจะไม่ข้ามไปในกระบวนการออกแบบ UX

แผนผังเว็บไซต์ช่วยวางโครงสร้างสถาปัตยกรรมข้อมูล—ศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการจัดระเบียบและติดฉลากส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์—เพื่อสนับสนุนการนำทาง การค้นหา และความสามารถในการใช้งาน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดอนุกรมวิธานและอินเทอร์เฟซผู้ใช้

แผนผังเว็บไซต์เป็นข้อมูลอ้างอิงที่มีประโยชน์เพื่อใช้เป็นทรัพยากรและปรับเปลี่ยนเมื่อผลิตภัณฑ์มีวิวัฒนาการตามการสร้างต้นแบบซ้ำๆ และการทดสอบของผู้ใช้ ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ มักใช้ระบบการนับเพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกันเมื่อกล่าวถึงเนื้อหาของผลิตภัณฑ์

5. แผนที่ประสบการณ์ การเดินทางของผู้ใช้ และกระแสของผู้ใช้

แผนที่ประสบการณ์คือการแสดงภาพที่แสดงให้เห็นการไหลของผู้ใช้ภายในผลิตภัณฑ์หรือบริการ—เป้าหมาย, ความต้องการ, เวลาที่ใช้, ความคิด, ความรู้สึก, ปฏิกิริยา, ความวิตกกังวล, ความคาดหวัง—กล่าวคือ ประสบการณ์โดยรวมตลอดการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปจะมีการจัดวางบนไทม์ไลน์เชิงเส้นที่แสดงจุดสัมผัสระหว่างผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์

เส้นทางของผู้ใช้และโฟลว์ของผู้ใช้เป็นเรื่องเกี่ยวกับชุดของขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำมากกว่า และแสดงให้เห็นวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบในปัจจุบัน—หรืออาจโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ได้ สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรม การทำงาน และงานหลักที่ผู้ใช้อาจทำ การตรวจสอบและทำความเข้าใจ "โฟลว์" ของงานต่างๆ ที่ผู้ใช้อาจทำ คุณจะเริ่มคิดว่าเนื้อหาและฟังก์ชันประเภทใดที่จะรวมไว้ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ และ UI ประเภทใดที่ผู้ใช้จะต้องดำเนินการให้สำเร็จ

UX ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ เมื่อสร้างเส้นทางของผู้ใช้ นักออกแบบจำเป็นต้องเข้าใจบุคลิก เป้าหมายของผู้ใช้ แรงจูงใจ จุดปวดในปัจจุบัน และงานหลักที่พวกเขาต้องการบรรลุ

การเดินทาง ของผู้ใช้และการไหลของผู้ใช้ แตกต่างกันอย่างไร คิดว่าการ ไหลของผู้ใช้ เป็นผู้ใช้ที่ทำงานหรือเป้าหมายเดียวผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เช่น การจองรถบน Lyft; การ เดินทางของผู้ใช้ แสดงให้เห็นภาพที่ใหญ่ขึ้น การเดินทางของผู้ใช้ขยายออกไปนอกเหนือจากงาน และดูว่าการโต้ตอบกับลูกค้าโดยเฉพาะนั้นเหมาะสมกับบริบทที่ใหญ่ขึ้นอย่างไร

6. UX Wireframes

แก่นของวิธีการออกแบบ UX โครงร่างคือภาพประกอบ "พิมพ์เขียว" สองมิติของเฟรมเวิร์กการออกแบบและองค์ประกอบอินเทอร์เฟซ และแสดงให้เห็นว่าจะไปที่ไหน เครื่องมือเค้าโครงโดยพื้นฐานแล้ว ช่วยกำหนดสถาปัตยกรรมข้อมูล ระยะห่างของเนื้อหา ฟังก์ชัน การออกแบบการโต้ตอบ และพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ตั้งใจไว้

Wireframes เป็นตัวช่วยสำหรับนักออกแบบ UX และเป็นหนึ่งในผลงานที่พบบ่อยที่สุดในโปรเจ็กต์ “แสดงโครงร่างของคุณ” อาจได้ยินบ่อยกว่าสิ่งอื่นใดในระหว่างการสัมภาษณ์นักออกแบบ UX

ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการออกแบบ UX การ Wireframing เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการสำรวจแนวคิดและสร้างแนวคิดเชิงนวัตกรรมที่ตอบสนองต่อเป้าหมายของลูกค้า เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการคิดอย่างรวดเร็วนอกเหนือจากการร่างภาพ และมีรสชาติที่แตกต่างกันมากมาย ตั้งแต่ความเที่ยงตรงต่ำ (ไม่มีสไตล์ กล่องขาวดำ ข้อความภาษากรีก) ไปจนถึงความเที่ยงตรงสูง (สไตล์ครบถ้วน สี รายละเอียดมาก)

บางครั้งเรียกว่า "สายไฟ" ในการจดชวเลขในที่ทำงาน โครงลวดสามารถประหยัดเวลาและเงินได้มาก เนื่องจากมีความยืดหยุ่นและผลิตได้รวดเร็ว พวกเขาทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสมาชิกในทีมในขณะที่ค้นหาทิศทางการออกแบบ

Wireframes เป็นพื้นฐาน และด้วยเหตุนี้จึงเป็นเครื่องมือในการช่วยกำหนดการออกแบบเชิงโครงสร้าง และวิธีที่การไหลของผู้ใช้ทำงานผ่านแอพหรือไซต์ภายใต้สถานการณ์การใช้งานที่แตกต่างกัน มีการบิดที่น่าสนใจบางอย่างใน wireframes เช่น "wireframe maps" ที่กล่าวถึงในบทความก่อนหน้านี้ใน Toptal Design Blog และ "wireflows:" UX ที่ส่งมอบสำหรับเวิร์กโฟลว์และแอพจาก NNGroup

7. ต้นแบบเชิงโต้ตอบ

ผลงานที่โดดเด่นอีกประการหนึ่งในระหว่างกระบวนการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ต้นแบบเชิงโต้ตอบช่วยเติมชีวิตชีวาให้กับผลิตภัณฑ์ ต้นแบบพื้นฐานช่วยประหยัดเวลาและเงินได้มาก โดยแสดงให้เห็นว่าสิ่งต่างๆ จะทำงานอย่างไรในสถานการณ์การใช้งานจริง และช่วยให้สามารถออกแบบซ้ำและทดสอบผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้นักออกแบบสื่อสารการออกแบบของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการออกแบบ UX

การสร้างต้นแบบสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อในการเดินทางของการค้นพบผ่านการทำซ้ำ ตั้งแต่ต้นแบบกระดาษไปจนถึงการออกแบบที่ได้รับการขัดเกลาอย่างสูง การตรวจสอบภายในของต้นแบบผลิตภัณฑ์ช่วยให้ทุกคนในทีมเห็นว่าสิ่งต่างๆ จะทำงานอย่างไรเมื่อผู้ใช้จริงโต้ตอบกับต้นแบบ

ภาพสเก็ตช์และโครงร่างแบบคงที่ไม่ได้ทำให้ผลิตภัณฑ์มีชีวิตในแบบที่ต้นแบบเชิงโต้ตอบสามารถทำได้ เกือบจะมหัศจรรย์ มันถูกมองเห็นและรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์จะทำงานอย่างไร—ทุกอย่างเชื่อมโยงกันอย่างไร สามารถสำรวจการออกแบบและคุณสมบัติที่แตกต่างกันได้ อาจมีความคิดใหม่ๆ เกิดขึ้น สามารถระบุจุดปัญหาและเปิดเผยการโต้ตอบที่น่าอึดอัดใจได้

ต้นแบบเชิงโต้ตอบช่วยให้ผู้ใช้ทดสอบอย่างมาก แทนที่จะเดินผ่านหน้าคงที่ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้สามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ที่ให้ความรู้สึกเหมือนจริง 100% ให้แนวคิด และให้ข้อเสนอแนะอันมีค่า

ทุกวันนี้ เครื่องมือสร้างต้นแบบสำหรับนักออกแบบมาในทุกรูปแบบและทุกขนาด ต่อไปนี้คือเครื่องมือสร้างต้นแบบเชิงโต้ตอบ 21 รายการสำหรับการออกแบบ UX

8. การออกแบบภาพ

การออกแบบภาพคือ “การเคลือบสีขั้นสุดท้าย” บนผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่นั้น การออกแบบภาพสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อ UX ของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงต้องเข้าหาอย่างระมัดระวัง หวังว่าจะมีการออกแบบปฏิสัมพันธ์และการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานจำนวนมากในระหว่างขั้นตอนก่อนหน้าของกระบวนการออกแบบ UX เพื่อให้นักออกแบบสามารถมุ่งเน้นไปที่ภาพจริงได้ เป็นโอกาสสุดท้ายที่จะยกระดับผลิตภัณฑ์ไปอีกระดับ

การออกแบบภาพเป็นขั้นตอนสุดท้ายก่อนที่จะส่งต่อให้กับนักพัฒนา และขั้นตอนที่สไตล์ไกด์และข้อกำหนดขั้นสุดท้ายได้รับการสร้างขึ้น ไม่ใช่แค่ "การทำให้สิ่งต่างๆ สวยงาม" เท่านั้น แต่เป็นโอกาสในการกำหนดหรือใช้ชุดสีของแบรนด์ และส่งผลต่อการใช้งานด้วยเลย์เอาต์ คอนทราสต์ และลำดับชั้นของภาพ

9. สไตล์ไกด์และข้อมูลจำเพาะสำหรับนักพัฒนา

ขั้นตอนสุดท้ายในเวิร์กโฟลว์การออกแบบ UX คือการรวบรวมข้อกำหนดและสไตล์สำหรับนักพัฒนา Styleguides เป็นสิ่งจำเป็นหากการออกแบบผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จในระยะยาว

คู่มือสไตล์มีไว้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งานการออกแบบอย่างสม่ำเสมอสำหรับการสร้างแบรนด์ รูปแบบภาพ สี แบบอักษร และการออกแบบตัวอักษร นอกจากนี้ยังใช้สำหรับรูปแบบการออกแบบ ภาษา กฎ (เช่น แป้นพิมพ์ลัดและกฎการแสดงข้อมูล) และการระบุลักษณะการทำงานของ UI (เช่น การจัดการข้อผิดพลาด)

คู่มือสไตล์และข้อกำหนดบางอย่างจะรวมกันด้วยตนเอง และบางรายการจะสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ การรวม styleguide ด้วยตนเองเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อและมักจะใช้เวลาหกเดือน ดังนั้นเครื่องมือระบบอัตโนมัติใดๆ ก็ตามจึงเป็นเครื่องประหยัดเวลาที่น่ายินดี

วิธีการอัตโนมัติจะแตกต่างกันไปตามเครื่องมือที่ใช้ พวกมันเป็นวิธีที่คล่องตัวและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในการออกแบบแฮนด์ออฟ เทียบกับ styleguides ที่สร้างขึ้นมาเป็นเวลานาน พวกเขาสามารถคิดเหมือน "พระคัมภีร์แห่งสไตล์" บนชั้นวางที่ทุกคนในทีมสามารถอ้างถึงได้

หากคุณทำงานใน Sketch ก็มีสิ่งส่งมาจากพระเจ้า เช่น Zeplin Zeplin เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันสำหรับนักออกแบบ UI และนักพัฒนาส่วนหน้า มันไปไกลกว่าเวิร์กโฟลว์การออกแบบและช่วยทีมในการส่งต่อการออกแบบ

นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างคู่มือสไตล์การออกแบบได้ในเวลาไม่กี่วินาทีจาก Sketch ด้วยปลั๊กอิน Craft หรือการวัดและ CSS ที่ดึงมาจากการออกแบบโดยการสร้างไฟล์ HTML ด้วยปลั๊กอิน Marketch ตามที่อธิบายไว้ในบทความนี้

นี่คือตัวอย่างสไตล์ไกด์ที่ยอดเยี่ยม 50 ตัวอย่าง หนึ่งรายการจาก BBC และอีกหนึ่งรายการจาก IBM ซึ่งทั้งคู่โฮสต์คู่มือออนไลน์ซึ่งทำให้ทุกคนสามารถดูได้ง่าย

10. รายงานการทดสอบการใช้งานและการวิเคราะห์การใช้งาน

งานของนักออกแบบ UX ไม่เคยเสร็จสิ้น แม้หลังจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ก็ยังมีโอกาสที่จะรวบรวมข้อเสนอแนะ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน ปรับแต่ง เผยแพร่ และเริ่มรอบใหม่อีกครั้ง

การทดสอบความสามารถในการใช้งานจะบอกคุณว่าผู้ใช้เป้าหมายสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้หรือไม่ ช่วยระบุปัญหาที่ผู้คนกำลังประสบกับ UI เฉพาะ และเปิดเผยงานที่ยากต่อการทำให้เสร็จสมบูรณ์และภาษาที่สับสน

โดยทั่วไปแล้วรายงานการทดสอบการใช้งานจะถูกส่งในระหว่างขั้นตอนการสร้างต้นแบบ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่กับผู้ใช้เพื่อดูว่าอาจมีส่วนใดบ้างในการปรับปรุง

การทำความเข้าใจข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการทดสอบความสามารถในการใช้งาน—การรวบรวม การจัดเรียง และการสร้างรายงาน กำลังกลายเป็นงานทั่วไปที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้ปฏิบัติงาน UX—อันที่จริง มันกลายเป็นทักษะ UX ที่สำคัญ นี่คือเทมเพลตรายงานการทดสอบการใช้งาน

หลังจากที่ผลิตภัณฑ์ถูกปล่อยสู่ธรรมชาติ การรวบรวมข้อมูลอีกชุดหนึ่ง ซึ่งเป็นวิธีการ เชิงปริมาณ จะบอกทีมออกแบบว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรกับผู้ใช้ในปริมาณมาก

มีเครื่องมือและวิธีนับไม่ถ้วนในการจับพฤติกรรมผู้ใช้และวิเคราะห์ ตั้งแต่การติดตามการมองไปจนถึงการติดตามการคลิกและแผนที่ความหนาแน่น (ซึ่งแสดงการคลิก การแตะ และการเลื่อน) ไปจนถึงการติดแท็กองค์ประกอบ UI ซึ่งติดตามรอยเท้าดิจิทัลของผู้ใช้ทุกรายในอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บ

รายงานการวิเคราะห์จะแสดงคุณลักษณะที่ลูกค้าใช้ เวลาที่พวกเขาใช้ไปกับแอปหรือไซต์บนมือถือของคุณ แนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป และรวบรวมผลลัพธ์ตามภูมิศาสตร์ บัญชี ผู้ใช้ และกลุ่มที่กำหนดเอง พวกเขาให้ทัศนวิสัยอย่างครบถ้วนว่ามีการใช้คุณสมบัติอย่างไรและโดยใคร

บริษัทวิเคราะห์มักจะสร้างรายงานตามความต้องการโดยอัตโนมัติ รายงานเหล่านี้มีประโยชน์มากและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าแปลกใจเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ ฟีเจอร์ที่น่าทึ่งที่คุณคิดว่าจะชนะใจลูกค้าทั้งหมดของคุณอาจกลายเป็นว่าแทบไม่เคยใช้เลย ในทางกลับกัน ฟังก์ชันเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่มีนัยสำคัญใน UI อาจได้รับการพิสูจน์ว่าได้รับการใช้งานเป็นจำนวนมาก และคุณอาจตัดสินใจว่าถึงเวลาที่จะมุ่งเน้นไปที่การขยายฟังก์ชันการทำงานเฉพาะนั้น

ภารกิจของนักออกแบบ UX คือการให้อำนาจบริษัทต่างๆ ในการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการโดยอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในพฤติกรรมของมนุษย์ เป้าหมาย และแรงจูงใจ ผลลัพธ์ UX 10 รายการข้างต้นเป็นผลงานที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนโดยนักออกแบบ UX เนื่องจากพวกเขาสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้โดยเป็นส่วนหนึ่งของ "การคิดเชิงออกแบบ" และกระบวนการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• eCommerce UX – ภาพรวมของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (พร้อมอินโฟกราฟิก)
• ความสำคัญของการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์
• ผลงานออกแบบ UX ที่ดีที่สุด – กรณีศึกษาและตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ
• หลักการฮิวริสติกสำหรับอินเทอร์เฟซมือถือ
• การออกแบบที่คาดหวัง: วิธีสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีมนต์ขลัง