Olumlu e-Ticaret Deneyimi Sağlamak için 30 UX Tasarım İpuçları

E-ticaret hayatımızı değiştirdi, bir şeyler satın alma şeklimizi değiştirdi. E-ticarette, çevrimiçi mağazalar için ilk izlenimler kritik öneme sahiptir, çünkü rekabet yüksektir ve müşteriyi kaybetmek son derece kolaydır, sadece 1 tıklama ile müşteriniz, kötü kullanıcı deneyimi nedeniyle sayfanızdan ayrılabilir ve bir daha asla geri gelmeyebilir.

Değer önerisini, kullanıcılarınızın hayatını nasıl basitleştireceğinizi ve sizden tekrar tekrar satın almalarını nasıl sağlayacağınızı düşünmeniz gerekir. Şirketinizin diğer yüzlerce çevrimiçi mağazadan farklı olduğunu nasıl paylaşacağınızı düşünmelisiniz. Sadelik, kolay kullanıcı akışı ve harekete geçirici mesaj öğeleriyle birleştiğinde, müşterileriniz için çevrimiçi deneyim yaratırsınız.

E-ticaretinizi artırmak için UX tasarım ipuçlarımıza bakalım.

1. E-ticarette 1 numaralı kural – ürününüzün yüksek kaliteli resimlerini gösterin.
2. Alışveriş yapanların odaklanmasını sağlayın . Ana menünüzün, çapraz satışların veya satışların vb., alışveriş yapanların ödeme işlemini tamamlamasını engellemediğinden emin olun. Dikkati tek bir harekete geçirici mesaja odaklamak için renk veya oklar gibi görsel kuyrukları kullanın.
3. Ana sayfanızın en çok çalışılması gerekiyor. Örneğin, birçok şirket, tam olarak hedeflerinin türünü temsil eden ilham verici videolara ve hikayelere bağlı kalır. Görüşleri, derecelendirmeleri ve incelemeleri öne çıkarmayı unutmayın. Basit, düzenli tasarım kullanın. Mümkün olduğunca az kelime kullanın, örneğin son blog gönderileriniz gibi bir etki yaratmayan her şeyi ortadan kaldırın.
4. En iyi e-ticaret mağazaları genellikle kullanıcı eğilimlerini yönlendirmek için ürün koleksiyonları sunar; örneğin, en popüler kadın eteklerinin tümünü içeren bir ızgaraya sahip olabilirler veya geçmiş müşteri deneyimlerine dayalı olarak önerilen ürünler sunabilirler.
5. Veri doğrulama . Kullanıcının formu göndermesini beklemeyin, doğrulayın ve doldurulması gereken bazı hatalar veya eksik alanlar varsa kullanıcıyı gerçek zamanlı olarak bilgilendirin. Gerçek zamanlı satır içi doğrulama, müşterilerinizin ödemeyi daha az çabayla hızlı bir şekilde tamamlamasına yardımcı olur. ve daha az hata. Bildirimin, kullanıcının atlamaması için yeterince görünür olduğundan emin olun.
6. Ödeme formunun organizasyonu . Ödeme sayfasını bölümlere ayırın ve ilgili öğeleri birbirine yakın tutun. Ve gereksiz bilgi istemekten kaçının. Tek sayfadan ödeme, hızlı ve kolay olması içindir. Bu yüzden gereksiz bilgi istemekten kaçının. Ayrıca, alışveriş yapanlara ödemeyi tamamlamak için kaç adım gerektiğini tahmin ettirmeyin, onları bilgilendirin.
7. Sevkiyat ve fatura adresleri , siparişlerin çoğu için aynıdır, bu nedenle, kullanıcıdan bu işi yapmasını istemek yerine, fatura adresi ayrıntılarını sevkiyat adresiyle önceden doldurun. Posta kodu alanını gösterin ve şehri ve eyaleti gizleyin. Kullanıcı posta kodunu girdiğinde, formu önceden doldurulmuş şehir ve eyalet alanlarıyla genişletin. Bu alanların düzenlenebilir olduğundan emin olun. Kullanıcılarınız için daha kolay ve hızlıdır.
8. Ödeme güvenliği . Her zaman olduğu gibi, e-ticarette güvenlik konusunda birçok endişe var. Güvenlik kimlik bilgilerinizi, müşteri hizmetleri numaranızı ve gizlilik politikası bağlantısını görüntüleyerek müşterilerinize verilerinin güvende olduğundan emin olun.
9. Aciliyet yaratarak alışveriş sepetini terk etmeyi azaltabilirsiniz . Sadece birkaç tane kaldıysa, stokta mevcut olan birimlerin sayısını belirtin. Veya sepete eklenen ürünlerde bir veya iki gün içinde bitecek bir fırsat veya indirim sunuyorsanız, gösterin.
10. Belirli bir miktarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo veya indirim sunuyorsanız , alışveriş yapanlara bu teklifi almak için ne kadar daha harcamaları gerektiğini hatırlatmalısınız.
11. Mümkünse mağazanızdaki alışverişlere bir hediye paketi seçeneği ekleyin ve alıcıların hediyelerine kişisel bir not eklemesine izin verin. Ayrıca, teslimat sırasında fiyat bilgilerini faturaya dahil edip etmemeyi müşteriye bırakın.
12. Kullanıcının istek listesi . Sizi hatırlayan bir alışveriş sepeti. Bir kullanıcı, siparişinin toplam maliyetini karşılayamayacağını hissederse, sepetten birkaç ürünü çıkarabilir. Takiplerini kaybetmemeleri için bu ürünleri bir dilek listesine kaydetme veya taşıma seçeneği sunun. Ayrıca, sepet sayfasında bir dahaki sefere istek listesindeki ürünleri onlara hatırlatabilirsiniz. Ayrıca, bir kullanıcı ürünleri sepetten çıkarmak istediğinde, silmek yerine kaldır olarak adlandırın. Ve bir ürünü sepetten çıkarmak için kullanıcının miktarı sıfıra ayarlamasına izin verin. Kullanıcı kaldır bağlantısını tıkladığında, öğeyi hemen kaldırmak yerine, tıklamanın kasıtlı olup olmadığını sorun. Ürün sayfasına gitmek zorunda kalmadan alışveriş sepeti sayfasında bu değişiklikleri yapma seçeneği sunmanız gerektiğini unutmayın. Ve elbette, bir müşteri sepetine bir ürün eklediğinde, ürünün eklenip eklenmediğini tahmin etmesine neden olmayın, bir onay mesajı verin. Aynı sayfada onay mesajını verebilir veya sepet sayfasına yönlendirebilirsiniz. Müşteriyi aynı sayfada tuttuğunuzda, daha fazla satın alabilmeleri için onay mesajıyla birlikte ürün önerileri sağlayın.
13. Paylaşılabilir dilek listeleri . Birçok müşteri hemen bir satın alma kararı vermez, her şeyi düşünmek, farklı e-ticaret mağazalarıyla fiyatları karşılaştırmak veya seçimlerini aileleri veya arkadaşlarıyla görüşmek için zamana ihtiyaçları vardır. Elbette sayfalara yer işareti koyabilirler, ancak bu, tüm öğelerin tek bir yerde saklanması kadar uygun değildir. Potansiyel olarak ilgi çekici ürünleri işaretleme ve bunları istek listesine ekleme imkanı harika bir çözümdür. Bir dilek listesi gerçekten kullanıcı dostu olacaksa, müşterinin onu çevrimiçi olarak başkalarıyla paylaşabileceğinden emin olun. Yalnızca bir e-posta ve sosyal medya paylaşımı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin paylaşılabilir bir bağlantı oluşturmasını sağlar. Böyle bir bağlantı, müşterilerin satın alma işlemine başkalarıyla danışmasını kolaylaştıracaktır.
14. Son satın alınan ürünleri göster . Muhtemelen, e-ticaret mağazanızda aynı ürünleri satın alan bir grup düzenli müşteriniz vardır, bu durumda hesaplarını kişiselleştirmek iyi bir fikirdir. Bazı müşteriler belirli bir kedi maması satın almak için her ay sizi ziyaret ederse, giriş yaptıktan hemen sonra yeni satın alınan ürünlerin bulunduğu bir bölümü görüntülemek alışverişlerini kolaylaştıracaktır. Kedi maması için doğru çanta boyutunu ve türünü aramak için zaman kaybetmeyin, sadece bir tıklama ve ürün sepette. Mağazanızda böyle bir özelliğin onları beklediğini bilmek, geri gelme olasılıklarını artıracaktır.
15. Alışveriş sepetini her zaman görünür hale getirin . Daha gelişmiş çevrimiçi alışveriş yapanlar, bir ürün eklerlerse doğrudan sepet sayfasına gönderilmek istemezler. Bu nedenle sepetin sitenin her sayfasında eklenen ürün sayısı ve fiyatı ile birlikte görünmesi önemlidir.
16. Çok sayıda kategoriniz, değişken ürününüz veya birçok seçeneğe sahip ürününüz olduğunda gezinme çok önemlidir. İnsanlar istediklerini ne kadar hızlı bulabilirse, onları ödeme sürecine o kadar hızlı taşıyabilirsiniz. Üst menüyü 7 seçenekle sınırlayın. Kategorileri ve alt kategorileri düzenleyen çok sütunlu bir menü kullanın. Gizli menüleri unutmayın. Son birkaç yılda minimalizm, temiz, basit ve gezinmesi kolay estetiğe odaklanarak ve görüntülere ve geniş arka planlara önem vererek en tutarlı web tasarım trendlerinden biri olmaya devam etti. Birçok tasarımcı, hamburger simgesinin evrensel bir statüye ulaştığına ve kullanıcılar simgeyi bir menü veya liste olarak ilişkilendirip onunla etkileşime girecekleri için markaların artık navigasyonlarını gizlemekten korkmaması gerektiğine inanıyor.
17. SEO . Kullanıcıların sayfa sıralamasını kategori sayfalarınızda gezinmesine ve dağıtmasına yardımcı olmak için içerik haritalarını kullanın. Sayfa başlığınızda, url'nizde, başlıklarda ve açıklama metninde en alakalı, en düşük zorluktaki anahtar kelimeleri kullanın. Sayfanın üst kısmında veya fotoğrafın yanında kısa bir ürün özeti sağlayın. Önce mobil düşünün, artık e-ticaret de mobil cihazlara bağlı. Yapabileceğiniz minimum, sitenizin duyarlı olmasını sağlamaktır.
18. Ürün sayısı . Ürün listelemelerinden önceki ve sonraki sayfa sayısını gösterin. Bu kategorideki toplam ürün sayısını göster.
19. Filtreler . Kullanıcıların şu kriterlere göre sıralama yapmasına izin ver: fiyat, kategori, cinsiyet, renk vb.
20. Kullanıcıların ayrıntıları kendileri görmelerini sağlamak için yakınlaştırma seçeneğini sunun .
21. Her şeyin kişiselleştirilmesi .
22. Para vs değer . Bazı kullanıcılar belirli bir miktar para harcamaya odaklanır. Diğerleri değere odaklanır. Siteniz her iki sorunun da çözülmesine yardımcı olabilir. Ücretsiz kargo sunuyor musunuz? Fiyat daha yüksek, ancak kalite daha mı üstün? Bunu sitenizde açıkça belirtin, rekabet avantajınızı, müşterilerinize sağlayabileceğiniz faydaları gösterin.
23. Verimli Arama . Bir fikir, sitenizin kullanıcının en son arama yaptığı noktayı otomatik olarak kaydetmesini sağlamaktır. Örneğin, kullanıcınızın bir aramayı dört sayfaya, sayfa başına 30 öğeye daralttığını varsayalım. Ve 3. sayfadaki ikinci satırın ikinci maddesine bakarken sözü kesildi. Yani temel olarak, kullanıcılarınıza baştan başlamak yerine kaldığı yerden devam etme seçeneği sunarsınız.
24. Bülten formu . Güçlü bir e-posta listesi oluşturmak uzun bir süreçtir, ancak özellikle tatillerde tanıtım için inanılmaz derecede değerlidir. Bülten kayıt formuna sahip olmak herhangi bir e-ticaret mağazasında standarttır, bu nedenle sizinkini diğerlerinden daha çekici hale getirmeye çalışın.
25. İçeriğinizi güncellemeyi unutmayın. Geçen ayın promosyonları hiçbir sayfanızda olmamalıdır. Kullanamayacağınız promosyonları bulmak can sıkıcıdır.
26. Bir hesaba sahip olmanın faydalarını vurgulayın. Özel indirimler ve promosyonlar gibi avantajlar, alışveriş yapanların bir hesap oluşturması için yeterlidir.
27. İnsanların bilgileri nasıl okuduğunu ve taradığını unutmayın. Her web sayfasının önemli kısımlarını sol tarafa yukarı ve aşağı yerleştirin. Ziyaretçiler web sayfalarını “F” şeklinde tarar, bu iyi bilinen bir gerçektir. Bu nedenle, güçlü bir başlık ve buna göre sayfa düzeni ile dikkatlerini çekin.
28. Sanal yardım sunun . E-ticaret şirketleri, alışveriş yapanların ihtiyaçlarını tahmin etmek ve en önemli anlarda rehberlik sağlamak için sohbet botlarını veya tahmine dayalı teknolojiye sahip canlı sohbet araçlarını kullanır. Örneğin, bir müşteri ödeme sırasında bir hata mesajı alıyorsa veya bir boyutlandırma kılavuzu arıyorsa, akıllı bir sohbet botu zamanında ve ilgili yardımı sağlayabilir. Ayrıca kullanıcının tercihlerine göre kişiselleştirilmiş önerilerde bulunabilirler.
29. Kart tasarımı . Kart tasarımı trendi, çok büyük miktarda içeriğin az çabayla düzenlenmesine izin vermesi gibi basit bir nedenden dolayı giderek daha popüler hale geldi. Ürün bilgilerini sunmak için kullanılan kart benzeri kutular nedeniyle kart tasarımı denir. Basit, okunması kolay ve yine de etkileyici görünüyor. Kartlar, bölümleri veya ürünleri düzenli ve kullanıcı dostu bir şekilde düzenlemek için harikadır. Gezinmeyi basitleştirir ve UX'i iyileştirir, kullanıcıların bilgilere bir bakışta kolayca erişmesine ve konuları ayırt etmesine olanak tanır. Kart düzenini benimsemenin en büyük yararı, duyarlı web tasarımı ile son derece iyi çalışmasıdır, bu nedenle e-ticaret web sitelerinde çok popülerdirler.
30. Büyük arka planlar . Müşteriler metinleri değil resimleri sever. Okumak için zamanları yoksa, şüphesiz onları resimlere odaklanmaya yönlendirecektir. Bir müşterinin satın alma kararının önemli bir faktörü, mağazanıza göz atarken edindiği ilk izlenimdir. Büyük resimler ve video arka planları, ilgi çekici güzel web siteleri oluşturur. Potansiyel müşterileri web sitenize geldikleri anda satın almaya teşvik edebilirler. E-ticaret mağazaları, temiz, profesyonel bir görünüm oluşturmak ve ürünlerini daha çekici hale getirmek için bu tekniği yoğun bir şekilde kullanır.

Umarım listemi faydalı bulmuşsunuzdur ve e-ticaret mağazanızdaki kullanıcı deneyimini geliştirmenize yardımcı olur. Trendler çok hızlı değişiyor, arkanızda kalın!