온라인 워크샵을 운영하는 방법

지난 몇 달 동안 많은 조직이 어떤 식으로든 어려움을 겪었습니다. 스매싱도 창의력을 발휘해야 했으며 회의와 워크샵을 재고해야 했습니다. 이 게시물에서는 워크샵을 온라인으로 진행하는 방법에 대해 배운 내용을 공유하겠습니다.

어려움이 3월에 다시 시작되었을 때 우리는 신속하게 대응하는 것이 필수적이었습니다. 은행에 큰 예치금도 없었고 의지할 수 있는 우호적인 투자도 없었습니다. 이 작은 회사는 첫날부터 완전히 독립했습니다. 그래서 우리는 모여서 무엇을 해야 할지 의논했습니다. 분명히 상황은 1~2주 안에 해결되지 않을 것이며 우리는 우리의 제안뿐만 아니라 우리가 일을 운영하는 방식을 재조정하는 방법을 알아내야 했습니다.

Rachel은 대면 프론트 엔드 및 UX 워크샵을 온라인으로 진행 하는 아이디어를 생각해 냈습니다. 결국, 우리 모두는 대부분 집에 갇혀 있으므로 최대한 활용합시다. 함께 배우기 위해 여행할 수 없다면 전 세계 모든 사람에게 워크샵을 제공할 것입니다.

노인과의 외출

2013–14년에 우리는 몇 가지 웨비나를 실험했지만 형식이 옳지 않다고 느꼈습니다. 도구는 차선책이었고 연결은 신뢰할 수 없었으며 피드백은 이를 반영했습니다. 그래서 우리는 웨비나가 제대로 작동하지 않는다는 것을 아주 빨리 깨달았고 대신 회의에 집중하기로 했습니다.

그러나 우리가 계속해서 계속해서 듣고 있는 이 시대는 전례가 없는 일입니다. 그래서 우리는 2020년 지금, 온라인 워크샵을 위한 진정한 스매싱 경험이 어떤 것인지 탐구하기 시작했습니다.

물론, 요즘에는 이미 온라인에서 사용할 수 있는 잘 제작된 사전 녹화 비디오 콘텐츠가 너무 많습니다. 코스, 마스터클래스, 강연, 프레젠테이션이 있습니다. 사람들이 온라인 워크샵에 참석하고 싶어하는 이유는 무엇입니까? 참으로 좋은 질문입니다.

그 질문에 대한 우리의 대답은 생생한 실제 경험 이었습니다. 또는 다르게 말하면 참석자가 전 세계 커뮤니티와 연결할 수 있는 전용 시간과 장소입니다. 업계 전문가에게 실시간으로 직접 물어보기 라이브 코딩에서 라이브 디버깅 및 라이브 디자인에 이르기까지 그룹 연습, 숙제 및 대화형 세션을 가능하게 하는 형식입니다. 그것은 오프라인 경험이 일반적으로 제공할 수 없는 것입니다.

우리는 아이디어 문서에 대해 함께 작업하고 우리의 직감을 검증하기 위해 사용자 연구를 수행했습니다. 우리는 8명을 인터뷰했는데, 그들 대부분은 과거에 적어도 한 번은 SmashingConf에 참석한 적이 있었고 Smashing Members는 온라인 워크샵에 대해 어떤 점이 그들에게 어필할 수 있는지 알아보기 위해 노력했습니다.

그것은 우리에게 매우 유망한 결과를 가져왔습니다. 이것이 Smashing Online Workshop이 탄생한 방식입니다. 처음부터 설계되었습니다.

전 세계적으로 수많은 컨퍼런스가 취소된 가운데 지난 며칠 동안 매우 유익한 @smashingconf 워크샵에 참석할 수 있었던 것에 감사드립니다. 집에서도 배움은 멈추지 않습니다. pic.twitter.com/K3pbJBNpof

— Gabriel Tan-Chen(@gabrieltanchen) 2020년 4월 15일

부수다, 부수다

인터뷰에 따르면 참석자들은 스크린 앞에서 긴 시간을 보내고 싶어하지 않습니다. 그래서 우리는 워크샵을 더 짧고 관리하기 쉬운 덩어리 로 나누고 더 긴 기간에 걸쳐 진행하기로 결정했습니다. 그리고 몇 일 간의 워크샵을 한 주에 묶는 것보다 며칠이 아니라 몇 주에 걸쳐 좀 더 간격을 두는 것이 더 낫다고 생각했습니다.

참석자들은 모든 내용을 들을 수 있는 충분한 시간과 공간을 갖고, 세션 사이에 자신의 속도로 숙제를 하고, 친근하고 편안한 환경에서 질문을 할 수 있는 충분한 기회를 가질 것입니다.

결국 우리는 워크숍을 각각 2시간 30분 의 세션으로 나누어 몇 주에 걸쳐 개최했습니다(예: 목요일/금요일, 목요일/금요일, 목요일, 연속 3주). 2시간 30분의 각 청크에는 2시간의 집중 세션과 30분 Q&A가 포함됩니다.

올바른 도구는 무엇입니까?

우리는 모두에게 친근하고 접근 가능한 경험을 디자인하는 방법을 찾고 싶었습니다. 우리는 시중에 나와 있는 거의 모든 화상 회의 도구를 사용해 보았고 Zoom 은 즉시 키보드 탐색 및 자막을 지원하여 완전히 액세스할 수 있는 유일한 솔루션으로 판명되었습니다. 물론 우리는 당시 Zoom이 겪었던 보안 문제를 알고 있었고 취약점을 패치하겠다고 약속한 새 릴리스를 시도했습니다.

공유된 라이브 경험 은 중요한 속성이었습니다. 우리는 참석자들이 전체 워크샵과 세션 사이에 연결되어 있다는 느낌을 받기를 원했습니다. 워크숍은 몇 주에 걸쳐 진행될 수 있으므로 첫 번째 세션 전에 모든 사람이 참여할 수 있는 Slack 채널(예, 또 다른 채널)을 설정했습니다. 참석자들은 자신을 소개하고, 스케치와 리소스를 공유하고, 워크숍 코치와 서로에게 연락할 수 있습니다.

모든 워크샵에 대해 모든 사람이 업데이트된 링크, 비디오 URL, 슬라이드 및 리소스를 찾을 수 있는 공동 작업 Google 문서 를 만들고 세션 사이에 함께 메모하거나 질문할 수도 있습니다.

성공하기 위해 우리는 SmashingConf 웹사이트를 준비하고 CSS에 대한 Rachel의 워크샵, 인터페이스 디자인 패턴에 대한 광산이라는 두 개의 워크샵을 발표하고 메일링을 보냈습니다. 두 워크샵 모두 순식간에 매진되었습니다.

올바른 가격 책정은 무엇입니까?

우리 모두는 온라인 콘텐츠가 저렴하거나 저렴하거나 무료여야 한다고 생각하게 되었습니다. 너무 많은 자료가 온라인에 나와 있으므로 페이월과 높은 가격이 매우 불쾌합니다. 우리는 워크샵을 비싸게 만들고 싶지 않았지만, 워크샵을 준비하고 운영하는 데 들인 시간, 노력 및 노력을 과소 평가하고 싶지 않았습니다.

우리는 공정하기를 원했습니다. 접근 가능한 가격과 워크샵 코치와 50/50 분할 . 그것은 정말 의미가 있었다. 코치가 준비해야 하는 내용은 온라인 환경에서도 직접 대면하는 것과 완전히 동일합니다. 참석자에게는 동일한 양의 콘텐츠가 제공되고 워크숍의 모든 리소스가 제공되며 모든 세션이 끝난 후 전용 Q&A 시간이 제공됩니다. 사실, 모든 사람이 자신의 속도로 학습하고 일련의 세션을 통해 자신의 문제와 질문을 제기할 수 있는 더 많은 기회가 있습니다.

우리는 대면 워크샵에 사용하는 것과 동일한 가격을 채택했습니다. 2시간 30분의 5개 세션에 대한 비용은 얼리버드 티켓이 350달러, 일반 티켓이 450달러였습니다. 사용성 인터뷰에서 가격을 확인하고 그대로 진행했습니다. 돌이켜보면, 그것은 눈에 띄게 잘 작동했습니다.

당신은 팀이 필요합니다

우리는 일찍부터 워크숍 기간 동안 항상 팀원을 사용할 수 있도록 하여 늦게 오는 사람을 지원하고 진행 상황을 주시하고 참가자가 진행 상황을 알 수 있도록 하기로 결정했습니다. 이는 대면 워크숍과 마찬가지로 교사가 행정이 아닌 가르치는 데 집중할 수 있어야 하기 때문에 매우 중요합니다.

따라서 모든 세션 직전과 세션 중에 Beth, Amanda 또는 Jan이 누락된 URL에서 정지된 카메라, 오디오 문제 및 지원 문의에 이르기까지 모든 종류의 기술 문제를 도와줍니다.

온라인에서는 모든 것이 조금 더 느립니다.

이제 공유된 물리적 공간에서 팔로우하고 질문하는 것이 훨씬 더 쉽지만 이러한 종류의 상호 작용은 가상 공간에서 더 느릴 수 있습니다. 사람들은 정착할 시간이 필요하거나 기술적인 문제를 경험할 수 있습니다. 그리고 우리 워크샵은 전 세계 어디에서나 이용할 수 있습니다. 영어는 모든 사람의 모국어가 아닙니다. 그룹 연습은 도구와 창 사이를 이동할 시간을 허용해야 합니다. 일부 사람들은 목소리를 내는 것보다 온라인 채팅을 통해 질문하는 것을 선호합니다. 채팅의 편리함은 우리가 직접 받는 것보다 더 많은 질문을 기대하게 했습니다.

일반적으로 그룹 연습을 처리해야 하는 온라인 워크샵은 대면 행사보다 약 10-15% 느리게 진행되며 Q&A 전용 시간은 모든 사람이 질문에 대한 답변을 받을 수 있음을 의미합니다.

비디오 녹화에 대한 빠른 액세스

우리 대부분은 집에서 일하기 때문에 우리의 책임과 약속으로 인해 참석자가 각 세션이 진행되는 동안 모든 관심을 기울이는 것이 어려울 수 있습니다. 우리는 비디오 녹화물을 가능한 한 빨리 참석자들에게 전달하기 위해 시간과 자원을 투자했습니다. 이상적으로는 워크숍 세션이 끝난 후 몇 시간 이내에 말입니다.

참석자는 비디오에 빠르게 액세스해야 하며 실제로 나중에 시청하거나 세션을 다시 시청할 수 있는 것이 사용자 인터뷰에서 나타난 중요한 기능 중 하나라는 것을 알고 있습니다.

적절한 타이밍은 무엇입니까?

우리의 가장 큰 청중은 북미에 기반을 두고 있습니다. 또 다른 큰 몫은 유럽에 있습니다. 우리는 온라인 워크샵을 유럽뿐만 아니라 미국 동부와 서부 해안 모두에서 실행 가능하게 만드는 방법을 찾아야 했습니다. 또 다른 사용자 인터뷰 후에 우리는 베를린 시간 오후 6시로 정했습니다 . 이는 뉴욕 시간 정오와 샌프란시스코 시간 오전 9시입니다.

대부분의 워크샵은 이 시간까지 진행됩니다. 그러나 수요에 따라 아시아 태평양 지역에 있는 사람들에게 더 친근한 유럽에서 오전에 워크샵을 운영할 것입니다.

온라인 그룹 연습 실행

온라인 워크샵을 운영하는 방법에 대한 아이디어를 얻은 후 경험의 협업 부분 을 개선하는 방법을 자세히 살펴보기 시작했습니다. 기술 워크숍의 경우 매우 간단했습니다. 워크숍 강사가 개념을 설명하고 실시간으로 코딩할 때 참석자는 개별적으로 따라하면서 문제가 발생하면 질문을 제기했습니다.

일단 참석자 그룹이 디자인 문제를 함께 해결해야 하면 상황이 조금 더 복잡해집니다. 디자인 워크샵의 경우 모든 참석자를 3~4명으로 구성된 팀으로 나누고 각 팀이 각 운동을 공동으로 작업할 수 있는 공간을 만들고 싶었습니다. 협업 스케치 및 디자인을 위한 도구는 많지만 90명으로 구성된 그룹을 위한 협업 연습을 실행하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

우리는 모든 사람이 새로운(무료 또는 상업용) 계정을 설정해야 하는 것을 원하지 않았으며, 경험 수준에 관계없이 모든 사람이 공유 경험을 촉진하여 가파른 학습 곡선을 극복하지 않고도 아이디어를 기여할 수 있도록 하고 싶었습니다. . 우리는 여러 가지 훌륭한 도구를 시도했지만 잘 작동하는 도구는 Miro입니다.

첫 번째 세션 중 하나에서 Joe Leech는 Miro를 사용하여 그의 지침과 메모를 위한 중앙 영역과 그를 둘러싸고 있는 "테이블"로 구성된 디지털 공간을 만들었습니다.

우리는 이 아이디어를 기반으로 했습니다. 위에서 볼 수 있듯이 중앙 영역을 중심으로 시계 방향으로 테이블을 배열 했습니다. 각 테이블에는 스케치와 메모를 위한 개인 공간을 포함하여 참석자가 앉을 수 있는 4개의 좌석 중 3개가 있습니다. 워크샵을 시작할 때 우리는 모든 참석자에게 공유 Miro 보드(등록 불필요)에 가입하고 카드의 오른쪽 상단 모서리에 이름을 추가하여 테이블 중 하나에 "앉아"라고 요청합니다.

사람들을 참여시키기 위한 다른 창의적인 아이디어가 많이 있었습니다. 일부 교사는 모든 메모와 리소스에 공유 Trello 보드를 사용했습니다. 일부 교사는 CodePen을 사용했습니다. 이 훌륭한 동물 컬렉션은 Cassie Evans가 운영하는 SVG Animation 워크숍에서 학생들로부터 생생하게 전달되었습니다. 선택할 수 있는 재미있고 창의적인 종류가 정말 많습니다!

모든 것이 가치가 있었습니까?

전적으로. 대안적이고 지속 가능한 모델로 전환하는 것이 필수적이며 청중과도 소통할 수 있어 기뻤습니다. 가장 보람 있는 결과 중 하나는 온라인 워크샵 을 통해 워크샵에 참석할 수 없었던 사람들에게 다가갈 수 있다는 것입니다 .

사람들이 함께 웃고, 연결하고, 배우고, 공유하는 모습이 보기 좋았습니다. 우리가 다른 방법으로는 달성하기 어려운 진정한 글로벌 경험을 통해 이 이상한 시기를 함께 극복하도록 서로 돕고 있다는 느낌이 들었습니다.

온라인 워크숍 경험이 얼마나 진정성 있고 협력 적일 수 있는지 보는 것은 절대적으로 놀라운 일이었습니다. 말 그대로 참석자와 발표자 사이에는 거리가 없습니다. 우리는 모두 같은 배를 타고 컴퓨터 앞에서 매일 작업에 사용하는 도구를 사용하는 친숙한 환경에 있습니다. 대화나 대화를 통해 목소리를 높이고, 질문하고, 캐주얼한 대화를 나누는 것이 자연스럽습니다.

참석자들의 피드백이 이를 반영했습니다. 여러 면에서 우리가 직접 워크숍을 통해 받은 피드백과 다르지 않았습니다. 이는 놀라운 일이 아닙니다. 결국 같은 내용을 다른 시간에 다른 설정으로 전달하는 것입니다.

무엇 향후 계획?

지금까지 약 20개의 워크샵을 진행했으며 다음 달에 더 많은 워크샵이 예정되어 있습니다. 확실히, 우리는 오프라인 이벤트를 다시 실행할 수 있는 경우에도 이 형식과 동일한 빈도로 온라인 워크샵을 계속 실행할 것입니다. 우리의 온라인 워크샵은 우리가 고려하지 못한 기회를 열어주었습니다.

개인적으로 나는 그들과 사랑에 빠졌고 특히 그들이 얼마나 다양하고 국제적이며 정통했는지 보았습니다. 그리고 솔직히 말해서, 나는 이미 다음을 실행하기를 정말로 기다릴 수 없습니다.