الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية: 8 تطبيقات مثيرة في عام 2022

منذ ظهوره ، أحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في العالم. إنها تنمو بسرعة ، وتستخدمها العديد من الشركات لتعزيز نموها. من المبيعات إلى الإدارة ، تعمل المؤسسات على تطوير حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي لكل مشكلة.

نرى الذكاء الاصطناعي في كل مكان في الشركة ، ولكن ماذا عن الموارد البشرية؟ هل يمكن لقسم الموارد البشرية استخدام هذه التقنية أيضًا؟

كثير من الناس لديهم هذا السؤال ، وفي هذه المقالة سنجد إجابة له. في النقاط التالية ، سنلقي نظرة على جميع تطبيقات الذكاء الاصطناعي البارزة التي تركز على الموارد البشرية حتى تتمكن من فهم مدى التأثير الذي يمكن أن تحدثه هذه التكنولوجيا على هذا القطاع.

اقرأ المزيد: 5 فوائد مهمة للذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي في صناعة الموارد البشرية

1. أتمتة المهام المتكررة

تتكون العديد من أنشطة الأعمال من مهام متكررة ، وقسم الموارد البشرية ليس استثناءً. باستخدام الذكاء الاصطناعي في تطبيقات الموارد البشرية ، يمكنك أتمتة معظم هذه المهام المتكررة ، مما يسمح لمؤسستك بتوفير الوقت والموارد. الذكاء الاصطناعي أفضل من الأجهزة الأخرى لأنه قادر على اتخاذ قرارات ذكية ، وهو ما لا يمكنهم فعله.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة إدارة مزايا الموظفين. أو يمكنك استخدامه للتعامل مع الاستفسارات العامة لفريقك. من الأمثلة الممتازة الأخرى على الأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي أثناء تعيين موظف جديد. لا داعي للقلق على فرق الموارد البشرية بشأن توفير جهاز ، وتخصيص المساحة ، والمهام الأخرى ذات الصلة عندما يتمكن حل الذكاء الاصطناعي من حل المشكلة.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي القائمة على الموارد البشرية لديها الكثير من المجالات والإمكانيات. يمكن للمؤسسة استخدام الوقت والموارد التي تم توفيرها للتركيز على المجالات الأخرى الأكثر أهمية في مؤسستها وتعزيز كفاءتها وإنتاجيتها.

بعد كل شيء ، يعد أداء العمل أحد الأولويات الرئيسية لفرق الموارد البشرية. ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدهم بشكل كبير في هذا الصدد.

2. تجربة أفضل للموظفين

خبرة الموظف ضرورية لمشاركتهم. المنظمة التي لا يشارك فيها الموظفون معرضة للعديد من المخاطر المكلفة. على سبيل المثال ، تكلف الشركة حوالي 4000 دولار (في الولايات المتحدة) لتوظيف مواهب جديدة و 1000 دولار إضافية للانضمام. الشركات التي لديها مشاركة عالية للموظفين لديها ربحية أعلى بنسبة 21٪. هذا فرق كبير. لهذه الأسباب والعديد من الأسباب الأخرى ، تحاول المنظمات طرقًا متعددة لتعزيز خبرة موظفيها.

تساعدهم منظمة العفو الدولية في هذا الصدد أيضًا. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تبسيط إدارة الموارد البشرية لموظفيها وتمكينهم من الحصول على المعلومات اللازمة بأقل قدر من المتاعب. تهدف العديد من الشركات إلى تنفيذ مساعدين صوتيين لمساعدة موظفيهم في استفساراتهم التجارية. يعد Amazon Alexa و Apple's Siri مثالين رائعين للمساعدين الصوتيين الذين يساعدوننا في حياتنا اليومية. تحاول الشركات محاكاة تجربة مماثلة في مكان العمل.

هناك مجال آخر يمكن أن يساعد فيه الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية الشركات وهو التعلم والتطوير. يمكن للمنظمات أتمتة تدريب الموظفين من خلال الذكاء الاصطناعي. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكنهم تصميم مسارات تعلم دقيقة لفريقهم. يمكن أن يساعدهم الذكاء الاصطناعي أيضًا في إدارة تدريب موظفيهم. هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن لتطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على الموارد البشرية أن تعزز تجربة الموظف داخل المؤسسة.

اقرأ أيضًا: تعلم الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

3. الحد من التحيز

لا يمكنك إزالة التحيز من البشر. يكاد يكون من المستحيل. لهذا السبب يتحول العديد من مسؤولي التوظيف الآن نحو الذكاء الاصطناعي لتجنيد الأفراد لشركاتهم. لا يوجد تحيز في الذكاء الاصطناعي. إنه يعمل على المنطق والاستدلال ، وهذه الجودة تجعله مثاليًا للتوظيف.

هناك أنواع عديدة من التحيز. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لدى القائمين بالتجنيد تحيز لغوي حيث يفضلون هؤلاء المرشحين الذين يتحدثون لهجة مختلفة. يمكن أن يكون التحيز اللاوعي ، لكنه مع ذلك ، هو تحيز ويضر بعملية التوظيف. هناك أنواع عديدة من التحيزات ، مثل التحيز العنصري أو التحيز الجنساني. وجميعهم يضرون بنمو الشركة لأنه يتعين عليهم تعيين أشخاص وفقًا للجدارة.

يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي حل هذه المشكلة. يمكنك إنشاء خوارزميات تحدد وتتخلص من مثل هذه التحيزات داخل أصحاب العمل. يمكن لموظفي التوظيف استخدام هذه الخوارزمية للتحقق من المرشحين المرفوضين أيضًا ، والذين ربما فقدوا الفرصة بسبب التحيز. بمساعدة مثل هذه الخوارزمية ، ستكون المنظمة قادرة على توظيف مجموعة أكثر تنوعًا من المرشحين. يمكّن الذكاء الاصطناعي مديري الموارد البشرية من المشاركة بناءً على البيانات وليس بناءً على العواطف.

4. الذكاء الاصطناعي في صنع القرار

مثل جميع الإدارات الرئيسية في الأعمال التجارية ، يتعين على قسم الموارد البشرية اتخاذ قرارات حاسمة أيضًا. والقرارات المستندة إلى البيانات تحقق أفضل النتائج. هذا مجال آخر حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد المنظمات. تعتمد رشاقة الموارد البشرية بشكل كبير على اتخاذ القرارات السريعة والسليمة.

تزود التقنيات الحديثة مديري الموارد البشرية ببيانات في الوقت الفعلي حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات أفضل. ومع ذلك ، فإن معالجة هذا القدر الكبير من البيانات صعبة والطرق التقليدية بطيئة جدًا مقارنةً بالذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك ، فإن جمع البيانات وتحليلها واستخلاص الأفكار منها عملية تستغرق وقتًا طويلاً. يؤدي هذا إلى تأخير في اتخاذ القرارات ، مما قد يؤدي إلى تعويض إنتاجية المنظمة بأكملها.

يمكن للذكاء الاصطناعي حل هذه المشكلة بسرعة. باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي وبرنامج NLG ، يمكنك تحويل البيانات إلى نص ورسم الرؤى بشكل أسرع من الطرق التقليدية. هناك العديد من برامج التصور المتاحة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإعطاء نتائج سريعة ودقيقة. من المؤكد أن اتخاذ القرار الأسرع سيساعد الشركات في تعزيز كفاءتها.

تعرف على المزيد: تطبيقات الذكاء الاصطناعي

5. إعطاء مزايا للموظفين

الذكاء الاصطناعي ممتاز للإدارة. لذلك ، يمكننا استخدامه لإدارة مزايا الموظفين وتنفيذها بشكل أفضل. تحاول العديد من الشركات استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة مزايا الموظفين ، وهو أحد أكثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي شيوعًا القائمة على الموارد البشرية.

التحدي الكبير لمزايا الموظفين هو التواصل. في كثير من الحالات ، لا يعرف الموظفون الكثير عن اهتماماتهم ، وفي بعض الحالات الأخرى ، لديهم شكوك لا يمكنهم الحصول على إجابات عنها. تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لمكافحة هذه المشكلة. تعد Chatbots طريقة رائعة لتسهيل الاتصال ، ويمكنك إطعام روبوتات الدردشة بالأسئلة الأكثر شيوعًا وإجاباتها. لذلك ، إذا كان لدى الموظف أي شك أو ارتباك فيما يتعلق ، فيمكنه استخدام chatbot والحصول على إجابات سريعة.

علاوة على ذلك ، فإن روبوتات الدردشة هذه مفتوحة للتعليقات ، لذلك إذا واجه الموظف أي صعوبة في استخدام روبوت محادثة ، فيمكنه ذكر هذه المشكلة في التعليقات وحل هذه المشكلة. يمكن للشركات أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية لتحليل مزايا الموظفين وتحسينها وفقًا لذلك.

6. التحليل الذكي

لقد كان الذكاء الاصطناعي أداة شائعة للعثور على العملاء المناسبين. من خلال مزيج من تحليلات البيانات والتعلم الآلي ، نجحت الشركات في استهداف شرائح محددة من العملاء وزيادة دقة عروضهم الترويجية. تستفيد منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا من الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض.

ينجح الذكاء الاصطناعي في استهداف العملاء المناسبين من خلال تقسيمهم وفقًا لسماتهم وسلوكياتهم السابقة. يمكن للشركات استخدام هذه القدرة من الذكاء الاصطناعي للعثور على مواهب جديدة.

التوظيف هو جانب هام من جوانب العمل. وفقًا لدراسة ، فإن الأفراد الموهوبين ذوي الأداء العالي هم أكثر إنتاجية بنسبة 400٪ من أقرانهم العاديين. هذا فرق مذهل. أيضًا ، يزداد هذا الاختلاف بشكل أكبر حيث يصبح الدور أكثر تعقيدًا مثل تطوير البرامج أو إدارة المشروع. في الأدوار عالية القيمة ، يتضاعف هذا الاختلاف إلى 800٪.

هذا هو السبب في أن توظيف الأفراد الموهوبين أمر ضروري لأي شركة. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في هذه العملية من خلال تحليل السير الذاتية لمعرفة المرشحين المناسبين لصاحب العمل. كما ذكرنا سابقًا ، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في التوظيف ، فإن هذا التنفيذ يأخذ خطوة أخرى إلى الأمام.

الشركات لديها الكثير من البيانات عن موظفيها. يمكن أن يساعدهم الذكاء الاصطناعي في تحليل الأمر نفسه ومساعدتهم على فهم المشكلات التي تمنع الموظفين من البقاء منتجين بنسبة 100٪.

تعرف على المزيد: نظام خبير في الذكاء الاصطناعي

7. هل يغادر الموظف؟ يمكن للذكاء الاصطناعي معرفة ذلك

من الصعب على الشركة خسارة موظف. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات في الاستعداد لمغادرة الموظفين من خلال تزويدهم بمعلومات عما إذا كان الموظف سيغادر أم لا. Veriato هي شركة تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات في العثور على موظفين يخططون للذهاب.

يتتبع نشاط أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهؤلاء الموظفين (عمليات البحث على الإنترنت ، رسائل البريد الإلكتروني ، إلخ) لمدة شهر ويحفظها. بعد ذلك ، يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل هذه البيانات وتحديد القيم المتطرفة. إذا كان الموظف يتصرف بشكل غير طبيعي (مفردات مختلفة ، وتغيير في اللهجة ، وما إلى ذلك) ، فإنه يسلط الضوء على نفسه وينبه المدير.

يوفر الذكاء الاصطناعي لشركة Veriato مزايا متعددة لأصحاب العمل. يمكن أن تعمل على كل من العاملين في المكتب وكذلك عن بعد ، مما يجعلها مناسبة لجميع المنظمات. هذه الخدمة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تعمل على المنتجات والتصاميم الراقية. قد يؤدي فقدان موظف في مثل هذه الحالات إلى خسارة كبيرة في الملكية الفكرية أو الأفكار.

كما يزود الذكاء الاصطناعي الخاص به المديرين بتقارير إنتاجية وتسجيلات غنية بالسياق وتحليلات سلوك المستخدم. يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في بدء التحقيقات في حالة حدوث شيء فظيع.

افكار اخيرة

كما ترى ، فإن الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية بارز جدًا. يمكنه حل عدد كبير من المشاكل ، ونطاقه مشرق للغاية. تقوم العديد من الشركات الناشئة والشركات بتطوير حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي لمشاكل الموارد البشرية.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول التعلم الآلي ، فراجع دبلوم PG في IIIT-B & upGrad في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي المصمم للمهنيين العاملين ويقدم أكثر من 450 ساعة من التدريب الصارم ، وأكثر من 30 دراسة حالة ومهمة ، IIIT- حالة الخريجين B ، أكثر من 5 مشاريع تتويجا عملية ومساعدة وظيفية مع أفضل الشركات.