المبيعات مقابل التسويق: ما الفرق بين المبيعات والتسويق؟

يشهد العالم عصر الرسملة. كل شيء يأتي بسعر عليه. هناك إعلانات لمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات من حولنا ونحن نميل إلى تجربتها مرة واحدة على الأقل.

في حين أنه قد لا يلفت انتباه الجميع ، إلا أن هناك آلية عميقة وراء العملية برمتها لإنشاء الطلب والرضا. هناك استراتيجيات وقوى تعمل معًا باستمرار لجعل الإنتاج والتوزيع ممكنًا. تصادف أن تكون المبيعات والتسويق من بينهم.

على الرغم من أن المبيعات والتسويق ليسا منفصلين ، إلا أن هناك اختلافات كبيرة بينهما. وبالنسبة لأي شخص يرغب في تولي أدوار المبيعات / التسويق ، فمن الأهمية بمكان فهم الفروق الدقيقة والاختلافات بينهما.

ما هي المبيعات؟

يشار إلى عملية المعاملة بين المشتري والبائع حيث يقدم البائع منتجًا أو خدمة إلى المشتري ويعطي المشتري مبلغًا محددًا مسبقًا من المال أو شيئًا من نفس القيمة مقابل البائع باسم "المبيعات" . "

أهداف المبيعات:

• لزيادة إيرادات الشركة عن طريق زيادة بيع المنتجات.
• لجلب عملاء جدد والعمل على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
• لتعزيز عملية المبيعات من خلال اعتماد ممارسات الاتجاه والأتمتة وإجراء البحوث الدؤوبة.
• لزيادة عمليات البيع المتقاطع والبيع الإضافي من خلال المراقبة المنتظمة لقاعدة بيانات الشركة بحثًا عن الفرص.
• لزيادة إنتاجية مندوبي المبيعات من خلال التركيز على تقليل وقت الدورة وتعظيم معدلات الربح.

ماهو التسويق؟

يشير التسويق إلى مجموعة من الأنشطة المختلفة التي تتبناها الشركات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ومبيعات منتجاتها / خدماتها مع تعزيز العلاقات بين العملاء والعلامة التجارية.

أهداف التسويق:

• لزيادة بيع المنتجات والخدمات الجديدة.
• لزيادة ربح الشركة.
• لتنمية الوعي بالأعمال.
• لتعظيم توليد الرصاص.
• تعزيز العلاقات المثمرة مع العملاء الحاليين والجدد وبالتالي تعزيز الولاء.
• لزيادة حركة المرور على الموقع الإلكتروني والمنصات الرقمية الأخرى ، وبالتالي زيادة التواجد الرقمي.
• لتوفير الوقت والتكلفة.
• لتشمل أسواق جديدة.

اقرأ أيضًا: التسويق مقابل الإعلان

الاختلافات بين المبيعات والتسويق

قد يكون الأمر محيرًا للشخص العادي ولكن يمكن لأي شخص أن يميز الفرق بين المبيعات والتسويق إذا كان لديه فهم أعمق قليلاً لكيفية عمل الشركة.

من السهل فهم ما تمثله المبيعات والتسويق عندما ننظر إلى كل منهما على حدة. الآن ، سوف ننغمس في تحليل مقارن لكليهما!

1. المعنى

مصطلح "مبيعات" هو بالضبط ما يبدو عليه. يعني أن تعطي شيئًا نيابة عن تلقي شيء ما. هنا ، يشارك طرفان - المشتري والبائع. هناك عنصران معنيان أيضًا - المنتج أو الخدمة التي يتم بيعها والمال أو أي شيء ذي قيمة متساوية يتم تقديمه.

يبيع البائع المنتج أو الخدمة مقابل المال أو الشيء ذي القيمة المساوية للمشتري.

على الجانب الآخر ، يدور التسويق حول تعزيز المبيعات. لا يقتصر على نشاط واحد ؛ يلعب عدة أدوار لتعزيز المبيعات. يبدأ التسويق باستشعار ما يحتاجه العملاء وينتهي بتلبية مطالبهم بأمان وربح.

2. التركيز

فريق المبيعات مدفوع باحتياجات العمل. إذا احتاج العمل إلى مزيد من التدفق النقدي ، فسيقوم فريق المبيعات بكل ما في وسعه لتحقيق ذلك.

يركز التسويق على احتياجات السوق. يدرس الفريق عن كثب متطلبات السوق والعملاء ويبلغ النتائج إلى المديرين وكبار المسؤولين التنفيذيين الذين يتخذون بعد ذلك القرارات اللازمة.

3. التوجه

المبيعات دائمًا موجهة نحو المنتج / الخدمة. هذا لأن الهدف الرئيسي هنا هو تعزيز بيع خدمة أو منتج معين.

التسويق أكثر توجهاً نحو العملاء. اليوم ، عندما أصبحت العلامات التجارية تتمحور حول العملاء بشكل متزايد ، من الضروري تقديم تجارب عملاء ممتازة ومنتجات عالية الجودة. يساعد التسويق في الترويج لمنتجات العلامة التجارية للجمهور المستهدف وزيادة رضا العملاء بشكل عام.

4. دورة الحياة

مدة البيع قصيرة. يتم تشجيع فريق المبيعات لتقليل دورة حياة المبيعات. كما قلنا سابقًا ، فإن المبيعات موجهة بشكل كبير إلى المنتج. لذلك ، يركز فريق المبيعات فقط على مهام محددة متعلقة بالمبيعات تستمر لفترة قصيرة.

التسويق ، من ناحية أخرى ، هو شأن طويل الأمد. من أبحاث السوق إلى خدمات ما بعد البيع ، يشمل التسويق العديد من الأجزاء المتحركة.

5. المنهجية

تتخذ المبيعات نهجًا مجزأًا نظرًا لأن تركيزها الأساسي ينصب على بيع كل ما تم إنتاجه.

يختار التسويق نهجًا أكثر تكاملاً. إنه لا يهتم فقط ببيع كل ما تم إنتاجه ولكنه يركز أيضًا على تلبية مطالب ومتطلبات المستهلكين. إنه يدمج كل شيء من كائنات العمل إلى رغبات المستهلكين.

6. الهدف

تستهدف المبيعات فردًا أو مجموعة صغيرة من الأشخاص لأن هذا هو الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين يمكن أن تركز عليهم المبيعات التقليدية في فترة زمنية معينة.

يهدف التسويق إلى إيجاد شبكة بعيدة وواسعة النطاق لجذب المزيد من العملاء المحتملين وتوسيع نطاق وصول المنظمة إلى قاعدة جمهور أوسع.

7. العلاقة

يحتفظ أعضاء فريق المبيعات بعلاقة فردية مع المشترين لأن هذا هو الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين يمكنهم التركيز عليهم أثناء بيع شيء ما ، سواء كان منتجًا أو خدمة.

يرتبط التسويق بعلاقة رأس بأطراف لأنه يقرأ احتياجات السوق بالكامل ويعمل على إرضائها أثناء تحقيق الربح من العلامة التجارية.

8. النطاق

يقتصر نطاق المبيعات على بيع المنتج مع تعظيم الربح. إنه نشاط فردي بهدف واحد.

نطاق التسويق واسع للغاية. وهي تشمل المبيعات ، والإعلان ، ودعم العملاء ، وخدمة ما بعد البيع ، من بين أمور أخرى. وكل نشاط من هذه الأنشطة لا يقل أهمية عن الآخر.

احصل على شهادات ماجستير إدارة الأعمال عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.

9. التقنية

على الرغم من أن المبيعات لا تشتمل إلا على نشاط واحد ، إلا أن هناك عدة طرق لتحسينها.

يمكن أن يكون ذلك من خلال:

• الخصومات
• عروض خاصة
• عروض الأسعار ، من بين أمور أخرى

ومع ذلك ، يُطلب من فريق المبيعات إبقاء الخصم والعروض قيد الفحص حتى لا يؤثر ذلك على هامش الربح بشكل كبير.

مع التسويق ، هناك أسلوب واحد فقط على الرغم من أنه يشمل عددًا من الاستراتيجيات والمهام. الفكرة هي تعزيز معادلة مربحة للطرفين مع المشترين من خلال دمج احتياجات ورغبات العلامة التجارية مع احتياجات العميل.

10. الهدف

للمبيعات هدف واحد وهو زيادة الأرباح إلى أقصى حد من خلال زيادة المبيعات. هذا يعكس أهداف العمل واهتماماته.

يهدف التسويق إلى تعظيم أرباح العلامة التجارية إلى جانب تلبية احتياجات العميل. الفكرة هي إنشاء صورة مستدامة للعلامة التجارية.

11. الهدف

الهدف الرئيسي للمبيعات هو تحويل المشترين المحتملين إلى مشترين نهائيين.

يهدف التسويق إلى معرفة ما يحتاجه العملاء ومن ثم إنشاء منتجات وخدمات قابلة للبيع لتلبية تلك الاحتياجات.

12. الخبرة المطلوبة

للدخول إلى عالم المبيعات ، يجب أن يتمتع المرء بمهارات محادثة ممتازة وقوى إقناع وتفاوض قوية.

يجب أن يكون متخصصو التسويق بارعين في أبحاث السوق. يجب أن يمتلكوا أيضًا المهارات الشخصية التحليلية ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المشاريع والأتمتة وإدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء).

13. القاعدة المتبعة

يتم اتباع قاعدة التحذير Emptor في المبيعات. وهذا يعني أن الأمر متروك للمشتري للتأكد من جودة المنتج والعيوب (إن وجدت) وإرشادات الضمان قبل الشراء.

يتم اتباع Caveat Venditor في التسويق. هذا يحرر المشترين من العبء لأن المسؤولية تقع على عاتق الموردين لإبلاغ العملاء بجودة المنتج أو تغطية المنتج تحت الضمان إذا نشأت مثل هذه الحالة.

14. العملية

عملية البيع بسيطة - تتم المعاملات بين المشترين والبائعين.

التسويق يدور حول تحديد وتلبية احتياجات العملاء.

اقرأ أيضًا: أسئلة وأجوبة مقابلة المبيعات

خاتمة

بالنسبة لأي مؤسسة ، من المهم أن تعمل فرق المبيعات والتسويق جنبًا إلى جنب لجذب المزيد من العملاء المتوقعين والإيرادات. وفقًا لدراسة حديثة ، فإن الشركات التي تعمل فرق التسويق والمبيعات الخاصة بها جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض تشهد نموًا في الإيرادات بنسبة 20٪. في حين أن الشركات التي لا تضمن ذلك تشهد انخفاضًا بنسبة 4٪ في إيراداتها.

إذا كنت حريصًا على ترقية حياتك المهنية من خلال دورة ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية ، فإن upGrad تقدم برنامج ماجستير إدارة الأعمال (التنفيذي) بالتعاون مع NMIMS Global Access School. تم تصميم البرنامج ليكون على قدم المساواة مع أفضل برامج ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية داخل الحرم الجامعي في جميع أنحاء العالم.